Très bon
4.0/56397Sur 6397 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
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Estoy satisfecho, pero según el paciente, falta personal para atender, y la comida es regular.
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Buena atención y posibles soluciones ha problemas que surgen.
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El meu pare està a una habitació amb una persona que per desgracia suposo que te un alzeimer, això fa que estigui parlant i cridant fort moltes vegades durant el dia i la nit, això ho fa tant quant te visita com quan esta sol.
Crec que aquestes persones haurien d'estar en una habitació per elles soles.
J.
La recomanaria perquè en línies generals estan satisfets
The staff is professional, attentive and pleasant. And they treat the patients with care.
Thank you so much
Satisfecho con todo el personal.
Desde recepcion, asistente social, enfermería, sicóloga. Y una doctora muy atenta de planta 3A.
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Cada vez tardan mas en bajar o recoger a los residentes. No son capaces de hacer cumplir la ley sanitaria a un familiar que se niega a llevar la mascarilla
Agradezco mucho los esfuerzos de todo el personal por adaptarse a las necesidades de mi madre
Réponse de l'entreprise Colisée España
Buenas tardes, Agradecerte por tomarte el tiempo para responder nuestra encuesta de satisfacción y por tus comentarios positivos acerca de nuestro servicio. Trabajaremos por intentar seguir a la altura durante estos meses. Recibe un saludo La dirección - Colisee Santa Marta
El personal es muy amable pero está desbordado, las instalaciones están muy bien pero en caso de mal tiempo no hay mucho espacio para estar con una visita, la lavandería un desastre ...se pierde ropa, prendas rotas, escogidas y muy muy arrugas quedan en el armario que por cierto en la mayoría de los casos está todo revuelto.
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Veo que hay falta de personal, para la cantidad de usuarios, ejemplo si les sacan al jardín para hacer alguna actividad pues entre ponte bien y estate quieto se tarda y casi es la hora de comer, entiendo que hay personal nuevo por sustituciones, pero me parece que las chicas necesitan más manos para manejar a tantos residentes
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En líneas generales ha mejorado, pero sigue habiendo problemas con la ropa
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Estimada familiar, Gracias por dedicar un tiempo en compartir su opinión con nosotras, será traspasada a los diferentes departamentos. Siempre es de valor lo que nos comparte. Seguimos trabajando para mejorar. A su disposición, Un abrazo, Equipo humano Residencia Paral·lel
Falta personal sin duda
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Estimada familiar, Tenemos en cuenta sus opiniones y serán traspasados a los diferentes Departamentos para que se pongan en contacto. La Coordinadora Asistencial, les dará explicaciones de que el personal de planta no es insuficiente, aún así siempre estamos abiertos a escucharles y a tomar en consideración su opinción. Gracias por su tiempo Reciba una cordial saludo, Equipo humano Residencia Paral·lel
Equipament amb confort en un entorn agradable, menjar molt acceptable malgrat els cigrons , que són sempre durs; i activitats de lleure i salut física i cognitiva molt diverses i engrescadores. Servei de perruqueria bo. Al servei de marcatge i gestió de roba dels usuaris/es li manca millor organització i, potser, els familiars també hauríem d'ajudar amb un millor control i seguiment. En relació a l' equip humà cal més personal. Sovint el temps d'espera dels cuidadors/es per acompanyaments al lavabo depassa del que seria desitjable causant neguit als usuaris que no són incontinents. Per altra banda, alguna tasca del servei de manteniment no s'enllesteix de manera àgil, com és el cas del timbre de les habitacions, del funcionament del qual depèn la tranquil.litat dels residents sobretot durant la nit. Gràcies.
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Buenos días, Agradecerle enormemente el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar su opinión sobre nuestro centro. Es importante para nosotros, ya que, nos ayuda a trabajar en mejorar día a día. En relación a la falta de personal que comenta, decirle que cumplimos con la normativa vigente de nuestra comunidad autónoma. De igual manera, a veces, hay urgencias u otras situaciones que hacen que los compañeros de planta tarden un poco más en hacer presencia. En relación al tema de la ropa, le pedimos disculpas de antemano por los inconvenientes que le hayamos podido ocasionar. Es importante para el buen funcionamiento del servicio respetar el circuito para poder evitar estas situaciones incómodas. Quedamos a su disposición para lo que precise, Muchas gracias, El equipo de Colisée Valldoreix
Necesitaría que el médico y fisio visitaran más
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Hola, Sus respuestas son muy importantes para poder mejorar nuestros servicios y dar una mejor atención a su familiar. Nos pondremos en contacto con usted para que nos detalle más acerca de las áreas de mejora que nos plantea. Gracias por su confianza. Saludos cordiales. La gestión - El Saler
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Cuando pides información todo parece muy estudiado, bonito,y ordenado,luego vas viendo que no todo es así,a la tarde las auxiliares te dicen q devuelvas al residente a las 19'30, cuando la hora de paseo es hasta las 20h. en mi opinión hay pocas auxiliares en momentos puntuales (planta 2),una auxiliar para dar d cenar,cambiarles,ponerles pijama o camisón y acostarles . Un caos de espera para coger ascensores tras la hora de paseo.
Las instalaciones y la ubicacion son perfectos, los trabajadores son muy amables. Como en todos los trabajos siempre hay quien se lo toma con mas devoción que otros.
Falta de personal, los que hay son magníficos profesionales, pero no dan abasto a todo. Falta de cafetería donde se pudiera comer o tomar algo con los residentes
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Creemos que falta personal.
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Es necesario más personal auxiliar y de fisioterapia para tanto volumen de residentes.
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Hay cosas a mejorar. Auxiliares, información,…
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Persona octogenaria, artrosis generalizada, depresión
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Falta de personal. Mala comunicación entre el personal de distintos turnos. Inadecuada comunicacion de la información relevante entre el personal.
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Buenas tardes Julián Primero de todo darte las gracias como siempre por contestar nuestra encuesta y ofrecernos esta buena valoración, así como agradecerte también tus comentarios que siempre nos ayudan a mejorar. Un Saludo afectuoso de parte de todo el Equipo Masia del Pilar
En general la puntuación es buena.
Punto negativo es el tema de la comida. Residentes descontentos.
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Por una parte, la comida está empeorando en calidad, porque en cantidad se supone que pueden repetir. No entiendo porqué suprimen de la minicarta la pechuga de pollo, que es un alimento muy socorrido que a todos gusta, incluyen los canelones de carne que es un alimento procesado, e insisten en dar como opción la sopa de ave, cuando todas las noches incluyen sopa o crema, que es algo que a la mayoría ya les aburre.
Algunos residentes se quejan de no saber qué están comiendo, el aspecto resulta poco apetecible y sabroso. Les ruego revisen la forma de cocinar la comida y presentarán en el plato. Aunque aparezca en el tablón de anuncios como algo muy elaborado, no vendría mal una breve comunicación aclaratoria al servirla. Hay personas que conservan sus capacidades y son sensibles a estas cosas.
En Colisse La Vega hubo un cambio de directora, su cercanía a residentes y familiares, simplemente no se ha producido. Una breve notificación por correo electrónico, entiendo no es suficiente para sentir su presencia y disponibilidad.
Hay personas cognitivamente mejor, que desconfían de sí en lavandería se separan correctamente las coladas, más o menos sucias. De igual modo no conocen la cocina ni a su personal y se cuestionan la higiene que se pudiera tener. Propongo una visita para residentes y familiares en pleno funcionamiento. Y por supuesto que el familiar principal pueda tener acceso al comedor y ver en cualquier momento que está comiendo su ser querido. Esto último me parece básico y que puede resultar muy beneficioso, tanto para ejercer un control más tranquilizador, como para poder explicar a nuestro familiar el valor nutritivo, lo que es y cómo está elaborado, etc.
Tampoco me parece correcto que personas que no son muy conscientes de lo que les está pasando pero que se adaptan bien, tengan que verse reflejados en películas sobre su enfermedad que tienen un final penoso que puede confundirles y hacerles daño. Y yo me pregunto, qué tiene de lúdico o informativo hacer una fiesta del Cáncer de mama, del Alzheimer …bien está celebrar la vida pero no la enfermedad, no?. Temas como “la sonrisa” “el servicio a los demás” “el arte en nuestro día a día” “la belleza en la madurez “, mil cuestiones alegres para debatir y compartir.
Gracias por la oportunidad de expresarnos y espero les sea útil.
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Estimado familiar, Agradecemos de respuesta a esta encuesta así como los comentarios que nos traslada en la misma. Me pondré en contacto con usted para poder indagar en aquellos ítems en los que no se encuentra satisfecho, su opinión nos ayuda a mejorar el servicio que damos. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
En general si ,en la comida no tanto
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Buenos días, Agradecerle el tiempo que ha invertido en contestar esta encuesta, para nosotros es importante ya que sus opiniones y comentarios nos ayudan a continuar trabajando en mejorar día a día. Respecto al servicio de restauración, indicarle que trabajamos con productos de proveedores locales y elaboramos los menús realizados por nuestra nutricionista, cumpliendo con la normativa vigente. De igual manera, disponemos en el centro del servicio de mini carta, por si algún día hay algo que no le apetezca a su familiar, poder solicitar con 24h de antelación el cambio de menú. Muchas gracias El equipo de Colisée Valldoreix
Buena atención
Maison de retraite -
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