Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
Je recommanderais les Coteaux , car dans l'ensemble le personnel est chaleureux à l'écoute des résidents et il y est proposé des activités variées de plus la nourriture est très correcte 
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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La cadre est agréable et les soignantes sont souriantes et dynamiques.
On peut constater un manque de personnalisation du soin, un manque d'initiative pour pallier une dégradation de l'état de santé. C'est un accompagnement général plus que que du soin personnalisé.
Les animations sont excellentes et variées.
Prise en charge insuffisante pour lutter contre les effets délétères de la maladie et garantir un meilleur bien être des patients.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes, notamment la personnalisation des soins. Nous prenons contact avec vous dans les meilleurs délais afin d’échanger sur l'accompagnement de votre proche. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Il semble que le service ne soit plus aussi bon qu'il y a quelques mois, sans doute pour cause d'effectif insuffisant.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Le ménage : pas soigné . Sous le lit ainsi que les coins de la pièce. Évier salle de bain autour robinetterie.
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Le personnel fait ce qu il peut et je l en remercie..je suis prête à les soutenir si grève il y a ..Colisee comme tous ces groupes privés qui gèrent les ehpad n ont toujours rien compris ..et surtout ne changent rien dans leur méthode..
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tchanques (LCF)
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Prestations satisfaisantes sans plus
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et vos suggestions afin d'y apporter les éléments d'amélioration. Nous restons à votre écoute en toute circonstance. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
Personnels soignants à l'écoute
Bon accueil, bonne écoute,
Personnel très compétents très sympathique établissement très convivial
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De la Direction au Personnel soignant et accompagnant , tous sont présents et à l'écoute des résidents. Il y a toujours des sourires, des mains disponibles , des paroles apaisantes pour rassurer. Beaucoup d'activités sont proposées et encouragées afin de maintenir l'être humain dans une vie sociale et familiale.
EHPAD LES CHATEAUX DE PROVENCE (CGG), date de sollicitation le 20/09/2023Beaucoup de points sont à revoir : aucune suite donnée par le personnel aux demandes de la famille signalant un problème concernant l'état de santé du résident, aucune activité ou presque lorsque l'animatrice est absente, l'après-midi disparition du personnel de la grande salle, pas de médecin coordonnateur etc
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Personnel très dévoué très bonne animation malheureusement les repas ne sont pas à la hauteur
Peu de communications remontées à la famille
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personnelles sérieux
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Service proche de l'humain très prévenant et bienveillant et un service médical bien suivi
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous avons mis en place une climatisation dans les allées centrales en plus du self, animation et le petit salon qui n'est pas suffisante au regard de la VERRIERE. Nous cherchons d'autres solutions pour permettre d'abaisser encore les températures en cas de canicule. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Verrières (PEA)
Les résidents sont bien entourés par les équipes soignantes ,et bien attentives aux demandes de chacun.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Respect de la personne résidente y compris de son autonomie et de ses besoins. Famille très bien accueillie à tout moment de la journée et disponibilité totale de la direction.
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Accueil et attention aux personnes âgées, personnel très sympathique,
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Bonjour Madame, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes satisfaits de constater que l'accompagnement de votre proche vous convient. Je prends note de votre remarque concernant l'unité de vie protégée. Les salariés présents dans cette unité peuvent, selon la procédure en place, solliciter leurs collègues autant que nécessaire au cours de la journée. Nous pourrons, si vous le souhaitez, en échanger. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée, cordialement. Mme Michel
EHPAD DOMAINE DE LA CHALOUETTE (MCP), date de sollicitation le 20/09/2023Gentillesse de l'équipe, joli parc, restauration de bonne qualité, suivi médical sérieux
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Héloïse PEDRO Directrice déléguée
La prise en charge des résidents est trop irrégulière et nécessite souvent des ajustements auprès de la hiérachie.
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je vous invite à venir me rencontrer prochainement afin que nous puissions échanger sur les points d'amélioration cités. Merci. Bien à vous, Méline Médard
Lieux de vie petits et sombres aux étages.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
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Bonjour, Un grand merci pour le temps accordé à cette enquête de satisfaction et encore un grand merci pour la confiance que vous nous témoignez chaque jour en nous confiant l'accompagnement de votre maman. Son bien être est notre priorité et nous sommes pleinement satisfaits de répondre à vos attentes ainsi qu'aux besoins de votre mère. Au plaisir de vous revoir, Bien cordialement, La Direction
Je suis globalement satisfaite même si je déplore toujours le manque de coordination des équipes .
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Accueil et le personnel disponible et gracieux.
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toujours pas de cadre de santé, ce qui doit perturber l'action médicale
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, l'équipe soignante sera renforcée au mois d'octobre avec l'arrivée d'une cadre. Elle fera le relai auprès des familles afin de faciliter les échanges. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Nettoyage de la chambre médiocre, télévision ne fonctionne pas.....
La quasi totalité du personnel est accueillant et la climatisation cet été à préservé les résidents
Les soins et la patience du personnel
pas trop à l'écoute obliger de répéter les choses plusieurs fois très de peut de communication entre service
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes, notamment lors des loupés qu'il y a eu lors des rendez-vous pour vos parents. Soyez assurés que nous veillons à ce que ces manquements ne se reproduisent pas. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
personnel compétant, beaucoup d'animation, repas variés et équilibrés
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Acceuil, cadre, compétence
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Maison de retraite -
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