Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
EHPAD LES TERRASSES DE LA PIOLINE (AXP), date de sollicitation le 17/04/2024
Pour l'accueil et les soins, tout va bien.
Ce qui me choque: les résidents en grande majorité en fauteuil ou déambulateur, sortent de leur dîner à 18h30, certains sont encore en train d'attendre dans les couloirs à 19h30 et demandent de l'aide alors que du personnel est (probablement) en pause, la cigarette à la main. Je m'occupe de mon mari tous les soirs, il ne supporterait pas cette attente.
Pour les repas: gros progrès pour les menus, vous pouvez toujours améliorer la qualité s'il vous plait!
Pour le restaurant: suite à un changement d'organisation des lieux, les résidents se retrouvent comme des sardines en boites! si quelqu'un fait un malaise, les soignants auront du mal à dégager les fauteuils, déambulateurs, avant de l'extraire... les chariots des repas servis en chambre s'entrechoquent avec les chariots de service, fauteuils roulants, déambulateurs, personnels. Le repas n'est pas un moment paisible.
Problème de transmissions des demandes particulières: tout est bien écrit sur l'ordinateur mais, est-ce bien lu et noté? est-ce bien vérifié que cela a été vu et lu?
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Moyennement satisfaite… les dysfonctionnements ont été signalés…
J'apprécie toujours autant la gentillesse du personnel, la qualité de la restauration et des animations proposées ( bravo pour l'arrivée du chiot à la résidence, une excellente initiative!). Cependant, le manque de personnel, surtout le week-end, se fait, ressentir depuis trop longtemps: je déplorent que les résidents errent parfois, désorientés dans les couloirs, sans personne en vue.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Merci Madame pour vos agréables compliments sur la gentillesse des équipes. Nous sommes tous ravis d'avoir parmi nous notre petite mascotte VALCO. Pour vous rassurer, les effectifs sont similaires la semaine et le Week End pour les AS et ASH, seules les équipes administratives s'absentent. je transmets vos observations. bien sincèrement Bénédicte CHAILLOU Directrice
Dommage que l animateur ne soit pas remplacé pendant ses congés, c est très long pour les résidents 15 jours sa.s animations.
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, je vous remercie sincèrement d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction que je n'hésiterai pas à partager avec nos équipes. je note des points à améliorer, et je serai vraiment heureuse de pouvoir échanger avec vous afin d'apporter la meilleure qualité de service que vous attendez. Restant à votre écoute Nathalie Viteau Directrice.
Pourquoi avez vous changé les horaires pour enlever les bas de contention de la personne que je viens visiter 17 heures est un peu trop tôt pour cela la journée est loin d'être finie
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Comme lors de notre précédente réponse, nous notons un net changement sur la restauration (cuisine plus variée, plus assaisonnée et service plus chaud). L'animation est également assez intéressante et variée. Par contre la prise en charge du résident au réveil laisse encore à désirer pour certains personnels qui ne prennent pas assez de temps pour certaines actions (lavage du dentier non fait, oubli fréquent de pose ou de rechargement des appareils auditifs, oubli de crème sur les jambes alors que imposé par le médecin....)
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Résidence avec une ambiance familiale ; les équipes sont professionnelles, respectueuses, à l'écoute et ont le sourire.
De nombreuses activités sont proposées pour permettre à nos parents de conserver leur forme et maintenir un bon mental.
Les fêtes du calendrier sont célébrées jusque dans les activités, les décorations et repas pour le plus grand plaisir des résidents.
En conclusion, maman s'est bien adaptée, semble apprécier la compagnie d'autres résidentes et des équipes, de l'animatrice. Elle, qui n'a jamais pratiqué d'activités, n'en rate pas une. Comme elle le dit : "Je vis ma vie "
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Très bonne prise en charge des résidents. Personne bienveillant et compétent. Animation et beaucoup d initiative pour le bien être des résidents. Cadre chaleureux.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Merci pour ce retour. Nous ne manquerons pas de faire un retour aux équipes de votre satisfaction concernant l'accompagnement de votre maman au sein de la structure. Nous avons pris contact avec vous afin d'échanger sur la coordination médicale qui vous semble à améliorer et nous allons mettre en place les actions définies ensemble. Concernant le jardin, nous allons mettre en oeuvre des améliorations afin que celui-ci soit plus accueillant. Cordialement La direction, Cordialement La Direction
Toutes mes remerciements à tout le personnel.
C'est un réel plaisir de voir l'attention avec lequel les résidents sont soignés.
Merci.
La résidence est bien mais le prix est dissuasif
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Manque de personnel , le week-end personne dans les couloirs...
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, Chaleureusement merci pour le temps consacré à ce retour positif de notre résidence je note toutefois les points d'amélioration notamment sur les extérieurs et vous assure que cela est en cours et sera opérationnel pour les beaux jours bien à vous Bénédicte CHAILLOU Directrice
cadre agréable, personnel sympa...
Un personnel généralement attentif et bienveillant.
Une volonté sensible d'adapter au mieux la prise en charge globale des résidents à leurs besoins.
Une disponibilité des équipes soignantes pour échanger avec les familles malgré des plannings souvent très chargés.
Accueil, animations et surveillance
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Bonne écoute des critiques et modification constructives
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence République-Dames (MRS)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur Je vous remercie d'avoir pris le temps pour répondre à notre enquête et de votre confiance au quotidien pour nous avoir confié l'accompagnement de votre proche. C'est important pour notre équipe de répondre aux attentes des résidents et de leur proches, ainsi je ne manquerai pas de leur communiquer votre satisfaction. Restant à votre écoute, Soizick Jourdan, Directrice.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Mon père s'y sent bien et en sécurité !
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cadre de vie agréable, personnel attentif, et proche des résidents
Bon accueil, compétences et convivialité du personnel et de la Direction
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Ma maman est a la résidence depuis janvier 2024 au départ j'avais beaucoup d'appréhensions qui sont vite parties.
Personnel au top les aides soignantes sont très gentilles très serviables et ma maman se trouve bien
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Disponibilité du personnel et l'environnement
J'ai constaté que ma tante est bien traitée, par ailleurs j'ai constaté qu'elle participe activement et régulièrement à l'activité de chant.
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien cordialement, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
EHPAD RESIDENCE DU MOULIN DE DOMEVRE (VXY), date de sollicitation le 17/04/2024Les filles qui s'occupent des résidents sont pris et humaines
Personnel très disponible et sympathique
Engagement de l'ensemble de l'équipe pour assurer les meilleures conditions de vie aux résidents et pour associer les familles.
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Accueil très sympathique, tant pour les résidents que pour leurs accompagnants. Restauration correcte. Cadre de vie intérieur et extérieur très agréable, dont peuvent profiter pleinement les patients toujours en présence d'un ou plusieurs menbres de l'équipe soignante. Enfin nombreuses activités en vue du maintient de l'autonomie du résident.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
bons services, cadre agréable, propreté.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous restons à votre entière disposition au besoin. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date de sollicitation le 17/04/2024La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. nous poursuivrons bien entendu tous nos efforts. Merci pour vos encouragements et merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
personnel très attentionné
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera très touchée à la lecture de vos commentaires. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Très bon rapport avec le personnel et les administratifs
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Professionnalisme, écoute, suivi et accompagnement exemplaires. Un grand merci
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
EHPAD RESIDENCE DU MOULIN DE DOMEVRE (VXY), date de sollicitation le 17/04/2024Tout le personnel que nous avons rencontré au sein de cet établissement est aimable, serviable et souriant. Ma grand-mère pour qui cela était difficile d'intégrer une maison de retraite est très heureuse et ne regrette pas du tout son placement.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre confiance. Bien à vous, Emilie MOLINIER - Résidence Les Patureaux (CTY)
Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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