Muy bien
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- Menjar poca quantitat i poca qualitat.
- Menú opcional, la mejoría de temps no es serveix, i demanda amb antel. lacio.
- Roba marcada i extraviada.
- Personal molt rotatiu. No afaboreix els vincles.
- Manca d'atenció individualitzada (Si una persona cau a l'habitacio, no pasa ningu a veure com esta)
- Falta d'activitat i sobretot els cap de setmana.
- Bona presidposició de direccio per escoltar , pero pocs resultats.
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Mejor no
Respuesta de la empresa Colisée España
Apreciada familiar, En primer lugar, agradecerle su participación una vez más en las encuestas de satisfacción. Lamentamos no estar cumpliendo con sus expectativas en algunos de nuestros servicios, por lo que nos pondremos en contacto con usted para contactar una reunión. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
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La residència està ben equipada i funcional però el servei d'atenció als residents no és prou correcte. El tema menjar ès una loteria depenent del cuiner q hi ha. A vegades és bo i abundant i altres no és ni acceptable.
En quant al tema bogaderia, és un descontrol. És perden peces o van a altres residents diferents. No està ben resolt perquè si està tot marcat no hauria de passar.
No hi ha coordinació amb el cap perquè quant tenen visita no hi ha manera de q la residència en tingui constància i ha de ser el familiar el q ho notifiqui al centre. A vegades no és respecte l'horari de visita al metge pel tema ambulàncies.
El tracte humà és correcte però potser falta personal pel nombre de residents.
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Una vez le dijeron k iba salir a una salida programada y luego una vez arreglada le dijeron que no porque no había suficiente personal para llevar las sillas de ruedas.
Además hay pocas excursiones.
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No veo que exista una relación entre empleado y paciente. Deberían parar y hablar más con los internos . A esas edades y solos, es una necesidad.
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Buenas tardes Agradecemos mucho su comentario y entendemos la importancia de lo que señala. En nuestra comunidad, nos esforzamos por ofrecer una atención integral a nuestros residentes, a quienes nos gusta referirnos como mentores, ya que creemos que cada uno de ellos tiene un rol único y valioso en nuestra vida diaria. El equipo de trabajo está plenamente comprometido en ofrecer una atención personalizada y de calidad, involucrándose en todos los aspectos del bienestar de nuestros mentores. Sabemos que la relación cercana y la comunicación son fundamentales, especialmente en esta etapa de la vida. Por eso, buscamos oportunidades para fortalecer esos vínculos, ofreciendo momentos de interacción y conversación que ayuden a reducir cualquier sensación de soledad. Valoramos profundamente sus sugerencias y continuaremos trabajando para mejorar en este aspecto. Si tiene alguna otra inquietud o recomendación, estamos a su disposición para escucharlas y seguir mejorando. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
El personal debería estar más cualificado
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Perquè de moment sempre em mantenen informada de qualsevol incidència i la mare sembla que es va sentint com a casa i cuidada.
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Estimada familiar, Moltes gràcies per les seves paraules! Per a nosaltres és una prioritat que les famílies estiguin tranquil·les i que la seva mare se senti cuidada i acollida. Seguirem treballant amb la mateixa dedicació. Respecte a la varietat de menús, ens posarem en contacte amb vostè per saber més detalls. Rebi una cordial salutació, Equip Colisée Mirador Barà
El cuidado a personas totalmente dependientes debería ser mejorada. Necesitan más atención en todos los aspectos y el personal de atención directa es escaso.
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Les instalacions, l'amabilitat i el tracte de tot el personal són molt bons. En general sí que la recomano. La coordinació mèdica en la meva opinió està una mica descontrolada i falta personal de metge, enfermera i fisio durant més hores i també els festius i caps de setmana.
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Bon dia, En primer lloc, moltes gràcies per la valoració de l'atenció prestada per l'equip i pel temps invertit a respondre l'enquesta. Ens ajuda a enforcar-nos en propostes de millora del servei juntament amb les reunions mensuals amb mentors i les seves opinions. Pel que fa al servei mèdic i de fisioteràpia; informar que aquest quedarà ampliat a molt curt termini. Pel que fa al seguiment; ho trasllado a l'equip per gestionar-ho o bé mitjançant aquesta nova eina que és l'App o per algun altre canal, si així es considera més convenient. Moltes gràcies, La Direcció. - COLISEE BADALONA
Son muchos los residentes, incluida mi madre , que se quejan de la mala calidad de la comida y lo vienen haciendo desde hace mucho tiempo y no vemos que se hayan tomado medidas al respecto. Consideramos que es este un tema muy importante para la salud y el bienestar de nuestros familiares y solicitamos que se empiece por favor ya a tomar medidas al respecto. Gracias.
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Buenos días. Muchas gracias por dedicar su tiempo y hacernos llegar su opinión hacia nuestra comunidad. Para nosotros es muy importante. A lo largo del día de hoy contactará con usted la coordinadora de servicios para comentar el apartado de alimentación con usted, y planificar un plan de acción conjuntamente. Quedo a su disposición para cualquier cuestión. La Dirección de Colisee Las Carmenes.
Hay voluntad de hacer las cosas bien por parte de muchos de los trabajadores, sin embargo las gobernantas y no digamos la doctora parece que lo saben todo y para todo tienen excusa. Como familiar hay que insistir bastante en las peticiones. Por otro lado, la humildad y el saber pedir perdón son virtudes que hay que trabajar también!
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Muchas gracias por su valoración. Trataremos de mejorar en los aspectos que nos indica. Para cualquier cosa sabe que puede contactar con cualquier miembro del equipo. un saludo,
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Apreciada familiar, En primer lugar, agradecerle su participación una vez más en las encuestas de satisfacción. Lamentamos no estar cumpliendo con sus expectativas en algunos de nuestros servicios, por lo que nos pondremos en contacto con usted para poder hablar sobre ello y así poder mejorar. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
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Recomiendo esta residencia por varios motivos, por su limpieza, por sus instalaciones, por el trato con los clientes q es muy importante para ellos y ellas..
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Quedamos a su disposición para cualquier sugerencia que desee hacernos. Muchas gracias, La dirección - COLISEE LAS ROZAS
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Atención personalizada
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Instal·lacions, atenció del personal, netedat . Tot força bé
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en general tot be .no hi ha queixa per par del meu familiar que esta alla
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Benvolgut/da, En primer lloc agraïr les respostes i puntuacions cap a la nostra feina i centre. Opinions com aquestes ens motiven a seguir treballant com ho estem fent per tal que totes les persones que conviuen amb nosaltres estiguin ateses de la millor manera i se sentin com a casa. Rebi una cordial salutació, Joan.
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l'espai, la neteja, l'atenció, tot en un conjunt
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Bon dia En primer lloc, ens agradaria agrair el temps que ha dedicat a compartir la seva experiència. Tot l’equip agraeix enormement les seves valoracions sobre l'etenció dels professionals. Informar també, que estem treballant per a poder ofertar el servei públic a curt termini. Espero, ben aviat, poder actualitzar aquesta informació. Quedo a la seva disposició. Moltes gràcies, La Direcció. - COLISEE BADALONA
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Buenos días Francisco, En primer lugar, nos gustaría agradecer el tiempo que ha dedicado a responder la encuesta. Sus respuestas son muy importantes para nosotros, seguiremos poniendo el foco en el área de servicios de lavandería para intentar mejorar tanto su experiencia, como la de María viviendo con nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE BADALONA
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Buenos profesionales, limpieza de las instalaciones y de los residentes,
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pienso que tratan bien a los residentes ,variedad en las comidas , espacio para moverse y el personal es bastante amable.
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Buenos días Sr. Álvaro, Muchas gracias por tomarse el tiempo de responder a la encuesta. Permítame traslade sus valoraciones al resto de equipo para seguir enfocados en mejorar el servicio prestado a nuestros mentores y familias. Quedo a su disposición. Muchas gracias, La dirección - COLISEE BADALONA
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO MAYORES , fecha ingresco el 30/12/2020Atienden y cuidan muy bien a mi madre
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Buenas tardes, muchas gracias por su participación, valoraciones y comentarios. Es importante para nosotros conocer periódicamente su opinión y por ello le agradecemos también su constancia y que siempre que le enviamos la encuesta nos responda, nos ayuda ha realizar un mejor seguimiento de los servicios prestados a su familiar en nuestra comunidad y esperamos seguir contando con su colaboración en encuestas futuras. En relación a lo que comenta sobre la estancia en la que está su familiar, le aclaro que lo que hemos hecho no implica reducción de espacio para los residentes, efectivamente hemos destinado una sala a comedor, pero la parte de comedor del resto de salas ahora es todo estancia, de modo que incluso tienen mejor espacio para pasar el día, en el comedor sólo están en los tiempos de servicio de comidas/cenas. Con esto hemos mejorado la presencia de personal auxiliar tanto en estancias como en comedores. Esperamos haber aclarado este aspecto, en cualquier caso, si lo necesita o lo considera, estamos a su disposición para verlo in situ con usted en cualquier visita de las que habitualmente realiza al centro. Muchas gracias por dedicarnos parte de su tiempo. Un saludo. La dirección.
Bona atenció
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Bon dia, En primer lloc, voldriem agrair el temps que dedicat a participar de l'enquesta. Les vostres respostes son molt importants per a nosaltres i ens permeten seguir treballant enfoncats a prestar un millor servei. Informar que seguim treballant, entre d'altres, enfocats al servei de restauració amb diferents iniciatives per a què l'experiència del pare i el de la resta de mentors de la comunitat sigui el més agradable possible. Us agraeixo, en nom de tot l'equip, aquestes valoracions. Salutacions. La Direcció. - COLISEE BADALONA
Bones intal.lacions, bon personal i un programa d'activitats q inclou sortides del centre q son MOOOOLTTT agradables pels residents
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Bon dia, Moltes gràcies per participar de l'enquesta i per la valoració global del servei i l'atenció prestada. Continuem implementant mesures per a assolir un major grau de satisfacció en el servei de restauració i les suggerències aportades són més que benvingudes! Les tindrem en compte i així les traslladaré al departament corresponent. Moltes gràcies, La Direcció. - COLISEE BADALONA
Por la atención prestada de todos los trabajadores y las instalaciones
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Buenos días, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus respuestas, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE LA VEGA
Trato muy amable
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Están muy bien cuidados
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El trato de todos los trabajadores de la residencia es muy bueno y detallista.
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Mi hermano esta muy contento.
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Buenos dias En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE EL PUIG
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD , fecha ingresco el 31/07/2023el trato y cariño que demuestran en todo momento
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Muy buenos días, Muchas gracias por tus valoraciones y cometarios, traslado a todo el equipo. Es para nosotros una motivación añadida que después de varios años y todas las vicisitudes que ha afrontado tu hermano sigas reconociendo y apoyando nuestra labor. Todo el equipo quedamos a tu disposición. Saludos cordiales, Esperanza M.- dirección - COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD
La calidad humana y la profesional del personal.
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Es pequeña y acogedora. Sus empleados son cariñosos
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El trato y la forma de llevar la residencia
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Tot l'equip demostra empatía amb els residents
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Estimat familiar, Moltes gràcies per les seves paraules. Ens alegra saber que percep l'empatia i la dedicació del nostre equip. El benestar dels mentors és la nostra prioritat. Treballem cada dia amb compromís i afecte per oferir-los la millor atenció. Si en algun moment necessita qualsevol cosa, no dubti a contactar-nos. Moltes gràcies! Rebi una cordial salutació, Equip Colisée Mirador Barà
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El trato humano que se les da a los residentes, y la capacitación profesional de sus empleados. También la calidad y variedad de la alimentación
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Residencia de mayores -
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descripciónDescubre Colisée para las personas mayores. Más de 40 residencias geriátricas por toda España.
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