Excellent
4.1/517509Sur 17509 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Manque de personnel
Tout dépend du personnel intervenant
A plusieurs reprises, j'ai mis la note maximale mais aujourd'hui, je vais attendre pour savoir si je peux continuer à le faire, je souhaite que cela soit possible
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C'est dommage que l'environnement est restreint pas assez d'espace vert.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tilleuls (CTR)
Personnel agréable et délicat avec les résidents. Direction réactive et à l'écoute des familles. Personnel compétent, propreté des locaux et des patients impeccable.
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EHPAD LES TERRASSES DU VENTOUX (PON), date de sollicitation le 31/05/2023Un personnel toujours dévoué pour leurs résidents malgré la charge de travail.
Manque de personnelles
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Ambiance agréable, personnel à l'écoute, bonne coordination médicale, propreté
globalement satisfait, mais plus personne à l'accueil et le suivit médical toujours aussi aléatoire
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Concernant la secrétaire de direction, elle est actuellement absente depuis quelques semaines, mais mon adjoint et moi-même prenons le relai, et dès la semaine prochaine une solution a été trouvée avec une personne en remplacement. Concernant le suivi médical, nous sommes surpris de votre ressenti étant donné qu'hier, votre sœur a pu échanger avec l'infirmière coordinatrice et que des réponses ont pu lui être données. L'équipe médicale est à disposition 7 jours sur 7 pour répondre à vos questions. Pour le reste, nous vous remercions de votre fidélité et sommes ravis que vous soyez satisfait. Bien à vous, Nicolas DELORD, Directeur - Résidence Jean Monnet (MRG)
Globalement satisfait, mais personnel insuffisant
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Un café famille sera proposé prochainement afin de faire le point ensemble sur vos attentes, votre ressenti, ... Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
agréable parce qu'elle est de pain pieds et avec jardin
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EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL), date de sollicitation le 31/05/2023manque de cohésion et de retour d'informations médicales
Très bon accueil et personnel souriant
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Madame Nous vous remercions sincèrement de l'avis que vous nous avez transmis et que nous ne manquerons pas de partager avec nos collaborateurs. nous vous remercions s de votre confiance. N'hésitez pas à revenir vers moi afin que nous puissions échanger sur les aspects relatifs au service administratif pour lequel vous souhaiteriez plus d'information. restant à votre écoute Bien cordialement Madame Nathalie Viteau.
Les repas sont bons. des dysfonctionnement au niveau de linge et de l'étiquetage.
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Ehpad avec activités, personnel agréable , résidence bien tenue
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Bien entouré par le personnel , bcp activités très appréciées.
Niveau pédicure je pense que ce serait bien d avertir les famille avant de faire les soins surtout quand ils sont pris en charge à 100%
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Nous ramenons beaucoup trop régulièrement des objets manquant ( peignes, rasoirs, etc...) si on ramene quelque chose pour notre famille nous espérons que cela ne sers pas aux autres résidents...
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Lorsque vous ramenez des produits d'hygiène, pourriez vous les déposer au secrétariat afin que l'on fasse un inventaire et que l'on les identifient. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Verrières (PEA)
les résidents semblent bien encadrés la plupart du temps mais les jours fériés c'est le désert par manque de personnels.
Bon établissement, personnel bienveillant, bonnes animations, seul petit bémol, à revoir les plats servis en chambre
Les services sont parfaits. Un bémol concernant l'unité protégée : les soins infirmiers ne sont pas à la hauteur des exigences de santé des résidents. Heureusement que notre famille est vigilante….
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis que je transmets à mes équipes. Bien à vous, Méline Médard
EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN), date de sollicitation le 28/02/2024Seul bémol,il manque au moins une personne à l'UVP, principalement en fin d'après-midi et surtout pour le repas du soir
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EHPAD LA MAISON DE SAINT AUBIN (SAM), date de sollicitation le 08/05/2024Manque récurrent de personnel, des soucis de nettoyage, trop peu d'animations à l'UP.
EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL), date de sollicitation le 01/05/2024Personnel sensible à l'humain
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Madame, Bonsoir Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadée de l’importance de vos remarques. Votre note nous engage et nous soutient dans notre mission. A très bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
Beaucoup de personnel à l'écoute des personnes âgées
EHPAD LES CHATEAUX DE PROVENCE (CGG), date de sollicitation le 08/05/2024On n'a pas de critères sur d'autres établissements
À plusieurs passages des membres de notre famille, nous avons trouvé notre maman parfois sous la pluie, parfois mal chaussée, les cheveux sales, portant une une pull ups alors que celle-ci est autonome, des ongles de pieds très longs, des chaussettes de contention qui ne tiennent pas et tombe sur les chevilles.
On remarque trop souvent l'absence de personnel soignant en salle à manger, les résidents présents sont livrés à eux-mêmes pendant de très longues minutes.
Maman semble apprécier les repas et collation préparés et cuisinés sur place.
Nous avons à plusieurs reprises relevées le manque de communication avec le personnel soignant, soit après des chutes, après des modifications de traitement, des rendez-vous ( avec l'équipe mobile de gériatrie), durant l'hospitalisation au urgenses du mois d'avril ( nous avions alors été prévenu 48 heures après )
Le point fort de cette structure reste sa conception, est la possibilité que les résidents ont à pouvoir déambuler à leur guise.
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Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous prenons compte de vos remarques et en ferons part aux équipes. Cordialement, La direction
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Accueil sympathique et équipe médicale et para-médicale efficace
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange de vendredi dernier, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
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Résidence bien tenue,les repas sont servis souvent avec de l'attente,pas de beefsteak ou en viande hachée,salle des repas très bruillante,tarif haut de gamme
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La résidence de ma Villa du Tertre reste un endroit où les residents sont, je pense humainement traités.
On peut regretter cependant avec l'augmentation du prix mensuel, ces derniers mois, une dégradation de la qualité des repas et du service (serviettes en papier, beaucoup de surgelés industriels et absence longue de cuisinier) +
Les aides à la personne sont un peu trop souvent nouvelles et non informées des demandes faites par la famille à la gouvernante ce qui occasionne certains désagréments . On aimerait plus de bon sens dans le traitement du linge envoyé sans discernement au sale.
Des vêtements disparaissent, non retrouvés .
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Etablissement paisible, agréable, bien tenu. Personnel aide-soignant très à l'écoute.
En revanche, informations difficiles à obtenir par la famille sur l'état de santé du résident, les modifications de traitement et soins de la part du personnel soignant ( infirmière coordinatrice + médecin coordinateur).
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Trop cher
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Nous restons à votre entière disposition en cas de besoins et de questions. Bien cordialement, La Direction
C'est une maison de retraite qui reste agréable et familiale grâce à son personnel dévoué et professionnel mais les prestations (repas notamment) se dégradent à cause certainement des instructions venues du siège
C'est dommage
De nombreux points à améliorer
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Globalement ça va il manquerait un peu plus d'animation.
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Bonjour Merci pour votre fidélité et de prendre le temps de partager votre expérience au sein de l'établissement. Nous notons vos remarques et ne manquerons pas d'échanger avec vous afin de nous améliorer chaque jour. Cordialement La direction
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LA MAISON TOURNONAISE (TRN)
Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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