Excellent
4.2/5119Sur 119 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise Colisée - EHPAD VAL SOLEIL
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis! Je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année. Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. J'ai bien pris note de vos souhaits d'amélioration concernant la relation avec les équipes infirmières, le médecin coordinateur et les médecins traitants ainsi que sur la restauration. Pour rappel les infirmières et le médecin coordinateur sont salariés de l'établissement et sont à ce titre à votre disposition si besoin. Les infirmières sont disponibles du lundi au dimanche idéalement entre 14h et 16h afin de répondre à vos questions. Le médecin coordinateur est pour sa part disponible sur rendez-vous si vous souhaitez faire un point global sur la prise en charge médicale de votre maman. Cependant les médecins traitants qui interviennent ne sont pas salariés de l'établissement et à ce titre rarement présents du fait de leur activité professionnelle libérale. Concernant la restauration, nous nous efforçons d'améliorer de manière continue la qualité et la variété des repas proposés sur l'établissement. Vous avez d'ailleurs la possibilité de consulter les comptes rendus des commissions restauration que nous organisons tous les trois mois avec les résidents. Ces comptes rendus sont disponibles sur Mycolisée ainsi qu'à l'accueil de l'établissement. Je reste à votre disposition pour tout échange que vous souhaiteriez. En attendant, je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année. Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année! Bien à vous, Méline Médard
Qualité relationnelle entre l'équipe et le patient. 
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Bonjour, Un grand merci pour votre avis! Effectivement le bien être de votre proche est notre priorité. Je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année. Au plaisir. Méline Médard
la propretée pas top ,des odeurs,
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Bonjour, Je vous remercie pour votre partage. Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Merci pour votre fidélité et votre partage. Bien à vous, Méline Médard
parce que il y es services ne correspondent pas nos attente .
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Suite à notre échange j'ai bien compris que vous n'étiez pas dans la possibilité de m'indiquer clairement les points d'insatisfaction sous entendus dans votre commentaire. Je vais me rapprocher comme convenu de votre soeur afin de la rencontrer pour faire le point sur la prise en charge de votre proche. Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Merci pour votre fidélité! Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Merci pour votre confiance. Au plaisir, Méline Médard
Le personnel est professionnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Bonjour, Merci pour votre avis!! Au plaisir, Méline Médard
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Bonjour, Merci pour votre avis et pour votre fidélité. Au plaisir, Méline Médard
Équipe à l'écoute. Prise en compte du patient avec sérieux et bienveillance
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Un grand merci pour votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Un grand merci à vous pour votre fidélité! Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et vous remercie pour votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
personnels disponibles et serieux
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Merci pour votre fidélité! Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et votre fidélité. Au plaisir, Méline Médard
Direction et cadres très à l'écoute, l'échange est facile
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Au plaisir de pouvoir continuer à échanger avec vous. Méline Médard
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Merci pour votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Au plaisir. Bien à vous, Méline Médard
Un suivi des résidents parfois énormément de négligences
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Personnel dévoué dans l'ensemble de la bienveillance
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Bonjour, Je suis ravie de vous lire, merci pour votre fidélité! Au plaisir. Méline Médard
Très bonne accueil et vraiment très serviable et à l'écoute des résidents et de leur famille
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Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et votre fidélité! Au plaisir. Méline Médard
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis! Au plaisir. Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Merci pour votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Merci pour votre avis et pour votre fidélité! Au plaisir. Bien à vous, Méline Médard
Personnel dévoué, restauration répétitive, hygiène "Cocon" laissant a désirer : présence de blattes...confort du patient pas toujours respecté.
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Cher proche, Je suis étonnée de vous lire car sauf erreur de ma part vous n'avez jamais formulé aucune réclamation de ce type auprès de moi ou de mon équipe. Cependant, faute d'avoir pu vous joindre, vous trouverez ci-dessous ma réponse sur les éléments que vous avez pu soulever: Communication sur la restauration: le menu des repas de la semaine est diffusé de manière hebdomadaire sur notre logiciel de vie sociale et le chef de cuisine est disponible du lundi au vendredi pour répondre à vos interrogations. Par ailleurs, si vous avez des suggestions concernant les repas sachez qu'une commission restauration a lieu de façon trimestrielle, je vous invite avec plaisir à y participer. Concernant l'hygiène de l'espace concerné, nous avons rencontré les équipes concernées et nous renforçons nos contrôles qualité et l'accompagnement de nos équipes afin que l'environnement de vos proches soit respecté comme il se doit. Communication sur le soin: La cadre de santé et le médecin coordinateur sont également disponibles pour échanger sur la prise en charge de votre proche si vous le souhaitez. Par ailleurs les infirmières sont disponibles pour toutes questions du lundi au dimanche entre 14h et 16h. Concernant le confort des résidents: une ergothérapeute est présente 3 fois par semaine et adapte la prise en charge de chaque résident en fonction de leurs besoins. Enfin nous avons une société qui intervient mensuellement afin d'éviter la présence d'indésirables au sein de notre structure. Soyez assuré, cher Monsieur, que le confort de votre proche est notre priorité. Je suis à votre disposition pour toute information complémentaire et je serais ravie de vous rencontrer afin d'échanger avec vous si vous le souhaitez. A l'avenir, n 'hésitez pas à prendre directement contact avec les interlocuteurs concernés lorsque vous constatez le moindre dysfonctionnement. Au plaisir, Méline Médard
Oui personnel competant
Des ambulanciers sont venus la chercher elle n'était pas au courant qu'elle devait passer un examen de contrôle à Marseille.
Elle s'est fait voler des bijoux par une des résidente connue de la direction pour commettre des larsins, ils ne lui ont toujours pas été restitués.
Je trouve que se sont des manquements inadmissibles.
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Suite à notre entretien téléphonique j'ai bien pris note que les faits relatés dans votre avis étaient anciens et qu'à ce jour vous et votre proche étiez satisfaits de l'établissement. Concernant les activités, sachez que nos animatrices sollicitent en coopération avec les équipes les résidents avant chaque activité. Sachez que le bien être et le confort de votre proche est notre priorité. Au plaisir. Bien à vous, Méline Médard
Il me semble que mon père était bien traité et que ma mère semble assez bien entourée, j'habite de l'autre côté de l'Atlantique donc je ne peux pas en dire plus.
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Bonjour, Je tiens à vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je vous informe que les activités organisées sur l'établissement concernent l'ensemble des résidents qui souhaitent y participer. Nous ne publions que partiellement sur notre logiciel de vie sociale les activités organisées ce qui fait que vous ne voyez peut être pas votre proche. Je reste à votre disposition pour échanger à ce sujet si vous le souhaitez. Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et votre fidélité! Bien à vous, Méline Médard
Aucun problème
Ma mère est très satisfaite
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Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. J'ai bien pris note de vos remarques qui vont nous permettre de réfléchir en équipe aux axes d'améliorations que nous pouvons mettre en œuvre afin de pallier à ce dysfonctionnement. Au plaisir, Bien à vous, Méline Médard
Une résidence pour séniors à taille humaine et agréable
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et merci pour votre fidélité! Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Merci pour votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis que je transmets à mes équipes. Bien à vous, Méline Médard
Le personnel est disponible, chaleureux, compétant professionnel.
Merci à eux.
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis que je transmets à mes équipes. Bien à vous, Méline Médard
Personnel compétent et sympathique.
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis que je transmets à mes équipes. Bien à vous, Méline Médard
Très satisfaite de la prise en charge de mon papa
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Prise à charge des besoins et compétences des patients
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'avoir partager votre avis. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
Globalement satisfait du personnel, des activités proposées.
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'avoir partager votre avis. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'avoir partager votre avis. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
Les résidents semblent heureux
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
un très bon encadrement et un personnel à l'écoute
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Bonjour, Je vous remercie pour votre avis que je transmets à mes équipes. Merci de votre fidélité. Au plaisir, Méline Médard
Maison de retraite - Colisée France
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