Très bon
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ISO 20488
Ce sont des escrocs
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Après le décès d'un proche nous avons eu personne pour nous accueillir on est resté bien trop longtemps à attendre que quelqu'un vienne nous ouvrir la porte de la chambre ou était notre voisin après tout cette attente quelqu'un de très gentil nous a ouvert la porte,et une soignante nous on donné des sacs poubelles pour mettre les affaires du décédé et on est reparti sans voir personne de l'Ehpad dans notre peine et de douleur nous aurions aimé devoir quelques se jouer là ,on remercie les soignants qui était gentil avec cette dame,
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toujours les meme patients solicites et la qualite degradee depuis plusieurs mois
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Je déconseille cet établissement pour les résidents dépendants classés en GIR 1 et 2 et présentant des troubles cognitifs importants. Le personnel est en nombre très insuffisant ce qui implique que les soins nécessaires soient prodigués très rapidement ou pas du tout par du personnel pas toujours aimable et bienveillant car surchargé de travail. Pas de personnel présent à l'étage l'après midi. Les résidents totalement dépendants sont seuls dans leur chambre soit dans leur lit soit dans leur fauteuil et sont malheureusement incapables d'appeler à l'aide s'ils ont besoin.
malgré la bonne volonté des encadrants, le ménage et la propreté de la chambre laisse à désirer.
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Manque de personnel pour la propreté des lieux
Ayant un proche depuis 7 ans dans la résidence je constate une dégradation régulière de son fonctionnement :
- turn over affolant du personnel soignant avec fort recours aux intérimaires
- démission du directeur actuel ( en place depuis 1 mois ! ) et démission de la cadre de santé ( en place depuis moins d'un an! )
- choix du recrutement discutable d'un point de vue déontologique : le directeur et la cadre de santé cités ci-dessus étant frère et soeur !!!
- nous voguons dans un bateau " sans capitaine ni second " et cela n'est pas rassurant pour les familles
- la résidence connaît un énorme problème de fidélisation de son personnel à solutionner de toute urgence
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Très mauvais rapport qualité prix.
Je crois que le mot "TRANSMISSION EST INCONNU DE VOS SERVICES !"
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Le rapport qualité / prix n' est pas égale
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice Résidence Mélusine
Trop de changement de personnel, peux de personnel non diplômés , trop d'absence, repas pas très bon ….
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J'ai trouvé une fois notre maman par terre, je ne sais pas depuis combien de temps elle était ainsi...
A une autre occasion, je lui ai découvert une vilaine plaie au pied qui n'avait pas été soignée.
Suite à un soin hospitalier en fin de matinée, le lit n était pas fait à son retour dans l'après-midi.
Chacun de ses constats peut être compréhensible en soi, le problème est plutôt pour nous de les voir s accumuler.
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Etablissement propre avec un personnel respectueux qui est à l'écoute. Nombreuses activités.
Toutefois, il faut que les familles soient souvent présentes, car le personnel n'est pas assez nombreux notamment pour s'occuper des résidents très peu autonomes.
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Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme vous le savez, nous disposons d'effectifs parfaitement adaptés au public que nous accueillons. Ce sujet a été abordé à de nombreuses reprises, notamment en CVS et réunion des familles. Toutefois dans un contexte d'amélioration de la prise en soin de votre mari, nous vous proposerons un rendez-vous. De cette manière, nous pourrons redéfinir le projet d'accompagnement de votre mari et répondre à vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - EHPAD LE BAOU (MBA)
Oui je le recommanderais mais surtout ne pas laisser la personne sans visite car il faut suivre la vie en EHPAD.
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Personnel aidant très professionnel, structure bien adaptée
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous vous remercions de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB)
cadre agréable , personnel professionnel et réceptif dans l ensemble
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD RESIDENCE VERMEIL (VRM)
gros problèmes de communication
Manque de personnel
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre ressenti concernant le manque de personnel et soyez assuré que nous sommes sincèrement désolés de cette situation. Comme de nombreux établissement de notre secteur, nous faisons face à une pénurie de professionnels diplômés, en particulier d'aides-soignants. Nous ne restons pas passifs face à cette réalité. Nous redoublons d'efforts pour recruter et espérons que la situation va rapidement s'améliorer. N'hésitez pas à venir me rencontrer pour échanger sur ce sujet. Bien cordialement, La direction - EHPAD HERRI BURUA (ABN)
Résidence dans un site agréable. De nombreuses activités proposées. Ensemble du personnel gentil même si parfois en sous effectif.
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J'aime le côté familial de cet Ehpad. Le personnel fait de son mieux m
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Madame, Un GRAND merci pour votre retour et pour votre confiance. Et surtout merci de votre gentillesse et bienveillance à l'égard de nos équipes. Restant disponible. Respectueusement. La Direction
Personnel à l écoute
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Personnel très attentif à chaque résident en fonction des différentes pathologies.
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Ma mère est entourée de personnes bienveillantes qui lui apportent les sourires et la positivité dont elle a tant besoin. Je regrette néanmoins que le soin apporté à son hygiène ne soit pas meilleur, ce qui n'est pas dû, je le précise, à des manquements de la part de l'équipe d'aides-soignant-e-s (pour laquelle j'ai le plus grand respect), mais à un manque d'effectif.
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cela fait 4 ans que mon épouse y réside et j ai toujours autant d admiration envers un personnel qui est à votre écoute, à tous les niveaux, dans des locaux exeptionnellement propres et acceuillants . .
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, A. VU THANH La direction - EHPAD LA VARENNE (ALB)
Les Volcans ont beaucoup d'atouts. Bien placés, une direction qui gère bien son rôle, accueil sympathique, personnel sérieux. Mon Mari semble heureux et a bien accepté le changement. Ce que je peux déplorer, c'est le manque de relation avec son médecin.
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Personnel agréable et serviable.
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Bonjour, Un grand merci pour votre avis! Bien à vous, Méline Médard
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Bienveillance du personnel, dynamisme des équipes, projet Montessori
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Respect, beaucoup d'activités proposées, ambiance.
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L'ensemble de l'équipe du Panorama est aux petits soins pour ses résidents . Merci à tous de votre bienveillance ,gentillesse, bonne humeur .
Mes parents ont pris leurs repères et se plaisent au sein de cette résidence où on se sent comme en famille .
De mon côté , je suis toujours très bien accueillie et écoutée.
Le bon endroit , à recommander sans hésiter.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD LE PANORAMA (HLD)
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J'apprécie l'empathie et la bonne dynamique des équipes
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Bonjour, Un grand merci pour votre avis et votre fidélité! Bien à vous, Méline Médard
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Ecoute, gentillesse, attentif
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Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez perusadée que votre note nous engage et nous appuie dans notre démarche quotidienne. Soyez remerciée pour votre confiance Benoit LEPERS
A l écoute des résidents et des familles.personnels agréable et bienveillants.pleins d activités.suivi médical.
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Très belle résidence, les résidents sont très bien encadrés et il y une bonne organisation
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Excellente prise en charge
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Monsieur, Mille, Dix mille MERCIs pour ce retour ! Merci pour votre confiance. L'accompagnement des résidents est impossible sans une communication transparente avec les proches. C'est un travail d'équipe ! Au plaisir de se croiser sur les Jardins. Cordialement. La Direction
Atmosphère familiale chaleureuse. Suivi médical très efficace.
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Bonjour, Un GRAND merci pour ce retour et pour votre commentaire. Toutefois on ne se repose pas sur nos lauriers ! N'hésitez pas et nous restons disponibles si besoin. Respectueusement. La Direction
Dignité humaine - Ecoute - Respect - Empathie
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Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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