Molt bé
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La atención de las chicas de recepción es muy buena....pero parecen agobiadas por falta de personal.
Mi familiar va con ropa de otras personas.... mientras la suya está sin usar en el armario.
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Buenos días, Como le comente anteriormente, sentimos mucho este suceso y esperamos que no vuelva a ocurrir. Para una mejor atención e información le pedimos dirigir sus dudas a equipo técnico o a auxiliar referente. Este mes, tal y como acordamos, realizaremos el cambio de habitación. Posteriormente se le citara a una nueva reunión en la que se trataran todos los aspectos a mejorar. Un saludo, Itxasne Oliva Dirección Colisee Miñano
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Los cuidados son los mínimos, podrían hacer menos mini Olimpiadas y estar más pendientes de los residentes y sus necesidades.
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Buenos días, Gracias por participar en las encuestas de satisfacción. Lamentamos que nuestros servicios no estén cumpliendo con sus expectativas. Por ello, nos pondremos en contacto con usted a lo largo del día de hoy para conocer más acerca de sus preocupaciones. Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
Las quejas sobre calidad y cantidad de comida son constantes.
Hablamos de una persona que come mas bien poco.
Especialmente la queja es mayor de las cenas.
Por el resto de cosas no hay quejas
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Una tabajadora chilla y habla más a los residentes..en varias ocasiones se a dado el caso.
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Falta de atención, los tratan como cosas
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Te venden la moto, que luego no cumplen.
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Falta de personal y limpieza. Huele a orin
Se necesitan mejoras en muchas aspectos
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Hay servicios que funcionan correctamente y otros servicios y actitudes que dejan bastante que desear
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La información se consigue preguntando. No viene de forma fluida.
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Por lo que dice mi padre, el servicio y trato por parte del personal que trabaja directamente con los residentes, es muy bueno. Les felicito. Sin embargo, y ante una comunicación telefónica rápida de una subida a mi juicio excesiva de la cuota, he pedido el contrato y facturas y llevo casi un mes esperando.
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Estoy muy satisfecha con el personal pero no tanto con el centro tendría que mejorar las instalaciones
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Las habitaciones no muy limpia y los armarios muy mal organizados , las chicas muy amables
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Buenos días, Muchas gracias por el tiempo que ha dedicado a nuestra encuesta. Tomamos nota de sus comentarios para poder corregirlos y le invitamos a mantener una reunión con el equipo para buscar vías de solución a sus insatisfacciones. Un saludo,
Me gustaría que hubiera mejor atención con los usuarios ya que no me parece que el personal de a basto al haber tanto residente y tan poco personal por planta.
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Apreciada familiar, Agradecemos una vez más su participación en las encuestas de satisfacción. Sentimos leer que no está satisfecho con varios servicios del centro, y nos gustaría tratarlo de manera presencial en una reunión. Muchas gracias Un saludo
mi madre vicenta 102p ha de comer sentada en la cama
haria falta 2 ascensores mas o bien rampas o elevadores.
si se estropea 1 ya no se puede subir a la hota de la comida
con los enfermos que van en silla de ruedas
es NECESARIO
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Apreciado familiar, En primer lugar queremos agradecer el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia con nosotros. Sentimos comprobar que no cumplimos con sus expectativas en algunos de nuestros servicios, por ello, queremos hablar detenidamente con usted para conocer de primera mano el motivo de su descontento. Nos hemos puesto en contacto telefónico con usted, pero no ha sido posible, por lo que lo volveremos a intentar en las próximas horas. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
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Precio muy elevado
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Me parece abusivo que la residencia repercuta a los usuarios las subidas salariales de sus trabajadores. Además el número de usuarios es mayor que el de trabajadores con lo que Colisee se lucra directamente de las mejoras salariales. Para la firma del próximo convenio deberíamos estar representados, ya que lo que se suba nos lo van a cargar a nosotros. Increíble e indecente. Por otra parte la falta de personal, por mucho que digan que cumplen el ratio, es evidente. Sobre todo en los horarios de comidas y cenas. Durante esos momentos no hay nadie en lo salones para poder cubrir cualquier incidencia. Los residentes no tiene a quien acudir ya que el personal está en los comedores. Es descuidado y peligroso. Colisee debería saberlo.
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Poco personal
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Se pone interés en las personas pero las personas que se ocupan del cuidado cotidiano "no llegan"
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Nos gustaría hablar con usted para mejorar la situación, por lo que nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para concertar una nueva reunión. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMPOLIVAR
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Falta personal para atender al paciente
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Buenos dias En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos todas sus expectativas. Tras nuestro intercambio, tenga la seguridad de que se hará todo lo posible por mejorar la situación. Quedamos a su disposición y dispuestos a escucharle en cualquier circunstancia. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler.
No se hace un seguimiento el interno por el servicio de psicología, neurología... solo cuando ingresa. Tampoco el auxiliar responsable hace un seguimiento del interno ya que trabajan por turnos y la mayoría de las veces, aunque preguntes, el auxiliar no sabe como ha estado en el turno anterior.
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Falta personal para atender a personas con grado de dependencia severa. Mejorar servicios de limpieza y lavandería. Se pierde la ropa y tarda muchos días en volver a estar disponible. La dificultad de tratar personas con demencia severa cuando no se dejan cambiar no debería ser una excusa para desatenderlas durante todo el día y encontrarte al familiar por la tarde sin cambiar y sin el pañal, con pantalones mojados...
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Poca atención medica.
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Experiemento sensacion de profesionalidad en ese sector
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Nos gustaría hablar con usted para mejorar la situación, por lo que le invitamos a venir al centro para mantener una reunión y tratar todos los puntos con los que no está plenamente satisfecho. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMPOLIVAR
No es atendido adecuadamente, para ducharlo hay que decirlo, cuando la ducha tiene que ser diaria, la excusa de falta de personal no nos sirve, como tampoco la falta de experiencia. Los servicios no se adecuan al precio que estamos pagando.
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Falta de supervisión personal por la persona y falta de información a familiares.
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el personal fluctua molt el servei de metge deixa molt a desitjar, no informen de res i sempre estan canvian de metje no consegueixen fidelitzar ni al personal ni als metjes
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Buenos días, el motivo de la puntuación indicada se debe a que la comunicación no es tan fluida como esperaba. Realizo consultas y tardan en responder o no responden y tengo que volver a insistir.
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El motivo de mi puntuacion es por el descontento de la atencion y de maneras de unos pocos trabajadotres , falta de empatia y malas formas , tambien desatencion del boton de aviso .
Falta de información a los familiares y falta de profesionalidad de algunas enfermeras
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Falta de personal, cansament del personal existent per feina sobrepassada. Atenció mèdica justa. Neteja justa. Molt poc menjar. Pèrdua de roba. Falta d'atenció al públic durant la nit amb la impossibilitat que una persona usuària pugui entrar a la residència per una situació urgent; com per exemple, que un servei d'emergències mèdiques no rebi resposta quan una persona usuària ha de tornar a la residència durant la nit després d'un ingrés a l'hospital.
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Falta de pesonal y algunas auxiliares no atienden con la diligencia debida a personas mayores
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Buenos dias Antes de nada nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Hemos tomado nota de sus comentarios y como hemos hablado estos días con su hermana, ya se han aclarado los hechos y se está haciendo seguimiento por parte del equipo sanitario. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
Negocis -
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DescriptionDescubre Colisée para las personas mayores. Más de 40 residencias geriátricas por toda España.
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