Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 05/10/2023, sur Résidence Les Moussières (ECH), date de sollicitation le 04/10/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/10/2023, sur Résidence Les Iris (GVD), date de sollicitation le 27/09/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/10/2023, sur Résidence L'Escale du Baou (MSB), date de sollicitation le 27/09/2023
Personnel insuffisant ou manque de formation pour travailler auprès de personnes ayant des troubles cognitfs importants
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Sachez que nos équipes sont formés régulièrement à l'accompagnement de nos résidents mais nous allons accentuer l'accompagnement des équipes sur le terrain Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Partagé le 05/10/2023, sur Résidence Tolosa (TLS3), date de sollicitation le 27/09/2023
Partagé le 05/10/2023, sur Résidence Urtaburu (SJZ), date de sollicitation le 27/09/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir répondu à notre enquête. Votre ressenti concernant l'accompagnement de votre proche est primordial pour nous. Nous sommes heureux de constater que vous vous sentez bien au sein de la résidence et poursuivrons notre dynamique en ce sens. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement. Mme MICHEL,directrice.
Partagé le 05/10/2023, sur Résidence Les Tuileries (MSH), date de sollicitation le 04/10/2023
Manque de personnel qualifié Suivi du résident insuffisant Transmission des informations entre personnel quasi inexistant Il faudrait une infirmière cadre pour veiller au bon fonctionnement
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/10/2023, sur Résidence d'Avril (SAV), date de sollicitation le 04/10/2023
il n'y aucune prise en charge médicale, les prestations ne sont pas respectées. il faut courir derrière l'infirmière et les sois disant aides soignants pour qu'ils viennent s'occuper des résidents. la nourriture est rationnée sans couverts, parfois pas de fourchette pas de couteau pas de pain , la misère. le personnel est regroupé, ils et elles fument dehors très souvent. les rendez-vous médicaux ne sont pas respectés, oubli de leur part ou c'est pas de notre faute l'ambulancier est venus en retard. En résumé, comme dit le médecin traitant de mon père résidant dans cette Ehpad de la villa d'avril, le suivi et les prestations médicales sont inhumaines.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/10/2023, sur Résidence Les Terrasses du Ventoux (PON), date de sollicitation le 27/09/2023
Assez satisfait dans l ensemble
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/10/2023, sur Résidence L'oustau Mira Beü (LPM), date de sollicitation le 27/09/2023
Partagé le 05/10/2023, sur Résidence Les Jonquières (CNT), date de sollicitation le 04/10/2023
Personnel tres agréable. Animation tout au long de la semaine au top pour les residents et qui se renouvelle tout le temps.
Partagé le 05/10/2023, sur Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM), date de sollicitation le 27/09/2023
L écoute, Le personnel en grande partie, l accueil et la restauration.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous restons à votre écoute, Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 05/10/2023, sur Résidence La Joliette (MRS2), date de sollicitation le 27/09/2023
Je suis toujours satisfaite de la résidence la Joliette, la direction et l'équipe sont toujours à l'écoute et réactives dès qu'il y a un souci. Réajustement immédiat pour une meilleure prise en charge.
Partagé le 05/10/2023, sur Résidence Tolosa (TLS3), date de sollicitation le 27/09/2023
ne rien dire
Partagé le 05/10/2023, sur Résidence d'Avril (SAV), date de sollicitation le 04/10/2023
Partagé le 05/10/2023, sur Résidence Ameyzieu (TLU), date de sollicitation le 27/09/2023
les repas pourraient être meilleurs
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité et de votre confiance Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Partagé le 05/10/2023, sur Résidence Le Baou (MBA), date de sollicitation le 04/10/2023
Partagé le 05/10/2023, sur Résidence Le Home Médocain (ARS), date de sollicitation le 27/09/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/10/2023, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date de sollicitation le 27/09/2023
Un aménagement de quelques espaces verts serait un plus
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/10/2023, sur Résidence Le Foulon (FER), date de sollicitation le 04/10/2023
Partagé le 05/10/2023, sur Résidence La Filosette (SVT), date de sollicitation le 27/09/2023
Tres tres bonne prise en charge des patients
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci pour votre fidélité. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Partagé le 05/10/2023, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date de sollicitation le 27/09/2023
Nous apprécions beaucoup la bienveillance du personnel avec les résidents. La zoothérapie est très importante pour les personnes âgées ayant des troubles cognitifs
Partagé le 05/10/2023, sur Résidence Pro Santé Evry (BDF), date de sollicitation le 27/09/2023
Bon suivi médical
Partagé le 05/10/2023, sur Résidence La Roseraie (MRO), date de sollicitation le 04/10/2023
le personnel est dans l'ensemble très disponible et avenant tant pour les résidents que pour les familles qui visitent par contre peu ou pas de contacts avec le personnel médical (infirmiers ou médecin)je ne connais meme pas le nom du médecin qui s'occupe de notre mère et je ne l'ai meme jamais rencontré
Partagé le 05/10/2023, sur Résidence L'Opale verte (CIO), date de sollicitation le 04/10/2023
Partagé le 05/10/2023, sur Résidence du Lavézon (VVS), date de sollicitation le 27/09/2023
Partagé le 05/10/2023, sur Résidence Domaine de la Chalouette (MCP), date de sollicitation le 20/09/2023
Prise en charge de la personne avec humanité et respect, animations et ambiance familiale
Partagé le 05/10/2023, sur Résidence Villa du Tertre (SPT), date de sollicitation le 04/10/2023
car cela représente une mensualité élevée et tout le monde ne pourrais pas forcément être là
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/10/2023, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date de sollicitation le 27/09/2023
Manque d animation aux up
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/10/2023, sur Résidence Les Jonquières (CNT), date de sollicitation le 27/09/2023
D après maman, car moi je vis à Paris, elle me dit être très contente de cette ehpad
Partagé le 06/10/2023, sur Résidence Les Marais (MLC), date de sollicitation le 27/09/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Notre chef de cuisine s'est rapproché de vous et notre cadre de santé a pris en compte les actions à mettre en œuvre tout cela dans le but de rendre plus efficient la prise en charge de votre parent. Suite à ces échanges, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Partagé le 06/10/2023, sur Résidence Les Jardins de Valtrède (CLM), date de sollicitation le 20/09/2023
Bonne prise en charge, au niveau des soins, de l'hygiène et des repas
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. En effet, un badge permettrait aux familles de connaitre le nom des personnes qui s'occupent de leur parent. Merci de votre fidélité. La direction
Partagé le 06/10/2023, sur Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN), date de sollicitation le 27/09/2023
Excellent accueil et prise en charge des résidents par le personnel et une direction bienveillante
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Bien à vous, La direction de la Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 06/10/2023, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date de sollicitation le 27/09/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/10/2023, sur Résidence La Pierre Bleue (FLG), date de sollicitation le 27/09/2023
personnel sérieux et très professionnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/10/2023, sur Résidence Les Terrasses du Ventoux (PON), date de sollicitation le 04/10/2023
Nous aimons la bonne ambiance qu'il y règne, le respect des résidents par tout le personnel, les nombreuses activités proposées, les petits mots gentils des animatrices pour encourager chaque résident. La maitresse de maison toujours disponible et souriante , très efficace , nous rassure. L'incontournable animatrice ,sa joie de vivre, sa bonne humeur constante, son implication à 200% est le repère, le pilier pour tous les papys et mamys qui lui sont confiés ! Nous l'aimons tous!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/10/2023, sur Résidence La Filosette (SVT), date de sollicitation le 27/09/2023
J observe que le personnel est à minima et la qualite des repas est à améliorer.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Concernant la restauration et malgré une évaluation à 7,5/10 par nos résidents sur cette thématique, nous travaillons quotidiennement pour continuer à améliorer nos les prestations. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Partagé le 06/10/2023, sur Résidence La Provençale (ROU), date de sollicitation le 04/10/2023
Les ide, l'animatrice, n'hésitent pas à me contacter pour tout problème. Le personnel est gentil et à l'écoute, ma maman mange bien, les repas sont variés et bons (net amélioration dès aout dernier). Depuis cet été, les boissons sont rafraîchies : c'est un plaisir . Les chambres, le hall-accueil, la salle de restauration sont très agréables à vivre (climatisation efficace, lutte contre les moustiques....) Personnellement, je prends mes déjeuners tous les mercredis dans l'établissement. Idéalement ils doivent se dérouler dans le calme.... ce n'est pas toujours le cas (mais cela a été pris en considération précédemment). Le jardin mériterait plus d'attention ?
Partagé le 06/10/2023, sur Résidence Tramontane (LCT), date de sollicitation le 04/10/2023
en ce qui concerne l'unité protégée je la recommande
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Julie JOURDAIN DIRECTRICE- Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 06/10/2023, sur Résidence Le Halage (BSE), date de sollicitation le 27/09/2023
État et entretien de la chambre : la chambre est plutôt spacieuse et la salle de bain assez grande mais la présence de traces marrons dans la cuvette des toilettes donne une impression désagréable de saleté et ne donne pas au résident envie d'y aller. les tringles à rideaux étant très usées les rideaux ne glissent plus dans les rails, il est impossible au résident de les ouvrir ou de les fermer (d'ailleurs il en manque un). Prises de courant qui ne tient plus au mur également. Ces anomalies ont été signalées il y a plusieurs semaines mais ne sont toujours pas résolues. Gestion du temps : laissez le temps aux résidents de faire des choses pour eux. Par exemple, leur laisser du temps pour ranger leur armoire penderie. Surtout laissez leur le temps nécessaire pour aller aux toilettes même si c'est l'heure de la douche ou de descendre !! laissez les finir !! Environnement : vous avez un superbe parc mais vous ne laissez pas les résidents sortir et s'aérer (ou exceptionnellement) quand ils le demandent ! quel dommage, c'est pourtant bon pour le moral et puis ce n'est pourtant pas une prison. est-ce qu'il est possible de créer des groupes pour sortir dans le parc, par exemple ? Communication : Organiser une réunion avec les familles une fois par mois pour échanger avec le personnel et les autres familles, hors horaires de travail.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Benjamin Bourgois - Résidence Le Halage (BSE)
Partagé le 06/10/2023, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date de sollicitation le 27/09/2023
Accueil sympathique et services compétents
Partagé le 06/10/2023, sur Résidence d'Azur (RBV), date de sollicitation le 04/10/2023
Partagé le 06/10/2023, sur Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM), date de sollicitation le 27/09/2023
Malgré de multilples demandes de notre part, toujours aussi peu ou pas d'informations sur le suivi médical
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous invite à vous rapprocher du médecin traitant de votre proche pour toute question d'ordre médical. L'équipe de l'EHPAD reste néanmoins à votre disposition pour répondre à vos interrogations concernant le suivi et l'état de sante de votre proche. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 06/10/2023, sur Résidence Le Home Médocain (ARS), date de sollicitation le 04/10/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/10/2023, sur Résidence Les Dagueys (LBN), date de sollicitation le 27/09/2023
Le personnel m'a donné l'impression de faire tout son possible pour les résidents.
Partagé le 07/10/2023, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date de sollicitation le 27/09/2023
la directrice et le personnel administratif, d'animation, de soignants et de services aux repas ou hygièns sont tous très coopérants, aimables et sont à l'écoute des proches.. De plus la maison et le parc sont trés soignés, ce qui donne une bonne impression.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Partagé le 07/10/2023, sur Résidence Le Foulon (FER), date de sollicitation le 27/09/2023
Personnel au top
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/10/2023, sur Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL), date de sollicitation le 27/09/2023
aucune communication avec le personnel et les familles
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Je reviendrais vers vous dans la semaine afin d'échanger ensemble sur les points sus mentionnés. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Partagé le 07/10/2023, sur Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN), date de sollicitation le 20/09/2023
Partagé le 07/10/2023, sur Résidence Le Foulon (FER), date de sollicitation le 04/10/2023
Personnel agréable et proche des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/10/2023, sur Résidence Les Patureaux (CTY), date de sollicitation le 27/09/2023
Parfait en séjour court, un peu moins en séjour permanent. Des activités sympathiques, à condition d'en informer les résidents handicapés, qui ne sont pas forcément au courant de ce qui se passe s'ils ne demandent pas .
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous. Nous allons travailler en équipe afin d'améliorer la communication de la vie sociale auprès des résidents et de vous donner entière satisfaction. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Patureaux (CTY)