Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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Excellent
4.1/518250Sur 18250 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Résidence agréable avec un bon accompagnement. Cependant, Un rafraîchissement des locaux serait bienvenu.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons en compte vos retour sur les points à améliorer. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Haut du Bois (JLM)
Le ressenti d'une structure assez familiale étant implantée dans une petite commune où l'on se connaît plus ou moins.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Merci Mme M. pour votre nouveau commentaire et évaluation de notre résidence. Nous sommes heureux d'accueillir vos parents et prenons plaisir auprès d'eux au quotidien. Bien cordialement, Coralie GERACI Directrice
Les résidants devraient pouvoir communiquer correctement avec leur famille éloignée avec un wifi correct. Pour les repas les souhaits des résidants ne sont pas appliqués
plutôt positif , des choses à améliorer , je suis conscient de la difficulté de la mission
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
tarifs très élevé en comparaison des prestations
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I was very disappointed by the management
Par rapport aux premières années de présence de ma mère, je constate que les prestations se sont dégradées : plus de médecin, d'animatrice de formation. J'ai l'impression qu'il manque du personnel. Une certaine convivialité a disparu...
Il semblerait qu'il manque trop souvent de personnels ,les repas sont pas toujours équilibrés et variés
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La gentillesse des soignants, le soin médical des infirmières
Prix élevé, améliorations à faire...
Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis, Comme échangé lors du dernier CVS, l'accueil ainsi que la grande salle du rez-de-chaussée vont être prochainement modifiés avec les travaux d'agrandissements. De plus, nous sommes entrain également de travailler sur l'amélioration du SAS d'entrée. Nous espèrerons que ce que nous allons faire vous plaira, N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres informations, Cordialement La Directrice
Personnel soignant de qualité et à l'écoute
La réside les chambres auraient besoin de rénovation ainsi que les couloirs
manque animations, perte habits, chaussures, a revoir prestations du week-end
Axes d'amélioration : 1/Mode opératoire à améliorer dans les transmissions entre auxiliaires de vie et infirmiers et familles. Pas mal d'erreurs depuis l'arrivée de notre père au niveau des médicaments. En voie d'amélioration depuis l'arrivée de la cadre infirmière. 2/ Les auxiliaires de vie ne sont pas assez nombreuses. Positif : 1/Qualité et quantité des repas. 2/ Ecoute et disponibilité de l'ensemble du personnel. 3/ Variétés des activités. 4/ Arrivée du lapin Coco qui fait du bien aux résidents. 5/ Ambiance générale agréable
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les prestations fournies en soins et ménage ne cessent de se dégrader le ménage n'est pas fait tous les jours ou l'après midi pendant les visites les lits ne sont pas toujours faits.la réponse a un appel malade d'urgence ne se fait pas avant une heure d'attente quand le système fonctionne correctement ce qui n'est pas toujours le cas. L'intervention de l'équipe d'entretien est très longue (2 mois pour accrocher un tableau). les portes de placard sont enlevées depuis plus d'un mois sans remplacement. Il semble que le personnel n'est plus suffisant...
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il n'y a pas assez d'activités dans l'unité protégée. Quand il y en a une de prévue (par exemple gym douce) elle est parfois annulée sans raison
Satisfaite de la prise en charge
Bonjour Il reste toujours le problème non négligeable du linge personnel perdu malgré le marquage des vêtements. Dernièrement encore il est impossible de retrouver 2 robes et un châle fait main. C'est regrettable sachant qu'il y a un service prévu à cet effet.
Bonne équipe, réactive, et humaine.
Le cadre est agréable avec le parc ..
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour , je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Je constate que vous soulevez quelques axes d'amélioration , nous serons à votre disposition lors d'un autre séjour pour en échanger. Nous vous souhaitons bonne continuation. Bonne journée, Cordialement. Mme Michel
Manque de personnel évident, et horaires repas et goûter trop serrés..(.en tout cas le dimanche ) disparitions récurrentes :on peut penser que nos vieux perdent aussi la tête , certes...... linge qui ne revient pas... et aucun échange avec la famille selon le besoin ...
Le coût de prise en charge est exorbitant
Bien dans son ensemble *Mais un laisser aller dans les rythmes des changes l'après midi *Des repas sans attraits quand il s'agit de mixé Et parfois quantité insuffisante *Du trop rapidement mis au lit le soir sans veiller à ce que la personne ait bien à sa portée : Une sonnette branchée ainsi que la télécommande du lit pour qu'elle puisse s'allonger Son tel Ses lunettes remises sur le nez Sa télécommande TV (sans linge devant la TV) de l'eau à boire et un verre non gluant ! Couchée confortablement et suffisamment couverte Etc… C'est souvent du vite fini—>parti * si on constate un souci important à signaler après 19h30 - par tel - personne ou rarement … ne Répond Que doit on faire alors ! Si une fausse route dangereuse est en cours pour que quelqu'un a intervienne rapidement ? Appeler le 18 !!
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons disponibles pour en échanger et mettons en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Estelle BISSOLI, Directrice - Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP)
toujours bon rapport avec le personnel soignant.
Établissement familial
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Personnel très sympathique et professionnel.
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En général ça va , mais certaines choses ont du laisser aller .
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Le personnel est très gentil et serviable. Un gros effort est fait pour la restauration et une mention spéciale pour les animations proposées aux résidents.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité et de votre confiance. Bien cordialement, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
L'attention et le repect au résident
Manque de propreté dans la chambre, toiles d'araignées au plafond....Manque d'activités.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Néanmoins, nous sommes très surpris concernant votre mécontentement sur les activités. Votre maman est présente à quasiment toutes les activités à l'intérieur de l'EHPAD et également à l'extérieur (par exemple les sorties à la crèche). Vous pouvez suivre la totalité des activités proposées sur MY COLISEE. Nous restons disponibles pour tout complément d'information. Merci Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Il faut toujours être vigilant au bien être de son parent. Régulièrement il n'y a pas de papier toilette dans la chambre il faut aller demander. Pour les résidents qui ont une couche culotte, ce qui n'est pas le cas pour ma maman , j'entends les commentaires de leurs enfants et constate la difficulté rencontrée.
structure familiale
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Animations et cuisine
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Manque de communication entre la direction (que l'on n'a jamais vu) et la famille. Pas assez de douche et le ménage très vite fait!