Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
Pour le séreux, le professionnalisme et la permanence du personnel 
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Valérie - Résidence Le Pardigaou (PRA)
Très bonne communication,activités,repas,satisfaisant
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De gradation des prestations depuis quelque temps
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Aucune hygiène
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Cette maison a tous les atouts en main : cadre agréable, petite structure et pourtant depuis 2 ans je vois l'ambiance et la cohésion entre les équipes se dégrader et ce qui en découle est qu'une routine "dodo-popo" s'installe avec un manque de motivation et un laisser aller sur les règles d'hygiène que je trouve inadmissible car "humanité " envers le résident commence par le respect de sa personne et de son bien-être.
Ce n'est pas irréversible si les encadrants parviennent à redresser la barre et à remonter les équipes.
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Exiguité des 2 salons très encombrés par les résidents fauteuils roulants. La propreté des mains laisse à désirer, un lavabo près de la salle a manger serait souhaitable. Manque de tablettes où poser les verres ou le goûter, ne permet pas de boire à l' envi.
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Satisfaction à chaque fois que je demande.
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La bienveillance et les compétences du personnel
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Belle résidence - propreté - personnel sympathique
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Un coût moins élevé équivaudrait à une note de 10 .
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
Depuis des semaines notre famille alerte sur le fait que les prestations de la résidence se dégradent et nous ne sommes pas entendus: les aides soignantes qualifiées démissionnent les unes après les autres car surchargées de travail et non reconnues. Il n'y a plus de kinés depuis 1 an et les patients en pâtissent. C'est la valse des directeurs et donc la gestion s'en ressent. Plusieurs membres du personnel sont en burn out et donc en congé maladie! la situation est grave: Quand Colisee va enfin réagir avant qu'il ne soit trop tard et que ce magnifique établissement ne ferme????????
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Très bon accueil, compassion du personnel
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Manque de communication
Manque de personnel
Respect
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Le personnel aide-soignant est très bienveillant, mais on sent un manque important de personnel et des changements trop fréquents, ce qui impacte la qualité de la prise en charge des résidents. On sent aussi que le manque de personnel a un impact sur la fatigue des aides-soignantes en place, qui doivent en faire plus et s'épuisent.
Sur la partie "résidentielle" : confort de la chambre, propreté, repas, animations, etc c'est très bien.
Par contre sur la partie "suivi médical" l'équipe dirigeante n'est pas à la hauteur que ce soit sur la prescription des traitements et leur suivi, la surveillance médicale, la prise en compte de l'écosystème du patient de même que l'information aux familles.
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Personnel agréable, compétent.
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Non. Malheureusement. Bel établissement.
Mais depuis 1 an. Plus de direction. Plus de kinés.
Manque de personnel qualifié. Aides soignantes DIPLOMEES.
Démissions Aides soignantes avec 10 ans d'ancienneté en Pleure.
Et pour les week-ends c'est le désert...
Intérim..la liste est longue Malheureusement !
.
Un très gros problème et des grosses lacunes quant à la prise en charge en cas de soucis de santé grave, en bref :
Annonce d'un AVC avec un pronostic vital engagé sur ma maman le dimanche 25/08, démenti le lendemain matin lundi 26/08 (j'étais dans le train pris en urgence de Valence)
Aucun médecin de la résidence n'a pu la visiter avant le jeudi 29/08 sauf au service des urgences de l'hôpital où elle est restée environ 24 h du lundi 26, 17h au mardi 27, 16h dans un couloir toute seule à 98 ans. Ce qui pour nous est complètement scandaleux pas acceptable de la part d'un établissement médicalisé.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Haut du Bois (JLM)
depuis plus d'1 an, le plan d'accompagnement personnalisé ne me semble pas mis en place.
Les annimations par du personnel extérieur, musique, ne sont pas adaptées par les intervenants: l'accordéoniste s'adresse aux résidents, les regarde, les faits participer, est avec eux et les faits rêver, les résidents demandent quand il reveindra. Quant aux 3 hurluberlus avec batterie, guitarre et chanteur, ils ne viennent que pour eux, le chanteur ne regarde JAMAIS les résidents mais TOUJOURS ses copains, pourquoi viennent-ils? surement pas pour donner de la joie aux résidents, pour les faire s'évader. Dois-je en déduire qu'ils ont là uniquement pour leur chèque? à votre disposition pour en discuter.
Problème de communication entre le personnel et les familles. Douche effectuée parfois à la va vite, pas de contrôle sur le brossage des dents, retour du linge pas toujours en très bon état (bas de contention déchiré, pulls déformés)
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personnel très à l'écoute des résidents , beaucoup de bienveillance à leur égard .
établissement remarquable à tous les niveaux .
globalement les soins apportés sont satisaisant mais il y a quelques négligences
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Cadre agréable, repas très bons, encadrement parfait.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour positif aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction, Soizick JOURDAN - Résidence Belles Fontaines (ORA)
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qualité du personnel
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Pour les qualités humaines du personnel et des animations proposées.
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bon accompagnement des residents
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Félicitations aux aides soignantes et à tout le personnel qui s'occupent vraiment très bien des patients. Peut-être quelques lacunes au niveau administratif.
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Personnel motivé et à l'écoute ; environnement agréable pour un résident.
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MON PERE ETAIT SANS CHAUSSETTES ET SANS CHAUSSURES DANS UN FAUTEUIL......il est incapable physiquement de se déchausser et d'enlever ses chaussettes lui-même.....
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Lors de ma dernière visite à mon père,j'ai trouvé celui ci endormi dans un fauteuil sans chaussures ni chaussettes.... lorsque j'en ai fait la remarque aux soignants , elles m'ont répondu que mon père aimait retirer ses chaussures et qu'il s'était déplacé d'un fauteuil à un autre à pieds nus...Je leur ai dit pourquoi il ne porte pas de chaussettes elles n'étaient pas dans les chaussures ni près du fauteuil où il était soit disant au départ,je leur ai également fait la remarque que mon père ne sait presque plus marcher et surtout sur une telle distance,qui était conséquente entre les deux fauteuils.
J'ai également demandé à cette période pourquoi nous devions remettre un masque ce à quoi on m'a répondu que dans l'unité tout les résidents avaient eu la grippe.... J'ai dit et on ne nous avertit même pas,les soignantes se sont donc renseignées auprès des infirmières et la elles m'ont dit qu'il avait été malade mais pas testé donc en fait elles ignoraient elles même si mon père à réellement eu la grippe....
Le même jour je leur ai fait remarqué qu'il y avait une énorme flaque par terre ,très dangereuse pour les résidents qui n'avait pas été ramassée forcément on ne peut pas papoter et nettoyer en même temps...
Pour toutes ces raisons je ne suis pas satisfaite du tout,j'ai demandé a plusieurs reprises à la secrétaire remplaçante d'inscrire mon père pour le coiffeur cela n'a pas été fait je viens d'appeler la secrétaire titulaire ce jour le 2 septembre elle me l a confirmé, elle l'a donc inscrit pour cette semaine en espérant qu'il passe en priorité car bientôt vous aurez un père noël à disposition....
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Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l'accompagnement de votre proche. Nous restons disponibles en cas de besoins et nous vous souhaitons une bonne journée. Bien cordialement, La Direction
Comme vous questionnez sur un ressenti, je vous en fais part : depuis quelques mois, je ne me sens plus aussi sereine intérieurement par rapport à l'accompagnement de ma tante. Il s'agit peut être d'éléments anodins à votre niveau mais en tant que proche aidant, la démarche d'institutionnalisation ayant été compliquée à réaliser puis à accepter, je ne peux que l'exprimer ! Il n'y a pas toujours de prise en compte des remarques des familles et surtout de respect à leur égard ! Je ne parle pas de l'ensemble des professionnels car une grande partie est investie dans son travail mais de certains, comme au niveau de la hiérarchie, qui ne jugent pas nécessaire de communiquer des informations pour le moins importantes…
Bonne prise en charge globale du patient, équipe soignante à l'écoute et réactive, cadre de vie agréable
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Résidence dans un cadre agréable avec un personnel malheureusement pas toujours suffisant mais très gentil!
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MON PERE ETAIT SANS CHAUSSURES ET SANS CHAUSETTES DANS UN FAUTEUIL IL EST INCAPABLE PHYSIQUEMENT DE SE DECHAUSSER ET D ENLEVER SES CHAUSSETTES LUI MEME
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Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis. Nous comprenons tout à fait que cela puisse être perturbant en temps que proche mais nous rencontrons des difficultés quant au chaussage de votre père puisqu'il les supporte difficilement et cela le dérange. Nous souhaiterions vous rencontrer afin de pouvoir en échanger et vous faire part des difficultés récurrentes rencontrées dans les accompagnements en unité de vie. Nous vous souhaitons une bonne journée. La Direction
Etant très éloigné du pays basque, je ne me déplace que tous les 3 oui 4 mois. Mon avis correspond aux remarques qui me sont rapportées par par les personnes qui visitent plus régulièrement la résidente
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence ; votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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personnel agréable
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Le personnel est très aimable en général, cependant, une personne parle mal aux résidents. Alors si par devant ils ont tous une attitude correcte, on a du mal à faire confiance sachant que l'attitude de certaines personnes n'est pas toujours correcte quand les proches ne sont pas là. D'autre part, la nourriture n'est pas bonne et les assiettes des résidents reviennent régulièrement bien remplies en cuisine car la qualité de la nourriture n'est pas là. Au prix que l'on paye c'est une honte que la nourriture soit aussi mauvaise.
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