Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
De moins en moins de personnel plus de cuisinier nourriture de moins en moins bonne
Encore aujourdhui des choses a dire.....
Établissement agréable, propre , le personnel est disponible, un effort a été fait sur les repas depuis quelques temps .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Établissement accueillant
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame Merci beaucoup pour l’avis que vous avez laissé. Ceci sera transmis aux équipes. Nous avons effectivement beaucoup de projets et espérons pouvoir en accomplir au plus grand nombre sur cette année 2023. Vous remerciant pour votre confiance, Bonne journée Cordialement La Direction
Encore quelques incompréhensions entre ce qui nous est dit et ce que la personne placée chez vous nous remonte régulièrement.
Accueils pluriels et évolutifs selon l'état de santé, de dépendance...des résidents.
Des animations (bien que moins nombreuses) qui restent riches et variées.
Bonne restauration, ce qui est très important pour nos aînés pour qui ces moments rythment, jalonnent leurs journées, qqf désorientées. Les repas, de qualité, constituent un repère et une sociabilisation.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
En ce qui concerne l'unité protégée, je constate qu'ils sont souvent livrés à leur triste sort, il n'y a pas grand chose pour les stimuler, à part les lapins qui font office d'animateurs... De l'autre côté Claire est une animatrice dynamique et inventive, il faudrait une deuxième Claire pour l'unité. Nous payons assez cher pour ça non ?
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Certes l'endroit pourrait et a été avant covid un lieu ou j'avais plaisir à venir voir ma maman ,plein d'animations ,je n'en voit plus ou il faut me les montrer ??? La saleté du sol est préoccupante , le personnel remplaçant frise la catastrophe inadapté à un ephad , les titulaires font ce qu'elles peuvent et j'admire leurs dévouement .
EHPAD LES JARDINS DES TILLEULS (TRZ), date de sollicitation le 16/08/2023La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous vous contactons rapidement afin de répondre à vos interrogations. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Depuis quelques mois de nombreux désagréments liés aux travaux sont à déplorer. Est venu s'ajouter récemment un problème de ligne téléphonique récurrent isolant le résident de sa famille.
Mme Toul est satisfaite des soins qu ont lui apporte, à défaut de quelques dérangements apporté par certains résidents qui la pertube, sinon ça va
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, je vous remercie de partager votre avis avec nous ainsi que de votre confiance. Je note toujours votre doute sur votre appréciation de nos repas, mais sauf erreur de ma part, vous n'avez toujours pas pu venir les gouters! L'invitation tient toujours quand vous voulez! Nathalie Viteau Directrice.
EHPAD LES TERRASSES DU VENTOUX (PON), date de sollicitation le 23/08/2023personnel très bien. Dommage manque de sortie jardin...
un frémissement d'une amélioration de l'organisation de l'établissement
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire et pour votre soutien dans le travail effectué actuellement. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé des évolutions. Respectueusement. La direction
Mon père a attendu 45m l'arrivée de l'aide soignante un dimanche. Quand nous sommes allés voir les deux infirmières présentes elles nous ont répondu elle est en pause et ce n'est pas notre travail. Heureusement que ce n'était rien de grave!
Le coût reste un problème
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. N'hésitez pas a venir vers nous si vous souhaitez échanger sur les sujets évoqués. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
EHPAD DOMAINE DE LA CHALOUETTE (MCP), date de sollicitation le 23/08/2023Résidence agréable, bien située, personnel aimable.
Le personnel est très présent, vigilant et bienveillant dans l'ensemble. Des efforts ont été réalisé sur les repas qui était un des points délicats que nous avions remonté. La canicule est bien gérée.
EHPAD LES TERRASSES DU VENTOUX (PON), date de sollicitation le 27/09/2023Assez satisfait dans l ensemble
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
ne rien dire
le personnel est dans l'ensemble très disponible et avenant tant pour les résidents que pour les familles qui visitent par contre peu ou pas de contacts avec le personnel médical (infirmiers ou médecin)je ne connais meme pas le nom du médecin qui s'occupe de notre mère et je ne l'ai meme jamais rencontré
manque de personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Aucun soin épilatoire ou manucure, pédicure n'est inclus dans le loyer.
Habits et matériels qui disparaissent.
Très bonne réactivité par rapport aux avis donnés, l'encadrement prend vite en compte les désidératas dès la famille. Bonne prise en compte.
Beaucoup de turnover du personnel!!
Beaucoup d'échanges et de pertes de vêtements.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Haut du Bois (JLM)
J'apprécie toujours autant la gentillesse du personnel, la qualité de la restauration et des animations proposées ( bravo pour l'arrivée du chiot à la résidence, une excellente initiative!). Cependant, le manque de personnel, surtout le week-end, se fait, ressentir depuis trop longtemps: je déplorent que les résidents errent parfois, désorientés dans les couloirs, sans personne en vue.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Merci Madame pour vos agréables compliments sur la gentillesse des équipes. Nous sommes tous ravis d'avoir parmi nous notre petite mascotte VALCO. Pour vous rassurer, les effectifs sont similaires la semaine et le Week End pour les AS et ASH, seules les équipes administratives s'absentent. je transmets vos observations. bien sincèrement Bénédicte CHAILLOU Directrice
Moyennement satisfaite… les dysfonctionnements ont été signalés…
EHPAD LES TERRASSES DE LA PIOLINE (AXP), date de sollicitation le 17/04/2024Pour l'accueil et les soins, tout va bien.
Ce qui me choque: les résidents en grande majorité en fauteuil ou déambulateur, sortent de leur dîner à 18h30, certains sont encore en train d'attendre dans les couloirs à 19h30 et demandent de l'aide alors que du personnel est (probablement) en pause, la cigarette à la main. Je m'occupe de mon mari tous les soirs, il ne supporterait pas cette attente.
Pour les repas: gros progrès pour les menus, vous pouvez toujours améliorer la qualité s'il vous plait!
Pour le restaurant: suite à un changement d'organisation des lieux, les résidents se retrouvent comme des sardines en boites! si quelqu'un fait un malaise, les soignants auront du mal à dégager les fauteuils, déambulateurs, avant de l'extraire... les chariots des repas servis en chambre s'entrechoquent avec les chariots de service, fauteuils roulants, déambulateurs, personnels. Le repas n'est pas un moment paisible.
Problème de transmissions des demandes particulières: tout est bien écrit sur l'ordinateur mais, est-ce bien lu et noté? est-ce bien vérifié que cela a été vu et lu?
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Personnel au top - à l'écoute des résidents - toujours souriants - essayent tous de faire au mieux... à voir peut-être les temps d'attente lors d'appel dans les chambres... parfois c'est un petit peu long
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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EHPAD LES VERGERS DE LA BELAINE (FOU), date de sollicitation le 29/05/2024Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Les résidents sont bien traités et les prestations sont correctes dans l'ensemble
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Satisfaction totale envers la quasi totalité du personnel .... des lacunes dans les infrastructures et la restauration
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions pour le temps passé à ce questionnaire, et nous avons pris en considération tant votre satisfaction concernant le personnel de la résidence que sur vos attentes au sujet de la restauration. Nous avons évoqué ces points avec vous lors du dernier conseil de la vie sociale. Nous vous remercions pour votre confiance, Bien à vous La direction
Notre présence au quotidien nous permet d'agir et d'informer le personnel des divers manquements afin de trouver des solutions et d'y remédier. Les familles sont souvent absentes, ce qui ne leur permet pas d'avoir conscience des éventuels problèmes et de les faire remonter.
Personnel très aimable, un grand merci à la personne de l'accueil pour sa disponibilité, ménage à revoir dans la chambre , pour l'instant le nécessaire est fait après une remontee au directeur qui a été très a l'écoute mais à voir avec le temps, en espérant que ca continu mais il faut vérifier.. sinon résidence très agréable .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Animation quasi quotidienne
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Le prix de la chambre en constante hausse ! Et pourtant une chambre vieillissante des rideaux pas laves déchirés des murs abîmés des prises de courant arrachées du mur ! Des placards défectueux !
Par contre un personnel au top ce qui motive a rester !
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous comprenons notre insatisfaction concernant les dysfonctionnements de la chambre. Toutefois, sauf erreur de notre part, le nécessaire a été fait notamment pour les prises murales qui peuvent se retrouver arrachées et l'entretien des rideaux. Notre personnel assure ce type de missions. Si les dysfonctionnements perdurent, nous vous invitons à contacter la direction sans tarder. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Ambiance générale
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)