Molt bé
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Buenos días. Te agradezco nuevamente que participes en nuestra encuesta. Vuestras respuestas son muy importantes para nosotros, y nos ayudan a seguir brindando un servicio de calidad. Atentamente, Recibir un cordial saludo, Direccion Colisee El Puig.
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tus puntuaciones son buenas, no son lo suficientemente para nosotros que buscamos un 9 o10. Tenemos que trabajar para conseguirlo aunque a veces el equilibrio entre lo que nuestros mentores quieren y les ofrecemos es complicado. Un saludo
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Estimado familiar Agradecemos su tiempo en darnos respuesta y quedo sorprendida de la puntuación de esta encuesta, si bien, por un tema de desconocimiento a la hora de contestarla o por el contrario quiera hacer alguna aportación acerca del servicio en el cual lleva confiando desde hacer más de 7 años. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
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Todo es mejorable y el esfuerzo que realizan la mayoría de los trabajadores está ahí, pero tanto las comidas como el número de auxiliares por planta es cortito
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TRATO CON MI PADRE Y ASISTENCIA EN TODO LO NECESARIO, ASÍ COMO COMUNICACIÓN CON LA FAMILIA.
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con nosotros. Todo el equipo agradecemos muchísimo sus palabras, que nos ayudan a seguir esforzándonos por mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMPOLIVAR
En términos generales esta bien, por los espacios comunes y entorno. Pero algunos cosas son mejorables, como puedan ser la limpieza y organización de los armarios y mesillas en las habitaciones y la limpieza del comedor entre turnos de comidas y cenas.
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Estimado familiar Agradecemos su tiempo y aportaciones en darnos a conocer su opinión acerca de los servicios que le prestamos. Aprovechamos para tomar nota de sus sugerencias con la finalidad de mejora. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
El personal es inmejorable
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La enfermera una maleducada con los residentes y con muy poca sensibilidad para tratar a la gente mayor. Dice que está siempre saturada y si se le pide ayuda para algo contesta de malas formas y gritando.
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Buenos días, Como usted ya sabe este incidente fue tratado en el despacho de dirección y se atendieron sus solicitudes. Ha marcado con un 0 el resto de áreas de las que no nos ha notificado que tenga ninguna queja de manera verbal en nuestra reunión, por lo que nos gustaría reunirnos con usted para que podamos resolver estas incidencias y que la estancia de su mujer y la suya en el centro sea lo mejor posible. Un saludo,
Atención y agrado del personal
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Bon dia, Agrair el seu compromís cada cop que li fem arribar una enquesta, estant sempre disponible per donar-nos la seva opinió sobre l'atenció que oferim al seu familiar. Ens omple de satisfacció la seva valoració. Treballem diàriament per a què l'atenció i el servei que oferim als nostres mentors sigui el millor possible, adaptant-nos a les particularitats individuals. Moltes gràcies. La direcció Residència Colisée Can Mónic
en algunas ocasiones mi familiar tiene en falta de algunas prendas propias, como por ejemplo calcetines, pañuelo para el cuello, etc. Y también la falta de personal del servicio para los residentes
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Rotación continua del personal de planta, de un día para otro gente nueva con desconocimiento total d las personas hay quien debe tratar.
Hay auxiliares que están desbordas o no capacitadas, por ejemplo a las horas d las cenas van a la carrera o te dice q dejes a tu familiar en el salón porque ahora no pueden atenderla.
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Buenos dias Julen, Siento mucho que hayas tenido esa experiencia con alguno de los trabajadores del centro. Comunicarte que la auxiliar referente de planta 2 volverá en breve a su planta, disculpa las molestias causadas; muchas veces nos vemos obligados a rotar por bajas, por recomendación médica de las auxliares, intentaremos en lo posible que esto no vuelva a ocurrir. Un saludo Ma Gabriela Araujo Directora de Colisee Bilbao
Servicio de lavandería, atención médica
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Hay muchas deficiencias y mucha falta de información hacia los familiares si nosotros no preguntamos nadie informa de nada
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Instalaciones muy bien.
Actividades para los mentores van mejorando, pero aún falta.
Auxiliares- algunos/as aún han de mejorar
Servicio enfermeria- bien
Comedor- va mejor, pero debe seguir mejorando
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Estimado familiar, Esperamos poder seguir cumpliendo con sus expectativas, trabajando día a día en la mejora continua de nuestros procesos. Un cordial saludo
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Buenas tardes, muchas gracias por su participación. Su valoración periódica y constante nos ayuda enormemente a seguir trabajando en la línea de la mejora partiendo siempre de un buen nivel según su respuesta. Esperamos poder seguir contando con su colaboración en este sentido. Un saludo. La dirección.
La asistencia se ha ido deteriorando poco a poco, así como la calidad de las comidas, que si ya partíamos de mala anteriormente, ahora es peor. Las auxiliares no dan a basto. Se llama por teléfono y en la mayoría de las ocasiones has de volver a llamar porque en los salones no atienden las llamadas porque no hay nadie que recoja esa llamada.
El lavaplatos no lava bien desde hace 6 meses y no se arregla, poniendo en las mesas vasos, platos y cubiertos sucios con restos de comida y ahí les sirven la comida, con restos de la anterior.
Ya no hay médico físicamente en la residencia, los fines de semana y sólo hay uno para más de 200 personas, la mayoría dependientes, algunos en muy alto grado.
Se habla con los responsables directivos del centro y atienden muy bien, con muy buenas explicaciones, PERO NO SE SOLUCIONA NADA.
A algunos familiares e incluso algún residente, estamos dispuestos a hablar con quien tenga la autoridad, el poder y la voluntad de SOLUCIONAR este desaguisado.
El Comité de Menús esta muy bien, pero lo que pone en las hojas, supervisadas por una nutricionista, NO LLEGA AL PLATO. A esos platos sucios en los que comen los 6 últimos meses, porque alguien de no se sabe donde fuera de la residencia, no atiende ni hace bien su trabajo.
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Estimada señora Sentimos que, pese a nuestros esfuerzos por mejorar, no consigamos satisfacerla. Sabe usted que en las cuestiones que tiene razón siempre se la hemos dado y nunca hemos negado una evidencia, haciendo lo posible a nuestro alcance por solucionar, a veces con éxito y otras no. Somos conocedores de su insatisfacción y preocupación principal y seguimos trabajando para mejorarlo. En relación al servicio médico en fin de semana aclarar o recordar porque ya se lo hemos explicado en más de una ocasión que, si bien no tenemos obligación alguna de prestar este servicio siempre lo hemos valorado y tenido en cuenta como una mejora y estamos en proceso de búsqueda, nada fácil, del profesional adecuado. Sentimos igualmente no poder satisfacerla en lo que para usted sería deseable en cuanto a presencia de personal se refiere y le agradecemos que lo manifieste, coincidimos en lo deseable, la realidad nos establece unos límites y como usted sabe por nuestra parte se cumplen los ratios establecidos. Esperamos en la próxima encuesta avanzar con las acciones que realicemos. Un saludo. La dirección.
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Es una buena residencia con personal muy amable y cariñosos con los residentes
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Buenos días, Agradecerle el tiempo dedicado a responder nuestra encuesta. A destacar el valor que da usted al trato que ofrecen los profesionales de nuestro centro. Nos llena de satisfacción que la percepción sea esta. Por otro lado, si bien es cierto que la habitación de su madre es sencilla, la vida diaria se realiza en la planta baja, lugar luminoso y amplio con diversidad de opciones. Es importante para nosotros conocer la opinión sobre la atención y servicios que ofrecemos. Muchas gracias. La dirección Residència Colisée Can Mónic
Están muy bien atendidos
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Estamos muy contentos con el trato, las instalaciones y el cuidado de mi padre.
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Buenos días Jose Gracias por tu valoración y respuesta. Estamos encantados de que forméis parte de esta gran familia Tus valoraciones y respuesta la trasladamos a todo el Equipo que cuida a tu padre Un Saludo Dirección
Por la atención que tienen con los residentes
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Tranquilidad por la atención recibida
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Dan calidad .
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Buenas tardes, Nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia en nuestra residencia. Su satisfacción es nuestra prioridad, todo el equipo está encantado de responder a sus expectativas y a las de su ser querido. Gracias por su lealtad. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
Es familiar pero les falta personal y iniciativa para hacer actividades de entretenimiento para los residentes
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El meu familiar sempre va net i endreçat
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Buenas tardes: Primero que todo nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir sus opiniones con todo nuestro equipo de trabajo el cual agradece enormemente sus palabras. Sus respuestas nos sirven de referencia para valorar nuestro trabajo diario, crear nuevas opciones y herramientas que nos permitan que el mismo sea mejor cada día y de esta manera poder brindar una mejor atención y ayuda a todos nuestros mentores y sus familiares. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMBRILS
Falta de personal, muy mala comida , sin dietas para diabéticos
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Estoy contento con el personal que trabaja en la residencia aunque pienso que va siendo hora de resolver la problemática de las reivindicaciones que también nos preocupan a los familiares.
La demora en el tiempo de una solución nos angustia un poco a los familiares.
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Muchas gracias por su valoración y por confiar en nosotros. Estamos en constante reuniones y diálogos con el comité de empresa para llegar a una solución que esperamos llegue pronto. Un abrazo Dirección colisee Miñano Itxasne Oliva
El trato recibido es muy bueno por parte del personal ,ya tuvimos a mi padre allí y ahora a nuestra madre y la recomiendo
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Estimada Familiar, En primer lugar queremos trasladarle nuestra gratitud por su valoración positiva y su gran confianza en el equipo que formamos parte de este centro. y en segundo lugar ponernos a su disposición para tratar todo aquellos de su interés Un saludo la Direccion de Colisee Alicante
Porque mi madre está muy contenta y para nosotros es súper importante. Son muy amables y profesionalea con los residentes. Gracias
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Apreciada familiar, ¡Muchas gracias por su valoración! Todo el equipo de nuestra comunidad trabaja con dedicación para ofrecer el mayor bienestar a su familiar. Si en algún momento tiene alguna sugerencia o necesidad concreta, no dude en comunicárnoslo. Reciba un cordial saludo, Equipo Colisée Mirador Barà
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Por el trato recibido a los residentes y los familiares de todo su personal.
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Buenas tardes: Ante todo agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia con nosotros. Sus opiniones son muy importantes para todo el equipo el cual agradece enormemente sus opiniones y valoraciones que a su vez nos sirven de herramienta para gestionar nuestro día a día y mejorar cada vez más. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMBRILS
Atencion a los residentes. Explicaciones servicios médicos y de enfermería ante cualquier incidencia
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Apreciado familiar, Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia. Nos complace saber que valora positivamente la atención médica que brindamos a su familiar y la claridad de las explicaciones. Todo el equipo se esfuerza cada día por ofrecer un cuidado integral y de calidad y comentarios, como el suyo, nos motivan a mejorar. Con respecto a la incidencia referida a la pérdida de objetos personales, lamentamos profundamente lo ocurrido. No obstante, queremos informarle que, en muy breve, nos pondremos en contacto con usted para poder darle una solución. Valoramos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o sugerencia. Reciba un cordial saludo, Equipo Colisée Mirador Barà
Hi ha deficiències en l'atenció als residents i falta de coordinació que s'han incrementat des dels inicis i, tal com van les coses, crec que seguiran empitjorant
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Falta de personal y caos en todos los servicios.
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Aunque hay cosas por mejorar en general el trato al residente y a mí es muy bueno
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Dejadez y poca atención a los pacientes.
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Trabajadores atentos y buenas instalaciones
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Estimado familiar, Tomamos nota de sus sugerencias siguiendo nuestro principio de mejora continua en todos nuestros procesos. Estamos a su disposición para tratar cualquier aspecto que necesite. un cordial saludo El equipo de Colisee Alicante
Negocis -
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