Excellent
4.1/517621Sur 17621 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Instabilité totale des effectifs depuis de nombreuses année: plus précisément : Poste de Direction (( durée de vie Directeur : démission entre 6 et 14 mois ) Infirmier es : pénurie permanente : jamais à l 'effectif de 4 d'où recours intérim ( relation éphémère avec résidents (climat de confiance très dégradé) Idem pour IDEC poste vacant et démission après 1 an quasi systématiquement . Pas pu peu de spécialiste ( ergo / Kiné / Phy / .. Pose le sujet global de la qualité de soins.
Société très markéting communication (Bling /Bling): au détriment de la mission fondamentale d'aide même si les apparences sont affichées très officiellement : "S'engager pour mieux vieillir,.... Développer un accompagnement spécifique des personnes atteintes de maladies neurodégénératives ..
Enfin : l'absence de représentants conduit a la non existence du conseil de vie sociale est-elle l'affichage s'un dysfonctionnement important.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Le personnel est souvent manquant et la propreté laisse quelques fois , à désirer , surtout le week-end.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Templiers (RIC)
J'ai constaté lors de mon dernier passage qu'à 16h40 ma mère n'avait pas été nourrie, elle a perdu plus de 12kg depuis son arrivée et aucune action n'est entreprise. L'infirmière m'a indiqué que la perfusion qu'elle avait servait uniquement à l'hydrater et non à la nourrir.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Les résidents ne font pas assez de promenades ils sont trop enfermés, turn over des infirmiers trop important, du coup le suivi est vraiment insuffisant. L'équipe de soignants au quotidien est très bien, Serena au 1er est exceptionnelle, je suis rassurée pour mon père quand elle est là. L'équipe en général est bien mais il manque un infirmier fiable et permanent pour aider la coordinatrice infirmière qui est bien aussi. Ça manque d'animation d'animateurs pour emmener les résidents prendre l'air au moins une fois tous les 2 jours.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Ce résident est à l'escale du baou et non à la résidence le baou malgré que les deux établissements soient à proximité, l'escale du baou dépend d'une direction différente de la notre. Je vous invite à vous rapprocher du bon établissement pour que votre avis soit entendu. Bien à vous, La direction.
Manque de personnel .la famille doit etre présente pour que les prestations soient assurées .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Pas beaucoup de changement
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous proposons de venir nous rencontrer à votre convenance afin de pouvoir échanger sur tous les sujets qui ne vous apportent pas entière satisfaction et pouvoir mettre en place les actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Trop de dysfonctionnements
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Je suis pas totalement satisfaite sur l hygiène la propreté de la patiente qui se trouve chez vous notamment ma mère. Nous ne pouvons que très rarement une infirmière pour une communication sur la santé de ma mère.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Service hôtelier insatisfaisant : repas froid ou tiède servi en chambre , quantité insuffisante, oubli de servir un repas , pas de lait ,pas de beurre au petit déjeuner plusieurs jours de suite , pas de demande quand au envie du résident.
Manque de présence du personnel encadrant , personnel de nuit parfois désagréable.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La communication avec la famille est pratiquement inexistante. Les efforts de l'alternant et certains employés sont tout ce qui sauve la résidence.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous rappelons que vous pouvez échanger à n'importe quel moment avec l'équipe infirmière et médicale sur l'état de santé de votre maman. Vous avez bien entendu la possibilité de communiquer avec votre maman via Zoom dès que vous le souhaitez comme vous avez pu le faire ce jour, et la semaine dernière. Nous vous prions effectivement de nous excuser si vous n'avez pas eu des réponses à l'ensemble de vos emails. Certains ont pu ne pas nous arriver. Nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer ce point de manière immédiate et définitive. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Un gros potentiel inexploité. Le personnel est agréable mais un gros manque d'écoute sur les demandes des résidents et familles et une grande faiblesse d'animation. Extérieur pas assez ombragées qui empêche de sortir dans la cour. Pas de réunion collective des familles pour échanger et en parler.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
Les prestations ne sont pas à la hauteur des tarifs
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Manque de réactivité du personnel soignant.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Cleanliness issue / August completely unattended care
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Il serait judicieux de revoir le plats du soir, non appétissants et sous proteinés.
De plus aucunes des remarques antérieures n'ont été prises en compte.
Nous sommes (résidents) pas malades pris en charge... Par le système social.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Manque de personnel fixe Dégradation des repas
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. En ce qui concerne l'animateur, le salarié arrive sur la résidence ce lundi. Comme énoncé lors de notre échange dans le restaurant pour son arrivé mi-novembre. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN), date de sollicitation le 29/11/2023Le manque de personnel se récent énormément ce qui est bien dommage car c'est quelque fois au détriment des résidents . Le tarif étant élevé je m'attendais a plus de prestations . Par contre les bâtiments (chambre , salle commune ) sont agréables
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
A chaque avis , on signale qu'il y a problème de vol de vêtements et l'on ne voit sur aucun rapport de vos différentes réunion le sujet de "VOL"!!! (exemple pour son anniversaire (au mois de Novembre) on lui achète des affaires et 2 jours après elles ont disparues?
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, J.JOURDAIN La direction - Résidence Tramontane (LCT)
L'ambiance s'est dégradée
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Coordination très difficile avec différents interlocuteurs pour assurer un suivi éfficace dans l'accompagnement du résident
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur, Je vous confirme suite à notre échange téléphonique du 30 Avril que tous les points évoqués ont été notés et feront l'objet d'une réunion spécifique en comité de direction. Comme indiqué, nous travaillons actuellement à une réorganisation du travail qui devrait voir le jour rapidement. D'ici là, sachez que mes équipes et moi même restons disponibles, Respectueusement. La Direction
Repas du soir catastrophique
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
EHPAD LES TERRASSES DE LA PIOLINE (AXP), date de sollicitation le 10/04/2024la nourriture d'après ce que disent les résidents est infecte pour le goûter de 16h il est servi en plaine main dans du papier hygiénique qui est pris dans les toilettes et non dans une petite assiette qui serait plus hygiénique .
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Estelle BISSOLI, Directrice - Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP)
Difficile de faire confiance à un établissement avec"autant" d'ombre sur le personnel.Est ce que les perspectives économiques en sont la cause !!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Merci d'avoir partager votre avis Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. La responsable des soins prendra rapidement contact avec vous sur la partie paramédicale. Concernant la restauration, une commission restauration aura prochainement lieu, vous et votre proche pouvez y assister afin d'échanger avec l'équipe restauration. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Nous devons trop souvent intervenir pour demander une vigilance (soins, suivi, évolution à la baisse du traitement médicamenteux trop fortement dosé, chambre adaptée, ...). Ce n'est pas mieux dans les autres EHPAD, voire pire.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Absence de soins pendant l'épidémie de bronchite.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Je suis très en colère aujourd'hui dimanche 16 JUIN .Notre maman a été hospitalisée cette nuit à 2h du matin précisément à Dole .L'ephade ne nous a pas prévenu ...nous l'avons appris par l'hôpital à 4h30 et dans la matinée personne n'a dénié nous passer un coup de fil .Incroyable mais vrai et on évoque en prétexte que nous n'avons pas signalé être prévenu la nuit c'est une blague !,
Manque total de relationnel et aucune ampathie pour les familles et surtout merci à vous de vous soucier de l'état de santé de vos résidents !!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date de sollicitation le 17/07/2024La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Depuis des mois le personnel démissionne, il faudrait comprendre pourquoi
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
le personnel change beaucoup y compris le personnel administratif , impossible de faire respecter les demandes du résident et de sa famille; il faut toujours redire ses souhaits pour s'assurer qu'ils soient appliqués.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Manque de communication. Pas de réponse aux mails.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Il n'est pas normal de ne pas avoir de réponse à vos mail. Aussi, nous vous proposons d'envoyer vos mails à plusieurs dentinaires en même temps à savoir l'Idec si cela concerne le soin ou l'adjointe pour les autres sujets ainsi que la directrice et la secrétaire. Ainsi, il est certain que le mail ne sera pas égaré et qu'une réponse vous sera apportée. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Résidence chère
Personnel en sous effectif
Manque de personnel pour l animation
Pour la toilette
Jardin jamais entretenu
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Degradation des prestations médicales et hôtelières depuis 2 ans. Manque d'investissement d'une partie du personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Manque de personnel et de la prise en charge du résident exemple arrêt de travail de l'animatrice au mois de juillet et pas de remplaçante
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Repas non équilibrés ( trop de féculents ) le même jour salade de pommes de terre ,riz à midi et pâtes le soir!!!
Quantité très limitée sur les légumes d'autant plus regrettable que les résidents payent 100€ par jour
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Établissement sale, les demandes sont rarement écoutés
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La direction est inexistante. Des qu il y a un soucis, aucun ne prend ses responsabilités. Et finalement rien n est résolu. Le médecin est un fantôme. Le personnel fait de son mieux. Ils sont supers. Merci à eux. Heureusement.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB)
J'ai constaté que les conditions de vie des résidents se sont dégradées depuis plusieurs mois (manque d'hygiène dans la résidence). Par ailleurs, le départ de plusieurs membres du personnel ne permet pas un bon suivi de la vie des résidents.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Ce qui cloche ce sont les soins donnés par les aides soignantes. Trop d'intérimaires, manque d'empathie trop souvent. Le résident vous dit "ça ne sert à rien de sonner, personne vient de toute façon". Moi ça me terrorise l'idée qu'un jour je vivrai ça. C'est ça la vieillesse?
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
