Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
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La comoditat de tenir el centre al mitg de la coutat
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La atención médica y sanitaria como del personal auxiliar es buena así como el trato a los residentes
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Estimada familiar, Todo nuestro equipo agradece muchísimo que haya dedicado tiempo a responder esta encuesta, valoramos mucho su opinión y lamentamos que su satisfacción con nuestros cuidados no sea plena. En breve la llamaremos por teléfono para que nos comente de qué manera podemos mejorar su experiencia. Un abrazo, Dirección Colisée Anna
La ateción es adecuada y el personal actua amableente
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Las comidas dejan mucho que desear.
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Buenos cuidados y mucha cercanía y amabilidad a los residentes y familiares
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Buenos días, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE LA VEGA
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD, date d'entrée le 01/06/2024Centro seguro, buen trato hacia los residentes y familiares y personal cualificado e
implicado.
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Muy buenas tardes, Muchas gracias por tus valoraciones y comentarios, trasmito a todo el equipo ya que son un estimulo importante para seguir mejorando en el cuidado y acompañamiento en su proyecto de vida a nuestros residentes, y en concreto a tu hermano Quedamos a disposición. Saludos cordiales, Esperanza M.- dirección - COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD
Mi madre está muy bien cuidada
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Valoramos mucho vuestras opiniones. Nos agrada saber que estéis contentos con el trabajo que estamos realizando, El caso de tu madre es especial, esperamos seguir trabajando en la misma línea para que ella esté bien y vuestras respuestas sean siempre tan positivas. Teresa
Atención personalizada
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Buenos dias, Queremos agradecerle el equipo y yo personalmente, la valoración positiva que usted ha trasladado de nuestra servicio. El camino a recorrer en esta mejora continua es largo, pero lo estamos encarando con mucha ilusión y motivación, por ello nos alegra enormemente que usted reconozca este esfuerzo y también que se transmita esta atención personalizada por la que trabajamos cada día. Muchas gracias, reciba un fuerte abrazo La dirección - COLISEE ONTINYENT
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Buenos días, Nuevamente te agradecemos que participes en nuestra encuesta. Gracias por tus valoraciones y puntuaciones. Aprovechamos también la ocasión para animarte a participar en las asambleas de familias y Consejos de participación, y de esta forma haceros conocedores de como son los procedimientos y los instrumentos de los que disponemos como Canal de Denuncias. Un saludo, Direccion Colisee El Puig
En los pasillos hay barandillas para que los residentes puedan deambular con seguridad, pero el salón Doñana hay demasiadas mesas Y demasiada gente, Las sillas pegadas unas a otras, es muy fácil tropezarse y caerse. Otras salas están mucho más despejadas.
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No conozco otras, pero esta Residencia la veo bastante bien
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Gracias por sus valoraciones y tiempo. Tomamos en cuenta su apunte para reforzar esa área. Un saludo, Dirección Colisée Sauvia
Mi hermano Julián está muy contento con el trato que recibe y eso es lo más importante.
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Buenas tardes, muchas gracias por tu participación y valoraciones. Nos alegra saber que percibes nuestro esfuerzo y valoras nuestro trabajo en la etapa tan compleja que está viviendo tu familiar, hacemos todo lo posible para que tenga el mejor cuidado y vuestra confianza y colaboración son sin duda parte de ello. Un saludo. La dirección.
Falta de personal
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Buenos días, Primero que todo gracias por responder la encuesta; me gustaría reunirme con usted para tratar temas de insatisfacción. En breve le llamaré para concertar una cita. Feliz dia Ma Gabriela Araujo Dirección Colisee Bilbao
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Cómo en todas las residencias faltan manos para atender, medios para hacer más actividades, mejorar alimentación, e información puntual de cómo va la ley de dependencia del usuario, ya que no hay transparencia ninguna, ni tampoco información de como está la situación del residente en cuanto a las ayudas,
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Buenas tardes, Le agradezco mucho que conteste a la encuesta que se le envía, ya que es importante tener un lugar donde expresar las opiniones. No obstante me gustaría volver a tener otra entrevista personal con usted, como las anteriores que hemos mantenido, para que me explique bien su opinión actual, ya que en las otras ocasiones no me ha manifestado ningún descontento con el Centro, sino más bien sólo con la Conselleria por no resolverle la prestación solicitada. También quiero informarle que su madre no participa de más actividades por voluntad propia, ya que es invitada a todas las salidas del centro y las demás actividades que se realizan diariamente, siendo miembro activo del consejo de participación del Centro. Por favor, quedo a la espera de su llamada para concertar la entrevista y poder tratar estos asuntos que le preocupan y que hasta ahora desconocíamos. Gracias y recibe un cordial saludo, La dirección
No hay organización ni coordinación entre el personal. Hay una falta total de personal. Administrativamente es un desastre y no hay transparencia en cuanto a precios.
Se desatiende bastantes veces al usuario (sin desayunar a las 11 y sin tomar la medicación como consecuencia de ello y a medio vestir al lado del ascensor y solo), sin dar ciertas medicaciones, sin vestir bien, sin asear del todo... Se pierden prendas de vestir a menudo. Hay personal no cualificado que no sabe cómo movilizar a un usuario en silla de ruedas que necesita grúa para levantarse. La mayor parte de los fallos se deben a la falta de personal tan grande. En cuanto un usuario tiene fiebre no se le aisla ni lleva mascarilla y acaban todos enfermos o en urgencias e ingresados en el hospital, con lo que eso supone con cierta edad (gripe A, neumonía).
Es una pena que teniendo una médico tan competente como es Arantza, no le acompañe el resto de auxiliares para que no desmerezcan sus esfuerzos.
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Apreciada familiar, En primer lugar nos gustaría agradecer su participación en las encuestas de satisfacción. Vuestra opinión nos ayuda a mejorar. Por otro lado, lamentamos no estar cumpliendo plenamente con sus expectativas, por lo que nos pondremos en contacto con usted en breve. Muchas gracias Un saludo La dirección Colisée Las Rozas
Ayer visité a mi madre por la tarde, (18 h), y no llevaba ni chaqueta ni calcetines y la mantita la tenía amontonada encima. Ella me dijo que había pasado frío. Fui a la habitación a comprobar que tenía chaquetas y calcetines y sí los tenía en el armario.
También le encontré otra herida en la zona tibial, (probablemente por algún golpe con la silla de ruedas). No es la primera, tiene señales de algún golpe anterior.
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Muchas gracias por su valoración y por confiar en nuestro equipo. Cualquier duda o sugerencia no dude en hacérnosla saber. GRACIAS
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Buenas tardes, gracias una vez más por su participación. Nos alegra saber que, en general, nuestro trabajo cumple con sus expectativas. Sentimos que su percepción en el cuidado de la ropa no haya mejorado en estos meses, seguiremos trabajando en ello; sería de gran ayuda que pudiera verlo con la persona responsable para verlo de forma más concreta e incidir en los puntos que sea necesario. si lo considera puede concertar cita con responsable a través de trabajo social. Un saludo. La dirección.
Trabajadores atentos y buenas instalaciones
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Estimado familiar, Tomamos nota de sus sugerencias siguiendo nuestro principio de mejora continua en todos nuestros procesos. Estamos a su disposición para tratar cualquier aspecto que necesite. un cordial saludo El equipo de Colisee Alicante
Dejadez y poca atención a los pacientes.
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Aunque hay cosas por mejorar en general el trato al residente y a mí es muy bueno
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Falta de personal y caos en todos los servicios.
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Hi ha deficiències en l'atenció als residents i falta de coordinació que s'han incrementat des dels inicis i, tal com van les coses, crec que seguiran empitjorant
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Atencion a los residentes. Explicaciones servicios médicos y de enfermería ante cualquier incidencia
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Apreciado familiar, Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia. Nos complace saber que valora positivamente la atención médica que brindamos a su familiar y la claridad de las explicaciones. Todo el equipo se esfuerza cada día por ofrecer un cuidado integral y de calidad y comentarios, como el suyo, nos motivan a mejorar. Con respecto a la incidencia referida a la pérdida de objetos personales, lamentamos profundamente lo ocurrido. No obstante, queremos informarle que, en muy breve, nos pondremos en contacto con usted para poder darle una solución. Valoramos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o sugerencia. Reciba un cordial saludo, Equipo Colisée Mirador Barà
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Buenas tardes: Ante todo agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia con nosotros. Sus opiniones son muy importantes para todo el equipo el cual agradece enormemente sus opiniones y valoraciones que a su vez nos sirven de herramienta para gestionar nuestro día a día y mejorar cada vez más. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMBRILS
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Por el trato recibido a los residentes y los familiares de todo su personal.
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Apreciada familiar, ¡Muchas gracias por su valoración! Todo el equipo de nuestra comunidad trabaja con dedicación para ofrecer el mayor bienestar a su familiar. Si en algún momento tiene alguna sugerencia o necesidad concreta, no dude en comunicárnoslo. Reciba un cordial saludo, Equipo Colisée Mirador Barà
Porque mi madre está muy contenta y para nosotros es súper importante. Son muy amables y profesionalea con los residentes. Gracias
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El trato recibido es muy bueno por parte del personal ,ya tuvimos a mi padre allí y ahora a nuestra madre y la recomiendo
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Estimada Familiar, En primer lugar queremos trasladarle nuestra gratitud por su valoración positiva y su gran confianza en el equipo que formamos parte de este centro. y en segundo lugar ponernos a su disposición para tratar todo aquellos de su interés Un saludo la Direccion de Colisee Alicante
Estoy contento con el personal que trabaja en la residencia aunque pienso que va siendo hora de resolver la problemática de las reivindicaciones que también nos preocupan a los familiares.
La demora en el tiempo de una solución nos angustia un poco a los familiares.
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Muchas gracias por su valoración y por confiar en nosotros. Estamos en constante reuniones y diálogos con el comité de empresa para llegar a una solución que esperamos llegue pronto. Un abrazo Dirección colisee Miñano Itxasne Oliva
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Falta de personal, muy mala comida , sin dietas para diabéticos
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El meu familiar sempre va net i endreçat
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Buenas tardes: Primero que todo nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir sus opiniones con todo nuestro equipo de trabajo el cual agradece enormemente sus palabras. Sus respuestas nos sirven de referencia para valorar nuestro trabajo diario, crear nuevas opciones y herramientas que nos permitan que el mismo sea mejor cada día y de esta manera poder brindar una mejor atención y ayuda a todos nuestros mentores y sus familiares. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMBRILS
Es familiar pero les falta personal y iniciativa para hacer actividades de entretenimiento para los residentes
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Buenas tardes, Nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia en nuestra residencia. Su satisfacción es nuestra prioridad, todo el equipo está encantado de responder a sus expectativas y a las de su ser querido. Gracias por su lealtad. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
Dan calidad .
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Tranquilidad por la atención recibida
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Por la atención que tienen con los residentes
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Estamos muy contentos con el trato, las instalaciones y el cuidado de mi padre.
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Buenos días Jose Gracias por tu valoración y respuesta. Estamos encantados de que forméis parte de esta gran familia Tus valoraciones y respuesta la trasladamos a todo el Equipo que cuida a tu padre Un Saludo Dirección
Están muy bien atendidos
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