Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
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Très bon
4.0/553Sur 53 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
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ISO 20488 CERTIFIEDPartagé le 28/08/2024, date d'entrée le 15/05/2023
Le personnel très bien veillant, propreté de l'établissement, information sur mon père fluide et dès que besoin ou nécessaire.Mercia l ensemble du personnel.
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Partagé le 30/07/2024, date de sollicitation le 17/07/2024
Le personnel est très gentil, attentionné (secrétaire, aide-soignantes, aides au ménage, infirmière, Infirmière responsable) mais sur le fond, aucun engagement n'est tenu : pas de rééducation : la kiné libérale choisit ses patients à sa guise et on peut attendre 6 mois pour une rééducation après fracture, ce qui détruit toutes les chances de mobilité future. Très rares seances d'animation (cognitive et physiques). Matériel défectueux et aucune chance de modification (on doit apporter de l'extérieur tourne-vis et bouts de tissu pour essayer d'arranger un fauteuil déglingué, afin que le pensionnaire n'ait pas les pieds qui traînent au sol) / négligence dans les soins (infections non signalées (c'est le famille qui doit interroger le malade et découvrir la plaie infectée), perte de l'appareil dentaire car le personnel de nuit ne l'a pas retiré le soir comme il faudrait le faire - directrice qui refuse de faire une déclaration à l'assurance alors que c'est une négligence avérée du personnel qui a provoqué la perte, donc entrant dans le cadre des activités de l'Ehpad comme mentionné dans le livret d'accueil. Pas de possibilité d' hydratation en dehors des 4 repas. Ce qui est prévu dans la fiche individuelle n'est pas réalisé. En fait, c'est un très joli cadre pour finir sa vie, mais aucune chance de réadaptation pour quelqu'un qui sort de l'hôpital et qui est donc précipité dans le cadre de fin de vie intégré par tout le personnel. Et en effet, on observe la dégradation de chacun sans qu'on essaie de ralentir le processus, d'occuper ces pensionnaires agréablement, ce qu'on attendrait d'un Ehpad présenté comme le plus cher du département.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/07/2024, date d'entrée le 20/07/2023
Qualité de l'engagement de l'équipe
Réponse de l'entreprise Résidence Roche Brune (MMN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
Partagé le 17/07/2024, date de sollicitation le 10/07/2024
Pour la patience de tour l'équipe
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
Partagé le 25/06/2024, date de sollicitation le 29/05/2024
Gentillesse et applications des soignants.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
Partagé le 20/06/2024, date de sollicitation le 19/06/2024
Bonjour, le personnel est très proche des résidents et elles ont réussi à faire manger mon frère en salle et à le faire participer à des activités, c'est un grand pas en avant ..merci à toutes ses dames
Réponse de l'entreprise Résidence Roche Brune (MMN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
Partagé le 22/05/2024, date de sollicitation le 22/05/2024
Mon père a l'air serein et apaisé. Le personnel qui l'accompagne est a l'écoute et bienveillant.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
Partagé le 01/05/2024, date de sollicitation le 01/05/2024
Lieu très agréable et sécurisé, personnel souriant et sympathique avec les résidents, on a un sentiment de soulagement de savoir nos parents bien entourés et bien traités .
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Partagé le 24/04/2024, date de sollicitation le 24/04/2024
Une équipe dévouée est à l'écoute des pensionnaires
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Partagé le 24/04/2024, date de sollicitation le 24/04/2024
Une attention particulière est apportée aux résidents. Leur bien être est une priorité dans cet établissement.
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Partagé le 24/04/2024, date de sollicitation le 24/04/2024
Globalement le lieu est agréable, les personnes très sympathiques et dévouées, mais il y a sous-effectif chronique qui n'est pas en rapport avec le prix de la prestation.
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Partagé le 17/04/2024, date de sollicitation le 17/04/2024
Les animations annoncées ne se font pas. Pas d'animaux pour pédagogie Montessori comme promis. Odeur d'urine dans toute la résidence (les poubelles avec les excréments et urine séjournent dans la salle commune, à quelques mètres des résidents au déjeuner). Un espoir : le recrutement récent d'une cadre infirmière qui semble vouloir prendre les choses en main.
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Partagé le 10/04/2024, date de sollicitation le 10/04/2024
Simplement dans le cas d'une pathologie très lourde
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Partagé le 18/02/2024, date de sollicitation le 14/02/2024
Concernant le proche qui y séjourne je puis dire que lorsque des difficultés arrivent la communication avec le personnel est aisée, le personnel prend en compte nos avis (nous, qui avons une connaissance profonde de notre proche) et finalement, du fait de ce travail commun, la situation s'améliore grandement.
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Partagé le 25/01/2024, date de sollicitation le 24/01/2024
Le personnel est très attentionné pour les résidents et très accueillants et arrangeants pour la famille.
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Partagé le 10/01/2024, date de sollicitation le 10/01/2024
Si je reconnais la bienveillance, l'empathie, la disponibilité de l'ensemble du personnel, je vois que ces équipes sont surchargées . C'est évidemment qu'il y a un manque de personnel, notamment et plus fragrant le week-end et les jours fériés. C'est un métier hyper difficile, de plus dans une structure où les cas sont extrêmement lourds. A chaque fois, je me demande comment ce personnel ne fait pas plus de burn-out.
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Partagé le 28/12/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Gentillesse des équipes
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Partagé le 07/12/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Cette résidence est adaptée aux personnes âgées avec handicaps cognitif et physique.
Le plain pied est agréable.
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Partagé le 30/11/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Une communication facile et très à l'écoute de l'ensemble du personnel.
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Partagé le 25/10/2023, date de sollicitation le 25/10/2023
Un personnel dévoué mais en manque cruel d'effectif.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
Partagé le 28/09/2023, date de sollicitation le 20/09/2023
Personnel très attentionné et à l écoute
J'admire leur patience et leur gentillesse à tous égards
Je ne peux que tous les féliciter et recommander cet établissement qui fait honneur à une profession bien critiquée à tort parfois
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
Partagé le 30/08/2023, date de sollicitation le 30/08/2023
Le personnel très dévoué
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Partagé le 23/08/2023, date de sollicitation le 16/08/2023
Prise en charge et suivi médicale non satisfaisante
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Partagé le 17/08/2023, date de sollicitation le 16/08/2023
La propreté des lieux et des résidents n'est pas toujours au rendez-vous. Je trouve que cela peux être nettement amélioré !
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
Partagé le 16/08/2023, date de sollicitation le 16/08/2023
Le personnel est à l'écoute de la famille et fait de son mieux auprès des patients.
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Partagé le 21/07/2023, date de sollicitation le 20/07/2023
Problème de manque de personnel. le personnel est extrêmement gentil et malgré tout fait de son mieux pour être disponible. Qt à recommander cet établissement, difficile du fait qu'il y a des cas extrêmement lourds à soigner et que ça peut faire très peur
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Partagé le 07/06/2023, date de sollicitation le 31/05/2023
professionnalisme, sens de l'accueil, humanité
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Partagé le 03/06/2023, date de sollicitation le 31/05/2023
Une équipe très aimable, à l'écoute et toujours de bonne humeur
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Partagé le 31/05/2023, date de sollicitation le 31/05/2023
Gentillesse du personnel,compétence.
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Partagé le 21/05/2023, date de sollicitation le 17/05/2023
Cadre très agréable et adapté à la population, personnel à l'écoute
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Partagé le 04/01/2023, date d'entrée le 01/04/2019
Personnel à l'écoute des familles
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Partagé le 14/12/2022, date d'entrée le 04/12/2020
je m'excuse ,je viens voir ma soeur 3 ou 4 fois par an .j'habite Marseille........
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Partagé le 12/12/2022, date d'entrée le 04/12/2020
Habitant la région parisienne, je peux avoir des informations et du suivi de ce qui se passe a la maison de retraite. C'est très bien.
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Partagé le 17/11/2022, date d'entrée le 13/05/2022
Les patients sont bien pris en charge, dans le calme. On essaie d'assurer leur bien être, de les mobiliser pour qu'ils restent actifs chacun dans la mesure de ses moyens.
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