Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Excellent
4.1/518529Sur 18529 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Partagé le 02/10/2022, sur Résidence Le Domaine du Chapuis (ROM), date d'entrée le 21/12/2021
Manque de personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/10/2022, sur Résidence d'Avril (SAV), date d'entrée le 15/01/2022
Tout est beau en apparence. Le personnel d'accompagnement est souriant et agréable mais nos anciens sont avant tout là pour être en sécurité et, sur le plan médical, le suivi n'est pas sérieux.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/11/2022, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date d'entrée le 27/07/2018
Beaucoup trop de difficultés pour joindre notre Maman
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/11/2022, sur Résidence Le Baou (MBA), date d'entrée le 29/11/2022
manque de personnel, de soin, repas à l'avenant, chambre pas entretenu( rideau défait depuis 6 mois .....
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Partagé le 21/12/2022, sur Résidence Les Marais (MLC), date d'entrée le 17/03/2022
Manque surveillance .
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous constatons que votre insatisfaction est persistante mais nous ne pouvons pas faire peser sur l'établissement tous les maux indiqués. Malgré ce que vous pensez, la prise en charge de votre mère se passe bien même si nous pouvons comprendre que vous soyez mécontentent de l'institutionnalisation. Si vous estimez que la prise en charge n'est pas à la hauteur de ce que vous attendez nous pouvons envisager avec vous une autre orientation. A ce stade nous déplorons que les échanges ne soient pas constructifs. Nous restons donc à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Partagé le 21/12/2022, sur Résidence Vaillant Couturier (MRL), date d'entrée le 15/09/2022
Hygiène mauvaise de nos parents, qui ne se nourrissent plus, cantonnés dans leur coin parce que Maman débute la maladie d'Alzheimer. A l'écart de tous. Sauf des femmes perturbées de la zone Alzheimer !!! Ils se laissent donc mourir.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Bien entendu, vous immense insatisfaction nous interpelle profondément. J'entends la difficulté de la situation pour vos parents et donc pour vous. Bien entendu, je vous contacte rapidement. A très bientôt sur la résidence; Benoit LEPERS
Partagé le 25/01/2023, sur Résidence Pasteur (PTR), date d'entrée le 19/01/2015
C'est un mouroir et non un lieu de vie !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 26/01/2023, sur Résidence Aimé Césaire (BDX), date d'entrée le 22/01/2021
Soins d'hygiène très approximatifs : toilette, habillement... Divertissement, activité : 1 par jour (sauf we) qui semble n'intéresser que très peu de résidents. Pas adapté ? Stimulation inexistante Nourriture : très ordinaire. Principalement des féculents, à tous les repas, voire plusieurs par repas. Manque d'aide soignant
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Vos commentaires ne reflètent pas une réalité, n'hésiter pas à vous connecter sur MyColisée pour voir l'ensemble des animations réalisées qui sont très loin d'être une par jour, beaucoup de participation et animateur très apprécié des résidents et des familles. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Partagé le 05/02/2023, sur Résidence L'Epervier (BGT), date d'entrée le 30/04/2021
Pas vraiment d'amélioration . Repas peu qualitatif, bcp de salade et de quiches, tarte pizza le soir. Goûter de 16h servi après 16h30 alors que le dîner sera servi à 18h en étage . Mais si vous faites une remarque sur l'horaire, on vous répond que le personnel est en réunion. La direction attestera que le goûter a été servi à 16h20. Que nous les familles exagerons bcp. Animation quasi inexistante sauf pour un groupe de 4 a 8 personnes de temps en temps sur je pense plus de 70 résidents. De la musique dans la salle de restauration ça anime aussi et ca coûte pas cher. Literie de ma maman rafistoler plusieurs fois avec des pièces d'occasions. Ne croyez pas que le personnel est en activité toute la journée. Vous pouvez souvent en trouver allongé sur les banquettes avec des résidents assis à côté mais sans aucune activité ni conversation. A quand les caméras dans les étages ne serait-ce que pour la sécurité des résidents en cas de chutes dans les couloirs. Application My Colisée pas vraiment utile. Ne permet au famille de savoir ce qui est prévu dans la semaine. Pas d'information non plus générale. J'oubliais le PORTAIL de la résidence tjrs pas réparé depuis plus d'un mois. Sécurité non garantie. On attend tjrs la mise en place des élections pour le Conseil de Vie pour aider a améliorer la vie de nos parents dans cette EHPAD
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je pense que votre message est un peu fort lorsque vous expliquez qu'il n'y pas d'amélioration. Pour le gouter, en effet vous êtes rentrée dans mon bureau mardi dernier à 16h10; Au soir, votre sœur est venue me rencontrer et nous avons échanger ensemble de façons constructive. Et en effet, une partie des soignants étaient en réunion ce qui a pris quelques minutes sur l'horaire de gouter de vos parents, et je m'en excuse. Mais ceci n'arrive que très rarement ce type de réunion. Pour le matériel, notamment le lit de votre maman nous ne rafistolons pas mais réparons; Comme vous aviez pu voir avec Kamel la dernière fois pour la manette ou le freins. Pour les divers éléments que vous nous remontez une proposition de rendez-vous à votre sœur référente à été envoyer. Nous attendons un retour de date. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Partagé le 09/02/2023, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date d'entrée le 27/07/2018
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/03/2023, sur Résidence Le Clos de la Forêt (FRA), date d'entrée le 02/06/2021
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/04/2023, sur Résidence Les Chênes (CLO), date de sollicitation le 29/03/2023
En 15 jours impossible d'avoir une distribution de médicaments correspondante à l'ordonnance, certains (es) aides soignants (es) manquent de délicatesse aussi bien physique que verbale
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date de sollicitation le 03/05/2023
Personnel hélas insuffisant, ou sinon bien peu disponible. Nourriture inadaptée ou sans aucun goût. Aucune transmission de ce qui se passe en résidence, entre les patients et leur famille et le personnel , absence de sonnettes d'appel au personnel , très très difficile de joindre le médecin de la résidence, etc....
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date de sollicitation le 03/05/2023
Très chère, 3160 euros de sa poche tous les mois, pour un personnel la plupart du temps, peu aimable, à part une ou deux aides soignantes, qui change tout le temps car pas de directeur depuis des mois et ambiance malsaine, les soins sont au minimal et vite faits comme les toilettes et le ménage de la chambre, ( je refais systématiquement le lit car tout est en bouchon au pied du lit), repas succins et toujours froids. il faut attendre des fois plus d'1 heure après notre appel quant mon père fait un malaise dans sa chambre avant que quelqu'un ne vienne, la semaine dernière personne n'est venu alors que c'était le kiné lui même qui était allé au bureau des infirmières demander de l'aide. Le personnel n'est absolument pas à l'écoute du résident, ils ne répondent jamais quant mon père leur demande quelque chose pourtant c'est quelqu'un de très discret qui se plaint rarement. En aucun cas je ne recommanderai cette maison, c'est même scandaleux ce qui s'y passe, mais comme les places en maisons de retraites sont peu nombreuses nous sommes pris en otages.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Les Capitelles (BER), date de sollicitation le 03/05/2023
Les chambres sont jamais nettoyées a fond. Mes parents y sont depuis plus d'1 an et personne a fait la poussière ou sous les meubles .Le pain est rassis . Quand je vois le repas de mes parents le soir sa donne vraiment pas envie … Quand ma mère demande de la laver on lui répond vous êtes GIR 4 vous pouvez le faire seule normalement je n'ai pas à le faire … La secrétaire a fait une erreur de 1000€ sur l'année dans les factures. Je fais confiance à la secrétaire et je donne le montant exacte qu'il y a sur la facture sauf qu'il y a eu une erreur de sa part et ce mois ci on me réclame 1000€ pour l'année 2022 . C'est impassible !!!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/05/2023, sur Résidence Le Castelet Notre-Dame (RBC), date de sollicitation le 03/05/2023
je rencontre encore des problèmes d'ordre médical
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à nos échanges, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Castelet Notre-Dame (RBC)
Partagé le 17/05/2023, sur Villa D'Azon (SCT), date de sollicitation le 17/05/2023
PLUS D ANIMATION LES RESIDENTS S ENNUIENT. ILS SONT LAISSES SEULS DANS LA SALLE A MANGER ET DOIVENT S OCCUPER OU PAS.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 19/05/2023, sur Résidence Les Tilleuls (CTR), date de sollicitation le 17/05/2023
Ma Maman si elle veut s'aérer, va encore passer l'été sur le goudron brûlant de votre résidence , alors qu'un kiosque à l'ombre est prévu, mais inaccessible au fauteuils roulants , ce qui est scandaleux et proprement inadmissible vu les tarifs pratiqués par votre groupe ! Cette demande a déjà été effectuée l'année dernière sans aucune réaction de votre part ! D'autre part est ce que vous pensez que prendre ses repas dans une sale obscure est bon pour le moral de vos résidents...j'en doute! En tout cas ma mère ça lui coupe l'appétit!..Et les menus pompeux affichés me font bien sourire !
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tilleuls (CTR)
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence du Château de Cosnac (CNC), date de sollicitation le 24/05/2023
Par rapport au prix payé par les résidents, il y a beaucoup trop de lacunes, hygiène des appareils auditifs, prise des médicaments : erreur dans la posologie, oubli , ongles pas coupés, les affaires plein d'urine mélangées avec le linge sale, le ménage bien fait une fois sur deux Manque de compassion envers les personnes âgées de certains agents
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à nos multiples échanges par mails, entretiens et votre présence à chacun des CVS, les plans d'actions concernant chacune des situations citées ont été évoquées, partagées et traitées. Soyez assurés que tout est mis en œuvre afin d’améliorer l'accompagnement de votre proche comme vous le souhaitez. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Partagé le 07/06/2023, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 07/06/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/06/2023, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date de sollicitation le 07/06/2023
Manque énormément personnels
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Afin de faire un point sur les différents éléments que vous évoquez, je vous invite à venir me rencontrer pour en échanger. Ainsi, je reste à votre disposition pour convenir d'un rdv. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Partagé le 15/06/2023, sur Résidence Marguerite (TLS), date de sollicitation le 07/06/2023
Dernier repas invité minable un dimanche....menu annonce non respecté
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 31/07/2023, sur Résidence Les Mélèzes (BUC), date de sollicitation le 26/07/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous et souhaitons vous rencontrer très prochainement afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Mélèzes (BUC)
Partagé le 13/08/2023, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 09/08/2023
La direction principale,notamment la directrice ne répond pas à nos questions.quand on dirige de tels établissements ..on s'en occupe..autrement .. où est elle.??.laisser patauger cette petite structure qui pourrait être tellement accueillante ..ce n'est pas possible. Beaucoup de personnes dans cet établissement t sont consciencieuses et en font beaucoup pour tenir la structure hors eau . La grande direction est absente ,son intérêt seul est peut être de récupérer l'argent ..et le reste...laissons les patauger tant que ça rapporte
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/08/2023, sur Résidence L'oustau Mira Beü (LPM), date de sollicitation le 30/08/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/08/2023, sur Résidence Clos de Saint-Martin d'Ablois (SMA), date de sollicitation le 30/08/2023
Aucune concertation famille et avis médical.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/09/2023, sur Résidence La Varenne (ALB), date de sollicitation le 13/09/2023
Manque de personnel, c'est tout un problème pour que ma tante Madame Beaurain puisse être sortie à l'extérieur lorsqu'il fait un beau temps.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/09/2023, sur Résidence Les Charmilles (RMZ), date de sollicitation le 06/09/2023
Pas de personnel et aucune considération envers les personnes totalement dependantes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/09/2023, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date de sollicitation le 06/09/2023
Manque criant de personnel: Des départs non remplacés. D'autres en maladie longue durée ou mi-temps thérapeutique (secrétaire, sous directrice, animatrice, psychothérapeute, ..... Ascenseur en panne depuis 9 mois. Peu d'activité. Pas de dynamisme. Pas de communication. (Mycolisée: Actualités: 1 message en 2021, 2 en 2022, 0 en 2023). Pas d'aménagement d'ombre cet été tel qu'une toile ou un auvent alors que accepté au dire du CVS; Pourtant installer de l'ombre, c'est pas compliqué. Présence du médecin insuffisante. Seul aspect positif, le personnel de proximité.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/09/2023, sur Résidence d'Avril (SAV), date de sollicitation le 20/09/2023
Service "hôtellerie "laissant à désirer Des jours sans drap de dessus.sans taie oreiller Et toujours sans couette Service à la personne:lenteur voir absence de prise en compte pour un change.. Suivi infirmier et médecin : pas serieux
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/09/2023, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date de sollicitation le 20/09/2023
Prix mensuel exorbitant par rapport aux prestations et aux soins, repas succins et peu adaptés aux personnes âgées
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 26/11/2023, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date de sollicitation le 09/11/2023
Malgré mes signalements lunettes disparues pendant des mois et appareil dentaire toujours absent Fauteuil roulant en très mauvais état depuis des mois Horaire coucher 18 h Animation très insuffisante Suivi des résidents en forte incapacité insuffisant Certains personnels sont indifférents au bien-être des résidents L hygiène reste à désirer L accueil du weekend est très limité
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons eu l'occasions d'échanger à plusieurs reprises sur ces sujets qui ne dépendent malheureusement pas tous de nous et notamment l'appareil dentaire. Nous vous confirmons que nous avons une présence d'un membre du comité de direction tous les samedis et une astreinte la nuit et les dimanche. La Direction est joignable à tout moment. Nous nous tenons à votre disposition. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 28/12/2023, sur Résidence Les Scevolles (SCE), date de sollicitation le 27/12/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/01/2024, sur Résidence Le Repos Marin (SLC), date de sollicitation le 03/01/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/01/2024, sur Résidence Marguerite (TLS), date de sollicitation le 03/01/2024
Vétusté des locaux, manque de personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/02/2024, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 07/02/2024
Resident souvent seul sur une fauteuil . Personne pour les reconforter leur parler un peu .... parfois pas habillee en fonction du temps . Hier pas de gouter pas boissson pour notre mère . Incomprehensible en fonction du prix . Le soir toujours les memes repas compotes en pot plastique..... Jamais mousse au chocolat.... Flancs Toujours pareil
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/03/2024, sur Résidence Les Candélies (CTG), date de sollicitation le 20/03/2024
Chambre "mouroir " pour un prix exorbitant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/04/2024, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date de sollicitation le 27/03/2024
Personnel peu impliqué, responsables ne contronant pas assez le travail effectué ni le bien être des résidents.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/04/2024, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date de sollicitation le 03/04/2024
A lce jour je ne recommande pas du tout cet etablissemen Le personnel titulaire est dans l ensemble aimable et font ce qu ils peuvent..... Mais il manque tellement de personnel que c est invivable pour les résidents la famille et le personnel Il y a même mise en danger des résidents, manque de communication , et malheureusement de la maltraitance.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Suite à vos échanges avec les équipes, soyez assurés que tout est mis en œuvre afin de stabiliser l'équipe soignante avec du personnel fixe. .Cordialement La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Partagé le 25/04/2024, sur Résidence La Roseraie (MRO), date de sollicitation le 17/04/2024
Demander au directeur qu'il s'occupe des manquements de l'etablissement sur le dossier de ma soeur Mme Pastorelly
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/05/2024, sur Résidence Le Domaine du Chapuis (ROM), date de sollicitation le 15/05/2024
Communication de l'état de santé de mon épouse très très déficient. Je ne suis nullement satisfait d'apprendre la veille que mon épouse est hospitalisée alors que 1 vous avez eu l'information depuis une semaine et que 2 j'ai croisé la cadre de santé trois jours avant l'hospitalisation et qu'elle n'a pas jugé opportun de me prévenir. Cette situation est des plus déplorable.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à votre échange téléphonique avec la cadre de santé, nous vous réitérons toutes nos excuses pour ce malentendu. Bien à vous, Marion HOFFMANN Directrice déléguée Résidence Le Domaine du Chapuis (ROM)
Partagé le 10/07/2024, sur Résidence La Maison des Parents (PRS), date de sollicitation le 10/07/2024
Manque de personnel
Partagé le 11/07/2024, sur Résidence Arc-en-Ciel (TLS2), date de sollicitation le 03/07/2024
certaines choses laisent à désirer, surtout par rapport au prix payé.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 31/07/2024, sur Résidence Les Collines dorées (CHY), date de sollicitation le 17/07/2024
Manque de disponibilité du personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/08/2024, sur Résidence du Lavézon (VVS), date d'entrée le 27/07/2016
Quand les résidents sont souffrants ils sont très mal soignés. 1 semaine de diarrhée aiguë sans voir de médecin pour finir par appeler le 15 pour un transfert à l'hôpital de Montélimar, c'est scandaleux !!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/08/2024, sur Résidence Les Bains (SPY), date d'entrée le 07/02/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/08/2024, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date d'entrée le 31/07/2023
L hygiène est très limitée dents jamais lavées, le nombre de douches est manifestement très insuffisant,rasage mal effectué : coupures alors qu il est équipé d un rasoir électrique Il ne porte pas ses lunettes que j ai trouvées plusieurs fois dans le tiroir de la table de nuit J ai aussi trouvé plusieurs fois sa radio débranchée L animation est très limitée plusieurs animateurs successifs depuis le début de l année rien le weekend et peu adaptée à l'ensemble des résidents La stimulation est nécessaire au bien être des résidents :mon compagnon est mis au lit avant 18 h et reste seul une très grande partie de la journée sans présence ni conversation
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons eu l'occasion d'échanger à plusieurs reprises sur ces quelques points. Sachez cependant que votre proche est très heureux parmi nous et très souriant. Même si il ne peut pas toujours participer aux actes de la vie de quotidienne, il est toujours présent parmi nous aux activités et est toujours souriant. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 01/09/2024, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date d'entrée le 25/11/2020
Un très gros problème et des grosses lacunes quant à la prise en charge en cas de soucis de santé grave, en bref : Annonce d'un AVC avec un pronostic vital engagé sur ma maman le dimanche 25/08, démenti le lendemain matin lundi 26/08 (j'étais dans le train pris en urgence de Valence) Aucun médecin de la résidence n'a pu la visiter avant le jeudi 29/08 sauf au service des urgences de l'hôpital où elle est restée environ 24 h du lundi 26, 17h au mardi 27, 16h dans un couloir toute seule à 98 ans. Ce qui pour nous est complètement scandaleux pas acceptable de la part d'un établissement médicalisé.
Partagé le 06/09/2024, sur Résidence Le Repos Marin (SLC), date d'entrée le 01/12/2023
Manque de personnel qualifié qui se dégradé en tout
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.