Très bon
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ISO 20488
je suis la personne de confiance de Mr Minot et à part les appels téléphoniques de ce dernier , je n'ai aucunes information concernant sa santé et son suivi médical
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Il y a énormément de dysfonctionnements, en grande partie au manque de personnel, même si le quota impose est soit disant respecte. A chaque entretien il nous est dit que cela va changer, il y a pendant une semaine qques améliorations et tout repart dans la mauvaise direction. Cela dépend aussi bcp de l'équipe présente. La nuit quand un résident appelle, personne ne vient. L'hygiène est catastrophique, pas de suivi médical consultable.
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Paye trop cher pour une petite chambre, une restauration mal adapté aux résidents et mal cuisinée, le personnel ne tient pas toujours compte de ses demandes sans compté qu elle a été volée pendant son hôspitalisation
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Quand Mon oncle est arrivé 2 mois après l'ouverture de la Villa il y a 19 ans, l'établissement correspondait à un 3 étoiles, aujourd'hui,c'est redescendu à 1 ou 2 étoiles.Baisse du niveau des prestations depuis reprise par Colisée et augmentation des tarifs : changement de draps aléatoire, menu servi non conforme au menu affiché aux noms alléchants, plus de nappe à table mais changement de serviette en tissu après chaque repas, plus de boisson pour les visiteurs au goûter ,non application du règlement intérieur.
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Un médecin qui ne sert a rien, un fantôme. Pas de suivi quand un résident est malade !!!
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Espace extérieur pour se balader avec nos parents à améliorer ( peinture pour rafraîchir, fleurs etc…)
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Excessivement cher !!!
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Après une période difficile et anxiogène, il semble que les choses aient été reprises en main. A voir dans quelques temps
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ma mere n' a pas souvent ses lunettes alors qu'elle a a fortement besoin a l'interieur comme a l'exterieur
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Merci à vous pour ce retour concernant l'accompagnement de votre proche. Je vois globalement que vous êtes satisfait de l'accompagnement de votre proche. Sachez que nos équipes sont vigilantes à ce sujet et qu'il est parfois difficile de s'assurer du bon port des lunettes notamment en unité de vie. Je vais faire un rappel aux équipes à ce sujet. En vous souhaitant une bonne journée et restant disponible en cas de besoins. Bien cordialement. La Direction
bonne prise en charge lieu de vie agréable
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Meme si les requêtes sont réglées rapidement ,il y a un peu trop souvent des " remises à niveau"
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - EHPAD RESIDENCE D'AZUR (RBV)
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Accueil
Établissement et personnel compétents, agréables
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Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Nous sommes organisés afin de pouvoir assurer un accompagnement qualitatif. Il arrive parfois qu'une absence puisse amener une difficulté et nous mettons tout en œuvre pour le réduire. Sachez que nous restons à votre disposition en cas de besoins. Bien cordialement. La Direction
La majorité du personnel est très compétent, impliqué, bienveillant, et respectueux envers les résidents.
Bon encadrement, personnel sympathique, animations nombreuses
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Disponibilité et gentillesse du personnel
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LES DAGUEYS (LBN)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, A. VU THANH La direction - EHPAD LA VARENNE (ALB)
Structure de l'établissement adaptée et ouverte. Personnel accueillant.
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très bon accueil
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Bonne prise en charge des résidents, personnel bienveillant et à l'écoute des besoins.
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Maman regrette qu'il soit difficile de lui changer la couche de la nuit et du matin surtout le week end. Les aides pour l'aider à manger dans sa chambre sont variables d'un personnel à l'autre.
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Résidence adaptée
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Le dévouement et la gentillesse du personnel
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Le personnel est attentionné auprès des residents
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Cadre de vie agréable personnel souriant et avenant
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Structure pas trop grande, personnel agréable pour les résidents et très disponible pour les familles
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Très bel établissement
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Bienveillance et professionnalisme
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tout est parfait
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Personnels sérieux et sympathique ! Établissement propre,moderne .
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD RESIDENCE D'AZUR (RBV)
Personnel très agréable et compétent
Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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