Excellent
4.1/5122Sur 122 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
personnels disponibles et serieux
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Merci pour votre fidélité! Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et votre fidélité. Au plaisir, Méline Médard
Direction et cadres très à l'écoute, l'échange est facile
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Au plaisir de pouvoir continuer à échanger avec vous. Méline Médard
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Merci pour votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Au plaisir. Bien à vous, Méline Médard
Un suivi des résidents parfois énormément de négligences
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Personnel dévoué dans l'ensemble de la bienveillance
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Bonjour, Je suis ravie de vous lire, merci pour votre fidélité! Au plaisir. Méline Médard
Très bonne accueil et vraiment très serviable et à l'écoute des résidents et de leur famille
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Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et votre fidélité! Au plaisir. Méline Médard
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis! Au plaisir. Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Merci pour votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Merci pour votre avis et pour votre fidélité! Au plaisir. Bien à vous, Méline Médard
Personnel dévoué, restauration répétitive, hygiène "Cocon" laissant a désirer : présence de blattes...confort du patient pas toujours respecté.
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Cher proche, Je suis étonnée de vous lire car sauf erreur de ma part vous n'avez jamais formulé aucune réclamation de ce type auprès de moi ou de mon équipe. Cependant, faute d'avoir pu vous joindre, vous trouverez ci-dessous ma réponse sur les éléments que vous avez pu soulever: Communication sur la restauration: le menu des repas de la semaine est diffusé de manière hebdomadaire sur notre logiciel de vie sociale et le chef de cuisine est disponible du lundi au vendredi pour répondre à vos interrogations. Par ailleurs, si vous avez des suggestions concernant les repas sachez qu'une commission restauration a lieu de façon trimestrielle, je vous invite avec plaisir à y participer. Concernant l'hygiène de l'espace concerné, nous avons rencontré les équipes concernées et nous renforçons nos contrôles qualité et l'accompagnement de nos équipes afin que l'environnement de vos proches soit respecté comme il se doit. Communication sur le soin: La cadre de santé et le médecin coordinateur sont également disponibles pour échanger sur la prise en charge de votre proche si vous le souhaitez. Par ailleurs les infirmières sont disponibles pour toutes questions du lundi au dimanche entre 14h et 16h. Concernant le confort des résidents: une ergothérapeute est présente 3 fois par semaine et adapte la prise en charge de chaque résident en fonction de leurs besoins. Enfin nous avons une société qui intervient mensuellement afin d'éviter la présence d'indésirables au sein de notre structure. Soyez assuré, cher Monsieur, que le confort de votre proche est notre priorité. Je suis à votre disposition pour toute information complémentaire et je serais ravie de vous rencontrer afin d'échanger avec vous si vous le souhaitez. A l'avenir, n 'hésitez pas à prendre directement contact avec les interlocuteurs concernés lorsque vous constatez le moindre dysfonctionnement. Au plaisir, Méline Médard
Oui personnel competant
Des ambulanciers sont venus la chercher elle n'était pas au courant qu'elle devait passer un examen de contrôle à Marseille.
Elle s'est fait voler des bijoux par une des résidente connue de la direction pour commettre des larsins, ils ne lui ont toujours pas été restitués.
Je trouve que se sont des manquements inadmissibles.
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Suite à notre entretien téléphonique j'ai bien pris note que les faits relatés dans votre avis étaient anciens et qu'à ce jour vous et votre proche étiez satisfaits de l'établissement. Concernant les activités, sachez que nos animatrices sollicitent en coopération avec les équipes les résidents avant chaque activité. Sachez que le bien être et le confort de votre proche est notre priorité. Au plaisir. Bien à vous, Méline Médard
Il me semble que mon père était bien traité et que ma mère semble assez bien entourée, j'habite de l'autre côté de l'Atlantique donc je ne peux pas en dire plus.
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Bonjour, Je tiens à vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je vous informe que les activités organisées sur l'établissement concernent l'ensemble des résidents qui souhaitent y participer. Nous ne publions que partiellement sur notre logiciel de vie sociale les activités organisées ce qui fait que vous ne voyez peut être pas votre proche. Je reste à votre disposition pour échanger à ce sujet si vous le souhaitez. Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et votre fidélité! Bien à vous, Méline Médard
Aucun problème
Ma mère est très satisfaite
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Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. J'ai bien pris note de vos remarques qui vont nous permettre de réfléchir en équipe aux axes d'améliorations que nous pouvons mettre en œuvre afin de pallier à ce dysfonctionnement. Au plaisir, Bien à vous, Méline Médard
Une résidence pour séniors à taille humaine et agréable
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et merci pour votre fidélité! Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Merci pour votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir partager votre avis. Merci pour votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis que je transmets à mes équipes. Bien à vous, Méline Médard
Le personnel est disponible, chaleureux, compétant professionnel.
Merci à eux.
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis que je transmets à mes équipes. Bien à vous, Méline Médard
Personnel compétent et sympathique.
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis que je transmets à mes équipes. Bien à vous, Méline Médard
Très satisfaite de la prise en charge de mon papa
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis que je transmets à mes équipes. Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis que je transmets à mes équipes. Bien à vous, Méline Médard
Prise à charge des besoins et compétences des patients
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'avoir partager votre avis. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
Globalement satisfait du personnel, des activités proposées.
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'avoir partager votre avis. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
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Les résidents semblent heureux
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
un très bon encadrement et un personnel à l'écoute
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Bonjour, Je vous remercie pour votre avis que je transmets à mes équipes. Merci de votre fidélité. Au plaisir, Méline Médard
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Bonjour, Je vous remercie pour votre avis que je transmets à mes équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
Volonté de bien faire et bienveillance des équipes en charge des résidents et de la directrice
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Bonjour, Je vous remercie pour votre avis que je transmets aux équipes. Vos avis et les différents points que nous soulevons ensemble nous permettent de nous améliorer au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Avec mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année. Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Au plaisir. Bien à vous, Méline Médard
Très satisfaite pour mes parents
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Avec mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année. Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis que je transmets à mes équipes. Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir partager votre avis que je transmets à mes équipes. Avec mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année.
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis que je transmets à mes équipes. Au plaisir, Méline Médard
Maison de retraite accueillante à l'écoute des résidents et des familles personnel sympathique et serviable
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Bonjour, Je vous remercie pour votre avis que je transmets à mes équipe. Je suis ravie de lire votre satisfaction. Au plaisir, Méline Médard
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis que je transmet à mes équipes. Au plaisir, Méline Médard
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis que je vais communiquer à mes équipes. Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfait de la prise en charge de votre proche. Au plaisir. Bien à vous, Méline Médard
Personnel sympathique, competent.
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Bonjour, Je vous remercie pour votre avis que je transmets à mes équipes. Bien à vous, Méline Médard
Nous restons entièrement satisfaits de l'ensemble du personnel de Val soleil .
Disponibilité , amabilité , compétence , merci à tous et bonnes fêtes de fin d'année .
Cordialement.
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Bonjour, Je vous remercie pour votre avis chaleureux. Toute mon équipe et moi même vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année. Au plaisir. Bien à vous, Méline Médard
Mon père s'y sent bien grâce au personnel,aux activités proposées, à la qualité des repas et aux soins apportés. Très bon accueil téléphonique. Toujours des réponses à nos questions et des plages horaires pour le visites très flexibles
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Bonjour, Je vous remercie pour votre avis que je transmets à mes équipe. Je suis ravie de lire votre satisfaction qui est notre priorité! Au plaisir. Bien à vous, Méline Médard
Globalement satisfait du personnel mais on constate un manque de finition.
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Auriez vous la possibilité de me contacter afin que nous puissions échanger sur les différents point d'amélioration cités. Merci. Bien à vous, Méline Médard
Le personnel est toujours aussi charmant et attentionné toutefois la gestion des chambres notamment dans l'armoire, la commode et plus globalement dans la gestion des affaires personnelles , se dégrade. Un point d'attention à apporter
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Bonjour, Je vous remercie pour votre avis que je transmets à mes équipes. Pour votre information et comme précisé lors de notre rencontre des contrôles qualité ont lieu du lundi au vendredi. Cependant n'hésitez pas à venir me rencontrer ou rencontrer les cadres concernés lors du moindre dysfonctionnement. Au plaisir. Bien à vous, Méline Médard
Maison de retraite - Colisée France
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