Très bon
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qualité de la structure, qualité de l'acceuil, nombre et disponibilité des soignants et intervenants. Beaucoup d'humanité dans la prise en charge. Merci.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence ; votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
C'est un établissement où il y a, pour les résidents,
encore de la vie, de la joie, des rires, des plaisirs... en même temps qu'une prise en charge médicale sérieuse.
Tout est très bien, le personnel très sympathique et disponible, seul bémol, le prix...
Personnel à l'écoute et présent à toute demande. Les résidents y son choyés et entourés. les activités multiples sont là pour rompre la monotonie du séjour
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Très bonne équipe , sérieuse et souriante
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Personnel aimable
Accueil très agréable personnels à l'écoute , établissement à recommander les yeux fermés, respect et attention aux résidents.
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Bonne ecoute, soins de qualité cadre agréable.
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Bonjour, Un grand merci de toujours prendre le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfaite de leur travail. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Du personnel en nombre très attentionné ; beaucoup d'activités diverses ; de la présence et des sourires. Locaux propres et cuisinier sur place avec des menus très variés.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre confiance, vos encouragements et vos compliments qui nous rappellent pourquoi nous faisons ces métiers. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Résidence aux petits soins pour nos ainés avec un personnel charmant et trés bienveillant.
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Mon père est bien et je suis rassurée
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence de Diane (CSY)
Comme déjà dit antérieurement, nous continuons à être satisfaits des prestations de la Résidence. Nous ne regrettons pas notre choix et en parlons toujours positivement bien qu'en ce moment la situation est difficile compte tenu du manque de personnel.
cadre (locaux, matériel), et équipe de santé très professionnels et avenants, dommage que les mensualités soient si élevées,
nous pensons reprendre ma maman dici qqs mois...
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les résidents sont bien entourés ,tous les membres du personnel sont disponible et réactifs
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Des doutes quand au'suivi médical du résident. Pb de transmission, de communication ou délégation...
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Nous prenons cependant bonne note de vos remarques concernant le suivi médical et allons tout mettre en œuvre pour améliorer rapidement la situation. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
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activités variées proposées aux résidents
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personnels accueillants a l'écoute des familles et surtout prends soin de nos anciens
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Je pense que tous les résidents sont respectés.
Les soignants prennent le temps de s occuper des résidents aussi pour les repas que pour les animations .
Les visites sont toujours conviviales on s y sent bien.
Je pense que tout le personnel est aux petits soins avec les résidents.
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Bonjour Madame, Je vous remercie pour le temps que vous avez consacré à cette enquête, ainsi que pour votre confiance. Je suis pleinement satisfait de voir que nous répondons à vos attentes, ainsi qu'aux besoins de votre maman. Je ne manquerai pas de transmettre votre retour à l'équipe, pour leur plus grand plaisir. Dans l'attente de nous revoir, je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année. Bien cordialement, Jérôme BOUET Directeur
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Madame Merci de participer à toutes nos enquêtes. Le bien être de nos résidents fait partie de nos priorités. Nous restons à votre écoute La directrice Madame Viteau.
établissement avec du personnel accueillant et souriant, tout est propre et les repas invités sont très bons
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis qui nous fait très plaisir. Cordialement, La directrice
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Le personnel est impliqué dans l'accompagnement avec bienveillance des résidents. Je n'ai jamais eu l'impression de déranger lors de mes visites non programmées. Des repas réunissant familles et résidents sont des moments forts et appréciés.
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Établissement propre avec 1grand respect de la personne .
Réunion tous les 3mois pour faire le point sur divers thèmes
Animation variée .
Sorties extérieures appréciables quand le temps le permet
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Baisse concernant l'entretien de la chambre.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis une nouvelle fois. Si vous constatez une baisse de l'entretien de la chambre de votre proche, il ne faut pas hésiter auprès de notre responsable hôtelière qui est à votre écoute avec ses équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Amabilité du personnel de l'établissement,en particulier des maitresses de maison.
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Tout le personnel est parfait, professionnel, à l'écoute, bienveillant et très sympathique, en revanche, quelques fois la transmission d'informations que de je soumets au personnel ne se fait pas toujours entre les infirmières et aides soignantes, ce qui doit être lié aux différentes équipes présentes. Je sais bien que ce n'est pas simple ! J'ajouterais également un petit bémol, sur les visites du médecin trop peu fréquentes, bien entendu, son planning doit être bien chargé. En exemple, j'ai informé à plusieurs reprise que mon père se plaignait de douleur au ventre côté droit, en contactant le médecin, je n'ai jamais eu de précision concernant cette douleur. Il est possible que mon père lui dise que tout va bien lorsque le médecin passe le voir… En tout cas, sachant que je peux contacter les différents services pour avoir des informations, c'est rassurant même si parfois je n'ai pas réellement de réponse. Encore une fois, je suis consciente que vous faîtes au mieux.
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difficile d'identifier le personnel et qui fait quoi
Beaucoup de bienveillance de la part du personnel dans la prise en charge du résident qui reste toutefois imparfaite surtout en matière d'hygiène-(Manque de produits d'hygiène: couches et serviettes)
Evacuation des déchets défaillante (Odeur d'urines dans l'établissement),
Absence de sollicitation et de présence du personnel auprès des résidents au cours de l'après midi.
absence de surveillance/suivi lors de pathologies intercurrentes.
Ustensiles utilisés au cours des repas pas forcément adaptés aux personnes âgées accueillies.
les défaillances notées ne sont pas en adéquation avec le standing de l'établissement;
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Pour information les infirmières assurent la continuité du soin. Nous vous invitions pour des demandes spécifiques de vous rapprocher du médecin traitant de votre maman. Concernant la gestion du linge, les familles doivent assurer la rotation du linge de leur parent. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
Une demande de délicatesse est vivement conseillée sur les patients fragiles et trés agés. (chocs aux membres inférieurs, chute du fauteuil roulant)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Le Directeur - Résidence L'Arche Var (SMX)
C'est un très bon établissement mais je pense qu'il y aurait des points à améliorer.
Il peut parfois être compliqué d'avoir quelqu'un pour entrer, le repas du soir est donné très tôt et laisse peu de place aux visites après le travail. Les informations sur le suivi médical sont à aller chercher.
Les résidents sont bien pris en charge. Par contre le linge de celui-ci est régulièrement perdu. Il est dommage également que les personnes soient isolées dans leur chambre l'après-midi. Il n'y a donc plus de relationnel !
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le service à la personne laisse à désirer en ce moment , beaucoup de soignants très prévenant autant avec le résident que son entourage , mais quelques autres personnels pas trop attentifs et même négligeant . beaucoup de changement par rapport au début d'année 2023.
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Pas de coordination on a l impression de parler dans le vide chacun se défaussant sur l autre
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, J.JOURDAIN - Résidence Tramontane (LCT)
Maison de retraite -
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