Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Excellent
4.1/518491Sur 18491 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Partagé le 21/09/2022, sur Résidence Les Marais (MLC), date d'entrée le 17/03/2022
Personnel ss fou
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous connaissons votre insatisfaction récurrente malgré nos propositions. Il est erroné de penser que notre personnel n'attache pas d'importance à l'égard de votre mère. Nous comprenons que l'institutionnalisation est souvent difficile a accepté mais il est dans l'intérêt de tous que nos rapports soient constructifs et appropriés. Nous déplorons que notre dernier contact n’est pas amélioré notre relation qui se voudrait de confiance. Nous restons à votre écoute, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Partagé le 26/10/2022, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date d'entrée le 19/01/2021
Trop cher pour les prestations manque de serieux
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/11/2022, sur Résidence Pasteur (PTR), date d'entrée le 04/08/2021
Personnel non formé, aucune interaction entre la personne référente et l'établissement, constatation d'acte de négligence
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/11/2022, sur Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL), date d'entrée le 11/08/2022
j'ai RDV avec la directrice de l'établissement ce vendredi pour éclaircir de nombreux points: Hygiaine - rôle des ash des aides-soignantes, PAP ... J'en ai marre de voir des momies à chacunes de mes visites! Momies qui reprennent vie pour peu que l'on aille vers elles ...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/11/2022, sur Résidence Le Baou (MBA), date d'entrée le 29/11/2022
Consignes non transmises et/ ou partagées et/ ou appliques selon les intervenants. Activités pas adaptées selon les pathologies
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Partagé le 01/12/2022, sur Résidence Château du Bois (OPG), date d'entrée le 25/05/2022
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/12/2022, sur Résidence Les Templiers (RIC), date d'entrée le 25/11/2021
Personnel fantôme lorsqu on a besoin. Chambre, pas toujours trés propre.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Templiers (RIC)
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence Les Candélies (CTG), date d'entrée le 01/12/2008
J'aime pas du tout que les anciens doit tous rassembler en bas ds la grande salle .très incorrect pour les familles où les petits enfants qui craignent déjà de rentrer ds 1 maison de retraite et de voir les autres personnes .en plus les résidents ont une chambre qu'il ne profite pas de leur temps libre.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/12/2022, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date d'entrée le 17/09/2021
Manque de communication et de compétence du personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/01/2023, sur Résidence Marguerite (TLS), date d'entrée le 13/10/2022
je ne suis pas satisfait du suivi lingerie de ma mère. Elle se fait dépouiller de ses vêtements régulièrement. Malgré nos observations, cet état de fait ne s'améliore pas.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/02/2023, sur Résidence La Maison de Clairvans (CHB), date d'entrée le 26/07/2017
Depuis le rachat par le groupe Colisée, les menus sont changés sans prévenir. A cause du manque de personnel, certains résidents n'ont une douche que toutes les deux semaines et demi (ponctuel)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/05/2023, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date de sollicitation le 03/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer de façon notable la coordination médicale. N'hésitez pas à vous rapprocher de nous afin que nous puissions échanger sur ce sujet. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 31/05/2023, sur Résidence Les Bains (SPY), date de sollicitation le 31/05/2023
Ma mère n aoas eu les dents lavées depuis 3 mois la douche je sais pas vu le moisi entre les orteils sans compter les bouchons d oreilles.. Personnel change tt le temps et ne connaît pas pathologie des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/06/2023, sur Résidence Herri Burua (ABN), date de sollicitation le 07/06/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous ne répondons pas à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger sur tous les sujets qui ne vous donnent pas entière satisfaction. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 07/06/2023, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 07/06/2023
beaucoup trop de manquements malgré des bonnes volontés
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/06/2023, sur Résidence La Filosette (SVT), date de sollicitation le 31/05/2023
Pas assez de personnel
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Partagé le 23/08/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 23/08/2023
Toujours le même souci au niveau du canton 2....repas immondes.aucune activité.souvent seuls sans surveillance lors des soins et des pauses. Injoignables au téléphone soirs et week end....encore une fois gâteau pour le goûter pas cuit!!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/08/2023, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 16/08/2023
Manque toujours du personnel et des l animation. Les prestations proposées à leur entrée n existent pas.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence Sarmatia (SBA), date de sollicitation le 23/08/2023
Négligence constatée
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/09/2023, sur Résidence d'Avril (SAV), date de sollicitation le 23/08/2023
Qualité de la restauration et menus inappropriés, organisation (grève du personnel en souffrance) et sous-effectif, gestion des ordonnances et médicaments, accompagnement et socialisation du résident insuffisante, rapport qualité-prix (3 000€/mois) désastreux.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/09/2023, sur Résidence Les Côteaux (SGL), date de sollicitation le 13/09/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/09/2023, sur Résidence Les Charmilles (RMZ), date de sollicitation le 13/09/2023
Beaucoup de turnover dans le personnel mais surtout hygiène à revoir
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/09/2023, sur Résidence d'Azur (RBV), date de sollicitation le 13/09/2023
Manque de mises en applications des attentes.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/09/2023, sur Résidence Saint-Martin (MGN), date de sollicitation le 27/09/2023
Absence totale de communication avec la famille de la residente
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/10/2023, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date de sollicitation le 04/10/2023
Pas d'intervention en cas d'action sur le boîtier d'appel
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à nos échanges cette semaine, soyez assurés que tout est mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, L'équipe de Direction
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date de sollicitation le 04/10/2023
grand espoir lors de la nouvelle équipe de Direction en mai dernier: discours ouvert et engagé. après une légère amélioration, le résultat est identique aux directions passées: les ordres (hôtellerie & soins) donnés ne sont pas ou peu appliqués, pas ou peu de suivi. résultat : un laisser aller général et un sentiment que les familles "gênent" quand elles viennent trop régulièrement. cependant, nos venues 2 fois par semaine minimum permettent de "rappeler" les basiques" : bonjour, merci, le port du nom, le ménage, faire le lit avant 16h, accompagner un ancien quand il ou elle veut bouger ! sans oublier la prise de médicament adaptée etc... alors n'abandonnons pas nos Anciens!
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et je suis navrée de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes malgré les mesures mises en place et les échanges que nous eus. Je prendrai contact avec vous afin de vous proposer un rendez-vous pour aborder vos points d'insatisfactions et mettre en place les mesures correctives le cas échéant. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
Partagé le 28/12/2023, sur Résidence Les Candélies (CTG), date de sollicitation le 20/12/2023
Chambre "mouroir "
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/01/2024, sur Résidence Les Templiers (RIC), date de sollicitation le 03/01/2024
Pas de direction depuis octobre 2023 manque de personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/01/2024, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date de sollicitation le 03/01/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/01/2024, sur Résidence Les Jardins de Vendat (VEN), date de sollicitation le 03/01/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/01/2024, sur Résidence Les Chênes (CLO), date de sollicitation le 03/01/2024
difficulté de rencontrer les bonnes personnes qui gèrent la personne âgée, les informations ne suivent pas. Lors de l'admission, nous précisons qu'un médecin coordinateur est présent (c'est faux) et que le personnel peut accompagner le résident faire régler son appareil auditif. Discours contradictoires.
Partagé le 29/02/2024, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date de sollicitation le 28/02/2024
Tarif hébergement trop élevé
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/03/2024, sur Résidence Les Sources du Terron (STY), date de sollicitation le 06/03/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/03/2024, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 06/03/2024
Pas assez de personnel. Résidents livrés à eux mêmes
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Partagé le 06/03/2024, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date de sollicitation le 28/02/2024
Premièrement c'est trop cher au vu des prestations En effet concernant l'unité protégée 2 personnes pour tout gérer c'est inadmissible Ensuite il n'y a pas assez d'animations toujours concernant l'unité protégée
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/03/2024, sur Résidence Les Vignes (OSM), date de sollicitation le 28/02/2024
manque de coordination entre services réclamation sans aboutir
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/03/2024, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date de sollicitation le 28/02/2024
Pas à la hauteur du tarif ambiance très moyenne
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à vos attentes. Afin de comprendre vos points d'insatisfactions, nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
Partagé le 10/04/2024, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 10/04/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/04/2024, sur Résidence d'Avril (SAV), date de sollicitation le 17/04/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/05/2024, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 08/05/2024
La gestion administrative est catastrophique, aucune réponse à plusieurs mails. La comptabilité est fantaisiste et aléatoire (prélèvement à n'importe quelle date au lieu du 15, comme convenu). Paraît-il que ce n'est pas l'Epervie qui s'en occupe. J'aimerais avoir aussi une explication sur l'aide que reçoit ma tante APA et qui ne vient pas en diminution des factures. Pour la partie soins et encadrement, ça peut aller. Je voudrais une adresse mail autre que celle de l'Epervier pour communiquer car malgré les efforts à l'accueil plus personne ne répond. Malgré que je vais demander que cet avis soit anonyme, il ne le sera pas (c'est curieux). En l'absence de la directrice, si le personnel la remplaçant pouvait faire un stage d'amabilité ou prendre réellement en compte les demandes souhaitées, ce serait un minimum à respecter, car c'est nous qui payons leur salaire pour un service rendu. Bien cordialement.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/06/2024, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date de sollicitation le 12/06/2024
il y a des fois pas de personnel dans la salle à manger perte de lunettes appareil auditifs
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/06/2024, sur Résidence Les Jonquières (CNT), date de sollicitation le 12/06/2024
Depuis des mois changement de personnel. Il n y a plus de médecin ni de cadre de soins . Je dois sans cesse, vérifier les soins dont ma mère a besoin.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous afin de vous apporter les nouveaux éléments concernant la prise en charge des résidents Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jonquières (CNT)
Partagé le 19/06/2024, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date de sollicitation le 19/06/2024
Manque d empathie de la part d un certain nombre du personnel. Perte appareil auditif ,deux fois en quelques semaines intervalles.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/07/2024, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date de sollicitation le 10/07/2024
Depuis que maman est aux Figuiers, certaines familles constatent et pointent régulièrement des dysfonctionnements aux diverses directions notamment sur le plan de l'hygiène, de la sécurité et de la posture professionnelle de certains salariés. Certaines familles sont désignées comme maltraitantes envers le personnel sur le dernier CVS et les visites sont désormais limitées notamment au cours des repas alors que la précédente directrice avait laissé toute latitude aux familles pour venir à n'importe quel moment de la journée. Ces injonctions contradictoires deboussolent les aidants qui ne comprennent pas et cela rajoute à la confusion. Sans excuser des comportements excessifs de certaines familles comment ne pas comprendre l'exaspération de familles qui n'en peuvent plus de constater et de signaler sans arrêt les mêmes dysfonctionnement sans que cela change. Personnellement la confiance présente à l'arrivée de maman dans l'établissement n'est plus et la seule raison pour laquelle un autre établissement n'est pas recherché c'est que maman y a désormais ses repères. Elle est très âgée, l'arrivée en EHPAD a déjà été un traumatisme pour elle et changer encore son environnement risque de lui porter encore préjudice. Les seuls points positifs sont les repas avec une cuisinière hors pair et un animateur qui fait le maximum. J'espère que ces remarques aboutiront enfin .
Réponse de l'entreprise Colisée France
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant la résidence. Nous comprenons pleinement votre frustration et souhaitons vous assurer que vos préoccupations sont prises très au sérieux. Tout d'abord, permettez-moi de reconnaître les points positifs que vous avez mentionnés. Nous sommes ravis de savoir que les repas et les activités organisées par notre animateur sont à la hauteur de vos attentes. Ces retours sont précieux pour nous et nous motivent à continuer dans cette voie. Concernant les dysfonctionnements signalés, je tiens à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous sommes conscients que des améliorations sont nécessaires, et je tiens à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour y remédier. Comme nous en avons discuté lors de notre entretien d'hier, plusieurs mesures sont déjà en cours pour améliorer l'hygiène, la sécurité, et la posture professionnelle de notre personnel. Il est vrai que certaines décisions récentes, comme la limitation des visites pendant les repas, peuvent sembler déroutantes. Ces mesures ont été prises dans le but d'assurer la tranquillité et le bien-être de nos résidents pendant ces moments essentiels de la journée. Toutefois, je comprends que ces changements peuvent être perturbants pour vous. Mon dilemme est de trouver un juste équilibre qui satisfasse à la fois les besoins de nos résidents et ceux de leurs proches. Je regrette sincèrement que la confiance que vous aviez initialement placée en notre établissement ait été affectée. Nous sommes toujours disponibles pour discuter de vos inquiétudes et trouver ensemble des solutions. Votre engagement à nos côtés est essentiel pour nous permettre de progresser et d'offrir à nos résidents le cadre de vie qu'ils méritent. Restant à votre disposition pour toute discussion supplémentaire. Le Directeur, D. COLIN
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date de sollicitation le 17/07/2024
personnel inexistant l'après midi
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Le Cèdre (PLY), date de sollicitation le 10/07/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence La Maison des Parents (PRS), date de sollicitation le 10/07/2024
Manque de personnel. Manque de soin, et stimulation nulle à l'UVP. Un médecin m'a humiliée publiquement. Aides soignants au top mais conditions de travail intenables. Très très cher. Économies d'échelle insensées. Nourriture très en deçà d'une prestation que l'on serait en droit d'attendre. Personnel en souffrance.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL), date de sollicitation le 17/07/2024
pas toujours satisfaite des comportements de certaines personnes.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 26/08/2024, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date d'entrée le 11/05/2022
L environnement, le lieu, les bâtiments et les extérieurs sont supers. Le fait d autoriser les animaux super La présence de lapins, de chats, chèvres, poneys… un plus. Bref les conditions seraient réunis pour avoir un établissement au top! Mais le manque cruel de personnel, le turnover qui fait que les soignants ne connaissent pas les patients ç est catastrophique !!!! Le pire ç est le suivi médical ! Au secours ! Aucun médecin gérontologue , juste un généraliste qui se déplace de temps en temps et qui ne connaît pas les dossiers médicaux des patients et prends des décisions médicales inappropriées ! J ai pu assister à une séance de vaccination de masse , en pleine activité chorale ds la gde salle où ts les résidents qui voulaient participer étaient présents, 2,3 infirmiers ou soignants? » ont débarqué avec le chariot : piqûre pour ts ceux qui avaient donné en amont leur autorisation : allez hop : devant tt le mode, et pdt le chant: piqûre par ci par là… Waou ! Quel respect de l intimité de chacun !!! Quel dommage ! Il y a les bases pour en faire un accueil à la hauteur de son prix mais ce n est pas le cas !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/09/2024, sur Résidence de l'Irance (NLD), date d'entrée le 26/08/2022
Non. Malheureusement. Bel établissement. Mais depuis 1 an. Plus de direction. Plus de kinés. Manque de personnel qualifié. Aides soignantes DIPLOMEES. Démissions Aides soignantes avec 10 ans d'ancienneté en Pleure. Et pour les week-ends c'est le désert... Intérim..la liste est longue Malheureusement ! .