Maison de retraite -
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Excellent
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Maison de retraite qui a besoin de grosses rénovations mais service à la personne qui cherche à s améliorer depuis quelques temps
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés de ne pas répondre à vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence L'Arche Var (SMX)
Manque d informations de la part médecin coordinateur
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Ont en a déjà débattu
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Objet : Réponse à l'insatisfaction du client concernant nos services Je suis sincèrement désolé pour les difficultés que vous avez rencontrées et je tiens à vous assurer que nous prenons votre retour très au sérieux. Notre objectif est de fournir un accompagnement de qualité à tous nos résidents, et je suis déçu que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes dans ce cas. Nous aimerions continuer à vous aider à résoudre le problème rapidement et efficacement. Nous vous proposerons très rapidement un échange pour mieux comprendre votre situation et travailler avec vous pour trouver une solution satisfaisante. Merci encore pour votre commentaire et je vous prie d'agréer l'expression de mes salutations distinguées. Cordialement, La direction.
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Personnel qui crie,malmène,rudoie. Nourriture dégueulasse.Mouroiŕ .
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Manque de personnel. Non respect des consignes de la famille.
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Bonjour Madame, Concernant nos effectifs, notre personnel est au complet depuis début janvier. Soit 2 infirmières et 8 aides soignants par jour, pour s'occuper de nos résidents. Pour vos consignes, je vous invite à me contacter afin de me faire part de vos remarques. Bonne journée, Louis BELLOUR
Aucune animation proposée a l'étage ou se trouve ma mère ! Une aide soignante se retrouve seule et non pas en binôme ! Pas de chauffage depuis 10 jours malgré un effort de la direction ... etc
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Résidence certainement très bien au vu des difficultés évidentes de trouver du personnel
apparemment en sous effectif ( surtout en cuisine en ce moment ) .
la Direction et le personnel soignant fait de son mieux .
bon accueil des résidents, personnels attentifs et a l'attention des personnes
Joli cadre personnel de jour relativement sympathique
Que le personnel est aimables, souriants, et font très bien leurs travail
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Bonjour, Un grand merci pour ces belles appréciations. Bien cordialement. La Direction.
Le personnel est très competant,et le resident en sécurité.
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Empathie du personnel autant avec les familles qu'avec les résidents, beaucoup d'animations c'est important.
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Bonjour Madame, Un grand merci pour votre avis ! Concernant la restauration, la qualité de nos repas a été améliorée sur les derniers mois et je vous invite à venir à partager un repas avec votre proche afin de vous en apercevoir. Nous avons mis en place un double choix sur le plat, afin que nos résidents choisissent quotidiennement les repas qu'ils préfèrent. Bonne journée, Louis BELLOUR
Personnelles attentifs et bienveillants
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Je trouve qu'il y a moins d'activités et d'animations qu'avant
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Bonne prise en charge du malade respect compétence très satisfaite de l ensemble
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Autant je n'étais pas très satisfaite des prestations jusqu'à l'été dernier mais depuis l'UP, nous sommes très contents.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Personnel, très attentionné et à l'écoute des résidents.
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Trop de changement d' équipes au niveau de la direction, des aides soignantes et des infirmières, réel problème sur le nettoyage du linge depuis trop longtemps
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Nôtre maman y ait depuis 8 mois, elle est contente d'être là. Nous la santons en sécurité et en bonne santé. Le personnel est très gentil.
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TVB
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Bon accueil de l'ensemble du personnel dans le cadre d'un séjour courte durée pour mon papa
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Soin apporté au patient, relation soignant-famille, réponse lors de questionnement.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
Bons soins, propreté, accueil agréable, animations quotidiennes
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Belle structure bien équipée, service médical et direction très professionnels et acceuilantes
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Anne-Charlotte Vigier - Directrice
l'accompagnement de ma mère est très bien, tant du point de vue médical, activités et bien sur le nursing. le contact et la disponibilité vis à vis des familles aussi est très bonne
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Rassure
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Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. N' hésitez pas à me contacter si vous souhaitez échanger sur les points d' amélioration cités. Bien à vous, Méline Médard
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Résidence très propre,les patients sont bien traités
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Personnels soignants et encadrement au top !
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Tout se passe bien. La chambre et les locaux sont propres. Le membre de ma famille qui y réside se sent bien.
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Le suivi médical est très satisfaisant adaptation des traitements à la pathologie du patient
Bonne équipe soignants, direction, professionnalisme, mentalité, relationnel.
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