Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Excellent
4.1/518529Sur 18529 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Partagé le 06/09/2024, sur Résidence L'Opale verte (CIO), date d'entrée le 27/08/2022
Aucune hygiène aucune surveillance restriction de repas pour les résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence La Pierre Bleue (FLG), date d'entrée le 15/06/2021
L'Ehpad ne s'occupe que des personnes relativement indépendantes, les autres on les ignore, pire , manque d'assistance ds les gestes du quotidien.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence La Pierre Bleue (FLG)
Partagé le 23/09/2022, sur Résidence Le Home Médocain (ARS), date d'entrée le 17/03/2014
Pas humain Oui
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/09/2022, sur Résidence Pasteur (PTR), date d'entrée le 27/06/2022
Je pense m'être largement exprimée sur le sujet par mail et auprès de la sous direction , infirmière et médecin co . Un nouveau rdv sera sollicité .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/09/2022, sur Résidence Les Tuileries (MSH), date d'entrée le 23/06/2017
Tarifs inadmissible pour Le kit de toilette
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/11/2022, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date d'entrée le 27/11/2017
mise en danger des résidents par manque de surveillance et d'entretien des locaux
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument navrés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Afin de pouvoir comprendre ce qui ne vous convient pas et pouvoir y remédier, nous vous proposons de revenir vers nous afin que nous puissions convenir ensemble d'un rendez-vous avec notre équipe de Direction à une date et une heure qui vous conviennent. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 05/12/2022, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date d'entrée le 26/08/2022
Nourriture zéro
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Saint-Julien (SJM)
Partagé le 30/08/2024, sur Résidence Les Templiers (RIC), date d'entrée le 23/11/2023
Prestations pas à la hauteur du coût mensuel imposé
Partagé le 30/08/2024, sur Résidence Les Tuileries (MSH), date d'entrée le 27/05/2010
Aucune hygiène
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/09/2022, sur Résidence Jean Monnet (MRG), date d'entrée le 18/03/2021
depuis la deuxieme semaine d aout degradation des services
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/01/2023, sur Résidence La Cavalerie (PGR), date d'entrée le 11/07/2022
Conforme aux attentes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/02/2023, sur Résidence Les Jardins de l'Allet (BLV), date d'entrée le 09/05/2018
On attend d'une maison de retraite une attitude bienveillante et sereine, or on constate qu'il n'y a aucune écoute, ni des salariés, que j'admire et qui font un travail formidable, heureusement qu'ils sont là, ni d'écoute des résidents et des familles, ce qui aboutit a une ambiance délétère ainsi qu'une dégradation du service.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/02/2023, sur Résidence du Moulin (LSO), date d'entrée le 14/05/2021
Aucune communication
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/02/2023, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date d'entrée le 12/08/2020
Aucune communication !!!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/03/2023, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date d'entrée le 27/11/2017
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous proposons de nous rencontrer le jour et à l'heure de votre convenance, avec notre équipe pluridisciplinaire afin de faire un point complet sur la situation et améliorer les points qui ne vous apportent pas satisfaction. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 08/03/2023, sur Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM), date d'entrée le 02/06/2020
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Les Colibris (SCA), date de sollicitation le 03/05/2023
Depuis le changement de groupe Colysée, et encore plus depuis quelques semaines, il apparaît une gestion en perte d'humanité (l'humanité était la référence éthique des Opalines), au profit de l'administratitif.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 03/05/2023
Dysfonctionnement total de la résidence depuis 6 mois. Manque crucial de personnel et turn-over permanent. Cuisine médiocre.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Les Jardins de Vendat (VEN), date de sollicitation le 24/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/06/2023, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date de sollicitation le 31/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés de constater que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous propose de venir nous rencontrer afin que d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 05/06/2023, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date de sollicitation le 31/05/2023
Tarifs élevé
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/08/2023, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 09/08/2023
Manque de personnel évident. Changement du système des repas pris en commun avec des résidents atteints de forts troubles
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/08/2023, sur Résidence Iaso (ADD), date de sollicitation le 16/08/2023
J'ai beau alerter la direction sur le fait qu'à certains moments, les résidents se retrouvent seuls dans la grande salle sans aucune surveillance de la part du personnel, rien ne change. Lors de notre dernière visite à notre mère, après au moins 10 minutes où nous sommes restés seuls avec les résidents, nous avons été sollicités par deux d'entre eux, ce qui nous a conduits a appeler l'accueil pour qu'une personne viennent ouvrir les chambres et ainsi leur permettre d'aller aux toilettes… C'est bien triste….
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/08/2023, sur Résidence du Manoir (BEL), date de sollicitation le 30/08/2023
Cf mail envoyé à la direction plus tôt dans le mois
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/09/2023, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date de sollicitation le 30/08/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous renouvelons notre demande de venir nous rencontrer afin que nous puissions échanger et mettre et place les actions correctives nécessaires pour améliorer les points qui ne vous apportent pas satisfaction. Nous nous tenons, comme toujours à votre disposition et votre écoute. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 04/10/2023, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date de sollicitation le 04/10/2023
locaux crasseux, mauvais accueil à la réception, menus affichés non respectés, de la semoule tout le temps, goûters oubliés, toilettes du résident oubliées régulièrement ou faite à 11h du coup activité de marche pas possible, activité gym douce juste après le déjeuner alors que les résidents font la sieste, pas très malin. Pas de bracelet alarme d'office pour chaque résident afin d'avertir en cas de chute, c'est un minimum
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/10/2023, sur Résidence d'Avril (SAV), date de sollicitation le 04/10/2023
il n'y aucune prise en charge médicale, les prestations ne sont pas respectées. il faut courir derrière l'infirmière et les sois disant aides soignants pour qu'ils viennent s'occuper des résidents. la nourriture est rationnée sans couverts, parfois pas de fourchette pas de couteau pas de pain , la misère. le personnel est regroupé, ils et elles fument dehors très souvent. les rendez-vous médicaux ne sont pas respectés, oubli de leur part ou c'est pas de notre faute l'ambulancier est venus en retard. En résumé, comme dit le médecin traitant de mon père résidant dans cette Ehpad de la villa d'avril, le suivi et les prestations médicales sont inhumaines.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/10/2023, sur Résidence Arc-en-Ciel (TLS2), date de sollicitation le 04/10/2023
Certains problèmes sont récurents et on paye bien cher pour un service que l'on n'a pas toujours.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur, nous accompagnons votre grand-mère depuis plus de 5 ans maintenant. Elle prend beaucoup de plaisir tous les jours au PASA (Pôle d'Activités et de Soins Adaptés) et y déjeune en petit groupe tous les midis en semaine. Notre psychologue vous a contacté pour programmer un PAP (Plan d'Accompagnement Personnalisé). Dans l'attente de votre retour, nous nous tenons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre ce qui ne vous convient pas et pourrait être amélioré. Bien à vous, A. Pinel, Directrice
Partagé le 14/11/2023, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date de sollicitation le 09/11/2023
Il ne suffit pas de se conformer au normes pour offrir un service de qualité. En effet, se concentrer sur les moyens au détriment des efforts nécessaires à l'obtention de l'objectif, ne sert que vos dossiers justificatifs, mais ne sert en rien la satisfaction des résidents. Le meilleur exemple est la nourriture. S'il est certain que, selon la réponse habituelle faite aux remarques, les apports des repas sont calculés pour être équilibrés au regard des justificatifs que vous devez fournir en la matière, il conviendrait néanmoins de porter un minimum d'attention à la qualité effective du produit final rendu dans l'assiette. Par exemple, si de la viande est de la viande, il en existe différentes qualités, n'importe quel boucher vous l'expliquera. Quant à servir du porc à quasi tous les repas et qu'il s'agisse toujours de bas-morceaux, il y a là une différence notoire qui n'est certainement pas identifiée dans les critères de votre manuel qualité, idem pour le fromage. Résultat, ma mère se dénutrit en ne mangeant pas à tous les repas, ce n'est pas admissible. Il est étonnant de voir un chien de résident gambader dans les couloirs de la résidence et de trouver au sol ses déjections. Ça n'est même plus autorisé sur les trottoirs en ville, mais visiblement dans les couloirs de votre établissement, c'est possible. Il est tout aussi étonnant de voir les résidents post-mortem quitter l'établissement par la porte d'accueil du public. C'est très engageant comme accueil pour les familles qui pénètrent dans l'établissement, et, cela rappelle aux résidents qui tentent de se distraire dans la salle de vie voisine, que les jours sont ici comptés. Dans ce genre d'établissement il y a toujours une sortie de service et si, du fait d'une mauvaise conception, elle n'existe pas, eh bien, il faut la créer ! Un peu de respect de vos hôtes ne nuirait vraiment pas. Enfin, le confort de vos résidents vous importe peu pour les choses que vous ne considérez pas vitales. Dans le cas présent, au lieu d'avoir un avis subjectif sur l'importance des choses, vous pourriez cette fois appliquer à la lettre vos consignes dans ce domaine, c'est à dire, maintenir le service promis. L'internet résident est coupé depuis maintenant 3 bonnes semaines, certainement, d'après ce que j'ai pu voir, une panne idiote qui nécessiterait 1 minute d'intervention. Nous avons fait remonter plusieurs fois l'information à vos services, mais rien ne se passe. Le service compétent doit intervenir ... Pendant ce temps, ma mère qui a WhattsApp, oui ça existe des résidents qui vivent dans le présent, est coupée du monde et de sa famille. C'est inadmissible. Certainement, ce critère ne fait pas partie des items de votre évaluation, alors pourquoi s'en soucier ! Quelques citations pour vous rappeler que la gestion de vos établissements ne peut se limiter à un niveau techniquement quantifié, un peu d'humanité ne nuirait vraiment pas : - Il n'est jamais utile d'ajouter de la tristesse à la souffrance des gens. - Il ne suffit pas d'ajouter des jours à la vie, il faut aussi ajouter de la vie aux jours.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date de sollicitation le 06/12/2023
Je parle uniquement de l'UP: Manque d'hygiène bucco-dentaire, appareils auditifs trop lourds à gérer pour le personnel soignant donc jamais portés. Quantité parfois insuffisante de nourriture et toujours pas de choix en fromage, de plus, une portion en barquette individuelle est étalée en fine couche sur du pain de mie donc je vous laisse imaginer la division de la barquette. Pas toujours de serviettes de tables à disposition. Les soins médicaux pas toujours signalés au médecin en temps... Pas de sortie sur la terrasse de l'été. Pas d'accessibilité direct pour déjeuner/diner avec son parent en terrasse...
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je vous invite à prendre contact avec nous afin d’échanger sur les différents points abordés et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date de sollicitation le 06/12/2023
peu de personnel, le soir
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de lire que nous n'avons pas répondu à l'ensemble de vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurée que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
Partagé le 17/12/2023, sur Résidence Le Retou (LMR), date de sollicitation le 13/12/2023
Problème de chaudière , tous les jours il faut remettre le disjoncteur en route pour avoir du chauffage ou de l eau chaude
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/12/2023, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date de sollicitation le 20/12/2023
Manque de soins, lorsque les résidents appellent le personnel met des fois 1 heure avant de venir, c'est le cas pour mon père de 92 ans qui est tombé dans la salle de bains, qui a réussi a attraper la sonnette et qui a attendu 1 heurs couché sur le sol avant que quelqu'un ne vienne le secourir. Repas non adaptés aux personnes âgées le soir (pizza, quiche, de la mal bouffe qu'on reproche aux jeunes et qu'on donne aux personnes âgées qui n'ont jamais mangé ce genre de nourriture et qui arrivent froids, résultats il se couchent sans avoir mangé la plupart du temps). Une partie du personnel est sympa une autre imbuvable, limite impolie et fainéante notemment pour les toilettes.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Les Sources du Terron (STY), date de sollicitation le 17/01/2024
Le directeur ainsi que la cadre de santé sont à l écoute de toutes les dysfonctionnements depuis plusieurs mois sur l établissement mais presque rien ne bouge. J ai même fait des signalements de maltraitance à plusieurs autorités
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/02/2024, sur Résidence Les Templiers (RIC), date de sollicitation le 28/02/2024
Aucun respect tant pour les résidents que pour la famille ou les aidants
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/02/2024, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date sollicitation le 29/02/2024
Etablissement très cher pour une prestation médiocre ! Au cantou, pas ou peu de stimulations pour les résidents. Parfois, on retrouvait notre frère avachi et à moitié endormi sur la table. État de propreté de la chambre et du lit bien moyen. Sorti le 25 janvier 2024, il a fallu payer jusqu'au 5 février (500 E du 1er au 5)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/04/2024, sur Résidence Le Repos Marin (SLC), date de sollicitation le 03/04/2024
trop de vol, bijoux , vêtements, drap sale, je lui lave ses draps et son linge de corps.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/04/2024, sur Résidence Les Templiers (RIC), date de sollicitation le 17/04/2024
Manque de personnel, manque d'activités, personnel en place pas écouté par la direction et j'en passe
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/04/2024, sur Résidence d'Avril (SAV), date de sollicitation le 17/04/2024
Pas de service pas de compétences du personnel gîte et couvert pour plus de 3k€/ mois…aucune envie de connaître la pathologie d un résident donc rien d adapté à chaque ”client” bref aucune compassion si ce n est d avoir la facture mensuelle réglée ! Déplorable
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/05/2024, sur Résidence Les Jonquières (CNT), date de sollicitation le 08/05/2024
Partagé le 15/05/2024, sur Résidence Le Domaine du Chapuis (ROM), date de sollicitation le 15/05/2024
Les prestations ne sont pas à la hauteur !!!suivi médical,menage, activités
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/06/2024, sur Résidence Le Castelet Notre-Dame (RBC), date de sollicitation le 12/06/2024
Plus d'animation le week-end c'est une honte. A plusieurs reprises je vois les résidents sans surveillance devant la télévision. Aucune motivation de l'équipe pour laver habiller les résidents à les exceptions de quelques une. Bref le castellet part à la dérive.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/07/2024, sur Résidence Les Templiers (RIC), date de sollicitation le 03/07/2024
0
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/07/2024, sur Résidence Val Soleil (MRT), date de sollicitation le 10/07/2024
Un suivi des résidents parfois énormément de négligences
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/08/2024, sur Résidence Les Châteaux de Provence (CGG), date d'entrée le 25/07/2022
Cet établissement est une catastrophe, aucun management, manque criant de personnel et le peu présent n'est n'est pas encadré, des journées entières sans infirmière…
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/08/2024, sur Résidence Le Domaine (SDH), date d'entrée le 06/02/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/08/2024, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date d'entrée le 24/11/2022
Pardonnez ma réponse, marre decrire mes mécontentement car l'encre et l'électricité coûte chères
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous à nouveau afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Partagé le 11/01/2023, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date d'entrée le 09/07/2014
Pas de suivi medical
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/01/2024, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date de sollicitation le 10/01/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/06/2023, sur Résidence Les Moussières (ECH), date de sollicitation le 07/06/2023
Un courrier recommandé vous a été adressé merci de le relire
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.