Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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Excellent
4.1/5117Sur 117 avis vérifiés partagés au cours des 21 derniers moisdepuis 21 mois
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ISO 20488 CERTIFIEDPartagé le 17/08/2024, date d'entrée le 01/11/2023
Personnel sympathiue qui fait bien son travail
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/08/2024, date d'entrée le 07/08/2023
Personnel compétent et attentionné . Professionnalisme présent.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/08/2024, date d'entrée le 03/02/2023
La qualité de l'hébergement, des soins et de l'animation se dégrade au fil du temps.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/08/2024, date d'entrée le 07/08/2017
Le sass résidents ont chaud dans leur chambre
Réponse de l'entreprise Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Partagé le 09/08/2024, date d'entrée le 01/11/2021
La prise en compte des pensionnaires, la propreté des lieux, les animations et la présence bienveillante du personnel.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/08/2024, date d'entrée le 02/08/2021
dans l'ensemble la prestation est correct mais il y a des problèmes de coordination communication et autonomie entre la direction et le personnel soignant. Cela conduit à des dysfonctionnements plus ou moins importants.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/08/2024, date d'entrée le 24/01/2023
Personnel à l'écoute de la famille
Réponse de l'entreprise Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Partagé le 08/08/2024, date d'entrée le 25/07/2024
non satisfaite de la prise en charge médicale manque d'empathie de certains membres du personnel envers les résidents.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/08/2024, date d'entrée le 17/04/2024
Établissement propre ,personnel disponible et accueillant
Réponse de l'entreprise Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Réponse de l'entreprise Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Partagé le 17/07/2024, date de sollicitation le 17/07/2024
No privacy to the room . Room to hot no ac
Réponse de l'entreprise Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Bonjour Monsieur, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous venons de prendre contact avec vous par mail afin de convenir d'un rendez-vous pour échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Partagé le 17/07/2024, date de sollicitation le 17/07/2024
Personnel attentif, locaux soignés..
beaucoup de bonne volonté et de gentillesse envers nous aussi, la famille.
pour certains résidents, il y a un manque d'activités physiques, jeux de balles, danse, gymnastique ,etc.
Le jardin extérieur pourrait être mieux valorisé pour que les résidents puissent y aller plus souvent.
Mais cela demanderait plus de personnel , et ne concerne pas tous les résidents.
Réponse de l'entreprise Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. sachez qu'au niveau des activités nous essayons de faire en sorte de répondre aux besoin de chacun de nos mentors. nous vous remercions pour votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Partagé le 12/07/2024, date de sollicitation le 10/07/2024
la bonne volonté du personnel et de la direction ne pallient pas les difficultés budgétaires bloquant à compenser les carences dans les domaines de la climatisation des chambres, du transport des résidents en fauteuils, de l'animation, etc.
Réponse de l'entreprise Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience ainsi que votre ressenti. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à nos différents échanges quant à ces sujets, soyez assurés que nous essayons de mettre en œuvre différentes actions afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Partagé le 09/07/2024, date de sollicitation le 03/07/2024
Depuis le passage de Korian à Colisée, j'observe une réelle dégradation des services et de la qualité des soins apportés aux résidents. Les repas sont d'une qualité qui laisse à désirer, auparavant, c'était un plaisir de partager un repas avec un proche résident, aujourd'hui je ne le ferai plus car à 2 reprises le repas était tout simplement immangeable. Les transmissions ne passent pas correctement, j'ai laissé des produits d'hygiène ( un sac entier) et une semaine plus tard on m'appelle pour me dire qu'il faut racheter exactement les mêmes articles, je suppose donc que les produits ont soit été perdus soit utilisés pour dépanner d'autres résidents sans mon consentement. A plusieurs reprises, le ménage de la salle de bain n'avait pas été fait. Heureusement quelques membres du personnel soignant reste très professionnel et à l'écoute des besoins des résidents. En résumé, le rapport humain n'est plus au rendez vous et la qualité globale des prestations est en chute libre.
Réponse de l'entreprise Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. nous nous assurons qu'à l'avenir la communication passe directement par la direction afin d'éviter la perte des transmissions. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Partagé le 21/06/2024, date de sollicitation le 19/06/2024
résidence bien tenue, chambres agréables. Les malades sont accompagnés avec attention.
Réponse de l'entreprise Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Partagé le 19/06/2024, date de sollicitation le 19/06/2024
Personnels patients et efficaces dans l'ensemble. Locaux propres
Partagé le 14/06/2024, date de sollicitation le 12/06/2024
Très très bien le personnel aide soignant, la nourriture moyenne et l'état des chambres moyennes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/06/2024, date de sollicitation le 05/06/2024
A l'escale du Baou l'équipe du 1er est top. Soignants agents d'entretien, les professionnels sont Humains et serviable avec les résidents et leurs familles. Après une première expérience malheureuse nous avons trouvé un lieu d'accueil adapté et humain pour notre parent.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/05/2024, date de sollicitation le 15/05/2024
Equipe bienveillante et disponible. Repas " maison". Activités multiples adaptées. Vie sociale
Partagé le 16/05/2024, date de sollicitation le 08/05/2024
un problème sur la logistique, l information, la rhétorique informative;
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/05/2024, date de sollicitation le 15/05/2024
La bienveillance et la disponibilité des membres de l équipe tt comme les activités proposées et la qualité des repas proposés sont des points forts de l institution qui accueille des personnes ayant la maladie Alzeihmer
Partagé le 13/05/2024, date de sollicitation le 08/05/2024
De moins en moins de communication entre la résidence et les familles. C est décevant. Dernier exemple: aucune info sur le départ de la directrice, les photos sur My Colisée se font rares, échanges difficiles avec un infirmier…
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Partagé le 01/05/2024, date de sollicitation le 01/05/2024
Bon suivi médical ainsi que les animations journalières dans un espace spacieux et agréable.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/04/2024, date de sollicitation le 17/04/2024
La disposition des lieux ( chambres donnant sur l'espace commun ) est adaptée. Dommage que l'extérieur soit vraiment réduit et surtout pas accessible aux résidents, si non accompagnés. Le personnel est sympathique, un nombre insuffisant hélas.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/04/2024, date de sollicitation le 17/04/2024
i do not wish to finish my life this way
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/04/2024, date de sollicitation le 27/03/2024
Quelques remarques notamment sur la surveillance des résidents qui paraît un peu légère selon les jours . Der pertes dans les vêtements ( pourtant marqués) , 2 appareils auditifs perdus et qui n'ont jamais été retrouvés.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/04/2024, date de sollicitation le 10/04/2024
Compétence, disponibilité, amabilité de toutes et de tous, tout le temps. Merci à vous
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/03/2024, date de sollicitation le 27/03/2024
La prise en charge est sérieuse. Lors de difficultés, le personnel cherche toujours des solutions pour le bien être du pensionnaire ( quand c'est faisable évidemment). Merci.
Partagé le 13/03/2024, date de sollicitation le 06/03/2024
personnel accueillant et agreable
Partagé le 15/02/2024, date de sollicitation le 07/02/2024
Personnel sympa, bonne ambiance
Réponse de l'entreprise Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Partagé le 14/02/2024, date de sollicitation le 14/02/2024
Très bon accueil à chaque fois, bonne PEC des résidents , activités adaptées à l'autonomie restante
Réponse de l'entreprise Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Partagé le 24/01/2024, date de sollicitation le 24/01/2024
Le personnel est gracieux, gentil souriant et professionnel
Réponse de l'entreprise Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction ainsi que celle de votre proche est notre priorité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Réponse de l'entreprise Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/12/2023, date de sollicitation le 27/12/2023
La prise en charge est sérieuse et adaptée. Le personnel est irréprochable
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/11/2023, date de sollicitation le 08/11/2023
respect des résidents, le personnel soignant est à l'écoute et est bienveillant.
Réponse de l'entreprise Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous. Sachez que la fréquence des animations n'ont pas diminué mais nous allons travailler afin d'améliorer nos prestations d'animations et nos publications sur My Colisée. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Partagé le 14/11/2023, date de sollicitation le 09/11/2023
Equipe très compétente, bienveillante, empathique.
Réponse de l'entreprise Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.