Muy bien
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Sí, lo recomendaría pero hay algunos aspectos que, en mi opinión, deberían mejorar.
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Hay mucho margen de mejora en la calidad de la comida y en que haya más personal.
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Me gustaría que se retomaran las reuniones con el equipo técnico de la residencia y los familiares para un intercambio de información.
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Hola Mª José, Agradecemos que hayas dedicado tu tiempo a compartir tu experiencia. Para nosotros es muy importante conocer tu opinión. Lamentamos no cumplir plenamente con tus expectativas. En breves nos pondremos en contacto contigo para poder hablar de aquellos aspectos que han causado tu insatisfacción. Muchas gracias, La dirección - COLISEE ALAQUÀS
Respecto al tema de la limpieza de la ropa. Más de una vez avisando que íbamos a recoger al familiar, tenía partes de la ropa sucia. Y le han tenido que cambiar antes de poder sacarle.
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Estimado familiar, Agradecerle haber contestado a esta encuesta ya que nos ayuda a conocer aspectos en los que usted está satisfecho, así como aquellos que debemos de mejorar. En breve, nos pondremos en contacto con usted, para citarle a una reunión en el centro y así poderle informar acerca del plan de vida de su familiar. Reciba un cordial saludo COLISEE BURGOS Directora
El trato es correcto ,pero creo que falta personal para poder estar un poco más pendiente de los abuelos,también creo que faltan actividades y que pongan en funcionamiento el jardín por qué no tienen ningún sitio para salir a tomar el sol o cambiar de aires
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Buenos días, Lamentamos que el centro no cumpla con sus expectativas ya que nuestro objetivo es que su familiar se sienta como en casa. El equipo de dirección se pondrá en contacto con ustedes para poder ver aspectos de mejora como la alimentación, que reviertan dicha situación. Un saludo. LA DIRECTORA DEL CENTRO. COLISEE CAMPOLIVAR.
Las comidas no nos parecen adecuadas.
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Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho no haber cumplido todas sus expectativas. Estamos a su disposición para debatir y aplicar medidas correctoras lo antes posible. Nos pondremos en contacto con usted para hablar acerca del tema. Saludos cordiales, La dirección - Colisee Las Rozas
Falta de personal, el aseo y el desayuno es muy tarde, entendiendo que hay que atender a muchos residentes
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Bon dia, quan va arribar la meva mare, amb general estava tot molt bé.
Però últimament hi han diverses coses que fallen.
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Apreciada familiar, En primer lugar, comentarle que tenemos presente sus valoraciones y lamentamos saber que actualmente nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Nos pondremos en contacto a nivel telefónico con usted para profundizar más en los puntos que menciona y trabajar para mejorar la situación. Muchas gracias, Reciba un cordial abrazo Equipo humano Residencia Paral·lel
Ha ido perdiendo poco a poco calidad en los servicios que presta ( comedor, fisioterapia, atención medico-sanitaria), las instalaciones y el mobiliario están descuidados (se ven objetos rotos, desconectados en las paredes, sillas muy sucias, mesas rotas, poca limpieza en general, puertas que cuesta abrir, colchones en mal estado). La atención se centra en el servicio no en la persona residente. Creo que no hay personal suficiente y no creo que estén muy contentos con sus condiciones laborales, pues hay mucho cambios.
Por contra, el trato a las personas es bueno y respetuoso, por lo general. Y muchos profesionales muestran cariño y afecto a los residentes, lo que valoro y agradezco mucho como familiar.
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Falta de personal y los residentes están hacinados
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos todas sus expectativas. Tras nuestro intercambio, tenga la seguridad de que se hará todo lo posible por mejorar la situación. Quedamos a su disposición y dispuestos a escucharle en cualquier circunstancia. Saludos cordiales, La gestión Colisee Magdalena
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Estimado familiar, Agradecemos el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Nos gustaría poder recibirle en el centro para que nos pueda compartir los aspectos en los que podamos mejorar. Reciba un cordial saludo, Directora COLISÉE VILLAGONZALO
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Me informan a menudo del estado del usuario
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Estimado familiar, Gracias por compartir su opinión con nosotros. Observo que valora que hay que mejorar en la animación. La coordinadora de actividades se pondrá en contacto con usted. Restamos a su disposición Saludos, Equipo humano residencia paral·lel
Mala organización con el lavado i marcaje de las prendas de ropa. Se perdieron algunas i no se han recuperado...
Malas maneras de alguna de las personas que trabajan hacia los residentes(delante del familiar no)...
Malisima organización por parte de la residencia en algunas pautas médicas dadas por algún especialista al que se ha tenido que ir con el residente....
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Estimada familiar, Primero de todo agradecerle el tiempo que ha invertido en dar sus valoraciones. Le llamaremos en la mayor brevedad posible de los diferentes Departamentos. Nos preocupa dos temas que expone y nos gustaría ahondar más, para valorar que acciones tenemos que tomar para que no vuelva a suceder. Seguimos sensibilizando al equipo ya que para nosotras es muy importante los valores y la ética hacía nuestros residentes. Siempre quedamos a su disposición para cualquier información adicional. un abrazo, Equipo humano de la Residencia Paral·lel
Deficiente servicio en general
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Estimada familiar, Sentimos saber que su valoración del centro no es satisfactoria, nos pondremos en contacto en la mayor brevedad posible, para averiguar en que podemos incidir para que la estancia mejore. Traspaso su valoración a todo el equipo para que podamos incidir de forma integral, escucharle y darle solución. Atentamente, Equipo humano Residencia Paral·lel
Bon ambient i bona atenció
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Benvolguda, Moltes gràcies per dedicar temps a respondre les nostres preguntes. És important conèixer la vostra opinió i trobar vies de millora a aquelles qüestions que plantegeu. Estem treballant per a millorar el servei de restauració. Ens entrevistarem amb la seva mare per veure quines coses podem treballar per a millorar el servei. Tal com vostè recull, al centre li cal una reforma. Des del Departament de qualitat estan treballant en aquest tema i esperem que en breu es posin en acció les millores necessàries. Atentament, La direcció Residència Colisée Can Mònic
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO MAYORES , fecha ingresco el 17/01/2014La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
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Necesitan mas personal en general, en todos los departamentos, las instalaciones están descuidadas, el aparcamiento, las terrazas, el mobiliario exterior, la calle de acceso al centro sin iluminación, etc.....
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Creo que hay poca dotación de personal, incluso me da la sensación de que había más recursos humanos cuando inicié mi relación con la residencia en enero de 2020.
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Hola Mª Jose, Buenas tardes, Gracias por dedicar tiempo nuevamente a responder nuestra encuesta. Gracias también por la buena puntuación que le das a nuestros cuidados y a nuestros equipos. Con respecto a tus comentarios sobre el personal, nos gustaría convocarte a una Reunión en nuestro centro y poder realizar las aclaraciones necesarias. No tenemos menos personal, en los últimos años nuestra plantilla ha sido ampliamente reforzada. Nuestro personal se estructura en Unidades de convivencia, y quizás por ello la percepción que te ha llegado es de estructura diferente. Un saludo, Direccion Colisee El Puig.
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Todas las carencias y fallos en el funcionamiento, se deben a la falta de personal.
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Debería mejorar el servicio de atención a las personas usuarias durante el periodo de la comida, la higiene de las personas usuarias después de las comidas, ampliar espacios con luz natural para que las personas usuarias no estén agolpadas en la entrada del edificio cuando hace fresco.
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Buenas tardes, En primer lugar, quiero expresar mi más sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Valoramos enormemente su opinión y queremos que sepa que su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Lamentamos sinceramente no haber cumplido todas sus expectativas en esta ocasión. Permítanos asegurarle que tomamos sus comentarios en serio y estamos comprometidos en tomar medidas correctivas de inmediato para mejorar nuestro servicio. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para discutir los detalles y aplicar las medidas correctivas necesarias. Apreciamos su paciencia y comprensión en este proceso. Saludos cordiales. La gestión - Colisee El Saler
Falta personal cualificado
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Hola, Buenos días, Gracias por dedicar tiempo a nuestra encuesta. Nos encantaría invitarte a una Reunión en nuestro centro y poder hablar la incidencia con la ropa que nos comentas, y así ver como se puede mejorar y buscar una solución conjunta. Atentamente, Un saludo, La dirección de Colisee El Puig.
El trato es correcto. Los problemas del día a día vienen por la falta de personal y descordinación.
Por suerte yo puedo acudir a diario y estoy pendiente de las situaciones que no veo correctas.
El ambiente en la Residencia en general lo encuentro correcto.
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Por dentro solo conozco una y creo q siempre se puede hacer más y mejor
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Ha mejorado bastante ,pero aún así mi padre con un hueso de la cadera rota que tiene que estar sin andar se a caído 3 veces y sin calcetines algunas veces y poca cantidad de comida
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La comida es regular y no hay salones suficientes para que los residentes estén con los familiares
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COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO MAYORES , fecha ingresco el 21/06/2022Falta de personal y quejas de los usuarios por las comidas
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COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO MAYORES , fecha ingresco el 25/03/2019La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Decepcionada con lo que esperaba de la residencia.
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COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO MAYORES , fecha ingresco el 21/07/2021La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
pocas auxiliares por planta y poca comunicación entre Doctora/enfermeras/paciente y familiares.
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Buenos dias, En primer lugar, me gustaría agradecerle el tiempo que le ha dedicado a compartir su experiencia con nuestra residencia. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Hemos tenido en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios y cumplir con sus expectativas. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, La Dirección - COLISEE MAGDALENA
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Falta de información actualizada sobre el estado de la residente. Se podía realizar de forma no personal( correo electrónico).Gestiones administrativas ferragosas ( no remitente las facturas)
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Cada persona decide si ingresar o no a sus familiares en un centro residencial. Depende de las necesidades familiares en cada ocasión.
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A diferencia de los centros públicos donde se mira de dar buenas prestaciones e intentar perder el mínimo dinero posible, Colisee en parte de manera lógica, pero no de la forma como lo consiguen, intentan ganar el máximo dinero posible descuidando lo prioritario, la parte asistencial a sus usuarios.
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Estoy muy satisfecha con el trabajo del personal en general (auxiliares, recepción, medicina, ...), pero con respecto a la comida y cocina según me traslada mi madre y todas las residentes con las que tengo me relación me muestro muy insatisfecha.
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Residencia de mayores -
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descripciónDescubre Colisée para las personas mayores. Más de 40 residencias geriátricas por toda España.
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