Excellent
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ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre avis qui nous a permis d'échanger sur votre réflexion autour des animations concernant votre proche. Nous en prenons compte et prévenons les équipes de votre ressenti. Bien cordialement, La Direction
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Manque de personnel, cela se répercute sur les résidents notamment pour les repas, la toilette 
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, et nous notons vos remarques. Concernant les repas du soir, les aides-soignantes aident l'accompagnement pour les résidents qui on ont besoin. De plus, les ash participent également à la stimulation, et enfin en cas d'absence d'un membre du personnel, une procédure est mise en place afin de compenser les absences, et qu'il n'y ait pas d'impact sur la qualité de l'accompagnement. Les effectifs permettent une bonne prise en charge, mais n'hésitez pas à vous rapprocher de l'équipe de direction s'il y a une problématique de constatée. Bien à vous, La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
Bonne prise en charge globale
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
EHPAD LES JARDINS DES TILLEULS (TRZ), date de sollicitation le 10/05/2023Le personnel ainsi que la direction sont très efficaces, attentionnés, dévoués. Nous, la famille d'une résidente, sommes très satisfaits des soins et de l'attention apportés à notre mère. Nous remercions sincèrement tout le monde. Bravo à tous
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L'ambiance
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Le personnel est très gentils très avenant, on rencontre toujours qqcn pour nous guider
C'est toujours impeccable et convivial
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous prenons bonne note de vos suggestions. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Malgré une amélioration du fonctionnement général trop de fautes encore commises de la part de certains employés sur le bien être des résidents et de ses biens. Heureusement que certains employés sont très bien ce qui permet de remonter le niveau mais malheureusement les mauvais employés dégradent ce lieux de vie et c'est bien dommage.
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Cadre, accueil,gentillesse du personnel, animaux !
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Manque de transparence
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Bonjour Madame, Je ne comprends pas les notes de votre avis. Concernant la transparence, je vous fait régulièrement des mails d'informations sur la Résidence. Encore hier, un mail a été envoyé aux familles afin de détailler l'avancée des travaux de Rochemaure et annoncer l'arrivée d'un médecin coordonnateur. Concernant nos échanges, il ne me semble pas avoir reçu un appel de votre part, alors que j'essaye de me rendre toujours disponible pour les familles. Nous avons effectivement eu du turn over de personnel, qui est difficilement évitable, mais avons renforcé nos équipes de nuit de 2 à 3 personnes par nuit en 2022, ainsi que nos équipes de jour. N'hésitez pas à me contacter si vous avez des interrogations. Bonne journée, Louis BELLOUR
Gentillesse du personnel.
Propreté des locaux.
Disponibilité de l'encadrement.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
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EHPAD LA MAISON DE SAINT AUBIN (SAM), date de sollicitation le 03/05/2023Etablissement propre et accueillant. Le personnel de l'UP est professionnel et bienveillant, même si parfois en sous effectif ...
Prestations pas au niveau
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons note de vos remarques et allons tout mettre en œuvre pour faire en sorte que la situation s'améliore et que vous puissiez voir les résultats rapidement. Nous nous tenons, comme toujours, à votre disposition. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
RAS
Un peu cher, mais si je vis vieux: la direction actuelle , le personnel et l'ambiance m'inciteront à venir y passer mes dernières années
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci pour vos commentaires très encourageants, Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Pour l instant je suis satisfaite des soins des repas du personnel
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Tout ira bien quand le problème de la fermeture des chambres sera réglé
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Problèmes de ménage dans la chambre. Les consignes de la famille ne sont pas souvent prises en compte.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
bonne maison de retraite mais quelques soucis au niveau des affaires des pensionnaires . des disparitions ou des vols sont à déplorer
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Rive de Loire (CSL)
EHPAD LES JARDINS DES TILLEULS (TRZ), date de sollicitation le 03/05/2023Ce n'est pas votre résidence que je mets en cause. C'est juste le principe de laisser ses aînés en ephad.
Le personnel est excellent. Mon parent s'est très bien adapté et malgré ces problèmes divers de santé, se sent bien dans l'établissement.
Cadre agréable. Personnel également.
A l'écoute des demandes pour l'amélioration du confort du résident.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous prenons également note de vos remarques afin d'améliorer le quotidien et la prise en charge de votre maman. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Arc Boisé (CGY)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Tout est bon dans l'ensemble
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Mon épouse est dans votre établissement depuis Octobre 2019,beaucoup d'amélioration ont été faites,donc elle s'y plait,rien n'est parfait.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Cet établissement sait s'occuper de ses résidents, et de les assister dans leur vie quotidienne avec les meilleurs moyens. Ma famille et moi avons fait confiance à la Résidence les Dagueys et nous en sommmes très contents.
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EHPAD DOMAINE DE LA CHALOUETTE (MCP), date de sollicitation le 03/05/2023Malheureusement j ai envie de dire qu il est difficile de trouver un lieu d exception pour que nos anciens soient gardés dans les meilleurs conditions. Je déplore ici le manque de suivi dans les dossiers médicaux quand on demande des renseignements sur un parent. Beaucoup de turn over dans le personnel.
Et ce n est qu un point que je déplore mais malheureusement je ne puis faire qu avec.
Ce n est pas un métier facile, je sais bien. Courage aux équipes qui encadrent nos parents.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris (SCA)
Personnel très agréable
Beaucoup d'activités pour occuper les résidents, les menus sont appétissants
Personnel empathique, cadre très agréable, bon suivi du résidant
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Accueil vraiment très agréable et personnalisé et globalement un personnel très souriant et disponible
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Maison de retraite -
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