Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 23/07/2023, sur Résidence Bleu D'Azur (CAN), date de sollicitation le 20/07/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous, ainsi que de votre confiance. Je note des points à améliorer, je vous invite à prendre rendez vous avec moi afin que nous puissions voir ensemble tous les moyens à mettre en œuvre afin de vous satisfaire et satisfaire ainsi nos résidents. Restant à votre écoute, Madame Viteau Directrice.
Partagé le 23/07/2023, sur Résidence du Pays d'Aunis (SJL), date de sollicitation le 20/07/2023
Partagé le 23/07/2023, sur Résidence Les Coronis (BLN), date de sollicitation le 20/07/2023
Nous avons été convaincues que c'était la structure qu'il fallait pour notre maman. Accueil confort, prise en charge, écoute et diversité des activités, disponibilité du personnel soignant et encadrant ont été des arguments majeurs
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/07/2023, sur Résidence Le Repos Marin (SLC), date de sollicitation le 20/07/2023
Personnel très bienveillant
Partagé le 23/07/2023, sur Résidence des Ducs de Bourgogne (MEV), date de sollicitation le 20/07/2023
Maison très agréable bon suivi des résidents personnel à l écoute les résidents sont chouchouter
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence des Ducs de Bourgogne (MEV)
Partagé le 23/07/2023, sur Résidence d'Azur (RBV), date de sollicitation le 20/07/2023
Partagé le 23/07/2023, sur Résidence Le Halage (BSE), date de sollicitation le 19/07/2023
Bonne prise en compte des demandes des familles. Bon accompagnement et prise en charge des résidents
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Pour vous satisfaire davantage, le planning d'activité et les menus sont disponibles à l'accueil de notre maison. Soyez les bienvenue lors de votre prochain passage autour d'un repas si vous le souhaitez Merci de votre fidélité. Bien à vous, Chrystel Crétal, Directrice - Résidence Le Halage (BSE)
Partagé le 23/07/2023, sur Résidence Rive de Loire (CSL), date de sollicitation le 20/07/2023
Toute l'équipe est mobilisée pour le bien-être des résidents et c'est très important pour les familles
Partagé le 23/07/2023, sur Résidence du Lavézon (VVS), date de sollicitation le 20/07/2023
L'accès au service pour rendre visite à un malade n'est pas facile. Porte fermée, aucun interphone !!!!
Partagé le 23/07/2023, sur Résidence Les Baux du Roy (MLA), date de sollicitation le 20/07/2023
repas innapropriés pour des personnes agéees principalement le soir, propreté juste, mauvaise coordination entre les personnes et lenteur des décisions à prendre ppour les soins.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, nous continuerons à travailler sur les axes les plus sensibles. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Partagé le 23/07/2023, sur Résidence La Provençale (ROU), date de sollicitation le 20/07/2023
La propreté n'est pas au rendez-vous et il y a un manque d'humanité de la part de bon nombre de salariés
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/07/2023, sur Résidence L'oustau Mira Beü (LPM), date de sollicitation le 20/07/2023
Partagé le 24/07/2023, sur Résidence La Maison de Clairvans (CHB), date de sollicitation le 20/07/2023
Personnel jeune et dynamique, très impliqué dans le bien être des résidents et très empathique envers les familles
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/07/2023, sur Résidence du Pays d'Aunis (SJL), date de sollicitation le 20/07/2023
Un cadre agréable et un personnel fort sympathique..
Partagé le 24/07/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 20/07/2023
Personnel dédié, toujour sà l'écoute des familles et des personnes hébergées. Cependant, les chambres ne sont pas toujours propres. Le sol colle, les sanitaires ne sont pas nettes, les linge n'est pas rangé.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/07/2023, sur Résidence Château du Haut-Venay (SLJ), date de sollicitation le 20/07/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha Deshayes Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Partagé le 25/07/2023, sur Résidence Val Soleil (MRT), date de sollicitation le 20/07/2023
La direction sait nous contacter pour des futilités mais lorsqu'il y'a des cas plus grave nous ne sommes pas au courant, et nous en sommes informés bien plus tard par le personnel soignant. Il faudrait revoir tout ça !
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolée de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes au vu de ce malentendu. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Je reste à votre écoute et à votre disposition. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 25/07/2023, sur Résidence La Maison des Buis (GRA2), date de sollicitation le 20/07/2023
residence propre personnel a l ecoute des familles
Partagé le 25/07/2023, sur Résidence Le Retou (LMR), date de sollicitation le 20/07/2023
Partagé le 25/07/2023, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date sollicitation le 25/07/2023
UVP.très bien
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/07/2023, sur Résidence du Manoir (BEL), date de sollicitation le 20/07/2023
manque de réactivité
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/07/2023, sur Résidence Les Patureaux (CTY), date de sollicitation le 20/07/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 26/07/2023, sur Résidence Clairfontaine (MSC), date de sollicitation le 26/07/2023
Partagé le 26/07/2023, sur Résidence Le Home Médocain (ARS), date de sollicitation le 26/07/2023
Respect, bienveillance, professionnalisme, sourire, gentillesse
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfaite de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 26/07/2023, sur Résidence La Cavalerie (PGR), date de sollicitation le 26/07/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 26/07/2023, sur Résidence La Varenne (ALB), date de sollicitation le 26/07/2023
Très bonne impression sur cette résidence. J'estime que ma mère est bien prise en charge à ce jour. Elle est en secteur sécurisé donc petite unité. Ce qui permet au personnel d'être présent et plus attentif à la personne âgée car pas tjrs aisé avec des personnes présentant des troubles les cognitifs. Le seul bémol si je puis dire le tarif....donc nécessité de prise en charge à la hauteur.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Varenne (ALB)
Partagé le 26/07/2023, sur Résidence Les Scevolles (SCE), date de sollicitation le 26/07/2023
Partagé le 26/07/2023, sur Résidence Les Charmes (PLM), date de sollicitation le 26/07/2023
TRÈS SATISFAITE DE LA RÉSIDENCE LES CHARMES- TOUT LE PERSONNEL EST A NOTRE ÉCOUTE ET TRÈS RESPECTUEUX AUPRES DES PERSONNES HEBERGEES
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 26/07/2023, sur Résidence La Cavalerie (PGR), date de sollicitation le 26/07/2023
toujours un trés bon accueil , des résidents bien entourés , un personnel méritant et attentionné
Partagé le 26/07/2023, sur Résidence Bleu D'Azur (CAN), date de sollicitation le 26/07/2023
Accueil et disponibilité du personnel soignant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 26/07/2023, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date de sollicitation le 26/07/2023
Personnel très agréable
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 26/07/2023, sur Résidence Herri Burua (ABN), date de sollicitation le 26/07/2023
Il semble que le personnel ne soit pas suffisamment attentionné envers les résidents.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous aurons l'occasion d’échanger lors de notre rendez-vous le 8 août afin de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 26/07/2023, sur Résidence du Pays d'Aunis (SJL), date de sollicitation le 20/07/2023
R-A-S
Partagé le 26/07/2023, sur Résidence Les Mélèzes (BUC), date de sollicitation le 19/07/2023
Partagé le 26/07/2023, sur Résidence Moulin de Domèvre (VXY), date de sollicitation le 26/07/2023
Bien encadré
Partagé le 26/07/2023, sur Résidence Plénitude (GRT), date de sollicitation le 26/07/2023
Je suis ravie de l'équipe qui s occupe de ma maman. Qu il s agisse des aide soignantes des infirmières de l accueil... Un petit bémol au niveau du restaurant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 26/07/2023, sur Résidence Marguerite (TLS), date de sollicitation le 26/07/2023
Un personnel d'assistance disponible et souriant.Le personnel médical est souvent surbooké mais reste à l'écoute des demandes des familles.Les activités sont variées et quotidiennes dans une ambiance joyeuse.
Partagé le 26/07/2023, sur Résidence Les Tuileries (MSH), date de sollicitation le 26/07/2023
Le personnel est top. Les cuisiniers aussi.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 26/07/2023, sur Résidence Le Baou (MBA), date de sollicitation le 19/07/2023
Qualité de l'accueil
Partagé le 26/07/2023, sur Résidence Les Mélèzes (BUC), date de sollicitation le 19/07/2023
Personnel très sympa
Partagé le 26/07/2023, sur Résidence du Moulin (LSO), date de sollicitation le 26/07/2023
Repas trop legers
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/07/2023, sur Résidence L'Escale du Baou (MSB), date de sollicitation le 19/07/2023
L'équipe rend la résidence humaine, chaleureuse. Notre proche y est bien soigné et entouré. Merci!
Partagé le 27/07/2023, sur Résidence Villa du Tertre (SPT), date de sollicitation le 26/07/2023
Qualité du service et de l'accompagnement des personnes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/07/2023, sur Résidence Tolosa (TLS3), date de sollicitation le 26/07/2023
La résidence est agréable. Le personnel dévoué, compétent, attentif. De nombreuses activités sont proposées. La prise en charge medicale est très correcte. Il y a cependant un point négatif, ce sont les repas. Le budget consacré à la nourriture est beaucoup trop bas. La nourriture est point essentiel pour les résidents et j'espère qu'un effort significatif sera fait en ce sens : consacrer un budget correct aux repas. Le 2e point moins positif est la situation. Le quartier n'est pas très convivial et les possibilités de sorties pour les residents valides sont limitées
Partagé le 27/07/2023, sur Résidence Le Baou (MBA), date de sollicitation le 26/07/2023
NOTRE MAMAN ET MAMIE EST HEUREUSE ET DONC NOUS LE SOMMES AUSSI POUR ELLE. MERCI POUR ELLE.
Partagé le 27/07/2023, sur Résidence Les Patureaux (CTY), date de sollicitation le 20/07/2023
Personnel professionnel et engagé
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/07/2023, sur Résidence Herri Burua (ABN), date de sollicitation le 26/07/2023
Ma maman y est en sécurité, elle est contente des activités proposées et a vite pris ses repères. Le personnel est à l'écoute des familles pour lesquelles qui peuvent être rassurées sur la bonne prise en charge des leurs.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 28/07/2023, sur Résidence Les Jardins de Valtrède (CLM), date de sollicitation le 26/07/2023
Une équipe administratif et un pole medical aide soignante et infirmière bien vaillante, un esprit familiale, qui réconforte les residents et les familles .
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. La direction
Partagé le 28/07/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 26/07/2023
manque de personnel .résidents souvent seuls lors des pauses quand l'as se retrouve seule et qu'elle doit faire les changes!!! et lors des transmissions.( au cantou)
Partagé le 28/07/2023, sur Résidence La Maison des Buis (GRA2), date de sollicitation le 26/07/2023
Un gros potentiel inexploité. Le personnel est agréable mais un gros manque d'écoute sur les demandes des résidents et familles et une grande faiblesse d'animation. Extérieur pas assez ombragées qui empêche de sortir dans la cour. Pas de réunion collective des familles pour échanger et en parler.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.