Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 17/04/2024, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date de sollicitation le 10/04/2024
Tout est pas parfait : exemple : le ménage, le lit non fait
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/04/2024, sur Résidence d'Avril (SAV), date de sollicitation le 17/04/2024
Partagé le 17/04/2024, sur Résidence L'Opale verte (CIO), date de sollicitation le 17/04/2024
manque de personnel ASH, lingerie, les vêtements ne remontent pas en chambre, le ménage en chambre est bâclé, hygiène à revoir +++, le personnel est réduit donc le travail ne peut pas être fait correctement, aide soignante manque effectif, douche vite fait, pas le temps d'aider la résidente à s'habiller, ... surtout le week end,
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/04/2024, sur Résidence Plénitude (GRT), date de sollicitation le 17/04/2024
Manque évident de personnel Peu de temps à consacrer à chaque résident Les repas doivent être très vite "expédiés" par les résidents qui souvent ont des difficultés à manger, même à voir. Le coût de l'hébergement n'est pas proportionnel aux services
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/04/2024, sur Résidence L'Escale du Baou (MSB), date de sollicitation le 17/04/2024
i do not wish to finish my life this way
Partagé le 17/04/2024, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date de sollicitation le 10/04/2024
Pas assez de personnel. Repas le soir très mediocre
Partagé le 17/04/2024, sur Résidence Les Sources du Terron (STY), date de sollicitation le 17/04/2024
Au vue de l'AGE de Mars je suis inquiète sur la bonne tenue de votre établissement
Partagé le 17/04/2024, sur Résidence Le Haut de Tichemont (GIR), date de sollicitation le 10/04/2024
Difficile de répondre à ce questionnaire sachant que le personnel encadrant est sur le point de changer.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/04/2024, sur Résidence La Provençale (ROU), date de sollicitation le 10/04/2024
Manque d'attention envers le résident , hygiène pas au top ! surement en cause manque de personnel et pas formé pour ce genre de travail ! mais il y a tout de même des personnes compétentes .
Partagé le 17/04/2024, sur Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP), date de sollicitation le 10/04/2024
la nourriture d'après ce que disent les résidents est infecte pour le goûter de 16h il est servi en plaine main dans du papier hygiénique qui est pris dans les toilettes et non dans une petite assiette qui serait plus hygiénique .
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Estelle BISSOLI, Directrice - Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP)
Partagé le 17/04/2024, sur Résidence Roche Brune (MMN), date de sollicitation le 17/04/2024
Les animations annoncées ne se font pas. Pas d'animaux pour pédagogie Montessori comme promis. Odeur d'urine dans toute la résidence (les poubelles avec les excréments et urine séjournent dans la salle commune, à quelques mètres des résidents au déjeuner). Un espoir : le recrutement récent d'une cadre infirmière qui semble vouloir prendre les choses en main.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/04/2024, sur Résidence Le Panorama (HLD), date de sollicitation le 17/04/2024
Le courrier destiné aux résidents, posé sur le bureau à l'accueil, se trouve accessible à toute personne , y compris les visiteurs , en l'absence de la secrétaire . Ce qui est problématique en cas de perte de documents, bancaires ou autres.
Partagé le 17/04/2024, sur Résidence Le Haut de Tichemont (GIR), date de sollicitation le 17/04/2024
Repas du soir catastrophique
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/04/2024, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 17/04/2024
J'ai remarqué une dégradation de la prise en charge de ma Maman. Ses demandes sont insuffisamment prises en compte, malgré des échanges nourris avec les infirmières-infirmiers et la psychologue.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à votre entretien avec la responsable des soins, nous allons pouvoir mettre en place les demandes de votre maman, ainsi que les vôtres. Bien à vous, La direction - Résidence Villa St Nicolas (LHV)
Partagé le 13/04/2024, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date de sollicitation le 03/04/2024
A lce jour je ne recommande pas du tout cet etablissemen Le personnel titulaire est dans l ensemble aimable et font ce qu ils peuvent..... Mais il manque tellement de personnel que c est invivable pour les résidents la famille et le personnel Il y a même mise en danger des résidents, manque de communication , et malheureusement de la maltraitance.
Partagé le 11/04/2024, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date de sollicitation le 27/03/2024
Personnel peu impliqué, responsables ne contronant pas assez le travail effectué ni le bien être des résidents.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/04/2024, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date de sollicitation le 10/04/2024
Encore des manquements ( renouvellement traitement médical, repas pas en rapport avec la qualité promise)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/04/2024, sur Résidence Les Templiers (RIC), date de sollicitation le 10/04/2024
Les résidents ne sont pas pris en charge correctement.
Partagé le 10/04/2024, sur Résidence La Maison Tournonaise (TRN), date de sollicitation le 03/04/2024
Nous payons très cher alors que : la résidente ne bénéficie pas des prestations (spectacles, gymnastique, sorties) ; souvent en manque de personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/04/2024, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date de sollicitation le 03/04/2024
Goûter sec avec un verre de grenadine sur une assiette blanche avec l'emplacement du verre pour une personne malvoyante c'est complètement inadapté
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/04/2024, sur Résidence Le Val d'Osne (SMR), date de sollicitation le 03/04/2024
Un bon accueil mais un manque de réactivité et de communication au sein de l'équipe pour accompagner au mieux les résidents.
Partagé le 10/04/2024, sur Résidence du Manoir (BEL), date de sollicitation le 10/04/2024
Suivi médical défaillant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/04/2024, sur Résidence L'Opale verte (CIO), date de sollicitation le 10/04/2024
Pouvez-vous avoir un leadership stable and aider le directeur ( trise ) à faire son travail.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/04/2024, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 10/04/2024
Partagé le 10/04/2024, sur Résidence Tramontane (LCT), date de sollicitation le 10/04/2024
Les informations ont du mal à être relater entre la direction et le personnel. Manque de sérieux au niveau des ordonnances. Le diabète n est pas suivi chez les résidents. Des rdv doivent être pris chez des spécialistes, nous attendons toujours des nouvelles. Un an et demi que ma mère est dans vos locaux, un régime alimentaire vient d être seulement appliqué après plusieurs mécontentements !
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 10/04/2024, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 10/04/2024
Problème de facturation très difficile à régler avec Colisée. Pas l' impression que le service facturation prenne en compte les erreurs commises ! Ma mère a eu une partie des cheveux coupés par un autre pensionnaire alors qu'elle est vulnérable, ce qu'on peut assimiler à de la maltraitance.
Partagé le 10/04/2024, sur Résidence La Maison des Parents (PRS), date de sollicitation le 10/04/2024
Partagé le 10/04/2024, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date de sollicitation le 10/04/2024
Cela fait 3 ans que ma mère réside à l'EHPAD les Figuiers. Cela fait trois ans que certaines familles se battent pour obtenir des conditions de vie plus en adéquation avec les recommandations de l'ANESM. Un nouveau Directeur est arrivé depuis peu, il est donc encore difficile d'évaluer sa gestion. La précédente directrice n'est pas restée assez longtemps pour que l'on puisse juger de ses actions, quant à Madame G. qui a sévi sur la résidence pendant environ deux ans, je qualifierais sa gestion d'absolument nulle. Sa gestion inefficace a eu des conséquences sur l'hygiène des personnes et des locaux, les soins, la sécurité pour ne citer que les points les plus importants. A ce jour, si l'on peut constater de petites améliorations, il y a des points sur lesquels il serait nécessaire d'avancer. On peut citer entre autre la communication avec des informations non données aux familles avec par exemple la non information de l'arrivée du nouveau Directeur, la présence du personnel auprès des Résidents qui reste aléatoire en fonction des équipes (téléphoner est plus intéressant pour certains), la sécurité qui reste à parfaire puisque les dimanches en fonction du roulement des équipes les Résidents sont seuls tout l'après-midi ce qui peut représenter un risque (risque de chute, risque de fugue....), l'équilibre des menus qui laisse à désirer (taboulé et cassoulet le même jour à midi...)et qui induit souvent une surcharge pondérale chez des personnes ayant souvent une mobilité reduite, une porte d'accès au jardin très lourde et donc très difficile à ouvrir pour des personnes avec déambulateur ou fauteuil roulant ce qui est une entrave à la libre circulation des personnes...... Je pense qu'il est vraiment nécessaire que le nouveau Directeur reprenne vraiment les choses en main pour que les prestations évoluent dans le bon sens. Il faut, outre sa bonne volonté dont je ne doute pas, qu'il ait les budgets nécessaires pour pouvoir améliorer les conditions de vie des Residents.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/04/2024, sur Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL), date de sollicitation le 03/04/2024
manque de personnel et personnel pas toujours efficace repas pas bon
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
Partagé le 06/04/2024, sur Résidence Les Baux du Roy (MLA), date de sollicitation le 27/03/2024
Organisation défaillante, relation difficile de la direction en direction des familles trop grand turnover des soignants surtout les week-ends , repas souvent mal équilibrés et indignes pour des résidents âgées, missions des infirmières non respectées (vu une aide soignante faire des injections insuline à une résidente )
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/04/2024, sur Résidence Aimé Césaire (BDX), date de sollicitation le 27/03/2024
Partagé le 03/04/2024, sur Résidence Pasteur (PTR), date de sollicitation le 03/04/2024
prie en charge n'est pas assez attentive .
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange de la semaine dernière, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
Partagé le 03/04/2024, sur Résidence de Diane (CSY), date de sollicitation le 27/03/2024
Des problèmes récurrents dans les prises de rendez-vous médicaux et l'accompagnement à ceux-ci. Des problèmes récurrents eux aussi au niveau du ménage de la chambre.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/04/2024, sur Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL), date de sollicitation le 03/04/2024
Manque de personnel prix élevé
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/04/2024, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date de sollicitation le 03/04/2024
ascenseur régulièrement en panne et en manque un grand de plus, assiettes et verres ébréchés, linge de toilette manquant ou dans un état déplorable, ménage fait à la va vite jamais fait à fond, pas de bancs à l'entrée, espaces verts très insuffisants, fuites d'eau dans la véranda, qualité de la nourriture douteuse, repas servis froids, pas d'assaisonnements pour les salades et crudités, pas de bracelets obligatoires au poignet des résidents en cas de chute. Quelques bâtons parfums seraient les bienvenus dans les couloirs pour atténuer les odeurs d'urine et autres.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/04/2024, sur Résidence L'Opale verte (CIO), date de sollicitation le 03/04/2024
Manque d'animation
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/04/2024, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date de sollicitation le 03/04/2024
la résidence n'est plus au niveau du debut. Direction inexistante, repas catastrophiques, le personnel qui était fort sympathique a changé entièrement. Prix exorbitant quand à la qualité des prestations.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/04/2024, sur Résidence Vermeil (VRM), date de sollicitation le 03/04/2024
Coordination très difficile avec différents interlocuteurs pour assurer un suivi éfficace dans l'accompagnement du résident
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/04/2024, sur Résidence Arc Boisé (CGY), date de sollicitation le 03/04/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/04/2024, sur Résidence Les Iris (GVD), date de sollicitation le 27/03/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/04/2024, sur Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP), date de sollicitation le 20/03/2024
Les résidents ne sont pas considérés un manque de sérieux et un laissé aller dans les services ces derniers temps!
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Partagé le 28/03/2024, sur Résidence Les Terrasses du Ventoux (PON), date de sollicitation le 28/02/2024
Les activités pour les résidents en UP sont pratiquement inexistantes. C'est dommage de ne pas mettre à leur disposition, coloriage, jeux (cubes, dominos etc....)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/03/2024, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date de sollicitation le 27/03/2024
Aucune régularité dans le fonctionnement de l'EPAD
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous confirme notre rencontre avec votre frère sur l'établissement le 19.04.2024. Nous pourrons discuter de tous les sujets nécessitant la mise en place d'actions correctives dès que possible. Bien à vous, Le Directeur - Résidence Les Figuiers (SLS)
Partagé le 27/03/2024, sur Résidence Vallée Médicale (BLD), date de sollicitation le 27/03/2024
Tout les prestations sont en supplément même le shampoing. Je ne vois pratiquement jamais ma mère assister aux activités. Le coût mensuel est exorbitant.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/03/2024, sur Résidence Villa du Tertre (SPT), date de sollicitation le 27/03/2024
Les promesses sont intéressantes. La résidence est belle, il y abeaucoup d'activités de toutes sortes pour les personnes valident. Cependant dès que la situation est atypique, que les soins doivent être différenciés, la résidence n'est plus adaptée. Sous le signe d'un dialogue ouvert, les adaptations ou personnalisations ne sont pas mises en oeuvre. Sans parler du problème réccurent du linge, manque de linge, perte de linge pourtant marqué, habits de l'autre sexe, pas de respect des habitudes des personnes âgées. C'est très bien pour la plupart des personnes, mais force est de constater que la personnalisation évoquée au moment de la signature n'est pas mise en place une fois le besoin de personnalisation. Nous avons essayé le dialogue, nous comprenons qu'il s'agit de collectif, mais il y a un minimum qui ne suit pas, malgré les promesses et cela entache le bien être du résident et de son entourage.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/03/2024, sur Résidence L'Arche Var (SMX), date de sollicitation le 27/03/2024
Bonjour , Des toilettes matinales tardives, manque d'eau chaude à répétition, compte tenu des augmentations des repas un peu plus évolué s seraient appréciés .Cordialement
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/03/2024, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date de sollicitation le 27/03/2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Suite à mon échange téléphonique de ce jour avec votre sœur, je vous confirme notre rencontre sur l'établissement le 19.04.2024. Nous pourrons discuter de tous les sujets nécessitant la mise en place d'actions correctives dès que possible. Bien à vous, Le Directeur - Résidence Les Figuiers (SLS)
Partagé le 27/03/2024, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 20/03/2024
Irrégularité dans les prestations: soin, ménage, cuisine, manque de personnel. Résidents dépendants très souvent seuls sur leur fauteuil, très peu d'animations pour eux, personne pour leur parler..... Prestations pas en adéquation avec le prix !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/03/2024, sur Résidence Le Parc du Château (VSB), date de sollicitation le 20/03/2024
Manque d'encouragement auprès de ma mère pour participer aux activités et sorties
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/03/2024, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date de sollicitation le 20/03/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.