Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 18/01/2024, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date de sollicitation le 17/01/2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous sommes navrés et nous excusons de ne pas avoir pu faire mieux concernant l'épisode climatique récent et ses conséquences. Nous avons dû faire face à des difficultés d'approvisionnement en matériel qui nous ont particulièrement pénalisés dans la gestion de cette situation. Nous avons prévu de modifier notre organisation de façon à anticiper ce type d'événement. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Partagé le 18/01/2024, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date de sollicitation le 17/01/2024
Grande amélioration depuis quelques temps. Respect++ des résidents
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
Partagé le 18/01/2024, sur Résidence Villa du Tertre (SPT), date de sollicitation le 17/01/2024
Équipes à l'écoute, motivées et sympathiques. Bonne ambiance et bonne humeur au sein de l'établissement. Nous sommes en confiance.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/01/2024, sur Résidence Le Parc du Château (VSB), date de sollicitation le 17/01/2024
Le bien-être du résident est central et permanent
Partagé le 18/01/2024, sur Résidence Urtaburu (SJZ), date de sollicitation le 17/01/2024
La bienveillance
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Monsieur, Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire positif à l'égard des professionnels de la résidence et des services proposés. Nous apprécions également notre collaboration qui permet d'affiner ce qui est mis en place. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement. Mme Michel, directrice
Partagé le 18/01/2024, sur Résidence La Cavalerie (PGR), date de sollicitation le 10/01/2024
Respect et attention envers les résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/01/2024, sur Résidence Le Val d'Osne (SMR), date de sollicitation le 17/01/2024
Ma mère a été hospitalisée et l'hôpital découvre avec stupeur un escarre jusqu'à l'os.... négligence de l'ehpad m'a t'on fait remarquer....
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/01/2024, sur Résidence de l'Irance (NLD), date de sollicitation le 17/01/2024
Bienveillance et chaleureuse attitude de l'équipe
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance Bien cordialement, Frédérique Nocus, directrice déléguée Résidence de l'Irance (NLD)
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence du Pays d'Aunis (SJL), date de sollicitation le 17/01/2024
Parkinson
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Château du Haut-Venay (SLJ), date de sollicitation le 10/01/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date de sollicitation le 17/01/2024
Nette amélioration ces derniers mois . Dans l'ensemble le personnel est attentif et chaleureux . La qualité des repas s'est bien améliorée . Le tarif mensuel reste exorbitant .
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Les Chênes Rouges (BML), date de sollicitation le 10/01/2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Chênes Rouges (BML)
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Domaine de la Chalouette (MCP), date de sollicitation le 10/01/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Le Home Médocain (ARS), date de sollicitation le 17/01/2024
Personnel au top au plus prêt des résidents. Bon suivi de ceux-ci
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Jean Monnet (MRG), date de sollicitation le 17/01/2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nos équipes s'efforcent de faire le maximum pour se montrer disponible et prioriser le travail en fonction des urgences quotidiennes. En effet, et comme vous le savez, la vie en collectivité ne nous permet pas de faire du 1 pour 1. Nous mettons tout en œuvre pour être le plus réactif possible. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Jean Monnet (MRG)
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Le Retou (LMR), date de sollicitation le 17/01/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Bleu D'Azur (CAN), date de sollicitation le 10/01/2024
Bonjour j'ai mon père qui est resident depuis 1 an ,tout d'abord un grand merci pour la restauration des residents ainsi que le gouter , c'est excellent BRAVO... l'accueil très bien également ;PAR CONTRE je trouve que les residents sont livrés à eux memes C'est à dire que lorsque je vais à sa chambre je passe devant la terrasse et le personnel est tranquillement installer sur les chaises . Lorsque je viens rendre visite à mon père , il est arriver que sa protection devait etre changer . ON M'A DIT MONSIEUR QUE LE TEMOIN DE LA PROTECTION N'ETAIT PAS AU MAXIMUN... QUELLE HONTE !!!! autre chose j'ai offert un parfum DE QUALITE à mon père , IL A DISPARU DE SA CHAMBRE ; celui ci PERDU . ON me demande une facture pour que l'on me fasse un geste ; je fourni la facture ET LA ..... ELLE N'EST PAS ASSEZ LISIBLE c'EST UN TORCHON..VOILA LA REPONSE. encore une fois QUELLE HONTE !!!! MORALITE lorsque on fait un cadeau il faut garder le ticket precieusement
Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur Je vous remercie d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction, cependant, suis assez surprise de vous lire. En effet, les faits que vous décrivez semblent être quelque peu en inadéquation avec les faits qui se produiraient et dont vous pourriez être témoin et interpréter. Je vous invite sincèrement à prendre rendez vous avec moi-même afin d'échanger sur ces sujets, et à ne pas hésiter à me trouver en compagnie de votre mère afin de pouvoir échanger directement ensemble sans qu'aucune mauvaise compréhension ne puisse se produire. je vous remercie. Madame Viteau Directrice
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence La Pierre Bleue (FLG), date de sollicitation le 17/01/2024
Accueil et prise en charge très professionnels
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Anaïs Quêque - Directrice
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Les Jardins des Tilleuls (TRZ), date de sollicitation le 10/01/2024
Je suis très satisfaite et je remerçie tout le personnelle de prendre soin de mon papa .une bonne et heureuse année a tous et une longue vie au jardin des tilleuls. Cordialement. Mme mary
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Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Les Sources du Terron (STY), date de sollicitation le 17/01/2024
Le directeur ainsi que la cadre de santé sont à l écoute de toutes les dysfonctionnements depuis plusieurs mois sur l établissement mais presque rien ne bouge. J ai même fait des signalements de maltraitance à plusieurs autorités
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Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Les Charmilles (RMZ), date de sollicitation le 17/01/2024
Prestation s pas à la hauteur du tarif ceci dû probablement à un manque de personnel hygiène chambre et hygiène du résident pas top
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Partagé le 17/01/2024, sur Résidence La Baie d'Authie (FMH), date de sollicitation le 10/01/2024
Bienveillance des personnels
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Le Panorama (HLD), date de sollicitation le 17/01/2024
Résidence à taille humaine, avec une bonne prise en charge de nos anciens. Réactivité en cas de problème de santé et accompagnement lors d'un décès très appréciable. Personnel bienveillant, chaleureux, joyeux et à l'écoute. Ambiance familiale. Echanges aisés avec la direction et les soignants, tant pour les soins que l'état général et mental du résident afin d'améliorer son séjour. Les activités sont bien adaptées et variées tant pour maintenir les capacités qui leur restent que de leur permettre de se distraire suffisamment et rompre l'ennui. Maman n'a jamais autant participé à des activités , avec plaisir. Juste une petite remarque : peut être veiller davantage à ce que le résident fasse correctement sa toilette et donne bien son linge à la blanchisserie et se change. Dernièrement, apparition d'odeurs d'urine dans la chambre et le cabinet de toilettes mais ceci est dû, pour notre cas, à une baisse récente des capacités cognitives, qui conduisent maman à un laisser-aller inconscient et une utilisation des serviettes de toilette inadéquate. Mais ceci sera signalé lors de ma prochaine visite et je sais que je serai entendue.
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence La Varenne (ALB), date de sollicitation le 10/01/2024
Notre mère s'y trouve très bien, ce qui est un soulagement pour nous tous. Elle aime tout particulièrement ses aides soignantes, qui s'occupent très bien d'elle.
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Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Villa du Tertre (SPT), date de sollicitation le 17/01/2024
De nombreuses activités, cadre très agréable
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Partagé le 17/01/2024, sur Résidence La Roseraie (MRO), date de sollicitation le 17/01/2024
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Le Cèdre (PLY), date de sollicitation le 10/01/2024
Écoute et accompagnement
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Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date de sollicitation le 10/01/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Vaillant Couturier (MRL), date de sollicitation le 10/01/2024
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Les Lavandins (MLM), date de sollicitation le 17/01/2024
Bienveillance générale du personnel, gestes d'attention, connaissance des habitudes et préférences alimentaires. Personnel disponible : en 2 ans, je n'ai vu qu'une seule fois faire attendre un pensionnaire par manque de personnel. Cuisinier sur place, avec des fruits et légumes en circuit court.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Les Tuileries (MSH), date de sollicitation le 10/01/2024
Ça reste un EPAD
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Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Le Haut de Tichemont (GIR), date de sollicitation le 10/01/2024
Équipe très professionnelle et à l'écoute
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence La Provençale (ROU), date de sollicitation le 10/01/2024
JE suis très contente de cet endroit.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Les Chênes (CLO), date de sollicitation le 17/01/2024
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Bois de Landecotte (LDF), date de sollicitation le 10/01/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date de sollicitation le 17/01/2024
Résidence agréable. Peut-être envisager un embellissement extérieure . Personnels à l écoute. Merci à tous.
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Domaine de la Chalouette (MCP), date de sollicitation le 17/01/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Les Capitelles (BER), date de sollicitation le 10/01/2024
Personnel à l'écoute des résidents toujours un petit mot gentil et avec le sourire
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Vermeil (VRM), date de sollicitation le 17/01/2024
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date de sollicitation le 17/01/2024
disponibilité et gentillesse de tout le personnel. Amélioration de l'aménagement de l'établissement. Attention auprès des résidents.
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR), date de sollicitation le 17/01/2024
le tarif est tres eleve
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Moulin de Domèvre (VXY), date de sollicitation le 10/01/2024
Très belle résidence, le personnel est toujours souriant, à l'écoute. Encore merci d'avoir accueilli ma soeur .
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Les Jardins de Valtrède (CLM), date de sollicitation le 10/01/2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Concernant la procédure de signalement d'un éventuel acte de maltraitance ou un défaut de soins majeur, vous pourrez consulter l'affichage à l'accueil qui vous donne la liste des personnes à contacter et les modalités. Merci de votre confiance. Cordialement La direction
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Les Colibris (SCA), date de sollicitation le 10/01/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Les Templiers (RIC), date de sollicitation le 17/01/2024
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Les Ormes (PNC), date de sollicitation le 17/01/2024
Bonjour, J'apprécie toujours la bienveillance et le dévouement du personnel dans la gestion du quotidien de ma mère résidente, ainsi que la qualité des animations et des repas. Cependant, le manque d'effectif ne permet pas d'assurer correctement l'encadrement des résidents le week-end. Par ailleurs, ma mère n'est apparemment pas assez assistée lors des repas pris dans sa chambre et ne s'alimente pas assez.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Merci sincèrement pour vos gentils compliments à l'égard de l'équipe que je ne manquerai pas de leur transmettre. n'hésitez pas à consulter les comptes rendus CVS, commissions, organigramme, affichés dans le hall pour capter de nouvelles informations sur l'organisation interne de la maison. Et en cas de besoin de renseignements complémentaires, je reste entièrement disponible ! bien à vous - Bénédicte CHAILLOU Directrice.
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence L'oustau Mira Beü (LPM), date de sollicitation le 17/01/2024
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence du Bourg Nouveau (JZC), date de sollicitation le 10/01/2024
RESIDENTS BIEN ENTOURES
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence La Varenne (ALB), date de sollicitation le 17/01/2024
le personnel apparait competent et agreable; les locaux sont neufs et fonctionnels.La nourriture et bonne et variée
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence des Ducs de Bourgogne (MEV), date de sollicitation le 10/01/2024
Je suis d'accord sur le déroulé de la journée mais mon mari a une chambre sans aucune visibilité sauf sur un talus avec une grosse pierre . C'est frustrant pour lui de ne rien voir que le talus et rien d'autre donc pas de soleil . . . .jamais dans la journée .
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La prise en charge de votre époux est notre priorité et nous sommes désolés de lire que la vue de sa chambre vous déplaît. Nous pourrons envisager un changement de chambre si une opportunité se présentait. Nous restons bien sûr à votre entière disposition pour évoquer ce point ou tout autre qui vous paraitrait important . Bien à vous, Claire RICCI - Résidence des Ducs de Bourgogne (MEV)