Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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Excellent
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Partagé le 05/10/2022, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date d'entrée le 01/10/2021
Quelques petits soucis par moment qui s'arrangent mais qui recommence pas longtemps après. Je ne sais jamais qui fait quoi. Il manque un tableau dans les étages pour dire qui y travaille et pouvoir les joindre en cas de besoin.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Des actions correctrices vont être apportées. Concernant l'affichage pour identifier qui fait quoi nous tacherons d'être plus vigilent au remplissage du tableau prévu à cet effet dans chaque étage et au bon port des badges. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Partagé le 22/10/2022, sur Résidence des Ducs de Bourgogne (MEV), date d'entrée le 18/01/2019
La résidence répond à nos attentes en ce qui concerne les soins , le suivi médical ...mais nous sommes fort mécontents du traitement de nos réclamations auprès du secrétariat à propos de la ligne téléphonique de notre soeur qui fonctionne à peine une fois sur deux et celà depuis plus de 3 mois ! Rien de pérenne n'est fait pour remédier à cette défaillance . cela nous prive d'un contact quotidien bref mais chaleureux et affectueux qui active la mémoire et nous rassure quand nous ne sommes pas aptes à des visites .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/11/2022, sur Résidence Les Améthystes (BLI), date d'entrée le 01/11/2017
Je n'ai pas été prévenue de la chute de mon parent.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/11/2022, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date d'entrée le 17/05/2021
Je ne reçois pas les factures mensuelles malgré plusieurs rappels par mail ou téléphone. Absence de réponse à un mail adressé à propos de sa chambre. Ma maman n'ose plus donner son linge à laver (nous payons 90€ par mois) : des vêtements ont été perdus et elle se retrouve avec des vêtements ne lui appartenant pas...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence Marguerite (TLS), date d'entrée le 01/03/2018
La direction , l'animation et le suivi santé sont de moins en moins performant !
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
Partagé le 15/12/2022, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date d'entrée le 10/12/2020
Les résidents sont bien traités, la nourriture est bonne et le personnel est agréable. Il y a des activités pour occuper nos anciens mais il faudrait qu'ils soient plus motivés par le personnel pour y assister, les sortir de leur chambre car certains ont besoin d'aide pour franchir le pas.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la communication sur le volet médical. Nous allons travailler sur ce thème afin d'améliorer cette communication et répondre à vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 23/01/2023, sur Résidence Les Candélies (CTG), date d'entrée le 13/07/2022
Les critiques: pas de salon ou salle à manger pour accueillir les familles, une seule pièce commune est située à l'entrée, souvent encombrée, bruyante avec télé allumée, pas adaptée à la tranquillité qui serait souhaitable pour les activités, chambre double exiguë. Mécontentement des résidents concernant la qualité des repas. Deux douches par semaine serait souhaitable. On apprécie : la gentillesse et la disponibilité du personnel, la propreté de l'établissement.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/02/2023, sur Résidence Tramontane (LCT), date d'entrée le 26/07/2021
Très peu d'animations - Manque de personnel évident.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 01/02/2023, sur Résidence Jean Monnet (MRG), date d'entrée le 25/01/2021
comme je l'ai déjà dit : pas de communication avec la direction ! plutot que donner un avis , il serait préférable de convoquer les proches tout au long de l'année , de manière a échanger pour mieux appréhender la vie des " clients " .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/02/2023, sur Résidence Rive de Loire (CSL), date d'entrée le 31/01/2022
La propreté des chambres laisse à désirer Le personnel fait ce qu'il peut mais n'est pas toujours réactif
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes afin de nous améliorer. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Rive de Loire (CSL)
Partagé le 08/02/2023, sur Résidence La Maison de Clairvans (CHB), date d'entrée le 07/02/2020
Ont en a déjà débattu
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Objet : Réponse à l'insatisfaction du client concernant nos services Je suis sincèrement désolé pour les difficultés que vous avez rencontrées et je tiens à vous assurer que nous prenons votre retour très au sérieux. Notre objectif est de fournir un accompagnement de qualité à tous nos résidents, et je suis déçu que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes dans ce cas. Nous aimerions continuer à vous aider à résoudre le problème rapidement et efficacement. Nous vous proposerons très rapidement un échange pour mieux comprendre votre situation et travailler avec vous pour trouver une solution satisfaisante. Merci encore pour votre commentaire et je vous prie d'agréer l'expression de mes salutations distinguées. Cordialement, La direction.
Partagé le 16/02/2023, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date d'entrée le 13/05/2022
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/02/2023, sur Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL), date d'entrée le 11/08/2022
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Monsieur, Je vous remercie amplement pour cet avis et surtout cette note WeDoxa, qui , comme vous le savez, était étendue. En espérant continuer à améliorer les pratiques de l'établissement afin que les résidents soient pleinement satisfait, tout comme les familles de résidents. Vous souhaitant une agréable journée, Cordialement, La Direction
Partagé le 17/02/2023, sur Résidence Les Candélies (CTG), date d'entrée le 10/08/2022
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/02/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date d'entrée le 09/05/2019
Beaucoup moins bien depuis que c'est géré par COLISEE
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Villa St Nicolas (LHV)
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Le Haut de Tichemont (GIR), date de sollicitation le 03/05/2023
Rapport qualité/prix injustifié. ( 1 300€ de plus que l'ehpad d'une tante). Nous sommes donc en droit d'exiger le meilleur pour nos parents. Problème du personnel qui tarde à intervenir quand le résident sonne (hier encore, 1/2h plus tard, c'est moi qui me suis déplacée pour aller chercher quelqu'un. Heureusement, maman n'était pas par terre! Problème des repas. De l'avis général, ce n'est pas bon. À suivre à la "réunion" C.V.S. du 23/05. Peu d'aide à la prise des repas, sauf les jours de visite de Colisee. Rarement un plan B , si le plat ou le dessert ne conviennent pas. Etc, etc.... Beaucoup de choses à revoir . Manque d'exigence et de sérieux.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Le Cèdre (PLY), date de sollicitation le 03/05/2023
L'hébergement est propre, bien adapté. Par contre, le turn over des membres du personnel ne permet pas un accompagnement personnalisé pour les résidents ! Un peu de manque de sérieux concernant les soins infirmiers, médicaux. Un gros manque de communication réel envers les familles( quand un souci personnel avec un résident). Un bel outil de communication avec le déroulement des activités au quotidien, c'est super, mais ça ne montre que le "beau", et c'est normal, puisque c'est informatif. Je pense qu'avec la nouvelle équipe qui prend ses marques, cela devrait rentrer dans l'ordre. Il faut rester positif, c'est tout de même un bel établissement.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date de sollicitation le 03/05/2023
dans l'ensemble ca va, mais problème d'hygiène et de ménage.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/05/2023, sur Résidence Les Colibris (SCA), date de sollicitation le 03/05/2023
Les prestations étaient meilleures avec les "Opalines" : augmentation indécente de la pension à payer , repas qui laissent à désirer surtout quand on doit suivre un régime ! Sinon , le personnel est toujours à l'écoute et compétent .
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris (SCA)
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 24/05/2023
Vu le prix les prestations ne suivent pas
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/07/2023, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date de sollicitation le 20/07/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous invite à me contacter pour échanger sur les sujets à l'origine de votre insatisfaction lors d'un rdv à votre convenance. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Partagé le 21/07/2023, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date de sollicitation le 20/07/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience au sein de la résidence. Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes navrés de lire que nous n'avons pas répondu à l'ensemble de vos attentes. Afin de mettre en place les mesures correctives, nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais. Bien à vous, Mme Guhennec- Directrice - Résidence l'Ermitage (LJM)
Partagé le 21/07/2023, sur Résidence Les Jardins de Vendat (VEN), date de sollicitation le 20/07/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Moulin de Domèvre (VXY), date de sollicitation le 30/08/2023
Le lieux est agréable et le personnel, dévoué, mais l'absence d'unité spécialisée pour les personnes atteintes de troubles mentaux est préjudiciable au moral des personnes psychologiquement valides.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Moulin de Domèvre (VXY), date de sollicitation le 30/08/2023
Bonjour, mon père est arrivé en novembre. On nous fait remplir un papier pour que les rdv coiffeur et podologues soient pris dans notre action. Résultat fin août on père n'a pas vu une seule fois le podologue alors que j'ai appelé en juin pour faire constater. Sinon, selon mon père, les activités sont très sympas, la nourriture est de bonne qualité et le personnel est gentil !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/09/2023, sur Résidence Melusine (MTL), date de sollicitation le 06/09/2023
Aucune stimulation et activités de distraction au niveau de l'unité fermé. Triste ambiance. Manque de personnel la nuit et le jour pour une sécurité maximale.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
Partagé le 13/10/2023, sur Résidence Les Jardins de Vendat (VEN), date de sollicitation le 11/10/2023
Souhait d'un meilleur suivi de la prescription médicale du médecin traitant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/10/2023, sur Résidence Le Baou (MBA), date de sollicitation le 04/10/2023
Petit manque d'hygiène dans les chambres parfois (toilettes, sol chambre, vêtements)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/10/2023, sur Résidence Les Colibris (SCA), date de sollicitation le 11/10/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, nous avons pris en compte vos remarques concernant la restauration de notre résidence. Les repas de nos résidents font parti d'un des axes privilégiés dans notre établissement et nous en prenons particulièrement soins. Nous tâchons d'améliorer la qualité de nos service de manière quotidienne et nous espérons que vous serez parfaitement satisfait très prochainement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris (SCA)
Partagé le 12/01/2024, sur Résidence Pasteur (PTR), date de sollicitation le 10/01/2024
un ressenti d'une certaine dégradation dans la prise en charge globale de la personne -linge, toilette, lit, rangement
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme nous en avons échangé ensemble, vos retours sont précieux afin de mettre des actions correctives en place rapidement. Soyez assuré que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
Partagé le 12/01/2024, sur Résidence Les Rives d'Or (LOR), date de sollicitation le 03/01/2024
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Partagé le 14/01/2024, sur Résidence Plénitude (GRT), date de sollicitation le 03/01/2024
personnes à l'accueil très bien pas de kiné pendant une très longue période Augmentations de tarif chaque année trop importante
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous proposons un temps d'échange suivant vos disponibilités pour revenir sur vos insatisfactions. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Partagé le 15/01/2024, sur Résidence Les Rives d'Or (LOR), date de sollicitation le 10/01/2024
Tarif élevé, manque d'espace extérieur, repas bien moyens
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Partagé le 07/04/2024, sur Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL), date de sollicitation le 27/03/2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame bonjour merci pour ce retour et votre satisfaction, nous prenons note de votre commentaire concernant le personnel soignant et referont le point avec elles vendredi, lors de notre réunion du personnel, en espérant que ce point soit rétabli rapidement Merci pour votre confiance Cordialement La Direction
Partagé le 08/04/2024, sur Résidence Les Coronis (BLN), date de sollicitation le 27/03/2024
Il y a eu beaucoup de dysfonctionnement depuis plusieurs mois.Le manque de personnel (abscence ,arrêt) le changement de personnel tout le temps .les consignes pas suivies ,le ménage pas au top ,les repas un peu leger bref cela n arriverait pas si il y avait plus de gens formees et moins de changement. AH oui les animations sont là et sympas mais il ne faut pas oublier que tous n y participent pas car pas envie ou n aiment.pas .Il faut prendre le temps pour écouter les résidents et s occuper un petit peu d eux en individuel mais pour cela faut il avoir le temps .....et peux être l envie .Le soir je trouve qu il manque de monde pour pouvoir s occuper correctement des résidents.
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Partagé le 24/04/2024, sur Résidence Le Val d'Osne (SMR), date de sollicitation le 17/04/2024
Personnel dévoué mais en sous effectif, changement dans la restauration, elle se dégrade depuis le départ de l'ancienne directrice
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/04/2024, sur Résidence du Manoir (BEL), date de sollicitation le 24/04/2024
Tout dépend de la pathologie
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/04/2024, sur Résidence Les Clos de Planestel (BEF), date de sollicitation le 17/04/2024
Suite à une vague de départs simultanés l'organisation de l'établissement a été déstabilisée. Par ailleurs au point de vue du confort matériel des résidents on peut noter entre autres: --l'inadaptation du salon de coiffure pour les personnes âgées -l'absence de raccordement à une majorité des chaînes de télévision depuis plusieurs semaines _l'activité très réduite de la kinésithérapie -l'absence d'une permanence organisée dans la salle commune pendant les périodes hors animation
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/05/2024, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date de sollicitation le 01/05/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/05/2024, sur Résidence Clos de Saint-Martin d'Ablois (SMA), date de sollicitation le 01/05/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/05/2024, sur Résidence Vaillant Couturier (MRL), date de sollicitation le 08/05/2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Notre échange sur la résidence a permis de répondre à vos interrogations concernant notre organisation en Unité de vie protégée. Soyez rassurée de notre engagement. Vous remerciant pour votre investissement auprès des résidents ( merci pour votre présence lors de la réunion du CVS de ce jeudi 23 mai ) . A très bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
Partagé le 29/05/2024, sur Résidence L'oustau Mira Beü (LPM), date de sollicitation le 29/05/2024
Aucun bilan de l année avec la famille et des objectifs Manque de suivie de bon fonctionnement dans les chambre patient (papier toilette ,linge salle , ou propre )
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Partagé le 08/06/2024, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date de sollicitation le 29/05/2024
Trop de changement fréquent de personnel, u
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous invitons a venir vers nous afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
Partagé le 11/07/2024, sur Résidence Le Baou (MBA), date de sollicitation le 03/07/2024
pas trop satisfait cette fois manque de personnel donc moins d'attention pour les résidents
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Partagé le 28/07/2024, sur Résidence du Manoir (BEL), date d'entrée le 18/07/2022
Le personnel soignant est très professionnel et les repas très appréciés Des progrès sont à faire sur l amplitude de la permanence d accueil téléphonique.
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Partagé le 09/08/2024, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date d'entrée le 02/05/2017
Tarif hébergement n est plus en adéquation avec les prestations fournies. Personnel change trop souvent et de ce fait semble » moins bien connaître les résidents.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/09/2024, sur Résidence Le Castelet Notre-Dame (RBC), date d'entrée le 30/11/2022
Déséquilibre de compétences entre les équipes soignantes , peu de moyens investit par l'établissement pour avoir plus d'ateliers créatifs et adaptés pour distraire et occuper les résidents . Trop de télévision et trop peu de personnel .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 19/09/2024, sur Résidence Saint-Martin (MGN), date d'entrée le 02/12/2022
LES REPAS SONT SOUVENT MEDIOCRES ET LES RESIDENTS ONT PASSES LE MOIS D AOUT SANS ANIMATIONS . UNE RESIDENCE TRISTE SANS MUSIQUE NOUS SOMMES OBLIGES DE DEMANDER AUX EMPLOYES DE METTRE UN FOND SONORE. ....
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/09/2024, sur Résidence du Moulin (LSO), date d'entrée le 11/06/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.