Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
C'était mieux il y a trois ans, avant les changements de direction et de nombreux personnels.
La rigueur n'est plus au rendez vous, restriction de personnel au Cantou 1, notamment!
Vu le prix que l'on paie, la prestation ne suit pas!
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Villa St Nicolas (LHV)
Globalement une équipe attentive et bienveillante mais pas mal de choses qui pourraient être améliorées pour le confort et le quotidien du résident.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Le cadre est bien les patients paraissent surveillés et bien encadrés
Disponibilité, accessibilité et facilité de communication avec les membres du personnel de tous les services.
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manque de personnel et indirectement les résidents en pâtissent
Il y a eu quelques disfonctionnements ces derniers temps mais j'ai bon espoir que les choses s'arrangent.
pas d'amélioration dans la qualité des repas
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selon les jours, on ressent un manque de personnel.
Pour tout.
Le secret médical, le suivi des résidents ainsi que toute l'organisation.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
A cause de la qualité des repas
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EHPAD LES VERGERS DE LA BELAINE (FOU), date de sollicitation le 07/06/2023Je ne suis pas à côté donc il m'est difficile de juger.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. . Bien à vous, La direction - Résidence La Roseraie (MRO)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Castelet Notre-Dame (RBC)
Le personnel est gentil mais il faut sans arrêt demander les mêmes choses afin que ce soit réalisé.
Le prix de l'hébergement est beaucoup trop élevé par rapport à la prestation
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Pas de sortie pour les résidents à notre connaissance
C'est quelque chose qui je pense permettrait une petite évasion
Convivialité
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous prenons bonne note de vos remarques et allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer les points qui ne vous apportent pas entière satisfaction. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Un peu de laisser aller dans le suivi quotidien des résidents
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Propreté habits que porte maman et chambre pas toujours propre. maman se plaint de mal manger au restaurant. Petit dejeuner est OK
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Personnel dévoué
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tarif trop élevé
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Dans l'ensemble, les résidents sont traités avec égard et le personnel communique avec les familles.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de votre confiance. Bien à vous, Emilie MOLINIER
Le personnel est disponible pour les personnes âgées, il y a pas mal d activités.
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Madame Je vous remercie d'avoir pris le temps pour répondre à notre enquête et de votre confiance au quotidien pour nous avoir confié l'accompagnement de votre proche. C'est important pour notre équipe de répondre aux attentes des résidents et de leur proches, ainsi je ne manquerai pas de leur communiquer votre satisfaction. N'hésitez pas à me solliciter afin que nous évoquions ensemble des améliorations possible au sein de notre établissement afin de répondre toujours mieux au besoin de chacun. Au plaisir d'échanger avec vous, par exemple à la fête de l'été samedi prochain. Soizick Jourdan, Directrice.
EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date de sollicitation le 28/02/2024Trop cher et le personnel un manque de professionnalisme
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Nous avons diminué la note car la prestation Kiné que nous avions pour Mme REB et que nous rémunérions directement a été modifiée et elle n'a plus de Kiné..... Si vous pouvez donner une explication valable nous sommes en capacité de l'accepter.
Prise en charge par les soignantes correcte malgré un manque de personnel criant
EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL), date de sollicitation le 19/06/2024Le personnel est bienveillant et à l'écoute,mais il faut parfois redemander plusieurs fois la même chose.
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Madame, Bonsoir Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadée de l’importance de vos remarques. Je vous propose au retour de vos vacances , de se rencontrer avec l'infirmière cadre sur le point soulevé. Vous remerciant pour votre confiance. A très bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
Rien n'est parfait
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Malgré les plaintes des résidents je constate que les repas ne sont toujours pas équilibrés
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Bienveillance de la plupart du personnel, mais manque de suivi médical de certaines équipes
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Je réponds par rapport au ressenti de maman
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la propretée pas top ,des odeurs,
Du mieux depuis le retour de la directrice titulaire, à l'écoute et acceptant positivement les critiques (qui se veulent constructives), sans les rejeter comme le font certains autres cadres, passées maîtres dans le maniement de la langue de bois et la défense inconditionnelle de l'institution. Du très bien quant à la compétence et au dévouement de la maîtresse de maison. Du bien quant à l'animation, assurée par des soignants en l'absence de l'animatrice. Du bien et du mieux , grâce à l'arrivée d'un nouveau médecin prescripteur après le départ à la retraite du médecin coordinateur, grâce aussi à l'embauche de deux nouvelles infirmières. Du moins bien concernant l'entretien des lieux : un rafraîchissement de certaines chambres serait nécessaire, tout comme les portails, rouillés. Quelques réserves quant à la qualité des repas, en l'absence du cuisinier (qui comme tout salarié a droit au repos) pas toujours adaptés aux résidents. Des doutes quant aux compétences et aux motivations d'une des deux équipes d'aide-soignantes.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Je profite de ce message pour vous remercier personnellement, je reste à votre disposition Monsieur. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LE MANOIR (BEL)
Etablissement très propre et personnel médical très gentil.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. N'hésitez pas à venir nous rencontrer pour échanger sur vos souhaits d'amélioration. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LA TRAMONTANE (LCT)
Etablissement propre, bien tenu. Personnel agréable.
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Bonjour, je suis tutrice de ma maman depuis 10 ans et cette année surtout cet hiver il n'y a pas eu de chauffage dans les chambres au secteur des Rosiers , je voyais ma maman avec des gants et son blouson, elle avait froid ! 8 degrés en extérieur c'est peu, on ne peut pas se passer de chauffage. .De plus y a t il un regime végétarien prévu en cuisine (comme il est précisé dans le dossier d'entrée au départ)? Ma mère a besoin d'un régime végétarien et non de plats où la viande est retirée juste avant le service ..merci de votre collaboration et compréhension. Je tiens à remercier toute l'équipe des aides soignantes de ce service et leur courage .Salutations cordiales
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l'établissement est vieillissant, quelques coups de peinture (surtout au cantou) serait agréable, le couloir, la grande salle...
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice Résidence Mélusine
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, et toute l’équipe s'est tenue à votre disposition à chaque moment, nous avons d'ailleurs fait le point avec votre proche, en votre présence et les résultats qui ressortent de votre enquête ne reflètent pas vraiment les échanges ; De plus, la TV de votre proche a été remise en place, certes depuis peu, mais le fait que Canal + ait changé ses modalités de diffusion ne peuvent être imputé à l'établissement ; En espérant que votre satisfaction s'améliore dorénavant ; Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LE PANORAMA (HLD)
La residence avec tout son personnel s'adapte à toutes les pathologies et handicap des des résidents.un personnel patient et à l'écoute.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. N'hésitez pas à revenir vers nous afin d'échanger sur tout sujet et trouver des axes d'amélioration ensemble pour le quotidien de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD BOURG NOUVEAU (JZC)
Maison de retraite -
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