N. F.

C. G.

C. F.

Je ne suis pas satisfaite des soins de changes pour maman, l'hygiène dans la salle de bain laisse à désirer, photos à l'appui que j'ai de côté et après avoir alerté plusieurs fois, notamment le week-end. Prix élevé par rapport aux prestations. Peu d'activités proposées. Les séances de kiné sont parfois insuffisantes. Retours sur les repas mitigé car je n'ai pas pu vérifier mais pas très contents. Souvent trop sales.

B. D.

Le personnel est très sympathique

C. E.

Cadre familial et environnement très agreables

S. F.

En grande majorité le personnel est à l écoute et bienveillant.

D.

J. C.

Établissement familial où règne une certaine convivialité. Il faut cependant faire parfois des rappels sur certains soins à prodiguer quand le résident n'est plus en mesure d'en faire lui-même la demande, comme les soins de pédicure par exemple

P. G.

A. G.

A. M.

S. M.

C. L.

Le personnel est très agréable et disponible, les animations variées

D. B.

Le personnel est aimable et à l écoute l animateur est très bien

C. G.

C. F.

Il y a du mieux depuis. Les premiers temps pas top

N. F.

J. B.

Etablissement propre, heures des toilettes et des petits-déjeuners régulières bon animateur

S. P.

J. C.

Cadre agréable, gentillesse du personnel

S. B.

D.

B. D.

Disponibilité gentillesse

S. M.

P. G.

L. B.

M. T.

G. M.

Personnel attentionné, locaux propres et fonctionnels .

S. S.

Pas de retour sur les suivis médicaux et kinésithérapie. Trop peu d'activités pour le service protégé

C. D.

J. E.

- Appels téléphoniques compliqués pour joindre les résidents (beaucoup plus efficace il y a deux directions en arrière) - fauteuils roulant sale et non nettoyé - beaucoup moins d'activités qu'avant - activités notées sur le programme mais dont certaines sont anodines ou n'en sont pas vraiment ou bien sont annulées - quasiment plus de sorties (une chaque mois avant) - manque de personnel, résident qui reste dans la chambre à attendre sa toilette ou qui reste dans le couloir une fois celle ci réalisée et qui rate la séance de kiné (qui doit être indispensable et régulière) - Par contre le prix a considérablement augmenté (2600€ en 2018 contre pres de 3100€ voire plus en 2024, et sans changement de statut du résident) - La plupart du personnel est gentil et agréable avec les résidents et les familles - Les infirmières sont très professionnelles

S. P.

A.

Aucun bilan de l année avec la famille et des objectifs Manque de suivie de bon fonctionnement dans les chambre patient (papier toilette ,linge salle , ou propre )

C. R.

Bon accueil, personnel très agréable,bonne gestion, résident en sécurité

J. B.

Établissement propre, le personnel a l'air d'être en nombre suffisant .Animateur de qualité et chaleureux. Quelques points à améliorer

J. C.

Implication de l'équipe pour le maintien du bien-être des résidents, autant soignants qu'animateur. Bravo à Bruno pour son dynamisme et son sens du contact avec les résidents.

S. B.

D.

F.

J'ai envoyé un mail à la direction par rapport à des mécontentements à des décisions prises par la direction. Je précise que nous sommes plusieurs familles à avoir signées ce mail. Et à ce jour ce mail reste sans réponse. J'ai remarqué à plusieurs reprises , du personnel désagréable avec les résidents, voir même agressif. Des traitements non donnés sous prétexte qu'il fallait payer sans même être avertis. Globalement je suis déçue.

S. M.

Bien accueilli ,équipe soignant et médicale son à l écoute, restauration satisfaisant

V. L.

Des améliorations mais les points faibles restent le suivi (dont médical) et retour aux familles. Remarques déjà formulées par des familles dans les enquêtes de satisfactions précédentes. Trop d'accidents avec transfert de résidents à l'hôpital.

P. G.

Baisse des prestations

M. G.

Excellente équipe

C. D.

Ce que j'apprécie dans la résidence c'est cet esprit familial . Le personnel est compétent, disponible et gentil.