Très bon
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Falta de atención, pocos medios, poco personal, trabajadores con exceso de trabajo y residentes a su cargo…
Réponse de l'entreprise Colisée España
Estimado familiar Agradecemos su tiempo en dar respuesta y nos sorprende la percepción acerca de los servicios prestados. Nos pondremos en contacto con usted para que nos pueda ampliar su percepción dado que quizás se deba a un desconocimiento por su parte. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
Falta de personal que repercute enormemente en los cuidados básicos de los residentes, ni siquiera cumplen los mínimos de alimentación en personas totalmente dependientes.
Se preguntarán por qué no saco a mi familiar y lamentablemente debido a su deterioro no es tan fácil encontrar plazas.
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DESDE HACE MESES HAY UN PROBLEMA CON EL LAVAPLATOS Y COMO RESULTADO ES QUE LOS PLATOS, CUBIERTOS Y VASOS SE PRESENTEN SUCIOS A LOS RESIDENTES EN TODAS LAS COMIDAS, HABIENDOSE QUEJADO TANTO FAMILIARES COMO LOS PROPIOS RESIDENTES, SIN HASTA EL MOMENTO HABER TOMADO NINGUNA SOLUCION AL RESPECTO. ESTO COMPROMETE GRAVEMENTE LA SALUD Y EL BIENESTAR DE LOS MISMOS QUIENES TIENEN DERECHO A UN ENTORNO LIMPIO Y SEGURO.
SIN EMBARGO, PARECE SER QUE ESTABA TODO ADECUADAMENTE LIMPIO EL PASADO JUEVES 14 EN LA COMIDA AL HABER UNA INSPECCION DE CALIDAD, CUANDO ESE MISMO DIA POR LA NOCHE ENTREGUÉ VARIOS UTENSILIOS COMPLETAMENTE SUCIOS, PEGAJOSOS Y CON RESTOS DE COMIDA, QUE RETIRE DE ALGUNAS MESAS DEL COMEDOR, PUESTOS PARA CENAR A LOS RESIDENTES, AL RESPONSABLE DE AUXILIARES SR. MUSTA.
ESTO NO ES JUEGO LIMPIO. ESTO NO ES CUIDAR A LOS MAYORES. ESTO NO ES RESPONSABILIDAD. EVIDENTEMENTE ALGUIEN NO ESTA HACIENDO BIEN SU TRABAJO, LO QUE REPERCUTE EN UNA FALTA TOTAL DE RESPETO Y CONSIDERACION A PERSONAS DEPENDIENTES Y MAYORES, CUYO CUIDADO PONEMOS EN SUS MANOS.
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Mal servicio de lavandería y de limpieza. Desaparece ropa nueva, dejada para que se marque con el nombre. No se deriva a fisioterapia.
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COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD, date d'entrée le 08/03/2023Insatisfacción en general con el trato recibido por los usuarios por parte de algunos trabajadores
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La atención a los residentes en cuanto a entretenimiento ,actividades, aseo personal en cuanto a comida y líquidos fuera de horario de comidas es deficiente y podría mejorar
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos todas sus expectativas. Nos pondremos en contacto con usted para comentar en qué aspectos podemos mejorar. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler.
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Buenos días, Gracias por compartir su opinión sobre los servicios ofrecidos en nuestra comunidad en esta encuesta. Es muy importante para nosotros, ya que nos ayuda a continuar trabajando en mejorar día tras día. Tal como acordamos con su hermana, nos pondremos en contacto con vosotros para programar una reunión y poder tratar los diversos temas. Atentamente, El equipo de Colisée Valldoreix
Estamos muy contentas con los auxiliares, miman mucho a mi padre y son profesiones, pero a veces notamos que falta personal y no lo suplen. En alguna ocasión nos ha faltado información detallada respecto a cuestiones que han sucedido por la noche, eso nos hace pensar que el personal de la noche es muy escaso, sobre todo en las primeras plantas, donde más necesitan cuidados. Nos gustaría también estar informados de los cambios de rutinas o de los profesionales que entran nuevos, para tener un trato más cercano. Respecto a las primeras plantas no se realizan actividades, ni tan si quiera las que están en el planning semanal y nos gustaría que se hicieran, antes aún veíamos alguna foto de alguna actividad, de un tiempo hasta ahora, no hay ninguna, solo las de pintar. Recuerdo cuando venía a visitarlos un perrito, también estaría bien que se pudiera llevar a cabo algún concierto. Confiamos que puedan solventar estas cuestiones.
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Crec que falta personal per la feina que hi ha. Parlo de la 2a planta, son molt depenents i les noies bo donen abast.
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Falta personal, excesiva rotacion, cambios constantes, mala comunicación.
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El personal que aten les persones grans és escàs, va de pressa i no és prou cuidadós
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Sí, en general però hi falta personal per atendre als que necessiten més atenció i seguiment
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Me gusta el lugar donde se encuentra, la mayoría de las estancias de los residentes son amplias, la galería acristalada, con mesas ,sillas y calefacción. El personal que trabaja, es profesional y cuando los familiares tienen que tomar la decisión de llevar a sus seres queridos, es una decisión difícil para todos, tratan de empatizar con los residentes y ayudar a los familiares.
Mi opinión para la cantidad de residentes que hay, seria necesario más personal .
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Por la atención de la mayoría de los trabajadores
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Estimado familiar Agradecemos su tiempo en haber dado respuesta a esta encuesta pilar de transparencia del grupo COLISEE. Quedamos a su disposición ante cualquier sugerencia que nos quiera hacer llegar. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
Quan venim de visita a la planta dos trobo que estan tots els residents amuntegats, la sala queda petita i n'hi ha fins i tot pel passadís, suposo que com que la majoria van en cadira, ocupen molt espai....i la veritat no fa gaire bona impressió, sembla un pàrquing. També dir que el tema de la roba falla una mica.
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Estoy contenta con el trato q se da a los residentes
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Buenos días, muchas gracias por su participación y valoraciones. Nos alegra saber que está contenta con las atenciones y cuidados que su madre recibe en nuestro centro, esperamos seguir contando con su apoyo y ayuda para prosperar en la línea del buen cuidado.. Un saludo. La dirección.
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Buenos días, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Respecto a su mención al servicio de restauración, informarle que trabajamos con proveedores locales y los menús están elaborados por nuestra nutricionista cumpliendo con la normativa vigente. Muchas gracias, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
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Muy buenos profesionales y personal.
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Buenos dias, Muchas gracias por compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Agradecemos mucho sus palabras, que nos ayudan a seguir intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMPOLIVAR
Por la atención personalizada ya que el número de residentes no es excesivo y permite una buena organización, cómo es el caso.
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Buenos días, En primer lugar, muchas gracias por su respuesta. Su valoración significa mucho para todos así como para seguir trabajando en mejorar nuestro día a día. Un saludo. La Directora del Centro. COLISEE CALICANTO.
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En general estoy satisfecha con los cuidados a mi madre
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Sobre todo por el equipo. Y su dirección (Ramon)es una buena persona, que se preocupa mucho por los usuarios.
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La buena atención del personal con los residentes va más allá de de la profesionalidad de sus trabajadoras y trabajadores. Y es muy importante que la alimentación la elaboren en el mismo centro.
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Aunque está masificada tiene personal técnico especializado
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Estimado familiar Darle las GRACIAS! por su tiempo en realizar la encuesta que se le remite desde COLISEE ESPAÑA, en concreto para la comunidad de COLISEE VILLAGONZALO, es un orgullo conocer que está satisfecho con los servicios prestados, aún así quedo a su disposición para cualquier cuestión que me quiera hacer llegar. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
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Veo bien a mi familiar, cuando voy está todo limpio, no me piden horario de visita concreto, voy cuando puedo y rara vez aviso, todo el personal es amable y servicial, mi familiar ha recuperado la sonrisa.
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Buenos días, muchas gracias por compartir su opinión con el centro. Nos esforzamos cada días para dar un servicio de calidad , desde la cercanía y profesionalidad. Seguiremos trabajando para mejorar cada día. La Dirección- COLISÉE BÉTERA
La seriedad
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Son detallistas y cuentan con el familiar a la hora de tomar alguna decision
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Total confianza con el personal, con la dirección y con el trato a los usuarios y familias.
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Buenos días, Muchas gracias por su valoración y sus palabras. Nuestro enfoque de trabajo sigue en la misma línea de atender con los mejores cuidados. Un saludo. La Directora del Centro. COLISEE CALICANTO.
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COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD, date de sollicitation le 13/11/2024Porque los usuarios pienso que están bien atendidos
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Buenos días, Gracias por tus valoraciones, para todo el equipo es motivante después de los casi 6 años de convivencia de tu hermano en nuestra Comunidad. Quedo a tu disposición. Saludos cordiales, Esperanza M.- dirección - COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD
El trato a los residentes, y en mi caso hacernos sentir un poco como en casa,a pesar de que creo que se necesitaría más personal .
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Buenos días. Muchas gracias por reevaluar tu satisfacción y cumplimentar la encuesta. Hacer sentir como en casa es uno de nuestros objetivos, nos complace mucho leer sus palabras. Reciba un cordial saludo de la Dirección de Colisee Las Carmenes.
Hay un buen equipo de profesionales
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COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD, date de sollicitation le 13/11/2024Intentan reproducir el modelo de hogar para personas discapacitadas o ancianas que, por un motivo u otro, no pueden ser atendidas en sus domicilios.
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Muy buenos días, Isabela. Después de casi seis años de convivencia de tu hermana en nuestra comunidad queremos agradecerte la confianza y tus valoraciones. Transmito a todo el equipo. El comentario que haces sobre que nuestra atención se orienta a que este sea su hogar, nos ha encantado, porque este es uno de nuestros principales objetivos. Quedamos a tu disposición. Saludos cordiales, Esperanza M.- dirección - COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD
Por sus instalaciones, por su limpieza, por el trato del personal y porque puedo estar tranquila de que mi madre está como en su casa. Gracias.
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Buenos dias, Gracias a ti por tus comentarios y por participar en nuestra encuesta. Nos encanta poder recibir siempre este feedback vuestro que trasladaremos al resto del Equipo de Colisee El Puig. Recibe un cordial saludo, Direccion Colisee El Puig.
En general creo que sin duda es un buen lugar, donde nuestros familiares son cuidados como se merecen.
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Mi familiar está bastante contento
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Por la atención prestada por el personal
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Bona tarda, Moltes gràcies per respondre al nostre questionari. Conèixer l'opinió dels familiars de les persones que cuidem és molt important per poder valorar els aspectes a millorar. En el seu cas, el grau de satisfacció és molt alt. Ens indica que hem de continuar treballant en la línea actual. Moltes gràcies. La direcció Residència Colisée Can Mónic.
mi madre esta muy bien cuidada y no tiene dolores ...gracias a todo el equipo
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Buenas tardes, Todo el equipo de profesionales de Colisée Ontinyent le agradecemos mucho esta valoración tan positiva de nuestro servicio. Seguimos trabajando diariamente para conseguir un mayor bienestar de nuestros residentes y una mejor calidad de la atención. Reciba un saludo afectuoso, La Dirección
Tanto por la atención personalizada al residente como por la rápida y eficiente comunicación a los familiares ante cualquier imprevisto
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Estimada familia: Muchas gracias de nuevo por la valoración tan positiva sobre nuestro centro y nuestro trabajo. Es fácil trabajar con familias que siempre apoyan y forman parte de los cuidados colaborando con el centro. Un fuerte abrazo Dirección Colisee Plaza Real Gijón
Muy buena ubicación, buenas instalaciones, limpieza, centro moderno y excelente capital humano, resaltando su capital humano, en especial a su directora Sra. Gabriela Araujo.
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Maison de retraite -
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