Muy bien
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ISO 20488 CERTIFIED
La atención a los residentes en cuanto a entretenimiento ,actividades, aseo personal en cuanto a comida y líquidos fuera de horario de comidas es deficiente y podría mejorar
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos todas sus expectativas. Nos pondremos en contacto con usted para comentar en qué aspectos podemos mejorar. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler.
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO MAYORES , fecha ingresco el 24/01/2024Estoy contenta con el trato q se da a los residentes
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Buenos días, muchas gracias por su participación y valoraciones. Nos alegra saber que está contenta con las atenciones y cuidados que su madre recibe en nuestro centro, esperamos seguir contando con su apoyo y ayuda para prosperar en la línea del buen cuidado.. Un saludo. La dirección.
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COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD , fecha de solicitud el 18/11/2024El quitar el médico los fines de semana , en la residencia solo de mayores de las Rozas siguen teniendo médico los fines de semana y en Colisee se ha retirado este servicio , tendrían que explicarnos el porque, estoy dispuesta hasta poner una queja en la CAM y hacer está comparativa. Como pueden dejar solo a tantos mayores y además 135 discapacitados todo el fin de semana y festivos ?
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COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD , fecha de solicitud el 18/11/2024Buen trato y atención
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Buenas tardes, Muchas gracias por tus valoraciones, gratifican y motivan a todo el equipo después de casi seis años de convivencia y desarrollo del proyecto de vida de tu hermana en nuestra Comunidad. Como siempre quedamos a tu disposición. Saludos cordiales. Esperanza M.- directora. RESIDENCIA COLISEE PERSONAS CON DISCAPACIDAD VILLANUEVA DEL PARDILLO
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO MAYORES , fecha ingresco el 27/10/2023Falta de coordinación, no están adaptados para algún tipo de enfermedad
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COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD , fecha de solicitud el 19/11/2024Respuesta de la empresa Colisée España
Buenos días, Según he podido trasmitirte personal y telefónicamente, todo el equipo agradecemos tu disposición a la puesta en común así como lo positivo que han sido ambos encuentros personales en favor del mejor entendimiento mutuo, la atención y el cuidado de tu hijo. Como siempre, quedamos a tu disposición. Saludos cordiales, Esperanza M.- dirección - COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD
Estamos contentos, nuestra hija está bien atendida. Tiene muy buena relación con muchos de los profesionales y veo que siempre intentan ayudarla a que se encuentre mejor, con el problema que ella tiene.
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE SAN BLAS
Hay muchos residentes, se observa que el personal que los atiende, a veces, está desbordado.
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Buena atención por parte de todos los profesionales
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, y ha sido un placer atender a su suegra durante el tiempo que ha convivido y compartido con nosotros. Un fuerte abrazo para ti y para tu marido de parte de todo el equipo. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
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Buenas tardes, Todo el equipo de profesionales le agradecemos el tiempo dedicado a valorar el servicio y la consideración positiva que tiene al respecto. Seguiremos trabajando para mejorar la atención y conseguir una mejor calidad de vida de nuestros residentes. Reciba un cordial saludo, La dirección
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Estimado familiar Agradecemos el tiempo empleado en darnos a conocer la opinión que tiene de los servicios que le prestamos. Anotamos sus sugerencias y le trasladamos que estamos a su disposición en el centro para cualquier cuestión que nos quiera hacer llegar. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
Está la usuaria contenta en general, el personal es amable, pero se echa en falta una mejor alimentación, que ha empeorado en los últimos meses, y sobre todo, que no hay control sobre los enseres y objetos personales, que desaparecen constantemente
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Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Nos esforzamos por ofrecer Calidad en nuestro trabajo diario desde la cercanía y profesionalidad. Muchas gracias, La dirección - COLISEE BÉTERA
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Buenas tardes, En primer lugar, todo el equipo de Colisée le agradece el tiempo dedicado a compartir su opinión respecto a nuestro servicio. Además quisiera decirle que también le agradecemos que nos valore con la máxima puntuación nuestra capacidad de respuesta a las peticiones de su familiar y de ustedes. Por lo demás, si usted lo desea, podemos mantener una entrevista personal y conversar sobre los aspectos que usted piensa que podríamos mejorar en la calidad de la atención a su familiar. Reciba un saludo y muchas gracias, La dirección
FALTA PERSONAL en todos los departamentos, organización pésima, comida lamentable... Ect.. Ect..
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO MAYORES , fecha ingresco el 09/01/2024Poco servicio para la cantidad de residentes que hay
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Ningún problema hasta el momento.
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Muchas Gracias Quique por tu valoración Vuestras respuestas nos ayudan a seguir mejorando con el objetivo de brindar unos cuidados excelentes Un Saludo afectuoso de todo el equipo
Creo que el personal es el mínimo que marcan las normas
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las instalaciones, el trato y la atención son muy buenas
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, que nos ayudan a seguir intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMPOLIVAR
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Interés por mejorar los servicios y la atención a residentes . Buen trato con las situaciones familiares
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Falta de personal y poco profesionalidad.
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Está en un entorno que está bastante bien, falta un gran mantenimiento para los pabellones A, B, C y taller. La casi totalidad de los residentes van en silla de ruedas, manual ó eléctrica, hay bastantes trabajadores/as que no saben el manejo de las sillas ni como hay que sentar correctamente a los usuarios, creo y pienso que no es por dejadez de los trabajadores si no más bien porque por parte de la empresa no les dan los cursos ni reciclajes necesarios para poder atender correctamente a los residentes. No es culpa del personal porque son amables y cariñosos (siempre hay alguna excepción, pero poca) más bien creo que es por falta de cursillos, y es una lástima.
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A lo largo de este año la atención a los mayores dependientes (como es el caso del residente familiar a mi cargo) ha empeorado ostensiblemente. Principalmente en la atención médica, la higiene personal y de la habitación y la atención a sus necesidades primarias. De hecho, esta situación nos ha llevado a tomar la decisión familiar de cambiar a nuestro familiar a otra residencia, hecho que se produjo ayer.
A pesar de lo expuesto, tengo que manifestar que algunos de los trabajadores (recepcionistas, supervisora y personal de la unidad de convivencia de la tercera planta) desempeñan sus labores con suma profesionalidad (incluso también con afecto), lo que agradecemos mucho ya que ha hecho posible la permanencia de nuestro familiar durante los últimos meses.
Otro factor negativo a destacar ha sido la accesibilidad de algunos de los responsables de los servicios, principalmente durante el tiempo en que la residencia ha estado sin dirección. De hecho, no pudimos asistir a la última reunión de seguimiento por problemas de agenda (de la que se nos informó con menos de 48 h de antelación) y nos fue imposible acceder a una fecha u horario alternativo. A pesar de todos los problemas de funcionamiento que ya estábamos detectando.
A todo ello hay que añadir la imposibilidad de volver a las condiciones de habitación contratadas inicialmente tras las obras, manteniendo en una habitación más pequeña donde es dificultosa la movilidad del residente en silla de ruedas y no cabe el mobiliario completo. Además, el deterioro y envejecimiento del mobiliario (cajones caídos, falta de tiradores,...) y otros servicios (ascensor) está alcanzando un nivel de dejadez no tolerable a nuestro juicio.
No obstante, he calificado con 4 puntos la satisfacción porque considero que la residencia puede ser un buen centro para personas mayores válidas, no para dependientes.
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Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas y eso os haya hecho tomar la decisión de abandonar el centro. nuestras puertas siguen abiertas para cualquier aclaración, sugerencia o duda que pueda tener. Muchas gracias por sus comentarios, Un saludo La dirección - COLISEE LAS ROZAS
Penso que les instal.lacions són bones i que hi ha personal que és molt atent i amable.
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Tomamos nota de las aportaciones y sugerencias que nos hace llegar para poder mejorar los servicios que ofrecemos. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
Hay días que come poco y tiene que completar su alimentación con alimentos que tiene en su habitación, porque se quejan del cocinado y de la calidad de la comida. Muchos días, cuando le hacen puré de legumbres no está bien triturado y tiene cascarillas, lo que le provoca a veces tos e incluso ahogamiento. La calidad de la comida está bajando considerablemente, y es una opinión generalizada de otros residentes.
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Buenos días. A lo largo del día de hoy le llamará la coordinadora de servicios generales para hablar sobre los puntos y comentarios que refleja, y así poder valorarlo mejor. Confiamos en que su opinión al respecto cambie positivamente tras esta intervención. Quedo a su disposición para cualquier cuestión. La Dirección de Colisee Las Carmenes.
Per el tracta a las personas
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Atencion personalizada
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Creo que debería haber una mayor comunicación con la familia cuando el residente tiene algún problema médico o de conducta; sería necesario mejorar la forma de comunicarse con la residencia porque a veces tardan en responderte más de 15-20 minutos. El precio es altísimo respecto al servicio.
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su opinión es muy importante para nosotros y la transmitiremos a los equipos. Tenga la seguridad de que se hará todo lo posible por mejorar la situación. Saludos cordiales, La gestión - Colisee el Saler
La comida tendría que estar más elaborada
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En ocasiones nos han avisafo de incidencias graves pasadas algunas horas
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Estimado familiar Agradecemos el tiempo en dar respuesta a esta encuesta, su opinión es importante para poder trabajar la mejora de los servicios que prestamos. Nos satisface la confianza depositada en el grupo COLISEE y en especial en esta nuestra Comunidad Colisee Villagonzalo, para el cuidado de su familiar. Quedamos a su disposición ante cualquier sugerencia que quiera hacernos. Reciba un cordial saludo. Directora COLISEE VILLAGONZALO
Un buen equipo humano para la atención de los residentes y visitantes. Amabilidad y disponibilidad.
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Muchas gracias por su valoración y opiniones, son un estímulo importante para todos los profesionales que ven reconocida así su esmerada atención diaria. Un atento saludo, Dirección Colisée Sauvia
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Veo bien trato y atención a los residentes.
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Apreciada Familia Antes que todo nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con nosotros. Sus respuestas son muy importantes para nuestro equipo de trabajo quien a su vez agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día, ofreciendo a nuestros mentores y sus familiares la atención merecida. Atentamente, La dirección - COLISEE CAMBRILS
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COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD , fecha ingresco el 16/09/2024Gran atención humana y profesional.
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Buenos días, En primer lugar, agradecerte tanto tu participación en este primera encuesta como tus respuestas y comentarios, ya que son importantes para nosotros para seguir trabajando y mejorando en favor de la calidad de vida de las personas que conviven y son cuidadas en nuestra Comunidad. En relación a la habitación y el servicio de comidas, estamos a tu disposición para tratar cualquier cuestión que desees compartir. Hemos verificado que su hab. no tiene incidencias y aprovecho para recordarte que puedes traer elementos decorativos que puedan personalizar su entorno si os parece adecuado. En relación al servicio de comida/menús/dietas, J.E. ha mantenido peso desde su ingreso (con su dieta túrmix texturizada) y uso de espesantes, para cualquier sugerencia de esta u otra naturaleza, estamos a tu disposición. Reitero en agradecimiento y la confianza depositada en nuestro equipo. Saludos cordiales, Esperanza Manzanero-dirección - COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD , fecha ingresco el 16/01/2019Buena atención por parte de todo el personal,muy implicados en su labor,buen ambiente,buena limpieza,medidas correctas para una buena estancia, métodos adecuados personalmente , motivación
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Creo que necesitan más cuidados de piel reseca.
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Apreciada familia Primeramente nos gustaría agradecerle el tiempo que le ha dedicado a compartir su experiencia con nosotros. Sus respuestas son muy importantes y de seguro las tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios y cumplir con sus expectativas. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, La Dirección - COLISEE CAMBRILS
Por las instalaciones y el trato de los cuidadores, no me gusta que el sistema de recogida de los pañales no tenga un sistema de contenedores tapados y no se recogan mas veces durante el dia. Eso provoca olores en las plantas que se podrian evitar
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Escaso personal y mal formado en todos los ámbitos.Peor comida. Residentes mal atendidos. Infraestructura renovada nada eficaz.
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Apreciada familiar, En primer lugar, agradecemos las valoraciones que hace de nuestra comunidad y de nuestros servicios. Nos gustaría también conocer más con detalle algunos aspectos para poder dar aún mejor servicio a su familiar. En muy breve, nos pondremos en contacto con usted para poder conversar. ¡Muchas gracias! Reciba un cordial saludo, Equipo Colisée Mirador Barà
Llevamos tiempo solicitando que en la planta primera haya una persona en el mostrador de control para evitar posibles altercados entre los residentes, que suceden de vez en cuando, y entonces no hay nadie que lo pueda solucionar sobre la marcha. Espero que no haya un día una desgracia.
Bastante descontentos con lavandería, tanto en el tratamiento de la ropa, que la destrozan, como en la pérdida de muchas prendas, aunque estén etiquetadas. También desaparecen prendas que no van a lavandería y objetos personales.
Por supuesto que la atención personalizada que sugieren en su propaganda, es inexistente porque no hay personal suficiente para ello.
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