Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
Je suis ravie de l'équipe qui s occupe de ma maman. Qu il s agisse des aide soignantes des infirmières de l accueil...
Un petit bémol au niveau du restaurant
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EHPAD RESIDENCE DU MOULIN DE DOMEVRE (VXY), date de sollicitation le 26/07/2023Bien encadré
R-A-S
Il semble que le personnel ne soit pas suffisamment attentionné envers les résidents.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous aurons l'occasion d’échanger lors de notre rendez-vous le 8 août afin de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
EHPAD LES VERGERS DE LA BELAINE (FOU), date de sollicitation le 26/07/2023Personnel très agréable
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Accueil et disponibilité du personnel soignant
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toujours un trés bon accueil , des résidents bien entourés , un personnel méritant et attentionné
TRÈS SATISFAITE DE LA RÉSIDENCE LES CHARMES- TOUT LE PERSONNEL EST A NOTRE ÉCOUTE ET TRÈS RESPECTUEUX AUPRES DES PERSONNES HEBERGEES
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Très bonne impression sur cette résidence. J'estime que ma mère est bien prise en charge à ce jour. Elle est en secteur sécurisé donc petite unité. Ce qui permet au personnel d'être présent et plus attentif à la personne âgée car pas tjrs aisé avec des personnes présentant des troubles les cognitifs.
Le seul bémol si je puis dire le tarif....donc nécessité de prise en charge à la hauteur.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Varenne (ALB)
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Respect, bienveillance, professionnalisme, sourire, gentillesse
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Bonjour Madame, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfaite de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
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manque de réactivité
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UVP.très bien
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residence propre
personnel a l ecoute des familles
La direction sait nous contacter pour des futilités mais lorsqu'il y'a des cas plus grave nous ne sommes pas au courant, et nous en sommes informés bien plus tard par le personnel soignant.
Il faudrait revoir tout ça !
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolée de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes au vu de ce malentendu. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Je reste à votre écoute et à votre disposition. Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha Deshayes Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Personnel dédié, toujour sà l'écoute des familles et des personnes hébergées. Cependant, les chambres ne sont pas toujours propres. Le sol colle, les sanitaires ne sont pas nettes, les linge n'est pas rangé.
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Un cadre agréable et un personnel fort sympathique..
Personnel jeune et dynamique, très impliqué dans le bien être des résidents et très empathique envers les familles
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La propreté n'est pas au rendez-vous et il y a un manque d'humanité de la part de bon nombre de salariés
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repas innapropriés pour des personnes agéees principalement le soir, propreté juste, mauvaise coordination entre les personnes et lenteur des décisions à prendre ppour les soins.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, nous continuerons à travailler sur les axes les plus sensibles. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
L'accès au service pour rendre visite à un malade n'est pas facile. Porte fermée, aucun interphone !!!!
Toute l'équipe est mobilisée pour le bien-être des résidents et c'est très important pour les familles
Bonne prise en compte des demandes des familles. Bon accompagnement et prise en charge des résidents
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Pour vous satisfaire davantage, le planning d'activité et les menus sont disponibles à l'accueil de notre maison. Soyez les bienvenue lors de votre prochain passage autour d'un repas si vous le souhaitez Merci de votre fidélité. Bien à vous, Chrystel Crétal, Directrice - Résidence Le Halage (BSE)
Maison très agréable bon suivi des résidents personnel à l écoute les résidents sont chouchouter
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence des Ducs de Bourgogne (MEV)
Personnel très bienveillant
Nous avons été convaincues que c'était la structure qu'il fallait pour notre maman. Accueil confort, prise en charge, écoute et diversité des activités, disponibilité du personnel soignant et encadrant ont été des arguments majeurs
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Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous, ainsi que de votre confiance. Je note des points à améliorer, je vous invite à prendre rendez vous avec moi afin que nous puissions voir ensemble tous les moyens à mettre en œuvre afin de vous satisfaire et satisfaire ainsi nos résidents. Restant à votre écoute, Madame Viteau Directrice.
les résidents sont bien entourés et nous sommes prévenus rapidement en cas de problèmes
Personnel aux petits soins.
Dimension humaine de cette résidence
Une belle équipe avec à sa tête un directeur très humain et un cadre agréable.
Merci pour la qualité de la prise en charge des patients.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous. Vous avez même réussi à faire rougir le directeur. Nous communiquerons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité et pour vos encouragements. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
EHPAD LES TERRASSES DE SAUSSET (SLP), date de sollicitation le 20/07/2023Amélioration de la prise en charge des résidents
EHPAD LES HIRONDELLES DE GALAURE (CGL), date de sollicitation le 20/07/2023La gentillesse et le dévouement du personnel cree une atmosphère sereine où les rapports humains sont privilégiés.
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Calme, soins, patience gentillesse et même amour
L'excellente du fonctionnement pour le proche de résidents et de leurs prises en charge est confirmée
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour l’évaluation positive que vous nous avez laissée. En effet, nous avons à cœur de répondre au mieux aux besoins des résidents mais également de leur entourage. De ce fait, vous savoir satisfait est appréciable et encourageant. Je prends note de votre remarque concernant l’accès à la résidence et solliciterai de nouveau les personnes compétentes car cela ne dépend pas de notre établissement. Je vous souhaite une bonne journée, Cordialement. L’équipe de la résidence Urtaburu.
Résidence récente et agréable
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien cordialement, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Personnel très compétent, à l'écoute du bien être et confort du résident , établissement très propre et chaleureux.
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Personnel de proximité de Maman est bienveillant et formidable, j'ai toute confiance en lui
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Maison de retraite -
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