Excellent
4.1/517583Sur 17583 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction, Nous relevons tout de même les deux points sur lesquels vous souhaiterez que l'on renforce la communication et ferons de notre mieux pour améliorer cela. Restant à votre disposition, Belle journée, La Direction
Repas pas toujours adapté à des personnes de plus de 95 ans. Pas assez de temps consacré aux résidents. 
Insuffisance de personnel qui semble débordé, ce qui provoque des manquements dans la préparation de ma mère (oubli des appareils auditifs et/ou des bas de contention). Les activités sont clairement insuffisantes (Par exemple en cas de sortie extérieure comme le marché ou la crèche, il ne se passe rien pour les autres) et les résidents sont "stockés" dans les salons devant la télé ou avec de la musique. Il n'y a aucune activité le week-end. En conclusion les prestations ne sont pas à la hauteur du prix facturé.
Pas de communication de la part de l'équipe médicale sur le suivi médical réalisé.
trop de changements entraine un manque de suivi
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
L'accueil est très bien fait, le personnel agréable, les résidents paraissent bien suivis, cependant la chambre est petite et plutôt sommaire.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
L'accès au service pour rendre visite à un malade n'est pas facile. Porte fermée, aucun interphone !!!!
La propreté n'est pas au rendez-vous et il y a un manque d'humanité de la part de bon nombre de salariés
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Il semble que le personnel ne soit pas suffisamment attentionné envers les résidents.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous aurons l'occasion d’échanger lors de notre rendez-vous le 8 août afin de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Repas trop legers
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
manque de personnel .résidents souvent seuls lors des pauses quand l'as se retrouve seule et qu'elle doit faire les changes!!! et lors des transmissions.( au cantou)
Bon accompagnement des résidents
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour à l'équipe. Merci de votre confiance. Bien à vous, Emilie MOLINIER - Résidence Les Patureaux (CTY)
manque de communication, un semblant d'outil de communication mis en place mais que les protagonistes ne consultent pas. La direction ne se présente pas. Démissions en série, et manque de personnel. Depuis le rachat par "Colysée" cela a bien changé....
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Je prefererai être totalement satisfait mais ce n'est pas le cas. Le personnel en activité n'est pas en cause mais il me semble insuffisant pour répondre aux besoins des résidents. D'autre part la qualité des repas est médiocre compte tenu des sommes réglées on est en droit d'attendre des repas corrects, il et dommage aprés de gaspiller les repas dans les poubelles. IL serait préférable de privilégier la qualité plutôt que la quantité.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci pour votre confiance. La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Très bonne prise en charge concernant l'unité protégée, personnel attentif au bien-être des résidents avec une bonne synergie entre les différents intervenants. L'équipe de direction est à l'écoute et réactive. Le réseau médical serait à développer afin de faciliter des soins spécifiques comme l'odontologie.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Toujours le même problème avec le linge qui est très mal géré !!!!!! Même étiqueté mon père reçoit du linge qui ne lui appartient pas et son linge qui reste introuvable. Il faudrait demander aux personnes qui s'occupent de cette tâche d'être un peu plus respectueuses et plus consciencieuses. Même en faisant la réflexion sur ce problème.....rien ne s'améliore .....très décevant ! Alors comment faut-il le dire ????????????
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
EHPAD DOMAINE DE LA CHALOUETTE (MCP), date de sollicitation le 13/12/2023personnel chaleureux. Animation.et qualité des repas
Personnel en nombre insuffisant restauration à améliorer
Il devait y avoir des listes dans les chambres pour savoir la particularité de chaque résident mais toujours d'actualité. Pourtant cela serait bien nécessaire. Car pas mal de changements.
EHPAD LES TERRASSES DE LA PIOLINE (AXP), date de sollicitation le 03/01/2024Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Estelle BISSOLI, directrice - Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP)
Dégradation dans la communication et moins d'offre d'animations
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Globalement, tout est mis en oeuvre pour assurer un cadre de vie correct à nos ainés malgré les difficultés de recrutement que l'on connait.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Propreté des locaux en journée, odeurs urines et autres en journée, qualité des repas
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Bonne accueil
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La nourriture laisse à désirer et le coût est très ( trop) élevé pour un personne valide et autonome . Sinon les lieux sont propres
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Non, c'est juste une moyenne mais guère plus : aide-soignante, soin des résidents, restauration
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je serais ravie de me rendre disponible pour en échanger avec vous si vous le souhaitez et vous invite donc à me contacter en ce sens. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Souvent changement de personnel. Le week-end peu de personnel les résidents s ennuient. Le reste çà va.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Je trouve que l ensemble du personnel est très bien . Mais il n est pas suffisant. Les résidents qui ne peuvent bouger sont de longues périodes sans personne à leur étage. Les aides soignant ne peuvent pas donner autant de temps qu'ils le souhaiteraient aux résidents qui en ont grandement besoin
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Personnel au top toujours à l écoute. Activités régulières mais au final un reste à charge trop élevé malgré une aide APA .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Professionnel mais cher
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
L'endroit, les locaux restent agréables.
Des événements associant les familles comme apéritifs ou barbecue sont appréciables, mais c'est vraiment le quotidien des résidents qui devrait primer. Or le niveau des prestations s'est dégradé depuis quelque temps et ce même après la période des vacances estivales toujours difficile .
Le turnover de soignants, intérimaires ou stagiaires, se confirme. Le problème de recrutement évoqué par la direction ne semble pas avoir été réglé. Ce manque de régularité donne l'impression de ne pas être bien entouré voire en sécurité.
La nourriture laisse vraiment à désirer. Depuis le départ de la chef de cuisine la qualité des repas laisse vraiment à désirer. Des choses simples mais bien préparées satisferaient les résidents.Plusieurs petits déjeuners très tardifs sont aussi à déplorer, surtout avec un dîner à 18h..
Les animations, élément important, toujours été appréciées par leur qualité et l'investissement de l'animatrice qui malheureusement ne va pas poursuivre, source d'inquiétude..
En résumé, une déception par rapport aux premiers mois. C'est dommage au vu de l'énorme potentiel de l'établissement.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes surtout surpris par certains commentaires. Nous avons un taux de turn over très bas et nos effectifs restent en nombre au quotidien. soyez-en assurés. Nous pourrons vous en dire davantage, notamment dans le cadre de notre réunion des familles prévue dans quelques jours. La prestation restauration a souffert durant l'absence du chef ce cuisine. Toutefois depuis 15 jours, un chef de cuisine intérimaire a permis de revoir l'organisation en cuisine et la prestation restauration est à nouveau de qualité. Ce point est désormais résolu. Nous sommes déçus de constater que les efforts fournis et les résultats observés ne sont pas reconnus. Nous vous contacterons pour vous proposer un RDV. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
L'opportunité d'aller et venir à souhait .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
oui mais pas la prestation qui etait prevu au depart
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
