Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 26/09/2022, sur Résidence Les Dagueys (LBN), date d'entrée le 19/12/2019
Des oublis de la part du personnel concernant les repas laissant la résidente sans manger à table un soir sans aucune excuse puis récemment sans goûter ( j'en ai été témoin cette fois ci il s'agit de vendredi 23 septembre car je ne l'ai quittée qu'à l'heure du repas.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/10/2022, sur Résidence Les Baux du Roy (MLA), date d'entrée le 28/12/2020
manque de communication
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Partagé le 12/10/2022, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date d'entrée le 07/04/2021
Les prestations se sont dégradées depuis quelques temps
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons échangé récemment lors de réunion afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Nous reviendrons rapidement vers vous afin de rééchanger suite à ce plan d'action mis en place. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Partagé le 25/10/2022, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date d'entrée le 15/01/2018
Repas pas top ménage pas top ,change souvans de personnels
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/11/2022, sur Résidence L'oustau Mira Beü (LPM), date sollicitation le 05/11/2022
Manque d attention auprès des personnes très valade
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/11/2022, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date d'entrée le 13/05/2022
ce qui a été mis en place avec la famille n'est pas appliqué.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/12/2022, sur Résidence République-Dames (MRS), date d'entrée le 30/05/2022
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence République-Dames (MRS)
Partagé le 13/12/2022, sur Résidence Le Home Médocain (ARS), date d'entrée le 01/06/2021
Beaucoup de choses disparaissent dans la chambre et ne reviennent jamais
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre résidence. Comme convenu ensemble, nous allons nous rencontrer début janvier afin de faire le point sur vos remarques. Merci Cordialement La direction
Partagé le 14/12/2022, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date d'entrée le 05/06/2014
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nos équipes sont sensibles à vos remarques et nous vous proposerons rapidement un moment d'échange pour mieux cerner votre sentiment et mettre en œuvre les actions pour l'améliorer. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU)
Partagé le 14/12/2022, sur Résidence Le Clos de la Forêt (FRA), date d'entrée le 01/09/2020
Direction non réactive aux demandes des familles
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/12/2022, sur Résidence Le Clos de la Forêt (FRA), date d'entrée le 09/09/2022
Trés compliqué , voir impossible pour faire parvenir le journal à un résident abonné à un quotidien.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/12/2022, sur Résidence d'Azur (RBV), date d'entrée le 07/06/2019
À l'écoute, essaie de trouver une solution aux problèmes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/12/2022, sur Résidence Bois de Landecotte (LDF), date d'entrée le 26/09/2017
Il y a 5 ans c'était parfait, mais depuis je constate une baisse de qualité.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/01/2023, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date d'entrée le 13/10/2021
Prestations hôtelière en constante perte de qualité, directives manageriables antinomiques avec la nécessaire dignité et l'humanitude qui doivent présider à la prise en charge des résidents. Seule la profitabilité de la structure anime la politique du groupe Colisée, de quoi nourrir une indignation commune et partagée par les familles des résidents.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/01/2023, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date d'entrée le 07/10/2020
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons note de votre remarque sur le nappage et les serviettes. Nous sensibiliserons les équipes à bien les changer quotidiennement. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Partagé le 12/05/2023, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 14/05/2023, sur Résidence Les Jonquières (CNT), date de sollicitation le 10/05/2023
manque fréquemment du personnel, voir incompétence de certains
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jonquières (CNT)
Partagé le 15/05/2023, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date de sollicitation le 10/05/2023
Depuis ce début d'année, des dysfonctionnements importants s'accumulent ce qui nuit à la qualité de prise en charge et du bien être des résidents.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Les dysfonctionnements liés aux appareils hydrauliques sont en cours de résolution et tout devrait rentré dans l'ordre rapidement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 17/05/2023, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date de sollicitation le 10/05/2023
Dégradation importante des soins des services de la coordination…….
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/07/2023, sur Résidence Plénitude (GRT), date de sollicitation le 20/07/2023
Ne tiens pas compte souvent des consignes laisser par la famille ou demande du résident
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/07/2023, sur Résidence Les Charmilles (RMZ), date de sollicitation le 20/07/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/07/2023, sur Résidence Plénitude (GRT), date de sollicitation le 20/07/2023
Avoir plus de soignants , surtout la nuit et penser à laisser du personnel pendant les rotations de pause ,afin d'avoir un œil sur les résidents .
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme nous vous l'avons expliqué il y a toujours du personnel présent soit dans les étages, soit au RDC mais occupé à faire des changes. Bien évidemment l'absence inopinée d'un salarié mets à mal notre organisation. De même nous allons procéder à une importante réorganisation qui va prendre du temps. Nous réitérons de l'importance de venir nous voir dès que quelque chose vous contrarie, notre porte est toujours ouverte. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Partagé le 22/07/2023, sur Résidence Saint-Martin (MGN), date de sollicitation le 20/07/2023
Pb de personnel, trop de turn-over, pb dans la formation et dans les transferts des informations relatives aux résidents.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/07/2023, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date de sollicitation le 20/07/2023
J'ai pu observer que même lorsque je fais des demandes concernant le bien être de la personne qui y séjourne, j'obtiens certes une réponse favorable mais que rien n'ai fait ensuite
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/09/2023, sur Résidence Le Foulon (FER), date de sollicitation le 30/08/2023
Manque de communication entre les équipes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/09/2023, sur Résidence des Ducs de Bourgogne (MEV), date de sollicitation le 23/08/2023
Très moyen Prix du séjour (1 mois) trop élevé par rapport au confort Pharmacie très mal distribuée aucun respect de la posologie fourniture alarme très tardive (chute 2 heures au sol sans aide) Pas de télévision dans les chambres Positif : Personnel aimable, souriant et attentif Bonne nourriture
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence La Maison des Buis (GRA2), date de sollicitation le 13/09/2023
Cadre agréable
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/10/2023, sur Résidence Le Retou (LMR), date de sollicitation le 11/10/2023
Le moment du repas devrait être plus convivial pour les résidents. Prendre en compte l'entente des personnes entre elles pour éviter les querelles et gérer les plats car ils n'ont pas tous le même régime. Souvent le repas du soir pour certains est trop proche du goûter de l'après midi, même si je comprends que vous surveillez vos montre pour débaucher à l'heure. Et surtout il n'est pas concevable de l'oublie de donner les médicaments au moment des changements d'équipe. Le cadre de la maison de retraite devrait rester un lieu de vie ou règne bien être, convivialité, prise en charge irréprochable pour le respect du pensionnaire et la zénitude de sa famille. Je comprends à quel point votre travail n'est pas simple à gérer au quotidien, et ne convient pas forcément à tout le monde. Mes pensées sont fortes, mais je réalise qu'un jour je vais aussi vieillir et souhaite des personnes compétentes et attentionnées pour prendre soin de moi. Ceci est bien sûr mon ressenti pour le bien être de la personne âgée.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Les Vignes (OSM), date de sollicitation le 11/10/2023
Ma mère a été placée en unité protégée d'emblée sans essayer de la placer dans une chambre simplement parce que l' équipe avait peur de la fugue , sans l' évaluer vraiment si elle était en capacité a résider dans une chambre normale et pouvant aller aux activités proposées. Il y a eu un essai mais trop tardif d'aller partager ses repas à la salle à manger . Elle se trouve dans un endroit avec des patients plus perturbés et moins communiquant qu'elle, elle régresse très rapidement . Malheureusement la maison de retraite n'a pas de bracelet de géolocalisation ou détection de sortie ... Elle ne fait que peu d' activité et s' ennuie , pas d' exercice physique , elle grossit anormalement. Elle n'est pas incontinente mais elle a eu rapidement une protection. Régulièrement je trouve la salle commune sans personnel encadrant les résidents .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Les Jardins de Vendat (VEN), date de sollicitation le 29/11/2023
Énormément de turnover de personnels soignants, idem pour les encadrants ! Ce roulement est ressenti que ce soit au niveau du résident que pour les familles. La communication entre l'Epadh et l'UVP est souvent absente il faut prévenir au haut, en bas alors qu'il y a une réunion par semaine au niveau de l'uvp qui devrait permettre de faire descendre les informations. Pendant 2 semaines ma mère a eu très froid dans sa chambre et j'ai dû procurer moi même un chauffage électrique pour chauffer sa chambre. Le placard de sa chambre est à nouveau cassé depuis plusieurs semaines sans que personne ne fasse rien! J'ai demandé à ce que ma maman soit occupée deux fois par jour (promenade en intérieur ou en extérieur lorsque le temps le permet, soin des mains, des bras ou du visage, chants avec ou sans écoute…. Certains soignants le font mais pas tous et personne d'autre n'intervient ! Pourtant les résidents ne sont que 14 à l'uvp pour deux soignants cela devrait être possible en tout cas c'est ce que j'attendais d'une unité de vie protégée. Combien de fois les résidents se retrouvent des heures autour des tables sans rien faire, sans stimulation ou discussion ou câlins c'est bien dommage. Le jardin thérapeutique est sale, le mobilier n'est pas adapté et le gazon n'est pas entretenu correctement depuis plus d'un an. les 4 soignants de l'uvp titulaires sont agréables et très gentils avec les résidents et les familles, ils communiquent de manière transparente ce qui est très appréciable.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Les Colibris (SCA), date de sollicitation le 29/11/2023
Pas de suivi ni suffisamment d'attention portées aux résidents devenant dépendants
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à l'entretien que nous avions eu avec votre soeur, nous pensions avoir répondu à toutes vos attentes et questions. Nous regrettons que ce ne soit pas le cas et nous vous contacterons pour prendre un rendez-vous ensemble afin que vous nous fassiez part de vos remarques dans un objectif d'amélioration continue. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris (SCA)
Partagé le 02/12/2023, sur Résidence d'Azur (RBV), date de sollicitation le 29/11/2023
Nourriture insuffisante notre mère a toujours faim à chaque visite Elle est très maigre actuellement cela fait peur à voir
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/12/2023, sur Résidence Le Castelet Notre-Dame (RBC), date de sollicitation le 06/12/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/12/2023, sur Résidence L'Opale verte (CIO), date de sollicitation le 06/12/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/12/2023, sur Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL), date de sollicitation le 06/12/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/12/2023, sur Résidence Les Templiers (RIC), date de sollicitation le 06/12/2023
prestations ne sont plus à la hauteur du tarif facturé
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/12/2023, sur Résidence du Lac (LBL), date de sollicitation le 29/11/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/12/2023, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date de sollicitation le 29/11/2023
Perte de papier, souci de communication entre les équipes, changement constant de personnel ce qui déstabilise les anciens
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager à nouveau votre avis. Malheureusement nous avons du mal à stabiliser l'équipe infirmière actuellement mais nous essayons d'avoir le plus souvent les mêmes remplacements. Sachez que nous faisons tout pour améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La directrice
Partagé le 07/02/2024, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 07/02/2024
Amélioration cependant,toujours personne pour discuter les après midi avec les résidents qui ne sont pas assez connectés pour participer aux animations et qui restent seuls, toujours au même endroit,seules sur leur fauteuil dans un coin ou devant une table vide ou une barrière. Créer un poste ,pour ces résidents serait tellement judicieux...mais cette question reste transparente pour vous. Elle le sera moins lorsque nous serons à notre tour sur des fauteuils.... Merci aux actionnaires qui veulent encore encore gagner plus!!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/04/2024, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date de sollicitation le 03/04/2024
Goûter sec avec un verre de grenadine sur une assiette blanche avec l'emplacement du verre pour une personne malvoyante c'est complètement inadapté
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/04/2024, sur Résidence Les Colibris (SCA), date de sollicitation le 10/04/2024
Très bien la maison de retraite un peu de rénovation extérieur et intérieur un rafraîchissement serait le bien venu la cuisine n est pas terrible pour le personnel rien à redire
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes conscient que notre établissement est ancien et nous prévoyons des améliorations chaque années afin d'entretenir au mieux notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de notre restauration ne vous conviens pas. Nous travaillons avec des produits frais et les repas sont faits maisons. Nous vous invitons à venir lors de notre prochaine commission restauration afin de partager vos avis et idées d'améliorations. Bien à vous, La directrice Madame GINOUX
Partagé le 08/05/2024, sur Résidence Le Val d'Osne (SMR), date de sollicitation le 08/05/2024
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Partagé le 05/06/2024, sur Résidence Arc Boisé (CGY), date de sollicitation le 29/05/2024
Manque évident de personnels (bien que la compétence et le dévouement des membres de l'EHPAD soient remarquables). Plus de 4000 €/mois : la prestation devrait être à la hauteur.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/06/2024, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 05/06/2024
Je trouve que les prestations se sont dégradées depuis 1 an.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/06/2024, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date de sollicitation le 05/06/2024
Difficulté de communication avec le personnel lors des visites
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/07/2024, sur Résidence Les Charmilles (RMZ), date de sollicitation le 03/07/2024
Commence à reprendre de sa superbe doucement
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/08/2024, sur Résidence Le Cèdre (PLY), date d'entrée le 02/11/2022
Les conditions se sont beaucoup dégradées
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/08/2024, sur Résidence Le Val d'Osne (SMR), date d'entrée le 31/10/2019
L'établissement facture et prélève des sommes indues .Malgré de multiples réclamations ,même jusqu'au siège,ces faits perdurent
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/08/2024, sur Résidence L'Opale verte (CIO), date d'entrée le 15/02/2024
De gradation des prestations depuis quelque temps
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/09/2024, sur Résidence Le Repos Marin (SLC), date d'entrée le 01/09/2022
Manque flagrant de personnels
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.