Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
L aspect médical est satisfaisant. En revanche, les animations semblent routinières, peu de nouveauté et d intervenants extérieurs (musicologue, sorties autre que dans l environnement proche...)
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Pas assez de personnel d'entretien , problème de restauration (manque de cuisiniers ) lingerie ( perte de vêtements )
L'établissement est confortable, l'atmosphère bienveillante, mais en ce moment dans l'unité protégée, l'encadrement des résidents est insuffisant. Une seule personne ne suffit pas, même si on me dit "qu'elle gère".
Au niveau de l'encadrement médical - je ne parle pas des infirmier.e.s ni des aides soignants, mais vraiment des médecins - je ne suis pas sûre que ce soit optimal. Difficile d'avoir un avis médical éclairé, difficile sauf urgence d'interagir avec le médecin.
Enfin, je trouve que le personnel médical et soignant a facilement tendance à prendre des décisions sans l'accord, ni même consulter, la famille. (Changement/Adaptation du protocole médicamenteux par exemple)
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les prestations sont corrects et le personnel est plutôt bienveillant
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Haut de Tichemont (GIR)
EHPAD LA MAISON DE SAINT AUBIN (SAM), date de sollicitation le 06/12/2023Mon père a été doté d'une montre alarme GPS. Plusieurs fois il est tombé dans sa chambre personne n'a répondu à son alarme et 15 mn plus tard il était toujours par terre seul. je trouve ça très grave.
Je souhaiterai qu'il optienne plus d'aide dans sa vie de tous les jours
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction, et de la note attribuée à notre établissement et aux équipes. Je souhaiterais que nous puissions échanger ensemble de votre mécontentement concernant la chute. Nous vous contacterons avant la fin de la semaine. Bien à vous Muriel ANGOT, Directrice
Repas souvent décevants selon ma maman
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Humanité
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La structure est toujours dans une démarche d'amélioration de prise en charge globale
Je trouve encore que les week-end et les jours fériés, les pensionnaires sont un peu livrés à eux-mêmes, à moins que 16h30 soit encore un moment de la sieste. Et ce même si je reste consciente des difficultés rencontrées.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous avons commencé à organiser des animations les samedis après-midi de 14h30 à 17h00. Avec les beaux jours, des sorties pourront également être proposées. Une fois les animations du samedi bien organisées, nous pourrons réfléchir à organiser également des temps d'animation les jours fériés et les dimanches. En vous remerciant pour votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
L'environnement est passable
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Ma cousine s'est très bien adaptée à la résidence et participe aux activités
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toujours manque de personnel ce qui se répercute sur les résidents. mal rasé, mal lavé, les dents pas brossées. sinon le personnel est admirable, il n'y sont pour rien. malheureusement je vais voir mon mari tous les deux jours et je vois comment les gens sont obligés de travailler. c'est regrettable.
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Moins bien qu'avant (placement fin 2022)
L'évaluation de la prestation dépend beaucoup du professionnalisme des aides soignantes. Certaines sont formidables, d'autres moins professionnelles. La note globale moyenne est donc à prendre avec prudence.
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Nous restons bien sûr disponible pour tout échange. Cordialement, La direction
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Personnel compétent et à l'écoute.
Problème de transmission information entre la direction et le personnel
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis concernant l'accompagnement de votre proche. Nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous sur les points d'amélioration identifiés afin d'avancer dans le bon sens. Bonne journée à vous, Bien cordialement, La Direction
il y a un manque de soignants ,beaucoup de vacataires qui ne connaissent pas les résidents ,.
EHPAD LES JARDINS DES TILLEULS (TRZ), date de sollicitation le 08/05/2024La situation géographique de l'établissement qui est vraiment super et très agréable. Le fait qu'il y ait la Résidence Service Sénior et l'Ehpad à proximité. Le personnel qui est aux petits soins avec les résidents
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Une équipe dévouée dans le respect des résidents de l'unité protégée.
Établissement confortable, mais certaines prestations comme le goûter l après-midi ne sont pas à la hauteur du prix de l hébergement : un petit morceau de gâteau (assez dense) servi dans la main du résident ou à même la table; aucun choix n est proposé pour varier un peu.
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Je recommande déjà ..!
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Plus présent lors des repas ,pour certains résidents en grand difficulté
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous prenons note de votre remarque concernant l'aide aux repas afin de nous améliorer. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Environnement agréable beaucoup d activités différentes pour les résidents
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Concernant le linge perdu il y a plusieurs mois, nous ne pouvons malheureusement pas avoir d'action et nous comprenons votre mécontentement. Néanmoins, depuis, nous avons élaboré des plans d'actions afin d'améliorer la prestation lingerie. Si vous deviez constater à nouveau des pertes de linge, je vous remercierais de bien vouloir me prévenir au plus tôt. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Dommage que se soit si onéreux.
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Résidence agréable et le personnel est gentil
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Établissement propre, le personnel a l'air d'être en nombre suffisant .Animateur de qualité et chaleureux. Quelques points à améliorer
oui mais la nourriture n'est plus ce qu'elle était et le repas de ce midi ne correspond pas à celui annoncé pour ce dimanche !!!
Problème récurrent avec les sanitaires et ceci n'est pas normal.
Petit déjeuner à 10h30 hier ...
Qualité des locaux,de l'accueil, cuisine, animation et de l'accompagnement au quotidien
Des réserves sur le médical
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EHPAD DOMAINE DE LA CHALOUETTE (MCP), date de sollicitation le 12/06/2024Personnel agréable et à l écoute. Animation et activités proposées nombreuses et le plus souvent appréciées par les résidents. Je déplore un manque de réactivité pour les soins médicaux et l'approvisionnement des médicaments prescrits. Il faut parfois interpeller plusieurs fois les infirmiers pour que le résident soit vu par le médecin et que le traitement soit administré.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Le cadre de vie, les animations, la restauration. Le sérieux de la direction.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
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Quelques dysfonctionnements ou inquiétudes sur la communication et l'attention attendues
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Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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