Residencia de mayores -
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Compartido el 15/04/2024 , en COLISEE CEUTI , fecha ingresco el 02/12/2021
No atienden correctamente al residente. Cuando hay una cita ya sea medica o de cualquier otro tipo que necesitemos que mi abuela en este caso esté lista para que nos la llevemos, no lo está. Presenciamos varios casos de ulcera mal curadas y sin seguimiento. Además, los servicios que se piden no se realizan como fisio, nutricionista, etc y si lo hacen es pasado el tiempo y con varia insistencia. En resumen, no hay suficientes trabajadores para cuidar a las personas ni sus cuidados.
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Compartido el 05/05/2022 , en COLISEE MIRADOR BARA , fecha ingresco el 29/01/2021
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Compartido el 06/01/2023 , en COLISEE BARCELONA SANT JORDI , fecha ingresco el 01/12/2022
Mucho que desear con el trato a los pacientes... trato descuidado y además mentiras a los familiares ( en mi caso mi abuelo vivió una experiencia traumática para él por culpa de lxs enfermerxs de ese turno y a mi me contaron lo contrario de lo que mi abuelo decía ) obvio creo a mi abuelo que todavía tiene la cabeza muy bien puesta. Él estuvo mal todo el tiempo que estuvo allí solo quiera que lo sacaran de ahí, no digo más.
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Compartido el 06/01/2023 , en COLISEE BARCELONA ISABEL ROIG , fecha ingresco el 14/12/2022
Es un parking de gent gran. Una Hora de rehabilitació diaria i res més. Zero empatia amb els residents. A les 21.00 ja no poden estar a la sala de lectura, i si tenen problemes per dormir, et fots i al llit. El metge només sap de tu si mira ordinador, sino no sap ni qui ets ni que tens. Menjar, terrible, ni oli i molt arrebossats. Esmorzars tot bolleria industrial. Esperem que mai més.
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Compartido el 07/01/2023 , en COLISEE SA RESIDENCIA , fecha ingresco el 19/03/2018
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Compartido el 06/03/2023 , en COLISEE OVIEDO , fecha ingresco el 26/04/2021
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Compartido el 19/06/2023 , en COLISEE CEUTI , fecha ingresco el 23/03/2024
Compartido el 19/06/2023 , en RESIDENCIA DISCAPACIDAD FÍSICA GETAFE , fecha ingresco el 18/07/2009
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Compartido el 03/08/2023 , en COLISEE BARRIKA , fecha ingresco el 21/08/2006
Falta de personal lo que conlleva a tener infinidad de carencias y no cumplir servicios que te ofrecen en un principio
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Compartido el 27/09/2023 , en COLISEE VERGEL , fecha ingresco el 22/02/2021
Para empezar han estado varias semanas sin médico ni sustituto y con una asistencia de enfermería muy limitada. El trato no corresponde al que necesitan este tipo de personas mayores y en muchos casos solos, se les ve muy abandonados en todos los sentidos, una pena.
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Compartido el 27/09/2023 , en COLISEE BARCELONA PARAL.LEL , fecha ingresco el 18/11/2022
El personal varía mucho. No se siente atendida. A veces le ha faltado comida, se acaba antes de que le sirvan a ella.
Respuesta de la empresa Colisée España
Estimada familiar, Sentimos enormemente que en estos momentos valore la Sra. Emilia nuestros servicios así. Nos vamos a poner en contacto con usted para que nos lo pueda traspasar de una forma más próxima porque lo que queremos es que se encuentre satisfecha con los servicios y la atención lo antes posible. Agradecemos su paciencia, Equipo humano de la Residencia Paral·lel
Compartido el 27/09/2023 , en COLISEE TORRE DEL ANGEL , fecha ingresco el 21/08/2023
Perdida diaria de la ropa aún estando marcada. Se ha reclamado y no aparece.
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Compartido el 12/10/2023 , en COLISEE EL SALER , fecha ingresco el 01/03/2017
Respuesta de la empresa Colisée España
Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho no cumplir con sus expectativas. Nos pondremos en contacto con usted para comentar en qué aspectos podemos mejorar. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
Compartido el 16/10/2023 , en COLISEE BÉTERA , fecha ingresco el 11/11/2022
No recomendaría esta residencia porque son bastante opacos, no te dejan ir a las habitaciones sin supervisión o sin una cita de antelación una semana, de hecho murió mi familiar y no me dejaron recoger sus pertenencias personalmente, me las devolvieron en cajas, algo que debería de ser bastante personal, fue frío y poco amable. Se muestran poco disponibles a que circules por la residencia cuando deberían invitarte a pasar y disfrutar de las instalaciones, solo me dejaban estar en la entrada o en una sala. La persona de la entrada es bastante opaca en información, no conseguía que me dijera que días estaba el médico (no está todos los días?) o concertar citas con cualquiera se retrasaba una semana, bastantes problemas con el dinero de bolsillo o asignación al principio, cuestionaba los motivos por los que solicitaba hablar por teléfono con personal interno, muy ruda y antipática. Perdieron una cita médica, haciendo que se retrase tratamientos y empezar de cero pruebas que llevan tiempo (datos que me dijeron médicos del Arnau y por supuesto mi familiar), en otra ocasión la medico del hospital al dar de alta a mi familiar me indicó las siguientes citas médicas que constaban en el documento del alta, cuando llame a la semana siguiente parece ser que misteriosamente se había cancelado una de ellas, sigo esperando el motivo. La directora tienes suerte si te atiende. La trabajadora social la más amable. La comida es muy escasa y mala. Solo les dejan toallas una vez a la semana los domingos, cuando los duchan y se las retiran. El resto de la semana no tienen o han de solicitarlas cuando deberían de estar siempre disponibles. Si tu familiar tiene problemas serios de salud o dificultad en la movilidad mejor no lo traerlo a esta residencia. No me llamaron para avisarme que de un día para otro había perdido movilidad e iba en silla de ruedas repentinamente, fui a visitar a mi familiar y estaba así. Eso si después de un ingreso me llamaron para decirme que estaba llagado... nada que ver una cosa con la otra, ni tiene la misma importancia. En lugar de solicitar una silla de ruedas, lo llevaban en un sillón con ruedas. No me parecen soluciones razonables. Escribiría más pero no me apetece recordar.
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Compartido el 09/11/2023 , en COLISEE LAS ROZAS , fecha ingresco el 16/07/2013
No se la tiene debidamente aseada después de comer, No sé la vigila que su posición sea la adecuada y segura No se me ha informado cuando ha tenido gripe, ni se la ha llevado al medico. La gente que la atiende en el mirador desconoce a los residentes que tiene. La habitación tiene cucarachas, algo que ya he reportado, y sigue teniendo
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Compartido el 06/01/2024 , en COLISEE VILLAGONZALO , fecha ingresco el 22/06/2023
El personal de esta residencia estan muy descontentos y cada dos por tres se van se coje lo que nadie quiere gente no cualificada su empresa no cuida en absoluto a los operarios es una vergüenza los residentes estan mal cuidados por esta razón. Los residentes cada vez se estan yendo mas y lo pero es la fama que esta cogiendo esta residencia en poco tiempo como sigan así lo tienen que cerrar.
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Compartido el 07/01/2024 , en COLISEE CEUTI , fecha ingresco el 02/12/2021
No cuidan a sus residentes; no tienen el personal necesario para todos los residentes que allí viven.
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Compartido el 16/01/2024 , en COLISEE SA RESIDENCIA , fecha ingresco el 19/03/2018
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Compartido el 05/03/2024 , en COLISEE BILBAO , fecha ingresco el 29/11/2023
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Compartido el 08/04/2024 , en COLISEE CONARDA , fecha ingresco el 11/09/2019
Mi abuela ha sufrido un grave accidente mientras una auxiliar debía vestirla. Esta cuidadora no informó honestamente de lo que sucedió y como consecuencia la atención sanitaria se demoró horas. Tiene un derramé cerebral fruto de la caída (de cabeza) que sufrió y, después de dos semanas en la Fe, debemos afrontar su reingreso en la residencia con una merma severa de sus capacidades. Esto implica una mayor atención y cuidados personales por parte de su personal y nos angustia... Necesitamos que nos garanticen los cuidados profesionales que su salud requiere ahora mismo (especialmente después de la caída)
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Compartido el 05/05/2022 , en COLISEE MISERICORDIA , fecha ingresco el 01/04/2018
Not enough care due to continual staff shortages
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Compartido el 06/06/2022 , en COLISEE SA RESIDENCIA , fecha ingresco el 18/11/2021
La residencia está en descontrol. El edificio y las comidas son satisfactorias y la intención de algunos de los trabajadores. Pero la gestión y el cuidado no están funcionando y considero que el centro es peligroso para la residencia.
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Compartido el 09/06/2022 , en COLISEE OVIEDO , fecha ingresco el 08/05/2019
No es de mi agrado el poco trato personal que tienen con la familia…, porque en un año ni siquiera nos informan de como va el familiar de la residencia, el horario no es compatible con el trabajo de los familiares y en general el trato es muy frio y distante que apesar de tener que tener un familiar ahí es un tanto incómodo no saber ni lo que hace ni como se le trata, eso si, moratones por el cuerpo tiene y no se sabe ni de donde vienen
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Compartido el 08/08/2022 , en COLISEE MISERICORDIA , fecha ingresco el 01/04/2018
Under staffed food not to any standard level of care very poor
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Compartido el 02/09/2022 , en COLISEE CAMPOLIVAR , fecha ingresco el 25/08/2021
Considero que la residencia empezó muy bien y notamos una mejoría importante en el familiar pero al poco tiempo consideramos que servicios básicos no se están cumpliendo y hay carencias importantes de personal.
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Compartido el 13/10/2022 , en COLISEE EL SALER , fecha ingresco el 10/09/2020
Alzheimer
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Compartido el 21/10/2022 , en COLISEE VALLDOREIX , fecha ingresco el 19/06/2020
No hay un protocolo de actuación cuando un residente vuelve del hospital. Jardin exterior sucio y descuidado, presencia de roedores.
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Compartido el 13/11/2022 , en COLISEE SAUVIA , fecha ingresco el 15/07/2010
No se están realizando actividades con los ancianos.
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Compartido el 22/12/2022 , en COLISEE LAS ROZAS , fecha ingresco el 09/08/2022
Descontrol en todo menos en cobrar que siempre cobran de más.
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Compartido el 23/12/2022 , en COLISEE SA RESIDENCIA , fecha ingresco el 14/11/2013
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Compartido el 06/01/2023 , en COLISEE BARCELONA ISABEL ROIG , fecha ingresco el 07/12/2022
Pongo un 1 por no poner un 0... Con eso lo digo todo....y no todo el personal...pero para hablar con un medico...te tienes que apuntar en una agenda? Por qué atiende a tres por día? Ni que estuviéramos en un país tercermundista...sin palabras!!!
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Compartido el 02/06/2022 , en COLISEE BÉTERA , fecha ingresco el 21/02/2022
Es una residencia pésima,mi madre ya está 3 meses y 10 días en la residencia y todavía no la han valorado,como la semana que viene no la valoren presentaré un informe que me tendrá que redactar la trabajadora social de la residencia y lo entregare en la conselleris de bienestar social,y luego otra que no entiendo porque nos envían el menú semanal si desde la aplicación de COLISEE no se puede leer,ya lo dije en recepción y me dijeron que era el formato,pues cambien en formato como tienen en otras residencias que lo podamos leer por favor.
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Compartido el 02/06/2022 , en COLISEE EL PUIG , fecha ingresco el 26/02/2022
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Compartido el 02/06/2022 , en COLISEE SAUVIA , fecha ingresco el 31/08/2019
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Compartido el 21/02/2023 , en COLISEE MISERICORDIA , fecha ingresco el 04/01/2017
No hay lux ni mesas para jugar llamas a recepcion com hoy toda la mañana y no Cohen el telèfono en fin me estoy planteando un cambio. És una residència límpia ,bonita però la dirección és pèssima, en 8 años Cinco ditectores
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Compartido el 27/09/2023 , en COLISEE SAN ANTONIO , fecha ingresco el 16/08/2017
Servicio asistencial enfermería-medicina sábado domingo festivo tardes inexistente
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Compartido el 10/06/2022 , en COLISEE ONTINYENT , fecha ingresco el 28/02/2022
No siguen las pautas de las cuales Informan, cada vez hablas con una persona y te dan razones diferentes, le llevas ropa de verano y visten alos redidentes con lo primero q encuentran
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Compartido el 07/07/2022 , en COLISEE BÉTERA , fecha ingresco el 22/06/2020
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Compartido el 07/07/2022 , en COLISEE CALICANTO , fecha ingresco el 04/09/2017
El personal no nos atiende cuando vamos a visitar a nuestro familiar, Y nuestro familiar totalmente descuidado
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Compartido el 28/09/2023 , en COLISEE SAN ANTONIO , fecha ingresco el 11/11/2021
Los últimos tiempos están siendo convulsos. En estos momentos carecemos de dirección. Para haber sido un centro de referencia deja mucho que desear
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Compartido el 08/08/2022 , en COLISEE TORRE DEL ANGEL , fecha ingresco el 01/10/2019
Opino que ,desde que Colisee se hizo cargo de la residencia , la calidad de los cuidados ha empeorado
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Compartido el 08/08/2022 , en COLISEE OVIEDO , fecha ingresco el 04/07/2017
Actualmente no. ofrecieron muchas mejoras de las cuales no veo
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Compartido el 05/10/2023 , en COLISEE BARCELONA PARAL.LEL , fecha ingresco el 26/07/2023
Falta de calidez humana, dificultad para hablar con la doctora, falta de comunicación, horarios demasiado estrictos, la atención no es en absoluto individualizada tal como dicen en su propaganda. Prometen fisioterapia, te enseñan un gimnasio, pero solo hacen sesiones de gimnasia grupal de vez en cuando con lo que los residentes pierden movilidad y autonomía. Prometen psicólogo pero si no lo exiges no aparece y solo da una sesión. El lavabo de la habitación es pequeño y no está adaptado para silla de ruedas
Respuesta de la empresa Colisée España
Apreciada familiar, Durante su estancia de un mes que lleva con nosotros sabemos que su insatisfacción ha sido algo continuada en el tiempo y nos hubiera gustado que no tuviera esa impresión. Como para nosotras es importante todo lo que valora, estamos a su disposición para darle respuesta directa, aun así queremos aprovechar para aclarar algunos detalles. Si ha tenido algún dificultad de comunicación con la Dra., tenemos a Cristina que es la Coordinadora Asistencial que está de apoyo para ello. Lo sentimos que haya sido así su experiencia. El horario de visitas siempre se facilita en la informativa y valoramos que es extenso de 9h a 20h de lunes a domingo y siempre somos flexibles si hay necesidades de atención y urgencias. El apunte del tamaño del baño, tenemos muchas habitaciones con diferentes tamaños incluyendo el baño. La elección de la habitación siempre es libre y propia. Es caso de su disconformidad, podemos cambiarla cuando haya disposición, en estos momentos. En referencia al gimnasio y a la promesa de Fisioterapia, sentimos que no haya entendido a la Trabajadora Social cuando explica que hacemos fisioterapia en grupo, actividades dirigidas, movilizaciones pasivas en cama, fomento de -Mascarilla de dirección- Respecto a la Psicóloga, refiere que prometemos tener y la tenemos. Ella realiza actividades, valoraciones emocionales, acompañ -Mascarilla de dirección- constancia de que efectuó valoración emocional y se comunico con ustedes y le ofreció diferentes posibilidades ya que sabemos que se encuentra en un momento de duelo la Sra. Teresa ya que está en un proceso de aceptación de su situación actual. Si ha sido insuficiente en este mes, también lo sentimos muchísimo. Nos hubiera gustado que su experiencia en el centro en este mes hubiera sido diferente y de calidad para ustedes. Seguimos a su disposición para mejorar y tener una buena atención. Reciba un cordial saludo Atentamente Equipo humano Residencia Paral·lel
Compartido el 07/10/2022 , en COLISEE KIRIKIÑO , fecha ingresco el 28/06/2019
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Compartido el 06/10/2023 , en COLISEE SA RESIDENCIA , fecha ingresco el 19/03/2018
Falta personal y personal preparado. La comida ha empeorado claramente.
Compartido el 09/01/2023 , en COLISEE BARCELONA ISABEL ROIG , fecha ingresco el 16/12/2022
Porque es un centro de paliativo y mi madre no está en casa esa situación
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Compartido el 11/01/2023 , en COLISEE PUENTE VIESGO , fecha ingresco el 04/06/2021
Pues ahora cuando todo empezaba a ir mucho mejor con la directora que había venido nos la quitáis , no tenemos ni directora, ni medico así no creo que la situación valla muy bien
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Compartido el 14/11/2022 , en COLISEES SANTA MARTA , fecha ingresco el 03/10/2017
En general, la atención es mala. Al final todo se resume a reducir gastos para cumplir con los beneficios que el grupo financiero propietario actualmente necesita para seguir manteniendo las residencias en sus inversiones. El día que no le cuadren las cuentas a vender y listo. Van pasando directores, los cuales pueden entrar con muchas ganas de mejorar las condiciones en general, pero al final duran poco tiempo porque les atan las manos y no pueden hacer bien su trabajo. Estáis trabajando con personas las cuales tienen unas carencias y necesidades que hay que cubrir y por las cuales pagamos. No me puedo creer que con 1.500 €/persona de media, y teniendo en cuenta la capacidad en este caso de la residencia de santa marta (194 personas), con 291.000 € mensuales no se contrate a personal por ejemplo para sustituir vacaciones y se queden sin actividades durante 15 días, haya falta de personal para echar a la gente la siesta al mediodía, el control médico sobre los pacientes deja mucho que desear(a una persona mayor con alguna enfermedad y medicación a controlar, una semana de retraso en solicitar alguna prueba médica, puede ser la diferencia entre la vida o la muerte) y dentro de unos años, los que vamos a estar en esas habitaciones, somos nosotros pero también vosotros (los que leéis esto), así que si no lo empezamos a solucionar ya, sufriremos las mismas consecuencias que nuestros "abuelos".
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Compartido el 14/11/2022 , en COLISEE BARCELONA DOLORS ALEU , fecha ingresco el 28/10/2022
Servei deficient. Infermeres que no s'enteren de res. Organizació pèssima. Àpats que no control.la cap nutricionista (6 dies seguits menjant ou, per exemple) Clar que hi ha personal vàlid, però molt poc.
Respuesta de la empresa Colisée España
Bon dia, En primer lloc volem agrair-li el temps que ha dedicat per compartir la seva experiència amb el centre. Les seves respostes són molt importants per a nosaltres. Hem pres nota dels seus comentaris per millorar els nostres serveis i complir les seves expectatives. Ens posarem en contacte amb vostè per tractar els temes exposats. Moltes gràcies, La direcció - Sociosanitario Dolors Aleu
Compartido el 03/02/2023 , en COLISEE BARCELONA ISABEL ROIG , fecha ingresco el 20/01/2023
Poca sensibilidad con el paciente y sin estar recuperada totalmente se le dio el alta. El último día con prisas y sin dejar casi asearse para salir del hospital, los sanitarios con muchas prisas practicamente la sacaron de la habitación. El Doctor que trataba a la paciente, tambien con poca sensibilidad, muchas prisas dando la información y a los familiares al telefono practicamente colgando el telefono en el caso de realizar una llamada para explicar la situacion, claro, siempre que se le pedia que llamara, no llamando por iniciativa propia.
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