Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Excellent
4.1/518055Sur 18055 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Trop de disparition de vêtements et autres .Pas assez de surveillance et de coordination entre la direction et la famille .beaucoup de soucis 
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Il est fort desagreable de téléphoner pour avoir des nouvelles de ses parents et qu'il n'y a personne à l'acceuil....( Appelé 3 fois en 20minutes...)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
nous souhaitons avoir des explications suite aux dysfonctionnements de la semaine entre Noël et le 3 janvier ; notre maman a été malade et impossible d'avoir une prescription médicale, même pas un simple sirop ; à quoi sert le médecin de l'ehpad ? pourquoi l'avis du 15 n'a pas été demandé ( consultation visio) du coup sans traitement la situation s'est dégradée, forte toux, bronchite .... pourquoi faut-il toujours insister pour avoir ne serait-ce qu'un cachet pour les nausées ou le mal de ventre .
De plus le manque de personnel cette dernière semaine de l'année était criant, idem les week-ends. nous attendons des explications ;
autre point : à l'occasion de décès brutal de son fils nous espérions une aide psychologique au moment où nous avons dû annoncer ce drame à notre maman ; nous nous sommes débrouillées seules; à noter tout de même que la psychologue est venue la voir 3 jours après .
l'aide à la toilette et au coucher a été très irrégulièrement apportée en décembre et pourtant cette aide est impérative.
il y aurait beaucoup à dire également sur la qualité des repas.
Inutile de préciser que dans ces conditions là l'augmentation de 5.3% au 1 ier janvier qui n'avait même pas fait l'objet d'une annonce au préalable passe très mal
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Concernant les propositions d'activités, des temps d'échange ont lieu chaque semaine autour du café actualité. De plus, des animations sont proposées chaque jour afin de favoriser les échanges, les rencontres entre résidents. Des photos et le planning des animations sont consultables sur My Colisee. Restant à votre écoute Bien à vous, La direction - Résidence Les Dagueys (LBN)
pas assez de surveillance pendant la mise en pyjama et chemise de nuit ! il n'y a que 2 personnes alors qu'avant elles étaient 3 ! au moment des pauses, il n'y a qu'une personne pour s'occuper du cantou 2 !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
manque d'hygiène, de transparence après maints rendez vous avec la direction et l'équipe résultats peu satisfaisants.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Quelles prestations ?
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence L'Arche Var (SMX)
Depuis quelques mois c'est devenu très compliqué (ex : l'entretien des chambres et les jours sans animation comme le dimanche ou les jours fériés, les résidents sont livrés à eux-mêmes...). Nous payons très cher (TROP CHER !) et les prestations sont loin d'être satisfaisantes !!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Il y a un manque de communication pour le renouvellement des produits d'hygiène à acheter.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Manque de personnel pour une bonne satisfaction
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Personnel charmant, mais pas assez d'activités
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Personnel pas toujours à l'écoute ou à la demande du résident selon l'humeur. Ma tante Madame Beaurain en est arrivé à ne plus oser demander au personnel de lui éplucher deux mandarines c'est dire! De plus certaines employées lui reproche de faire de la comédie
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
EHPAD LES HIRONDELLES DE GALAURE (CGL), date de sollicitation le 07/06/2023Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Je reste disponible si vous souhaitez échanger ensemble sur certains sujets, Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, Je suis navrée d'apprendre que notre établissement ne vous donne pas entière satisfaction. Nous vous avons contacté par mail afin de comprendre les raisons de votre insatisfaction afin d'améliorer nos services. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer mes sincères salutations. La direction - Résidence Le Baou (MBA)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Nourriture jugée passable
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction et celle de votre père est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Je vous invite également à venir prendre un repas sur place. Bien à vous, Johanna Durand - Directrice Résidence Belles Fontaines
Manque de personnel surtout les week end et les vacances
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Ne tiens pas compte souvent des consignes laisser par la famille ou demande du résident
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Avoir plus de soignants , surtout la nuit et penser à laisser du personnel pendant les rotations de pause ,afin d'avoir un œil sur les résidents .
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme nous vous l'avons expliqué il y a toujours du personnel présent soit dans les étages, soit au RDC mais occupé à faire des changes. Bien évidemment l'absence inopinée d'un salarié mets à mal notre organisation. De même nous allons procéder à une importante réorganisation qui va prendre du temps. Nous réitérons de l'importance de venir nous voir dès que quelque chose vous contrarie, notre porte est toujours ouverte. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Pb de personnel, trop de turn-over, pb dans la formation et dans les transferts des informations relatives aux résidents.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
J'ai pu observer que même lorsque je fais des demandes concernant le bien être de la personne qui y séjourne, j'obtiens certes une réponse favorable mais que rien n'ai fait ensuite
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
UVP.très bien
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
manque de réactivité
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur l'établissement et sommes désolés de lire que nous n'avons pas satisfait à l'ensemble de vos attentes. Je prendrai contact avec vous afin de vous proposer un rendez-vous à votre convenance pour que nous puissions aborder les différents points d'amélioration et que les mesures nécessaires soient mises en place le cas échéant. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
Très moyen
Prix du séjour (1 mois) trop élevé par rapport au confort
Pharmacie très mal distribuée aucun respect de la posologie
fourniture alarme très tardive (chute 2 heures au sol sans aide)
Pas de télévision dans les chambres
Positif :
Personnel aimable, souriant et attentif
Bonne nourriture
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Pas de prise en charge de personne impotente à l'heure du goûter (notre cas) malgré nos demandes .Si nous ne passons pas elle ne goûte pas...Pas de mise aux toilettes avant la sieste....elle macere dedans...on a précisé qu'elle y allait systématiquement après chaque repas (en plus avec le laxatif ....)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
, aux contradictions du personnels aux comportements de certains
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Très peu d animations les résidents sont souvent mis au salon et personnes ne fait une activités où les occupes
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps répondre à notre enquête de satisfaction. Notre priorité est le bien être de nos résidents et nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer. Vous pouvez retrouver par voie d'affichage dans notre établissement le planning des animations journalier. Celui-ci est également disponible sur MYCOLISEE. Notre animateur a malheureusement été malade la semaine dernière et je comprends que vous ayez pu ressentir un manque d'animation, mais soyez assuré de son retour et du retour des animations avec lui. Nous vous remercions pour votre fidélité; La directrice -Madame Ginoux
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous maintenons l'entretien programmé la semaine prochaine afin d' échanger sur les dysfonctionnements constatés. Bien à vous, Gwennaelle ESTHER, Directrice de la Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Accompagnement des Résidents laisse à désirer
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Le cadre est joli mais manque de personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Malgré un cadre agréable, la résidence pêche par un accompagnementdes résidents souvent déficient notamment en termes de soins
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
peut mieux faire.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Sachez que nous nous tenons disponibles afin d'échanger avec vous sur les thématiques où vous n'êtes pas pleinement satisfait, et soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Je me permettrai d'ailleurs de vous contacter afin de convenir ensemble d'un moment afin que vous puissiez me préciser les situations évoquées, et que l'on puisse agir. Bien à vous, La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
Problème en restauration il manque toujours quelque chose ou pas assez pour faire le tour des tables et le personnel est a bout de souffle et n'est plus motivés et sela se ressent
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Coût trop élevé et forcément judtifié par les prestations et la prise en charge.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Beau batiment, confortable. Personnel aimable et animations variées. MAIS:
- Suivi médical défaillant
- Pas de transmissions des infos médicales
- Pas de réponses aux demandes des familles
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Certaines personnes n'ont pas d'empathie envers les résidents: font le travail demandé sans plus, et quittent rapidement la chambre sans vérifier l'installation confortable du résident.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Manque de sérieux, d'écoute, de respect, de professionnalisme du personnel encadrant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Trop de vols et aucun retour de la part de la direction
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Prestation s pas à la hauteur du tarif ceci dû probablement à un manque de personnel hygiène chambre et hygiène du résident pas top
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
EHPAD LES HIRONDELLES DE GALAURE (CGL), date de sollicitation le 03/04/2024Manque de personnel prix élevé
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.