Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 05/09/2024, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date d'entrée le 01/12/2022
n ont pas dit la vérité sur nous pour le mois de juin, une honte, alors qu ils savaient que l on était en cp
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Partagé le 28/09/2022, sur Résidence Le Domaine du Chapuis (ROM), date d'entrée le 21/12/2021
Le manque de personnel ne permet pas une prise en charge adaptée et humaine des résidents.
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Partagé le 28/09/2022, sur Résidence Le Domaine du Chapuis (ROM), date d'entrée le 21/12/2021
Manque de personnel
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Partagé le 25/10/2023, sur Résidence L'Île de la Marne (NLG), date de sollicitation le 25/10/2023
Je ne suis pas contente de l'attitude de certaines aides-soignantes impolies et brutales avec ma mère
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Partagé le 09/11/2023, sur Résidence d'Avril (SAV), date de sollicitation le 09/11/2023
Beaucoup de dysfonctionnements collectifs Mauvaise coordination des soins et du suivi médical
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Partagé le 20/12/2023, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date de sollicitation le 20/12/2023
Communication très difficile entre les équipes soignantes et les familles. Beaucoup d'oublis également.
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Partagé le 03/01/2024, sur Résidence La Paquerie (MPQ), date de sollicitation le 03/01/2024
Je trouve que mélanger des personnes alzeimer, des personnes saine d'esprit n'est pas bien
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Partagé le 19/01/2024, sur Résidence Les Candélies (CTG), date de sollicitation le 17/01/2024
pas satisfait des prestations
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Partagé le 14/02/2024, sur Résidence Les Candélies (CTG), date de sollicitation le 14/02/2024
Aucun respect de la surveillance de l'alimentation entrainant une dégradation de l'état de santé avec conséquences forcément délétères pour la personne âgée et ses conditions de vie. Pas de changes réguliers dans la journée, résultat, des mycoses et un inconfort à baigner dans ses urines ! Inacceptable ! Des informations médicales erronées données aux familles Et je pourrais continuer la liste
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Partagé le 28/02/2024, sur Résidence d'Avril (SAV), date de sollicitation le 28/02/2024
Établissement beaucoup trop cher par rapport aux revenus des résidents ( 3500 € par mois ) repas pas appétissant, eau du robinet pris dans la salle de bain par le personnel pour servir les résidents
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Partagé le 27/04/2024, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date de sollicitation le 17/04/2024
Aucune communication entre le personnel soignant et le personnel administratif et la famille
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Partagé le 08/05/2024, sur Résidence Les Jonquières (CNT), date de sollicitation le 08/05/2024
personnel non impliqué et changeant constamment, absence de direction présente / établissement avec fuite d' eau et chassis ne fermant plus (notamment le 2 ième étage)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute pour vous rencontrer au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jonquières (CNT)
Partagé le 22/05/2024, sur Résidence Le Repos Marin (SLC), date de sollicitation le 22/05/2024
Un manque de personnel et de suivi de direction depuis de nombreux mois qui entraine une baisse de qualité à tous les niveaux, tout d'abord au niveau des soins et du bien être des résidents, mais aussi ménage des parties communes, manque d'entretien extérieur du jardin et du bâtiment...
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Partagé le 11/07/2024, sur Résidence Les Tuileries (MSH), date de sollicitation le 10/07/2024
Digne d'un EHPAD
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Partagé le 24/07/2024, sur Résidence Le Repos Marin (SLC), date de sollicitation le 17/07/2024
Manque de personnel, par rapport à il y a 6 mois de pire en pire, on se rapproche de la maltraitance .
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Partagé le 29/08/2024, sur Résidence Arc-en-Ciel (TLS2), date d'entrée le 23/11/2022
Les soignants sont compétents mais lorsque qu'il y a des arrêts ou des congés les infos ne suivent pas. De fait, certains vêtements de ma mère ont été perdus alors que c'est moi qui gère le nettoyage du linge. Ou bien c'est une autre personne qui porte les vêtements de ma mère.
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Partagé le 19/10/2022, sur Résidence Les Colibris (SCA), date d'entrée le 15/10/2019
DEFICIT DE PERSONNEL
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Partagé le 20/10/2022, sur Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP), date d'entrée le 13/10/2020
Il manque en permanence du personnel aide soignant, infirmier , d entretien.
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Partagé le 29/10/2022, sur Résidence Les Jardins de l'Allet (BLV), date d'entrée le 21/04/2022
Dégradation drastique des prises en charge devis deux mois avec négligences graves ayant un retentissement sur la santé. Aucune prise de boissons, carafe d'eau posée, non accessible Graves problème de lingerie, les résidents n'ont plus de vêtement disponible mais on laisse une pièce entière de vêtements en vrac, non identifiables. Les problèmes ont été rapportés a plusieurs reprises a la direction, sans aucun effet. Malgré une prescription médicale de kiné, arrêt l'aide à la marche, pourtant réalisée par la famille lors des visites. La qualité repérée les trois premiers mois ne tient pas plus que la première évaluation. Par contre, il faut retenir quelques exceptions avec des aides soignantes impliquées et très professionnelles Très grosse déception et vive colère.
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Partagé le 04/01/2023, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date d'entrée le 28/09/2020
Suivi hygiène des résidents déplorable Famille non avertie quand mise sous aide respiratoire du résident Incapacité d'émettre une facturation juste : 2 années d'erreurs incessantes Refus ou incompétence (?) de la direction de l'établissement de gérer correctement un dossier Nécessité de la famille de suivre chaque sujet chaque semaine J'ai de nombreuses fois donné la chance à la direction de se "rattraper" et j'ai même fait leur travail pour solutionner les dossiers. Constat : aucune amélioration en 2 ans
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Partagé le 04/01/2023, sur Résidence Tramontane (LCT), date d'entrée le 29/06/2022
Aucune animation Chambre sale Pas d'équipe pluridisciplinaire (psy,ergo,médecin…) Prise en charge très moyenne
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Partagé le 18/01/2023, sur Résidence Tramontane (LCT), date d'entrée le 13/10/2022
Direction incompétente
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Partagé le 18/01/2023, sur Résidence Les Vignes (OSM), date d'entrée le 13/01/2022
Nous avons attendu 50 minutes d attente après avoir sonné pour voir arriver quelqu un!!ma mère a dormi sur un matelas dégonflé sans que personne n intervienne…les aides soignantes n ont aucun téléphone ni appareil pour savoir si quelqu un sonne et les appareils lumineux dans les couloirs qui affichent qui appelle sont grillés!!!l animation est minime…et si vous venez le week-end !!!!!!on ne voit personne !le personnel fait son possible mais il y a un manque de personnel
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Partagé le 07/02/2023, sur Résidence du Bourg Nouveau (JZC), date d'entrée le 29/07/2022
Manque d'organisation pour le linge ,ma mère a changé de chambre 3 fois depuis son admission sans m'en avoir averti(de plus elle a partagé le même lit avec une résidente,pendant plus d'un mois, le tarif était le même malgré tout) Ses vêtements ont quasiment tous disparus,alors que javais acheté du neuf il me semble que vous devriez aussi tenir un cahier lors des sorties de l'unité car il m'est arrivée de venir pour une visite et personne ne savait ou se trouvait ma mère
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre mère, votre retour est très important pour nous. Nous sommes désolés d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. J’ai essayé de vous joindre à plusieurs reprises pour vous proposer un temps d’échange et trouver ensemble des solutions dans le but d’une meilleure prise en soins qui conviennent à votre mère et vous-même. Nous réitérons notre proposition de prendre contact avec la direction de la résidence afin d’améliorer la situation. Nous sommes à votre disposition. La direction de la résidence du Bourg Nouveau
Partagé le 08/02/2023, sur Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM), date d'entrée le 03/05/2022
Prestations de services non concluantes
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 08/02/2023, sur Résidence Les Jardins de Caudéran (CDR), date d'entrée le 01/08/2022
Compte tenu du tarif journalier , je m'attendais à une prestation de haute qualité, ce qui n'est malheureusement pas du tout cas aujourd'hui .
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Partagé le 08/03/2023, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date d'entrée le 01/09/2018
On dit aux familles que ça va aller mieux... et rien ne change
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Partagé le 08/03/2023, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date d'entrée le 04/03/2021
Absence d'IDEC, de médecin coordonnateur, manque d'infirmiers, absences répétées de soignants. Absence de Salle à manger pour les familles et de salle d'activités. Soins d'hygiène ( planning des changes peu respecté, la famille doit souvent être à l'origine d'une demande de change pour assurer un minimum d'hygiène .) Hydratation pas suffisante( ce qui demande à la famille de pallier cette insuffisance) Gestes professionnels sont à améliorer pour le confort et le bien être des résidents. Absence de formation sur la bientraitance des résidents. Place des familles à renforcer+++ CVS ( nombre de CVS non respecté en 2022, et le CR non transmis aux familles en décembre 2022) Espaces extérieurs très mal entretenus et peu d'espaces conviviaux aménagés pour les beaux jours.
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Partagé le 09/03/2023, sur Résidence Les Chênes (CLO), date d'entrée le 01/03/2021
encadrement du résident insuffisant,amaigrissement important non pris en compte.
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Partagé le 04/05/2023, sur Résidence du Manoir (BEL), date de sollicitation le 03/05/2023
Les résidents ne sont pas considérés comme des Adultes
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Les Lavandins (MLM), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 06/09/2023
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Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Les Candélies (CTG), date de sollicitation le 16/08/2023
Les goûters donnés sont infâmes : gâteau (on croirait manger une éponge ou gâteau toujours le même : cake à s'étouffer), crème rare mais pas appétissante, verre de sirop : il n'y a que le nom, car l'eau est peine rose pour du sirop de grenadine... Les résidents n'ont pas le choix... même pas un morceau de chocolat ne leur est proposé ou quelque chose de chaud l'hiver, toujours ce fameux sirop. Pas assez de personnel pour s'occuper du mal être des résidents. Maintenant il est dit que les prélèvements de factures se feront compter du 1er janvier 2024, le 5 du mois, sachant que ces résidents sont la retraire. Par conséquent, leur pension n'arrive que le 9. ALORS COMMENT DOIT ON FAIRE ?
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/09/2023, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date de sollicitation le 06/09/2023
Manque de communication à tout point de vue. Laxisme !
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme vous le savez, je me tiens à votre disposition pour échanger sur les sujets évoqués et vous invite donc à me contacter afin de nous fixer un rdv à votre convenance. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Partagé le 24/09/2023, sur Résidence Les Jardins d'Ariane (GVO), date de sollicitation le 13/09/2023
Pertes ou vols d'affaires personnelles incessantes
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons bien retrouvé le rasoir et la télécommande de la TV de votre père. Nous avons tout de même racheté un rasoir et une télécommande pour avoir d'avance en réserve. Nous avons fixé la télécommande au lit via une dragonne. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins d'Ariane (GVO)
Partagé le 11/10/2023, sur Résidence Akésis (DLF), date de sollicitation le 11/10/2023
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Partagé le 14/10/2023, sur Résidence Le Cèdre (PLY), date de sollicitation le 11/10/2023
Heureusement que les aides soignantes font ce qu'elles peuvent aucun protocole préventif pour pallier à la personne qui souffre
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Partagé le 10/10/2022, sur Résidence Les Charmilles (RMZ), date d'entrée le 30/06/2022
Je vous le dirai de vive voix
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Monsieur, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction et le bien être de votre maman sont notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme évoqué lors de notre échange téléphonique j'attends votre venue sur site afin d’échanger plus longuement et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Partagé le 13/01/2024, sur Résidence Arc-en-Ciel (TLS2), date de sollicitation le 03/01/2024
Quand je vois le nombre de "ambiance musicale" ou "temps libre" sur les plannings, celà signifie que les résidents sont livrés à eux-même, qu'il n'y a aucune animation ; par rapport au prix payé, la prestation n'est pas à la hauteur.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations avec nous. Nous avons bien reçu vos remarques concernant les activités proposées en animation. Nous sommes conscients de vos attentes et nous travaillons activement pour améliorer la diversité et la qualité de nos programmes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à faire de notre mieux pour répondre aux besoins de tous nos résidents. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant cette période de transition. Cordialement, M. ABI NAJEM Directeur
Partagé le 21/09/2022, sur Résidence La Pierre Bleue (FLG), date d'entrée le 15/06/2021
Contrairement à ce qu'on nous a fait miroiter il n'y a aucun souci du résident , aucune prise en charge selon ses besoins, aucune adaptation à l'évolution de ces besoins.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence La Pierre Bleue (FLG)
Partagé le 01/05/2024, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date de sollicitation le 01/05/2024
Catastrophique. Ma mère a fait une pneumonie par inhalation, repas servis en 30 mn et débarrassés aussi sec ! J y suis presque tout le temps donc je vois. pas de constantes prises la vieille alors qu un signalement de fatigue important a été signalé. Soins intensifs ! Du personnel vacataire qui fait n importe quoi, ne connaît pas les résidents en arrivant, ne suivent pas les consignes. C est grave ! Où sont les cadres de santé ? Démissionnaire je suppose.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Suite aux nombreuses échanges, sachez que l'équipe paramédicale et médical veillent sur votre proche. Nous espérons très prochainement avoir des recrutements de personnels titulaires. Cordialement,
Partagé le 15/12/2022, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date d'entrée le 08/09/2022
Bien être de la personne et la santé, la perte de vêtements, le ménage vite fait
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Partagé le 16/03/2023, sur Résidence Le Val d'Osne (SMR), date d'entrée le 06/03/2023
j ai recupéré mon mari au 5eme jour et non pour 14 jours, , avec escarre qu il n avait pas, plein de bleus, plaie sur la main (chute ?) déshydraté, complètement déboussolé, amaigri, bref l horreur
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Partagé le 22/03/2023, sur Résidence Le Val d'Osne (SMR), date d'entrée le 10/03/2023
Suivi médical très insuffisant. Mauvaise hygiène des chambres. Services médiocres en général.
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Partagé le 26/04/2023, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date de sollicitation le 26/04/2023
informations insuffisantes du suivi médical (radio et administratif concernant dossier et aides éventuelles
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Partagé le 03/05/2023, sur Résidence Les Dagueys (LBN), date de sollicitation le 03/05/2023
Défaut de concertation et communication avec les familles
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Partagé le 18/01/2023, sur Résidence Les Templiers (RIC), date d'entrée le 12/10/2020
prise en charge des résidents ne correspond plus au rapport qualité /prix initial
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Templiers (RIC)
Partagé le 25/07/2024, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date d'entrée le 18/01/2018
Très mauvaise prise en charge au niveau des soins liés à l'hygiène corporelle. Je retrouve constamment mon père dans des conditions déplorables : vêtements souillés par de l'urine et tâches de nourriture, ongles longs 1cm, barbe de plusieurs jours, odeurs nauséabondes, etc
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Partagé le 04/05/2023, sur Villa D'Azon (SCT), date de sollicitation le 03/05/2023
le service se dégrade , aucune communication
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Partagé le 03/04/2024, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date de sollicitation le 03/04/2024
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