Excellent
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Trop de problème avec le personnel 
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Je trouve regrettable que vous nous fassiez part de la décision de changement de structure via un avis Wedoxa sans m'avoir fait part de vos incompréhensions avant ce jour. Nos équipes sont disponibles pour échanger sur la situation, et nos résidents et familles globalement satisfaits de l'accompagnement proposé au Lavezon. Le personnel soignant de la résidence est au complet depuis ce début d'année, et toujours bienveillant auprès de nos résidents. je vous laisse revenir vers moi lors de votre venue sur Résidence afin de m'expliquer clairement votre décision. Bonne journée, Louis BELLOUR
Je trouve qu'il y a moins d'activités et d'animations qu'avant
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Quand lors d une visite nous ne trouvons pas notre mère et après recherche elle était seule dans la sam à ce prix là alors que des actionnaires se gavent merci
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
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Graves défauts de surveillance par manque de personnel (qui fait ce qu'il peut) avec des accidents dont sont victimes les résidents.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous nous rencontrons ce vendredi 5 mai 2023 afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Rive de Loire (CSL)
Quelques agents n'ont pas toujours les bons gestes ni les bonnes paroles vis à vis des personnes agées. Ne semblent pas reconnaitre les difficultés qui croissent avec l'age. Ne respecte pas les besoins d'accompagnements .
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Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Bien à vous, La direction - Résidence Vermeil (VRM)
J'espère vivement que les choses vont évoluer, dans le bon sens, car depuis plusieurs mois c'est la grande pagaille. Manque de personnels et certaines personnes dans les équipes ce moquent complément du résident.
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EHPAD LES CHATEAUX DE PROVENCE (CGG), date de sollicitation le 03/05/2023Manque de personnel aide soignant.
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Depuis ce début d'année, des dysfonctionnements importants s'accumulent ce qui nuit à la qualité de prise en charge et du bien être des résidents.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Les dysfonctionnements liés aux appareils hydrauliques sont en cours de résolution et tout devrait rentré dans l'ordre rapidement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Dégradation importante des soins des services de la coordination…….
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Madame, Je suis navrée d'apprendre que notre établissement ne vous donne pas entière satisfaction. Nous vous avons contacté par mail afin de comprendre les raisons de votre insatisfaction afin d'améliorer nos services. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer mes sincères salutations. La direction - Résidence Le Baou (MBA)
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Nourriture jugée passable
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction et celle de votre père est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Je vous invite également à venir prendre un repas sur place. Bien à vous, Johanna Durand - Directrice Résidence Belles Fontaines
Manque de personnel surtout les week end et les vacances
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Il n'y a plus d'activites faisant travailler le cerveau. Des séances esthétiques, ce n'est pas lire, faire des puzzles ou autres activités pour les fonctions cognitives.
Pas assez de personnel, trop de turn over de personnel et par contre une tarification trop élevée par rapport pour ce que c'est au quotidien.
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pas de réponse au mail envoyé
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Pas de prise en charge de personne impotente à l'heure du goûter (notre cas) malgré nos demandes .Si nous ne passons pas elle ne goûte pas...Pas de mise aux toilettes avant la sieste....elle macere dedans...on a précisé qu'elle y allait systématiquement après chaque repas (en plus avec le laxatif ....)
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Manque de personnel qualifié et humain
Loyer élevé et cadre vieillissant (ex salle de bain dans les chambres)
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Cadre relativement agréable. Les principaux problèmes sont le manque de surveillance des résidents, l'alimentation non adaptée aux pathologies et aux personnes âgées, les résidents et les familles ne se sentent pas écouté.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
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Pas de docteur sur place, ni de kinésithérapeute, ni de masseur. Pas d'activités extérieures et en interne toujours les mêmes.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons ne répondons pas à toutes vos attentes mais certaines de vos informations semblent erronées. En effet, nous avons 3 médecins qui sont présents dans la semaine :le lundi, mardi et jeudi. Un de nos médecins est également médecin prescripteur pour palier les difficultés que les familles ou les résidents peuvent avoir pour trouver un professionnel qui se déplace dans notre établissement. Nous avons le passage de 5 kinésithérapeute chaque semaine dont 1 prend en charge votre parent. Nos animations sont variées et vous pouvez les découvrir en parcourant notre programme mensuel. Nos activités se font à l'intérieur avec notre animatrice et nous avons également des sorties extérieures. Notre équipe et moi même restons à votre disposition et votre écoute si vous souhaitez de plus amples informations. Cordialement, La Direction de l'établissement.
Pas pour une personne entièrement dépendante
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Manque de sérieux, d'écoute, de respect, de professionnalisme du personnel encadrant
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EHPAD LES VERGERS DE LA BELAINE (FOU), date de sollicitation le 24/01/2024Turn over du personnel. Extérieur et environnement peu soignés.
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Le cadre est très bien , mais manque de personnel
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Manque de personnel qui a pour conséquence un manque de suivi des résidents
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Néanmoins, je ne peux pas vous laisser donner un avis totalement erroné sur la qualité de notre cuisine ! Les produits sont justement des produits frais, les avis des autres proches des résidents sont à l'inverse de ce que vous décrivez, nous avons une moyenne de presque 9 sur la cuisine et des retours plutôt positifs. Nous proposons un double choix à nos résidents, les menus sont variés. Je vous propose de venir partager un repas avec votre proche. Bien à vous, La direction - Résidence du Lavézon (VVS)
Manque d'animation
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EHPAD LES HIRONDELLES DE GALAURE (CGL), date de sollicitation le 03/04/2024Manque de personnel prix élevé
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Des problèmes récurrents dans les prises de rendez-vous médicaux et l'accompagnement à ceux-ci.
Des problèmes récurrents eux aussi au niveau du ménage de la chambre.
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Hébergement et restauration correctes mais turnrover trop important chez le personnel soignant qui nuit à la sérénité et au bien être des pensionnaires ayant perdu leur autonomie.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Notre mère est en sécurité, nombreuses activités, très bonnes prestations hôtelières, le personnel est chaleureux et attentif aux personnes âgées
Manque d amimation.
Sortie
D occupation
De personnel
Un peu triste extérieure
Sa a beaucoup changé depuis 2 ans
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Manque évident de personnel infirmier, la psychologue ne bénéficie pas de suffisemment d'heures pour prendre en charge tous les patients qui en ont besoin, il en est de même pour l'animatrice. Les patients de unités protégées semblent les oubliés de l'établissement.
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Un meilleur encadrement des personnels, notamment les week-end, permettrait de remédier à la difficulté récurrente de recruter, de mieux accompagner le personnel récemment recruté ou absent pendant les vacances. En juin, juillet, A plusieurs reprises, absence d'IDE, d'accueil, de la direction. Solution : échanger avec les AS au détriment de leur disponibilité au profit des autres résidents.
Souhait : mettre en place une permanence au niveau de la direction 1 week-end sur 2.
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De plus en plus de déception de la prise en charge globale
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Trop inégal, il y a des personnes bienveillantes , attentives au bien être des résidents, à leur écoute, comprehensives , mais ce n'est pas le cas de toute l' équipe.
Niveau médical, celà dépend trop de la personne qui intervient. Très variable. Traitement parfois trop lourd et qui a pu être inadapté. Certains soignants sont peu patients, ce qui peut avoir des conséquences sur le traitement du résident qui s'en trouvera alourdi, D'autres soignants au contraire restent profesionnels, humains, attentifs à l'intéret du résident.
Pas de communication avec le médecin traitant.
Trop peu de sorties possibles ou organisées sur la terrasse ou autour de l'ehpad.
Celà serait pourtant positifs pour certaines pathologies. Des choses sont organisées mais on nous dit quand c'est possible, et souvent on nous explique le manque de personnel qui empèche de mettre en place une vraie régularité et un rythme affiché.
Ne serait il pas possible d organiser et d'institutionnaliser de vraies sorties quotidiennes ou hebdomadaires avec quelques rédsidents les apres midi en, guise d'activité?
On peut parfois douter de la politique prônée moins de médicaments quand c'est possible et d'autres approches, qui n'est pas toujours appliquée. ( selon le medecin et le personnel soignant qui intervient, je pense)
Vêtements et bijoux perdus ou volés.
Certaines personnes restent à l'écoute.
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parce que il y es services ne correspondent pas nos attente .
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Suite à notre échange j'ai bien compris que vous n'étiez pas dans la possibilité de m'indiquer clairement les points d'insatisfaction sous entendus dans votre commentaire. Je vais me rapprocher comme convenu de votre soeur afin de la rencontrer pour faire le point sur la prise en charge de votre proche. Bien à vous, Méline Médard
Je reste très réservée sur la prise en charge des résidents et résidentes de la Villa Saint Nicolas.
Si le personnel est globalement compétent, on sent que les choses sont parfois compliquées. Le "turn over" des soignantes est difficile à vivre au quotidien (lors de la toilette par exemple).
La descente au restaurant le soir n'est pas toujours "secure". L'attente devant les ascenseurs est souvent longue et provoque des tensions. Des résidents descendent sans accompagnement et sont en difficulté avec pour en sortir.
Les pannes récurrentes d'un des deux ascenseurs rend les choses encore plus compliquées.
Sur un plan plus personnel, les difficultés que Maman rencontre lors des repas ne sont pas toutes résolues. Sa viande n'est pas toujours coupée. Sa portion augmentée de poisson ne lui est pas toujours servie. Elle se plaint souvent de manger froid. Il lui a même été servi une pomme entière crue, non coupée et non pelée alors que comme beaucoup de personnes de son âge elle a un appareil dentaire et qu'elle a énormément de mal à se servir d'un couteau. Ce jour-là, elle n'a pas mangé son dessert.
Pour finir, j'ai été personnellement outrée des manquements de votre gestion. Il m'a été réclamé le paiement de la toute première facture de Maman. Elle est entrée à la Villa Saint Nicolas en janvier 2023. Vous avez donc mis 20 mois pour votre rendre compte de cette erreur. Le message que j'ai reçu me fait passer pour une mauvaise payeuse alors que c'est vous qui avez oublié de faire ce prélèvement. Bien que j'ai pris contact avec la personne chargée de la comptabilité de la Villa Saint Nicolas, je ne sais toujours pas quand cette facture va être régularisée.
Présentation moyenne de la résidence . A priori on ne va pas chercher ma soeur assez renfermée pour participer ou profiter des animations
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Accueil bienveillant mais problèmes de personnel: rotation, pb de suivi,fatigué du personnel, nervosité parfois de disponibilité,manque de personnel
Absolument pas
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Depuis plusieurs mois, beaucoup de dysfonctionnements qui malgré les remarques de différentes familles n aboutissent pas à des améliorations
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - EHPAD LES TEMPLIERS (RIC)
Manque de personnel prise en charge très moyenne
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Je ne reçois jamais de compte rendu de ma mère et médicalement elle est mal suivie pour ne pas dire que l'on ne s'en occupe pas du tout!
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Beaucoup d absence de personnel non remplacé. Personnel restant stressé ,pas toujours patient et calme avec des résidents " perdus" .
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Le changement de personnels médical est trop fréquent pour un bon suivi de pathologies sérieuses
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Trop de vêtements égarés. l'hygiene des résidents laisse un petit peu à désirer ( odeur d'urine).
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Maison de retraite -
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