Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
Bonne prise en charge des patients ; personnel à l'écoute du personnel et du patient. 
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Tarifs excessifs
La prise en charge, l'accompagnement, la qualité de vie des personnes âgées me semblent bons. Mais le tarif de l'hébergement est très élevé au regard des prestations hôtelières. La chambre aurait besoin d'un bon rafraîchissement ( aspect vieillot des peintures, mobilier…).
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Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, DELORD Nicolas, Directeur Résidence Jean Monnet (MRG)
Résidence propre, soins et personnel à l'écoute de la famille, Quelques oublie de distribution de goutter dans la chambre du résident, Maman me dit souvent quelle n'a pas assez à manger au 3 repas.
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Globalement le personnel est agréable et compétent mais à mon sens ne dispose pas suffisamment de temps pour les résidents, pour la toilette par exemple il y aurait beaucoup d'amélioration à apporter pour vraiment recommander votre établissement.
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Problèmes de ménage dans la chambre. Les consignes de la famille ne sont pas souvent prises en compte.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
bonne maison de retraite mais quelques soucis au niveau des affaires des pensionnaires . des disparitions ou des vols sont à déplorer
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Arc Boisé (CGY)
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Personnel compétant très agréable avec les résidents et les familles.
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EHPAD LES TERRASSES DU VENTOUX (PON), date de sollicitation le 11/10/2023personnel encadrant et personnel soignant bienveillants
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Le pôle santé est désorganisé et peu réactif.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de la résidence. Nous espérons que les échanges que nous avons régulièrement, la réunion des familles ainsi que le dernier Conseil de la Vie Sociale ont pu vous apporter des réponses quant à vos questionnements. Nous restons à votre écoute en toutes circonstances, Bien à vous, La direction - L'ermitage
EHPAD LES TERRASSES DE SAUSSET (SLP), date de sollicitation le 04/10/2023Selon les services le personnel a parfois l'air surchargé de travail.
encadrement varié et bel environnement
globalement bon accueil, mais manifestement personnel insuffisant en nombre
Petite résidence agréable et conviviale
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tout n est pas parfait, rapport qualité/prix moyen
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas totalement répondu à vos attentes. Je vous invite à me recontacter afin de convenir d'un échange à votre convenance. Ainsi, nous pourrions étudier les éléments que vous souhaitez relever et, le cas échéant, mettre en place les actions correctives. Restant à votre disposition. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Maison de retraite trop chere
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Bonjour Madame, je prends note de votre réponse à notre enquête de satisfaction. Vous attribuez une notation très basse à la restauration , j'en suis étonnée. En effet, je rencontre tous les midis les résidents dont votre mère et celle-ci mange avec plaisir ce qui lui est proposé. Néanmoins, j'entends votre remarque et vous enjoins à venir me faire part de ce qui vous parait insatisfaisant. Par ailleurs, vous mentionnez que la résidence est trop chère. Je peux également l'entendre mais cela est tout de même à mettre en perspective avec les prestations et le taux d'encadrement proposé: 3 personnels la nuit pour 66 résidents, 8 aides-soignants par jour, un double choix de menu le midi avec une restauration exclusivement faite sur place avec des produits frais etc. Je reste à votre disposition pour pouvoir échanger de cela de vive voix. L'ensemble de l'équipe vous souhaite une bonne journée, Cordialement. Mme Michel
La résidence manque de personnel : départ du médecin, absence d'infirmière permanente, départ d'une hôtesse d'accueil, directrice non remplacée depuis plusieurs mois. Un ascenseur est en panne depuis plusieurs mois sans aucun délai de réparation. En 10 mois de présence dans l'établissement , le service s'est nettement dégradé . Les résidents ont une nette impression que le navire est en difficulté. Les équipes souffrent également de ce manque de personnel pour répondre au mieux aux besoins des résidents et des problèmes techniques n'ont solutionné .
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Quelques aide soignante font leur travail uniquement parce qu'elles ont besoin de gagner leur vie. J'ai vu et entendu plusieurs choses de leur part qui ne m'ont pas plu du tout. Elles n'avaient pas remarqué ma présence
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Toujours le même problème avec le linge qui est très mal géré !!!!!! Même étiqueté mon père reçoit du linge qui ne lui appartient pas et son linge qui reste introuvable. Il faudrait demander aux personnes qui s'occupent de cette tâche d'être un peu plus respectueuses et plus consciencieuses. Même en faisant la réflexion sur ce problème.....rien ne s'améliore .....très décevant ! Alors comment faut-il le dire ????????????
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EHPAD DOMAINE DE LA CHALOUETTE (MCP), date de sollicitation le 13/12/2023personnel chaleureux. Animation.et qualité des repas
Personnel en nombre insuffisant restauration à améliorer
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Problème réseau électrique... également détecteur de chute
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, J.JOURDAIN - Résidence Tramontane (LCT)
Personnel serviable et bienveillant malgré un manque de personnel (aide soignante).
Établissement propre.
Une information à la famille lors des passages du médecin traitant suite à pb de santé serait la bienvenue. Je me charge de faire ce retour au médecin qui par ailleurs est très à l'écoute.
Qualité de la nourriture correcte, parfois irrégulière. Très appréciable le fait maison.
Animation variée et adaptée (absence de télévision qui amène à des propositions d'activité le dimanche AM).
Par contre anormal vu le prix de l'EPADH que des ascenseurs dysfonctionnent depuis si longtemps. Il est nécessaire de revoir le contrat de maintenance ou de renouveler les ascenseurs si ils sont trop vieillissants. Ceci occasionne de longues files d'attente au moment des repas
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EHPAD LES VERGERS DE LA BELAINE (FOU), date de sollicitation le 24/01/2024Bonne prise en charge des résidents
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Je trouve qu'il y a de grosses lacunes au niveau de la communication.
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Le patient est bien considéré et bien toiletté au quotidien. Les personnes âgées ont souvent besoin de compléments alimentaires type "Fortimel", qui n'est manifestement pas donné, bien que prescris. On espère que les médicaments sont eux bien distribués.
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Respect des personnes
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Depuis la reprise par Colisee je constate moins d'animations, un menage moins attentifs, l'entretien des locaux moins suivi. Par contre, le suivi medical des résidents c est nettement amélioré et le personnel est toujours bienveillant, merci a lui, cela est prioritaire.
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lors des visites chaque fois que l'on a besoin d'une aide soignante on en voit passer mais jamais aucune n'est disponible.......dommage
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Si le cadre est agréable, et si le personnel ancien est efficace et bienveillants dans l'ensemble le manque de personnel
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Tout le monde y met du sien pour que les résidents soient entourés le mieux possible, mais il est évident qu'il y a un manque de personnel. Certains jours, un(e) seul( e ) infirmier( infirmière) pour les 2 niveaux, le problème de la psychologue qui n'a pas pu être remplacée, je note également que Virginie, l'animatrice est parfois employée pour d'autres tâches que la sienne et dans ce cas, ce sont des heures en moins qu'elle ne passe pas avec les résidents. Je comprends néanmoins la pénurie de personnel dans les EHPAD et remercie tant l'équipe administrative que les soignants, aides soignant(e)s et personnels de service de rester à l'écoute des familles, de toujours être aimables et réceptifs aux sollicitations des familles . Je tiens aussi à dire que la mise en place du site My Colisée est vraiment un plus qui nous permet de mieux nous rendre compte de ce qui est mis en place dans l'établissement et dont les résidents n'ont plus les capacités cognitives suffisantes pour en parler à leur famille.
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Personnel très dévoué mais complètement SURCHARGE de travail, ce qui nuit au suivi des résidents.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons pu en échanger dernièrement ensemble, et nous mettons en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
Manque de personnel . activités moyenne.probleme niveau toilette
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Bonjour Madame , Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. La satisfaction de votre parent est notre priorité. Toute l’équipe souhaite répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Je souhaiterais pouvoir échanger sur les points précis que vous nous avez indiqués afin d'améliorer le bien être de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
Sortir un peu plus les résident à l'extérieur
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les repas laissent à désirer
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Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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