Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
Derecho a la confidencialidad y derecho a la privacidad esenciales en todo ser humano
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Creo que se dan bastantes buenos servicios, pero hay ciertas cosas a mejorar en el cuidado diario (hidratación de piel, cuidado de labios y ojos) y en la comunicación entre personal medico y auxiliares (dan información contradictoria)
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Estimado familiar Le agradecemos la confianza depositada en el grupo desde hace ya 14 años que su familiar, a la cual, tenemos un cariño especial. Recientemente le hemos convocado a reunión de Plan Individualizado de Atención, en el cual le hemos trasladado información interdepartamental acerca del estado de su familiar así como del día a día en el centro. Quedamos a su disposición en los horarios que puede ver en vitrina de recepción. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE BURGOS
A la sexta planta trobo a faltar mes personal que cuidi a la gent gran.
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Apreciada, Me gustaría agradecerle el tiempo dedicado a cumplimentar la encuesta. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Hemos tenido en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios y cumplir con sus expectativas. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional, igualmente nos pondremos en contacto con usted para mejorar los aspectos que menciona. Reciba un abrazo cordial, Atentamente, La Dirección - Residencia Paral·lel
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Hola, Vemos que en general está contenta con nuestros servicios por lo que todo el equipo le agradece, además del tiempo dedicado a respondernos, las valoraciones realizadas. Es muy importante para nosotros conocer sus opiniones para establecer mejoras. Respecto el tema de restauración, comentarle que estamos trabajando con los responsables de dicho departamento para mejorar la satisfacción de nuestros residentes en este aspecto y que estamos a su disposición para escuchar cualquier aportación de mejora Muchas gracias, El equipo- Colisee VALLDOREIX
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Hola, És important per nosaltres conèixer quin és el seu grau de satisfacció amb l'atenció i amb els serveis que s'ofereixen al centre, és per això, que li volem agrair el temps que ha dedicat a cumplimnetar l'enquesta i les valoracions positives que ens ha otorgat. Moltes gràcies, L´equip - Colisee VALLDOREIX
Las instalaciones estupendas, trato coordial
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Implicacion de sus empleados,estan todos muy atentos,venia de otra residencia y el cambio a mejor a sido grande,lo unico en contra es que se queja de pocas cantidades en las comidas,aunque dice que la comida esta buena
Estoy satisfecha con el personal del centro en general , las comidas y todas las actividades que hacen con los residentes. En alguna ocasión lleva cara y manos algo sucios de la comida y no tienen mucho cuidado a la hora de vestirla ya que le ponen la parte de arriba del pijama para salir a la calle, aunque ya se ha comentado con los responsables sigue ocurriendo
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Hola, Nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia en nuestra residencia. Hemos vuelto a informar al equipo de esta incidencia con esta prenda de ropa y hemos tomado nueva acción para evitar que vuelva a suceder. Nos pondremos en contacto con usted para informarle del nuevo procedimiento de comunicación con los familiares. Gracias por su lealtad. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
Sitio limpio .. tranquilo .. y toda la gente atendida
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La comida no es del todo satisfactoria
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Trato digno ,los profesionales realizan una gran labor
Estoy contenta con el trato y la información que recibimos.
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Buenos días, Agradecemos enormemente tu colaboración en las encuestas de satisfacción y que compartas tu experiencia con el centro. Tu valoración es muy importante y nos ayuda a seguir mejorando. Muchas gracias, La dirección - COLISEE ALAQUÀS
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Les instal.lacions, el personal, la neteja, etc tot excelent, però falla l'alimentació que es força deficient
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Buenas tardes, Gracias por contestar a la valoración, vuestra opinión es fundamental para seguir trabajando en todo lo que refiera al bienestar de su familiar. Con respecto a la alimentación, su familiar tiene acceso a la elección de la mini-carta. La coordinadora de servicios generales se pondrá en contacto con usted y su familiar para ver como podemos mejorar dicho ítem. Un saludo. LA DIRECTORA DEL CENTRO. COLISEE CAMPOLIVAR.
La resp no es x la residencia si no x la gestión , considero que tendría que haber más personal.
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Estimada Ana María. Lo primero, transmitirle mi gratitud por volver a cumplimentar la encuesta, sabe que es muy importante para nosotros para seguir mejorando. Hablaré con la coordinadora de servicios para que revise el estado del mobiliario de la habitación de su familiar. Me alegra conocer que el trato que reciben es el correcto. Seguimos en contacto. Atentamente, la Dirección de Colisee Las Carmenes.
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Satisfecha con el trato hacia el paciente,
insatisfecha con la descoordinación de la administración y escasez médica
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por el amplio jardin que tiene y la familiaridad con las auxiliares y profesionales
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El servicio en general es bueno y el personal atento y razonablemente competente. Se notan a faltar más actividades guiadas físicas y mentales.
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Se preocupan mucho de los usuarios, de su bienestar físico y emocional. Y con cualquier contratiempo te avisan 'al momento'.
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Darrerament els serveis han millorat
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HACE MÁS DE AÑO Y MEDIO ESTUVE HABLANDO CON LA RESPONSABLE PARA CONSEGUIR UNA SILLA DE RUEDAS PARA EL RESIDENTE, PUES LA SUYA ESTÁ YA MUY VIEJA, PERO HASTA AHORA NO SE HA CONSEGUIDO
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Creemos que falta personal.
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Es necesario más personal auxiliar y de fisioterapia para tanto volumen de residentes.
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Hay cosas a mejorar. Auxiliares, información,…
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Me gusta porque la residencia hace muchas actividades con ellos,a mi padre ya le conocen bien ,tienen un bonito patio jardín que usan con el buen tiempo ,está en un bonito pueblo con mucha vida si quieres ir con ellos cuando hace bueno a las
terrazas de los bares,visitar el museo del bonsái,y todas las actividades que programa el ayuntamiento.
Muy caro. En ciertas ocasiones hay que vigilar para que presten atención a los residentes (que le midan la temperatura o la tensión cuando se encuentran mal).
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Es un buen sitio
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Por una parte, la comida está empeorando en calidad, porque en cantidad se supone que pueden repetir. No entiendo porqué suprimen de la minicarta la pechuga de pollo, que es un alimento muy socorrido que a todos gusta, incluyen los canelones de carne que es un alimento procesado, e insisten en dar como opción la sopa de ave, cuando todas las noches incluyen sopa o crema, que es algo que a la mayoría ya les aburre.
Algunos residentes se quejan de no saber qué están comiendo, el aspecto resulta poco apetecible y sabroso. Les ruego revisen la forma de cocinar la comida y presentarán en el plato. Aunque aparezca en el tablón de anuncios como algo muy elaborado, no vendría mal una breve comunicación aclaratoria al servirla. Hay personas que conservan sus capacidades y son sensibles a estas cosas.
En Colisse La Vega hubo un cambio de directora, su cercanía a residentes y familiares, simplemente no se ha producido. Una breve notificación por correo electrónico, entiendo no es suficiente para sentir su presencia y disponibilidad.
Hay personas cognitivamente mejor, que desconfían de sí en lavandería se separan correctamente las coladas, más o menos sucias. De igual modo no conocen la cocina ni a su personal y se cuestionan la higiene que se pudiera tener. Propongo una visita para residentes y familiares en pleno funcionamiento. Y por supuesto que el familiar principal pueda tener acceso al comedor y ver en cualquier momento que está comiendo su ser querido. Esto último me parece básico y que puede resultar muy beneficioso, tanto para ejercer un control más tranquilizador, como para poder explicar a nuestro familiar el valor nutritivo, lo que es y cómo está elaborado, etc.
Tampoco me parece correcto que personas que no son muy conscientes de lo que les está pasando pero que se adaptan bien, tengan que verse reflejados en películas sobre su enfermedad que tienen un final penoso que puede confundirles y hacerles daño. Y yo me pregunto, qué tiene de lúdico o informativo hacer una fiesta del Cáncer de mama, del Alzheimer …bien está celebrar la vida pero no la enfermedad, no?. Temas como “la sonrisa” “el servicio a los demás” “el arte en nuestro día a día” “la belleza en la madurez “, mil cuestiones alegres para debatir y compartir.
Gracias por la oportunidad de expresarnos y espero les sea útil.
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Respecto a las/los professionales un 10, para todas/os ( Auxiliares, enfermería, Médico). Peró el problema ( de ahí mi puntuación), muy a menudo hay falta de capital humano. Por otra parte, la comida, deja mucho que desear, un porcentaje altísimo de residentes se quejan de esto. Por lo demás muy bien. Gracias por dar esta oportunidad, ya que los residentes no tienen esta posibilidad.
Saludos.-
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Hola Toni, Buenas Tardes, Agradecemos tu participación en nuestra encuesta. Todas vuestras valoraciones y comentarios son muy importantes para nosotros. Nos gustaría comentarte que en breve vamos a realizar una Asamblea de familias donde nuevamente explicaremos cuales son los mecanismos de denuncia que tenéis a vuestro alcance, y haremos un recordatorio de como funciona el centro. Estar atentos a la convocatoria. Atentamente, recibe un cordial saludo.
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Por que no creo que sea una buena residencia, necesita una reforma
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Millorar en personal auxiliar, enfermeria, medic
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Per a mi falta personal en alguns moments
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Maison de retraite -
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