Molt bé
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Es muy agradable , bueb equipamiento , pero poco personal
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Muchas gracias de parte de todo el equipo que forma la comunidad de Colisee Las Carmenes, ya que sus respuestas nos ayudan a mejorar siendo conocedores de su percepción sobre nuestros servicios. Reciba un cordial saludo de la Dirección del centro.
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Todo muy bien. Siempre hemos sido bien atendidos por el personal del centro.
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Estimado familiar, Muchas gracias por cumplimentar nuestra encuesta y confiar en nosotros para cuidar a su familiar. Todo el personal del centro trabaja día a día para que las personas que viven en el centro se sientan como en casa. Un cordial saludo El equipo de Colisee Alicante
Las trabajadoras son un desastre
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Hay muchas cosas que mejorar , ejemplos: atención al botón de llamada , cuando pulsan el botón , la tardanza en acudir , o directamente ignorar ; la falta de empatía de algún trabajador hacia el residente ,( también los hay excelentes ) .... comida: poca variedad de fruta fresca , escasez de aceite... se puede mejorar en muchos puntos , y espero se tengan en cuenta las sujeréncias.
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Personal miy cualificado por eso la recomendaría
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Muy buen servicios pero tendrían que cambiar los pañales a los ancianos mas habitualmente y mas importante en verano. Así habría menos infecciones de orina.
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Por el trato humano y afectivo y la profesionalidad
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My sister has totally settled in and has made several friends. She refers the residencia as “my home” and loves living there.
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En general buen servicio, pero hay que mejorar algunas cosas.
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Un gran equipo capitaneado por una excelente dirección en la persona de Dª Gabriela Araujo.
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Todo.
En general
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Buenas tardes En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, COLISEE MASIA DEL PILAR
El trato con los residentes y la profesionalidad del personal
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Apreciado familiar, ¡Muchas gracias por su valoración! Nos alegra saber que valora de forma positiva el trato y el desempeño de nuestro equipo. Quedamos a su disposición, como siempre, para cualquier consulta que necesite. Reciba un cordial saludo, Equipo Colisée Mirador Barà
Por la atención
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Buena calidad en instalaciones, comida, limpieza y sobre todo trato del personal
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Egun On! Muchísimas gracias por sus estupendas valoraciones. Cada día que pasa vamos mejorando en la adaptación de su familiar y esperamos seguir en la línea marcada . Es un placer contar con familiares tan implicados en los cuidados de nuestros residentes. Muchas gracias por todo Dirección Colisee Kirikiño
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A pesar de las carencias, importantes, el trato y cuidados del personal que los atiende, es bueno. Buena parte de ellos se implican en su trabajo y cubren con su esfuerzo personal, las carencias a que me refiero, con numerosas bajas y absentismo laboral, que al parecer es habitual en el sector. Deberían incrementar la plantilla e incentivarla, premiando así su dedicación.
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de las mejores residencias de mi ciudad
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Buenas tardes, Agradezco muchísimo tus palabras, y que hayas tomado el tiempo para contestar la encuesta. Daré traslado al equipo, seguro que les hace mucha ilusión. Quedo a tu disposición para cualquier sugerencia de mejora. Un abrazo, Beatriz, Directora Colisee Burgos
Amabilidad con los ingresados y familiares
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Estimado familiar, Le agradecemos sus palabras, seguiremos trabajando para mejorar de forma continua en todos los aspectos del centro. Un cordial saludo
El personal es atento y muy profesional.
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Muchísimas gracias por reevaluar su satisfacción hacia Colisee Las Carmenes. Esto nos ayuda y anima mucho. Atentamente, la Dirección.
Siempre he tenido muy buena impresión, tanto del personal con el que me relaciono, como lo que observo
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Apreciada familiar, Le agradecemos el tiempo que ha dedicado en compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros, nos ayudan a detectar aquellas áreas en las que centrar nuestros esfuerzos en seguir mejorando.. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Saludos cordiales, Equipo humano - COLISEE CAMBRILS
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Hacen su trabajo correctamente y el trato al cliente es agradable. Buen nivel.
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, COLISEE MASIA DEL PILAR
Porque creo que hay demasiado rotación de auxiliares y pocas para los residentes que hay.
No estoy de acuerdo con muchas de las cosas que veo. Mi madre se cayó de espaldas cuando tenía que haber ido con supervisión al baño y posteriormente, le han lastimado la pierna con una, pala ( un accidente evitable). Estamos intentando poner soluciones pero no puedo estar contenta, sino que estoy siempre en estado de alerta.
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Buenas tardes, Lamentamos que no estés satisfecha con nuestros cuidados y atenciones. tal y como comentamos la semana pasada en reunión junto con otros familiares, el estado de salud de tu madre es cada vez mas delicado debido a entre otras cosas sus patologías de base, y sus hospitalizaciones. Estamos abiertos a tus sugerencias como siempre lo hemos estado. Recibe un cordial saludo. Direccion Colisee El Puig
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Apreciado familiar, Agradecemos el interés mostrado en hacernos llegar su nivel de satisfacción con el centro. Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir su experiencia. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones. Eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Quedamos a su entera disposición para resolver cualquier duda o aclaración que les pudiera surgir relacionado con los servicios y atenciones que presta nuestra comunidad. Muchas gracias, La dirección - COLISEE LAS ROZAS
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La respuesta es que ya tuve a otro familiar, el trato fue muy satisfactorio por lo que recurrí directamente a la misma con el convencimiento , de que iba a contar con el mismo trato.
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Creo que están mejor cuidados que en otras residencias
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Falta de personal. Las gestiones, marcado de ropa se retrasa más de10 días. El envío de la factura más de un mes.
El personal está desbordado.
La parte de trabajo psicológico-cognitivo deja mucho que desear, no es personalizado en nuestro caso muy deficiente y hace que el residente lo abandone, por no aportarle nada.
El cuidado de la ropa también tiene muchas deficiencias, he tenido que traer ropa a lavar a casa.
Espero que sirva de algo, ya que por mi parte son críticas constructivas, nada en contra de los trabajadores.
Un saludo
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Buenos dias, En breve nos pondremos en contacto contigo para concertar una reunión y comentar todos los puntos a los que haces referencia en tu encuesta. Gracias por tu colaboración y estamos en contacto. Un Saludo afectuoso de todo el Equipo de Masia del Pilar.
L'atenció és correcta en general i el personal és amable i servicial. Falta una major vigilància o seguiment i la comunicació amb la família en cas que es detecti alguna incidència. En el nostre cas, les incidències són poques però quasi sempre he sigut jo qui, en detectar-les les he comunicat per al seu seguiment i quan ho he fet, amb qui he parlat ja ho sabia però no me n'havien dit res.
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Falta de personal, poca transparencia y poca profesionalidad. Se juega al desgaste de los familiares sin contar con el objeto del NEGOCIO, que son seres humanos y muy vulnerables.
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Estimado familiar Agradecer de nuevo su colaboración en estas encuestas, que son para nosotros de gran importancia y nos ayudan a seguir mejorando en la calidad de nuestros servicios. Estamos encantados de poder ser parte de la vida de su padre en esta etapa y acompañarle en sus cuidados. Un afectuoso saludo Dirección Colisee Plaza Real Gijón
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Buenos dias, En primer lugar, me gustaría agradecerle el tiempo que le ha dedicado a compartir su experiencia con nuestra residencia. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Hemos tenido en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios y cumplir con sus expectativas. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, La Dirección - COLISEE MAGDALENA
pocas auxiliares por planta y poca comunicación entre Doctora/enfermeras/paciente y familiares.
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Auxiliares antiguas muy profesionales y las instalaciones y limpieza muy bien
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Estimado familiar, Es un placer poder atender a su familiar en el centro, le agradecemos que haya dado respuesta a esta encuesta que se engloba dentro de los pilares principales de COLISEE, en cuanto a la transparencia en los servicios ofrecidos. Quiero trasladarle que quedo a su disposición, ante cualquier cuestión que pueda precisar. Reciba un afectuoso saludo. Directora COLISEE VILLAGONZALO
En los últimos meses hay una fatal de personal profesional, solo hay contratados que no tienen ningún tipo de experiencia y los cuidados BASICOS dejan mucho que desear
Hemos pasado de ser una residencia de PRIMERA
Y con un personal y buena coordinación ,a ser un desastre en muchos sentidos. Lo peor de todo esto es que lo pagan nuestros queridos familiares.
Aquí nadie se responsabiliza de los fallos, llevamos escuchando que están intentando mejorar desde hace mucho tiempo.
La falta de coordinación y de resolución se hace ya largo para las familias que lo sufrimos.
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Profesionales
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Buenas tardes, Te agradezco nuevamente la confianza depositada en nosotros, y el tiempo que dedicas a responder a nuestras encuestas. Recibe un cordial saludo, Atentamente, Direccion Colisee El Puig.
En lineas generales bien, pero individualmente falta un poco de empatia por parte de alguna de las sustitutas que atienden a la hora de levantarlas por las mañanas
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Múltiples deficiencias.
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Mi opinión es que hay falta de personal para atender al residente .
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Hola, En primer lugar, me gustaría agradecerle el tiempo que le ha dedicado a compartir su experiencia con nuestra residencia. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Hemos tenido en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios y cumplir con sus expectativas. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, La Dirección - COLISEE MAGDALENA
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, la ayuda y colaboración como familiar en el cuidado de su madre y eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMPOLIVAR
Opino, que para ingresar a una persona, siempre que sus facultades mentales estén mal, me parece un sitio ideal, pero, si su cabeza este bien, estaría mejor en casa con los suyos.dicho lo cual, entiendo que no siempre se puede cuidar en casa a nuestros mayores, depende de la situación de cada familia.
Estaría mejor el centro, si abrieran la sala de rehabilitación que hay cerrada desde que lo tenía el anterior propietario,
Ha, y que abrieran la piscina interior y exterior, para los pacientes , con el beneficio que conlleva para ellos.
Atentamente.
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Buenas tardes, En primer lugar, me gustaría agradecerle el tiempo que le ha dedicado a compartir su experiencia con nuestra residencia. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Hemos tenido en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios y cumplir con sus expectativas. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, La Dirección - COLISEE MIÑANO
Negocis -
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