Excellent
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ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise Colisée - EHPAD VAL SOLEIL
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis que je vais communiquer à mes équipes. Pour information, l'équipe médicale est à votre disposition pour tout renseignement du lundi au dimanche. Au plaisir, Méline Médard
Qualité du personnel, des soins et de la prise en charge de manière globale 
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Bonjour, Je vous remercie pour votre avis que je communique à mes équipes! Je suis ravie de lire votre satisfaction qui est notre priorité. Belle journée. Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je souhaiterais que nous puissions prochainement échanger à votre convenance. Je reste à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis que je transmets à mes équipes. Au plaisir. Bien à vous, Méline Médard
L'hygiène parfois pas suffisante, la qualité des repas, l'écoute vis à vis des familles,
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que vous ne soyez pas satisfaite notamment suite à notre dernier récent entretien. Je vous rappelle que nos équipes de soins sont disponibles du lundi au dimanche de 14h à 16h afin de répondre à l'ensemble de vos interrogations. Par ailleurs, je vous invite à assister aux prochaines commissions animation et restauration qui auront lieu respectivement les 20 et 30 octobre prochain à 14h30. Je reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Méline Médard
Personnel bien veillant ambiance agréable
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'avoir partagé votre expérience. Je communique votre avis qui est important pour nous à mes équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience que je transmets à mes équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Je vous remercie pour votre avis que je transmets à mes équipes. Bien à vous, Méline Médard
La prise en charge des résidents est trop irrégulière et nécessite souvent des ajustements auprès de la hiérachie.
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je vous invite à venir me rencontrer prochainement afin que nous puissions échanger sur les points d'amélioration cités. Merci. Bien à vous, Méline Médard
Pour ma maman c'est une famille
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis que je transmets à mes équipes. Au plaisir. Bien à vous, Méline Médard
L'accueil est toujours parfait, le personnel disponible et aimable mais quelques problèmes de communication. Pas toujours bien informé.
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir le temps de partager votre avis que je transmets à mes équipes. Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je transmets votre retour à mes équipes. Je reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Méline Médard
Le personnel dans son ensemble est aimable, attentionné , serviable et à l'écoute.
Merci à eux .
Une petite remarque cependant , ma soeur a été hospitalisée pour des examens le jour même ou nous devions lui rendre visite mais vous avez "oublié" de nous prévenir.
Très cordialement.
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Bonjour, Je suis ravie de lire votre avis et je vous en remercie. Je transmets votre message à mes équipes. Concernant l'hospitalisation de Madame TARDY je regrette que nous n'ayez pas été informé cependant vous pouvez être assuré que mon équipe à prévenu la personne de confiance indentifiée comme tel. Je reste à votre disposition si besoin.
Globalement satisfait des prestations et du personnel
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Bonjour, Je vous remercie pour votre avis que je transmets à mes équipes. Bien à vous, Méline Médard
Beaucoup d'écoute et très bonne réactivité
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Bonjour, Je vous remercie pour votre avis que je transmets à mes équipes. Au plaisir. Bien à vous, Méline Médard
Bon accueil, personnel compétent et à l'écoute. Le petit + : application de la méthode Montessori !
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Bonjour, Je vous remercie pour votre avis que je transmets à mes équipes. Je suis ravie de lire votre satisfaction. La méthode Montessori appliquée quotidiennement sur la résidence est effectivement un outil indispensable permettant de préserver l'autonomie de nos aînés. Au plaisir, Bien à vous, Méline Médard
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis que je transmets à mes équipes. Bien à vous, Méline Médard
Soin et attention apporté au patient et rapport humain de l'équipe
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Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Je suis ravie de lire votre satisfaction. Je reste à votre disposition afin d'échanger sur les points d'amélioration cités. Bien à vous, Méline Médard
La direction sait nous contacter pour des futilités mais lorsqu'il y'a des cas plus grave nous ne sommes pas au courant, et nous en sommes informés bien plus tard par le personnel soignant.
Il faudrait revoir tout ça !
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolée de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes au vu de ce malentendu. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Je reste à votre écoute et à votre disposition. Bien à vous, Méline Médard
La résidence offre de bons repas, des activités intéressantes, la présence du personnel et les soins sont de très bon niveaux
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravie de lire votre avis que je transmets à l'ensemble de mes équipes. Au plaisir. Bien à vous, Méline Médard
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