Maison de retraite -
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Partagé le 26/09/2022, sur Résidence La Maison de Clairvans (CHB), date d'entrée le 16/12/2020
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous vous confirmons que des référents sont nommés. Je vous invite à entrer en contact avec l'infirmière coordinatrice ou la psychologue de l'établissement qui pourra vous transmettre la soignante en charge de votre parent. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Clairvans (CHB)
Partagé le 29/09/2022, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date d'entrée le 21/06/2018
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/10/2022, sur Résidence Le Home Médocain (ARS), date d'entrée le 07/07/2020
Espaces verts de la résidence non faits Manque de personnel (au niveau UP) résidents moins occupés
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/11/2022, sur Résidence d'Avril (SAV), date d'entrée le 26/07/2018
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/11/2022, sur Résidence Le Home Médocain (ARS), date d'entrée le 29/10/2021
Les repas de midi sont assez médiocres, les desserts sont trop souvent des gâteaux, peu de fruits ou de yaourts. Nous avions demandé un change supplémentaire en cours de journée, ce n'est pas fait. On demande à la résidente de se laver le haut du corps et ensuite elle est laissée seule pendant un "certain temps" en attendant que l'aide revienne et lui lave le bas du corps. Elle doit demander pour être douchée au moins une fois par semaine...Les équipes changent tout le temps et c'est compliqué à gérer pour des personnes âgées.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/11/2022, sur Résidence La Maison de Clairvans (CHB), date d'entrée le 01/08/2022
Faciliter la sortie des résidents (voir les animaux, la ferme)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes désolés de ne pas entièrement satisfaire à vos attentes. Nous œuvrons à ouvrir notre établissement après une crise sanitaire qui nous a obligé à prendre beaucoup de précaution pour la santé de nos résidents. De nouveaux projets sont en cours et nous espérons qu'ils vous permettront de mieux apprécier notre service animation. Nos cuisiniers sont également sensibles à vos remarques et nous travaillerons à mieux vous satisfaire. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Clairvans (CHB)
Partagé le 05/11/2022, sur Résidence Les Améthystes (BLI), date d'entrée le 01/11/2017
Je n'ai pas été prévenue de la chute de mon parent.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/12/2022, sur Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP), date d'entrée le 08/03/2019
Le service est trop irrégulier: très bon pour l'équipe de zohouir et mauvais pour l autre equipe
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/12/2022, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date d'entrée le 09/12/2020
Un manque de personnel évident et les membres présents ne peuvent pas se partager : ce qui est très dommageable pour les résidents (plusieurs membres du personnel sont envoyés en formation en même temps) ! Il y a un problème criant de management et d'organisation.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/12/2022, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date d'entrée le 15/09/2021
Manque de personnel et pas toujours à l'écoute
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/01/2023, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date d'entrée le 29/12/2021
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/03/2023, sur Résidence de Diane (CSY), date d'entrée le 02/09/2022
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à vos attentes. Nous allons prendre contact avec vous enfin de tout mettre mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Cordialement, La direction - Résidence de Diane (CSY)
Partagé le 10/03/2023, sur Résidence Les Côteaux (SGL), date d'entrée le 18/02/2023
des manquements tels que privation d'eau chaude sur plusieurs journées, absence de personnel pour véhiculer une personne en fauteuil roulant, absence d'interrupteur pour intervention d'un membre du personnel dans la douche. par contre la cuisine est excellente
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/03/2023, sur Résidence Les Moussières (ECH), date d'entrée le 03/12/2019
Ménage des chambres pas top, ma grand mère était encore ds son lit en chemise de nuit avec sa couche de la veille alors qu'il était 11h du matin
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/03/2023, sur Résidence Marguerite (TLS), date d'entrée le 06/09/2022
Il y a des choses positives, notamment sur le plan humain. D' autres sont perfectibles et cela améliorerait considérablement le confort de vie des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/03/2023, sur Résidence Plénitude (GRT), date d'entrée le 06/06/2016
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Partagé le 17/03/2023, sur Résidence Le Baou (MBA), date d'entrée le 23/04/2015
Manque de personnel, repas très moyen
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous nous tenons à votre disposition afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Partagé le 17/03/2023, sur Résidence Le Baou (MBA), date d'entrée le 31/03/2021
Personnel indisponible
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Partagé le 17/03/2023, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date d'entrée le 06/03/2021
C est un établissement propre et à l écoute de nos attentes pour nos proches
Partagé le 24/03/2023, sur Résidence Le Halage (BSE), date d'entrée le 04/11/2013
Pas assez de personnel. Trop de stagiaires qui ne connaissent pas le train et s'en moquent éperdument
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/04/2023, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date de sollicitation le 05/04/2023
disparition continue d'objet telles les lunettes .. Gouter par toujours distribué quand les résidents se trouvent dans leur chambre lors de visite, et donc cet apm là pas de boisson non plus .....
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Partagé le 05/04/2023, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date de sollicitation le 29/03/2023
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Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date de sollicitation le 03/05/2023
Ne tient pas compte des problèmes ou de certains manquements soulevés par la famille.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date de sollicitation le 03/05/2023
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Partagé le 16/10/2023, sur Résidence Les Colibris (SCA), date de sollicitation le 11/10/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, nous avons pris en compte vos remarques concernant la restauration de notre résidence. Les repas de nos résidents font parti d'un des axes privilégiés dans notre établissement et nous en prenons particulièrement soins. Nous tâchons d'améliorer la qualité de nos service de manière quotidienne et nous espérons que vous serez parfaitement satisfait très prochainement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris (SCA)
Partagé le 16/10/2023, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date de sollicitation le 27/09/2023
Des dysfonctionnements regrettables, ascenseurs déficients depuis un an, et maintenant le chauffage qui n'est pas encore rallumé.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Les ascenseurs ont effectivement connu quelques dysfonctionnements mais tout est rentré dans l'ordre depuis plusieurs mois maintenant et l'un d'entre eux sera remplacé par un neuf en début d'année 2024. Aussi, nous tenons à vous préciser que notre chaudière n'est jamais éteinte. Elle se met en route et s'arrête automatiquement en fonction de la température, et, ce, au moyen d'une sonde extérieure. N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous avez une remarque ou une question par téléphone ou mail si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date de sollicitation le 18/10/2023
Ménage qui laisse à désirer et pas de suivi médical
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date de sollicitation le 18/10/2023
Direction et organisation laissent à désirer.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence du Bourg Nouveau (JZC), date de sollicitation le 18/10/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions échanger sur les problématiques rencontrées, et ainsi, améliorer la prise en soin de votre proche. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Partagé le 19/10/2023, sur Résidence Val Soleil (MRT), date de sollicitation le 18/10/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je souhaiterais que nous puissions prochainement échanger à votre convenance. Je reste à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 19/10/2023, sur Résidence Les Collines dorées (CHY), date de sollicitation le 18/10/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 19/10/2023, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date de sollicitation le 18/10/2023
Manque de convivialité et prestations très inégales
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je regrette que vous ayez l'impression que l'équipe de direction et moi-même ne soyons pas disponible car, chaque jour nous avons l'occasion d'échanger avec nos résidents et leur famille, sur demande ou librement au gré de nos passages dans les services. Par ailleurs, nous organisons des évènements tels que les repas à thème ou les petits déjeuners continentaux, de façon à renforcer la convivialité au sein de notre résidence. Tout le personnel et la direction participent à ces évènements. Concernant les réunions, nous affichons systématiquement les comptes-rendus à l'accueil. Je vous invite à me contacter afin que nous puissions nous rencontrer à votre convenance et pouvoir échanger plus longuement sur tous ces sujets. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Partagé le 25/10/2023, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date de sollicitation le 18/10/2023
Trop de choses qui ne vont pas … linge trop souvent égaré, rétréci perdu !! D'autant que le tarif pour la lingerie est excessif .Des draps pas toujours propres , manque de communication…le tarif de la maison a beaucoup augmenté …
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/10/2023, sur Résidence Vallée Médicale (BLD), date de sollicitation le 25/10/2023
Le personnel. Est compétant mais pas assez nombteux
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/10/2023, sur Résidence Roche Brune (MMN), date de sollicitation le 25/10/2023
Un personnel dévoué mais en manque cruel d'effectif.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
Partagé le 26/10/2023, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date de sollicitation le 18/10/2023
Bonjour, un seul point d'insatisfaction est la nourriture
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Monsieur, suite à notre entretien du 31/10/23, je vous invite à venir découvrir nos repas maison, cuisinés par notre nouveau chef et son équipe. j'ai d'ores et déjà fait remonter vos remarques, qui seront prises en compte rapidement. Restant à votre disposition, la direction de la résidence des Vergers de la Belaine
Partagé le 28/10/2023, sur Résidence Les Tchanques (LCF), date de sollicitation le 25/10/2023
Maman faisant la sieste l'après-midi,après le litn'est jamais recouvert. Souvent plusieurs verres plus ou moins propres restent sur sa table Je l'ai trouvée habillée n'importe comment à plusieurs reprises. Maintenant il n'y a plus de voilage à la porte fenêtre. Sinon la chambre est propre . Mais ces prestations ne correspondent pas au tarif demandé.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/10/2023, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date de sollicitation le 25/10/2023
Personnel engagé, démontrant son implication dans les échanges et manquant parfois de disponibilité pour pour un accompagnement plus personnalisé des patients -(assistance dans les déplacements si besoin, aller aux toilette etc...) Les services de repas sont long (dixit le patient). Les échanges avec les équipes encadrantes sont constructives - confiance dans leur capacité à traduire les intentions en actes.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/11/2023, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date de sollicitation le 18/10/2023
Bien que la Direction et le personnel essaient de faire au mieux, le manque d'infirmières est un grave problème au sein de l'Ehpad
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis sur la résidence, celui-ci est précieux et nous aide à toujours nous améliorer. Soyez assurée que le recrutement des infirmiers fait partie de l'une de mes priorités et que nous mettons tout en œuvre afin d'accompagner et d'encadrer nos vacataires; que nous arrivons à fidéliser de plus en plus. J'espère que la réunion extraordinaire du Conseil de la Vie Sociale qui s'est tenue a pu vous apporter les réponses à vos questionnements et vous rassurer sur ce que nous mettons en place au sein de la structure. Toute l'équipe et moi-même restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Mme Guhennec - Directrice - Résidence l'Ermitage (LJM)
Partagé le 02/11/2023, sur Résidence L'Opale verte (CIO), date de sollicitation le 25/10/2023
mon avis concerne principalement le suivi du linge mélange entre résidents pourtant linge marqué résidents pas assez changés
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/11/2023, sur Résidence Plénitude (GRT), date de sollicitation le 25/10/2023
Bonne prise en charge des résidents, échange cordiale avec la famille, A contrario le linge n'est pas très bien entretenu (tâches sur le linge, absence de repassage, rangement du linge dans les armoires laissé à la charge du résident). Aide à l'habillement obligatoire. Odeur très désagréable dans les couloirs de la résidence. Personnel de la Direction à l'écoute des doléances des familles, mais pas de dénouements positifs.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/11/2023, sur Résidence du Lavézon (VVS), date de sollicitation le 25/10/2023
La nouvelle résidence est très satisfaisante d un point de vu locaux malheureusement je déplore le manque de personnels soignants qui est en souffrance ( pas toujours pris en compte par la Direction) et qui se répercute sur les résidents qui ont besoins d attention et de soins.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous avons à ce jour tous nos effectifs recrutés en CDI sur la Résidence. Certains jours, des absences inopinées sont présentes et malheureusement pas anticipables. Nous ne pouvons pas parler de sous effectif chronique avec notre personnel recruté. Bonne journée, Louis BELLOUR
Partagé le 08/11/2023, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 08/11/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/11/2023, sur Résidence La Joliette (MRS2), date de sollicitation le 08/11/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous nous tenons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence La Joliette (MRS2)
Partagé le 08/11/2023, sur Résidence Le Val d'Osne (SMR), date de sollicitation le 08/11/2023
Manque de personnel en étages ; de communication ; de suivi médical concernant le résident à faire régulièrement ; pas de présentation de l'équipe.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin de programmer une date pour échanger ensemble et mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Partagé le 04/12/2023, sur Résidence L'Île de la Marne (NLG), date de sollicitation le 29/11/2023
Les soins ne sont pas effectués régulièrement suivant les équipes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Les Sources du Terron (STY), date de sollicitation le 13/12/2023
Des négligences sont apparues au fil du temps
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Partagé le 13/12/2023, sur Résidence du Manoir (BEL), date de sollicitation le 13/12/2023
Manque de communication des infirmières à l enfant référent.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 14/12/2023, sur Résidence L'Opale verte (CIO), date de sollicitation le 13/12/2023
Le manque de personnel rends le travail des aides soignants très difficile et bien sûr l'attention portée aux résidents est moindre par manque de temps et non pas par manque de travail. La nourriture est de plus en plus deguelasse » les portions en tout les cas pour ma mère qui mange mixée sont ridicules. Je trouve sincèrement que dans l'ensemble les services se dégradent alors que le tarif ne fait qu'augmenter. Il y a même certains jours où il n'y a que des vacataires sur l'unité protéger alors que les résidents y sont spéciaux et le nécessaire n'est pas fait comme par exemple pas de cuillère pour manger un yaourt ! L'installation au repas aussi est négligé. Il y a des jours où le service ne réponds pas au téléphone. Dans la chambre de maman qui n'en sort jamais l'appel aux soignants ne fonctionne pas. Cela a été signalé mais ce n'est au bout de 4 mois toujours pas résolu. De ce fait l'appel se fait de manière automatique ne se désactive pas . Si maman a vraiment besoin les soignants ne peuvent pas le savoir . Compte tenu de l'augmentation des factures je trouve cela inadmissible. Il ne suffit pas de donner le temps de changer des couches et de nourrir nos anciens . Le temps qu'on ne passe pas avec eux augmente leurs dégradation physique mais aussi et surtout psychologique.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous renouvelons notre proposition de rendez-vous afin de pouvoir en discuter. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Cordialement, La Direction
Partagé le 10/01/2024, sur Résidence L'Opale verte (CIO), date de sollicitation le 10/01/2024
Je pense que l'établissement devrait faire plus d'animation pendant le week-end. Spécialement pendant la période d'hiver.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.