Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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Excellent
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En cours de discussion.
manque d'animations surtout pour les fêtes de Noël et du Nouvel AN ambiance trés triste
Bonne prestation mais quelques dysfonctionnements à traiter
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Le portillon d'accès piéton à la Résidence est en cours de réparation et devrait être réparé dans les jours à venir. Nous prenons note de votre demande de disponibilité de l'équipe médicale, nous souhaitons vous assurer que nous travaillons actuellement sur une meilleure coordination médicale. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour le retour de votre expérience et celle de votre proche. Nous allons travailler sur les éléments cités pour la communication. Bien cordialement, La direction de l'Epervier
Manque de personnel manque d'activités surtout les week-ends et en fonction de l handicap
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
De la bonne volonté mais beaucoup de mouvement dans le personnel et un manque d'expérience pour certains.
Un peu plus de relationnel avec les referents familiaux des residents.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous restons à votre disposition pour tout échange. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
L'équipe se mobilise pour être présente et disponible, des efforts notables en terme d'animation. Un personnel impliqué
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Nombreuses animations personnel a l ecoute
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Depuis quelque temps le personnel médical ne me tient pas au courant de l'état de mon papa.. c'est moi qui ai du insister poir qu'il ai des chaussettes de contention car depuis sa sortie de l'hôpital il n'en avait pas et sa cheville était très enflée.
Les repas ne sont pas stisfaisants, ils sont très souvent tièdes, et mal préparés.
De plus, les horaires des repas ne sont pas respectés, et ce, selon l'équipe du jour !
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Arc Boisé (CGY)
Il y a des améliorations a faire au niveau de la communication au niveau de l infirmerie et personnel par contre quand on s adresse a la direction on est satisfait
Service pas toujours top. les résidents devraient plus sollicités et accompagnés pour sortir au moins une fois par jour de leur chambre, hormis de gros problème de santé le midi déjeuner en salle....
Certains critères très appréciables (cuisine, hygiène des locaux, ...), d'autres plus négligés (entretien et aménagement du parc, locaux défraichis, ...)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris (SCA)
Bonjour je trouve qu'il y a des odeurs dans les couloirs quand on arrive très désagréable et les toilettes réservées aux visiteurs ne sont pas très propres sinon rien à dire niveau personnel ils sont à l'écoute et très professionnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
EHPAD LES TERRASSES DE SAUSSET (SLP), date de sollicitation le 31/05/2023Il y a parfois des négligences de la part de certains personnels…au niveau des consignes avec des infos et transmissions non communiquées…
Et parfois certains personnels peuvent être limite patients et agressifs!!
Les repas parfois un peu légers et manquent de diversité
S'il y a de très bons points (bienveillance du personnel, nourriture correcte, propreté, quelques animations plaisantes), j'ai certains soucis quant à la sécurité (délai anormalement long après appel malade, intrusions régulières d'une autre résidente parfois violente, ascenseurs défaillants, voire H.S., depuis des mois). Sinon, je ressens en ce moment des absences de personnel, notamment administratif mais j'espère que c'est ponctuel.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Concernant les emails, il n'y a aucune raison que vous n'obteniez pas de réponse. Durant cette période de congés estivaux, peut-être serait-il préférable d'envoyer vos correspondances à deux destinataires afin d'être assuré d'obtenir les réponses souhaitées. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN), date de sollicitation le 24/05/2023r.a.s
Très bonne ambiance de vie quotidienne et personnel attentionné et humain
Nourriture et cadre de vie intérieur tout a fait corrects
2 bémols :
- concernant le suivi médical ,
peu de contact avec le médecin traitant
Difficulté et retard pour les soins dentaires notamment
- concernant le jardin :
des arbres pourraient peut être être plantés sur les pelouses arrières afin de faire de l ombre , pelouses qui seraient aménagées et que les résidents puissent venir s asseoir dessous quand ils souhaitent rester a l extérieur
Ainsi que des plantes faciles à entretenir ,telles que rosiers par ex
Cela egayerait l arrière de la résidence qui est bien triste a mon sens
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. L'aménagement du jardin arrière est l'un de nos prochains projets. En attendant, nous avons animé cet espace par un éco-pâturage, par l'installation de 2 moutons. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Rive de Loire (CSL)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Castelet Notre-Dame (RBC)
Certains membres du personnel pas toujours très motivés auprès des résidents
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Concernant vos suggestions d'améliorer la communication sur la vie sociale et l'animation nous en prenons bonne note. Une commission animation a lieu quatre fois par an avec les résidents et le compte rendu est disponible à l'accueil. Par ailleurs, le site mycolisee permet de visualiser au quotidien les activités de la résidence. Nous travaillons avec les équipes d'animateurs et de psychomotricien pour toujours améliorer cette prestation. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
la reactivite du personnel n est pas top
EHPAD LES CHATEAUX DE PROVENCE (CGG), date de sollicitation le 23/08/2023La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
EHPAD LES TERRASSES DE SAUSSET (SLP), date de sollicitation le 29/11/2023Dans l'ensemble l'établissement est correcte.
Cependant je constate que de + en + il y a véritablement un manque de personnel et surtout de personnel qualifié.
Et ça ce n'est pas normal !
Le personnel soignant n'est pas systématiquement remplacé, que ce soit aides soignants ou infirmiers, lorsqu'il est absent pour maladie, vacances ou autres...
Et ce manque de personnel entraîne donc une charge de travail énorme pour les autres, et donc de la négligence auprès des patients.
Dans l'UP par exemple, il n'y a pas d'aide soignante en permanence, ce n'est pas normal, seule 1 ou 2 ASH , donc pas qualifiée aide soignante, pour une dizaine de pensionnaires, et parfois même il n'y a personne à côté d'elles !
S'il y en a 1 en pause, l'autre est parfois dans les chambres, donc à ce moment là, aucune surveillance pour les autres qui sont réunis autour de la table.
J'ai assisté à des personnes qui tombaient et n'arrivaient pas à se relever et qui appelaient à l'aide en pleurant parce qu'elles avaient mal.
De plus, depuis 3 ans, c'est la 1ère fois qu'une ASH me demande de ranger et faire le tri dans les vêtements de mes parents, de classer été et hiver !!! J'ai d'ailleurs pu constater que certaines de leurs affaires étaient mal rangées, sans précaution et mal repassées.
Ce n'est quand même pas à moi de faire ce travail !
Si l'on place nos parents dans un Ehpad et en unité protégée, avec la maladie d' Alzheimer, c'est justement parce qu'ils n'ont plus d'autonomie et qu'ils sont justement confiés à cet Ehpad pour que l'on s'occupe d'eux.
Et bien évidemment on paye quand même tous ces services !!!
Personnel très bienveillant et animations créatives...Sollicitations multiples - MAIS GROS SOUCI DE MANQUE DE PERSONNEL > au détriment de l'hygiène des pensionnaires, ce qui peut être associé à de la maltraitance !
EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date de sollicitation le 29/11/2023Les résidents ne sont pas forcément écoutés.
En tant que famille d'un résident, je trouve aberrant certaines choses vu le prix qu'on paie chaque mois.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis, cela est très important pour nous. Toutefois, je ne comprends pas vos remarques. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je reste donc disponible pour en discuter. Bien à vous, Aline HOCMERT Directrice
Certaines prestations laissent à désirer.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Manque de communication et de transmission avec la famille, pour le suivi médical complet.
très bon accueil - disponibilité du personnel (direction et personnel soignant, psychologue)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Il y a un manque de coordination dans le suivi des patients
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Ambiance chaleureuse et rassurante pour le résident
Structure de taille raisonnable où tout le monde se connaît et a des contacts aisés, conviviaux empreints de respect.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Quelques professionnelles devraient bénéficier de formation sur la posture professionnelle et le relationnel. Fiche de poste à revoir et à re expliquer à certaines professionnelles qui manque d'empathie et de bienveillance pour accompagner nos parents
Résidence bien tenue et personnel sympathique et à l'écoute des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Oui, je pourrais recommander la résidence
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Nous vous remercions pour votre fidélité et vos retours concernant votre expérience au sein de l'établissement. Nous sommes ravis que nos prestations correspondent à vos attentes. Nous continuons à travailler tous ensemble pour vous donner satisfaction. Vous trouverez afficher à l'accueil et à l'entrée de l'établissement les modalités de signalement de tout acte de maltraitance ou défaut de soins majeurs. Bien cordialement La direction,
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Sur le plan matériel, rien à dire . Par contre dans la gestion de l'humain » , beaucoup de choses à améliorer. Turn over du personnel à déplorer. Gros point noir , le linge ( entretien, perte,…)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Dommage que l animateur ne soit pas remplacé pendant ses congés, c est très long pour les résidents 15 jours sa.s animations.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Le personnel est bien compétent , malheureusement pas assez nombreux surtout le WE.