Muy bien
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ISO 20488 CERTIFIEDLa residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Muy mal la comida muy mal el servicio de medicina y muy mal el servicio de enfermeria y la limpieza deje mucho que desear
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Buena calidad en la comida, buena atención por parte de personal
Respuesta de la empresa Colisée España
Buenas tardes M Amparo: Gracias por tu valoración y por poner en valor aspectos tan relevantes para nuestros mayores como es la calidad en la nutrición y lo mas importante, a nuestro Equipo Un Saludo Afectuoso Dirección Colisee Masia del Pilar
Desde que han cambiado a la directora la residencia va de mal en peor. Se nota que no hay buen ambiente en los trabajadores y tampoco los residentes tienen feeling con ella
Respuesta de la empresa Colisée España
Estimado familiar Agradecemos su respuesta y lamentamos que no esté satisfecha con los servicios que le prestamos. Reciba un cordial saludo Directora Colisee Villagonzalo
En general nuestro familiar y nosotros estamos conformes. Pero les trasladamos estas propuestas de mejora ;
- Respecto el trato y las atenciones del personal empleado deberían prestar más atención a algun@s cuidador/ra q no realiza bien sus funciones (no cambian los pañales y no acuden cuando se les llama o en el comedor no tienen en cuenta recomendaciones médicas) tengan en cuenta q muchos mayores no se dan cuenta de las cosas.
( me refiero siempre a situaciones q no sean mero capricho de la persona mayor)
- Algunas cenas han dejado mucho q desear , siendo incomibles y objeto de queja general.
- La hora de acostarse es demasiado temprana, no les da tiempo a digerir la cena , con lo negativo q es para conciliar el sueño. Además les meten mucha prisa tratándose de personas q son lentas para asesarse y hacer sus cosas. Entiendo q el personal tiene sus turnos , pero estos deberían ajustarse a las necesidades de los residentes, por otra parte la tarea podría repartirse también con los trabajadores del turno de noche.
Espero q estas sugerencias sirvan como mejora
Muchas gracias por darnos la oportunidad de expresarnos
Saludos
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Mi percepción es que todo se podría mejorar, si la puntuación es de 10, es porque veo que se trabaja para ello por parte de dirección y equipo.
Si es verdad que doy un toque de atención, a quien corresponda, del equipamiento y mantenimiento de las habitaciones, me refiero a la pintura, necesidad de cambio de cortinas, ropa de cama, toallas y sobre todo al problema en el aire acondicionado. (Hay habitaciones que disponen de mando para abrir y apagar el aire acondicionado y otras no. Sobre todo en verano esta siendo un verdadero problema, para los que no pueden acceder al encendido y apagado, pido se de una solución, en cuando puede verse afectada la salud de los usuarios)
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Buenas tardes, Agradecerle mucho que su respuesta sea tan sincera, tan descriptiva y a la vez tan constructiva para la mejora de la comunidad. Como bien dices, el equipo de profesionales de Colisee Ontinyent, estamos trabajando día a día para que las personas que viven aquí estén atendidas de la manera que se merecen. Sobre el mantenimiento del centro, estamos poco a poco realizando obras en las instalaciones (cambiando campana cocina, calderas, -Mascarilla de dirección- ), renovando y equipando en todo lo posible tanto zonas comunes como habitaciones. Le reiteramos el agradecimiento y nuestro compromiso de mejora continua. Reciba un cordial saludo, La dirección COLISEE ONTINYENT
En el meu cas, no es va seguir el protocol de caiguda i ningú m'ha trucat per comentar-me el seguiment de la caiguda. Tot i això penso q es una bon lloc.
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Buenas tardes, Le agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado en contestar esta encuesta. Es importante para nosotros ya que nos ayuda a continuar trabajando día a día en mejorar. En relación a lo nos refiere en su encuesta, se pondrá en contacto con usted el equipo de enfermería para poder tratarlo personalmente. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional, Atentamente, El equipo de Colisée Valldoreix
Veo muy bien cuidada a mí familiar
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Varios motivos,pero el principal es que los residentes no están bien atendidos por falta de personal ( un residente no tiene que estar esperando 20minutos a que vengan a atenderle después de tocar el timbre o que sea las 11h cuando vengan a ducharla y la escusa que dan ( es que hay muchos residentes) pasa en la 2 y 3 planta) lo de la ducha solo ha sido una vez, esperamos que sea un incidente aislado.
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Buenas tardes, Gracias por contestar nuestra encuesta. Es importante para todo el equipo conocer sus opiniones. Respecto a lo que comenta del personal, informarle que cumplimos con el ratio establecido por la administración y que se trabaja a diario realizando procesos de selección para coberturas de vacaciones, bajas médicas, etc. De igual manera, algún día podemos sufrir alguna ausencia debido a algún imprevisto y se intenta solventar a la mayor brevedad posible. En relación a las comidas, le agradecemos sus comentarios y los tenemos en cuenta para continuar trabajando en mejorar día a día. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional Atentamente, El equipo de Colisée Valldoreix.
SI, ESTEM CONTENTS
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Benvolgut/da. En primer lloc agraïr la realització de l'enquesta, ja que conèixer la vostra opinió ens ajuda a saber en quins punts necesiten millorar i quins altres van per el bon camí. Per qualsevol cosa estem a la vostra disposició. Salutacions. L'equip de Colisée Bagà.
Atención integral al residente y trato exquisito con residente y familiar
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Buenos días. "Atención integral al residente y trato exquisito con residente y familiar" ha definido perfectamente los objetivos que tratamos de conseguir. Muchas gracias por su reporte y comentarios, nos ayudan mucho. Reciba un cordial saludo de La Dirección de Colisee Las Carmenes.
Permite una asistencia imposible en el domicilio
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La evolució culinària encara deixa que desitjar, les respostes als missatges escrits a l'app triguen en ser contestats i, sembla ser que, a partir de les 18.30 fins després de sopar o mes tard, els auxiliars no poden acompanyar als mentors al lavabo, i es tener que fer les seves necessitats a sobre.
Personal muy atentos, competentes y pendientes de todo. Libertad de movimiento en el horario de visita, poder estar con tus familiares en su habitación, o en las zonas comunes. Poder hacer cambios en el menú. La libertad de poder por ejemplo dejar la ropa de temporada y retirar la que no corresponde. Detalles que hacen un poco más del centro "tu casa". Puntualmente observo agobios de trabajo, más personal nunca viene mal.
Respuesta de la empresa Colisée España
Buenos días. Muchas gracias por participar en la encuesta y trasmitir su impresión. Sus palabras y comentarios son muy importantes para nosotros, y agradecemos que reconozca la labor que realizamos. Quedo a su disposición para cualquier cuestión. Atentamente, la Dirección de Colisee Las Carmenes.
Mi motivo es que falta personal para atender alos residente, hablo de la planta 2 ya que Ami ver 2 personas es insuficiente para atender a todos, pues cuando tienen que llevar al baño a alguno se quedan sin supervisión, o cuando los acuestan, y el espacio es insuficiente no se pueden ni mover
El trato es cada vez peor. Los auxiliares no saben no como se llaman las personas a las que atienden. Si les preguntas algo no saben un desastre
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mi madre lleva más de 8 anyos allí, y está bien cuidada
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COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO MAYORES , fecha ingresco el 06/11/2024Estoy satisfecha con el personal y las instalaciones en general. De manera reiterada en las habitaciones se quitan cosas muy habitualmente y con estoy de acuerdo. El viernes cuando fui a colocar la ropa de verano había desaparecido una manta con la que se cubre las piernas en invierno y así podría continuar
Respuesta de la empresa Colisée España
Buenas tardes, gracias por su participación una vez más. Respecto a las comidas nos parece oportuno verlo más en detalle con usted para aclarar cualquier duda. Por favor, indíquenos su disponibilidad para poder mantener un encuentro en el que tratarlo. En lo referente a la ropa o la manta que comenta sugiero que lo comunique o comparta con la Coordinadora de Servicios Generales. Un saludo. La dirección.
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Calidad humana de los trabajadores, limpieza e increíble cuidado de los residentes: en La Saleta de Calpe los familiares tenemos la suerte de contar con un equipo humano que se preocupa de los nuestros, que les trata con mucho cariño y nunca les dejan de lado. La cantidad de actividades para mantenerlos activos es otro punto a favor. Gracias por todo!
Respuesta de la empresa Colisée España
Estimada Rosabel, todo el equipo te agradecemos enormemente tus palabras y valoración. Estamos a tu disposición para lo que necesites! Equipo Colisée Calp
La gran calidad de todo el equipo de trabajadores de la residencia a nivel profesional y también, humano.
Gran accesibilidad comunicativa con los familiares de la persona residente, amabilidad y compromiso por parte de todos ellos,( que comprende desde la atención, siempre sonriente y disponible de los profesionales que atienden en la recepción y que se extiende al resto del personal que considero altamente competente, cualificado y disponible).
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Per neta, tracta familiar i bona informació
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Buenos días En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Agradecemos enormemente su confianza. Continuaremos trabajando para mejorar su experiencia y la de su familiar Muchas gracias, La dirección - COLISEE IGUALADA
Pues sí la recomendaría porqué estamos muy satisfechos con la residencia,porqué nuestra madre está muy bien atendida y bien cuidada,estamos muy tranquilos,hay un gran equipo de profesionales.
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Buenas tardes, muchas gracias por realizar la encuesta y por vuestra dedicación y colaboración. Sois muy importantes para nosotros, porque nos ayudáis cada día a cuidar mejor a vuestros padres. Gracias de verdad por vuestro apoyo, seguiremos trabajando para conseguir la excelencia en los cuidados. Muchas gracias La Dirección- Colisée Bétera
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Apreciada familia En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros, las tendremos en cuenta para mejorar todo lo que esté a nuestro alcance y brindar como cada día la mejor atención posible a nuestros mentores y sus familias Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante con nuestro trabajo. Quedamos a su disposición para ayudarle en cualquier situación que se le presente. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMBRILS
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La gestión del centro y las auxiliares son de mi entera satifacion .
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Hola, Le agradecemos el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Informarle que se están finalizando los trabajos de mejora del ascensor, próximamente tendremos habilitado el 100% de los ascensores. En relación a la temperatura de recepción informarle que a principios de semana se solventó la incidencia. En cuanto a las actividades de los residentes en el exterior se realizan semanalmente y siempre que las condiciones climatológicas son favorables. A través de la nueva APP puede acceder a imágenes de las actividades del centro. Quedamos a su disposición y dispuestos a escucharle en cualquier circunstancia. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
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Buenas tardes, Nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia en nuestra residencia. A través de la nueva APP Colisee puede consultar información acerca de su familiar: Si necesita más información no dude en solicitarla. Podemos concertar una reunión para trasladarle información actualizada y resolver todas las dudas que tenga. Le enviaremos un email para concretar una próxima reunión. Gracias por su confianza. La gestión - Colisee El Saler.
Falta de coordinación de operarios y pocas acciones de distracción
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Estimado familiar Lamentamos que los servicios que le prestamos no sean de su entera satisfacción. En breve, nos comunicaremos con usted para proporcionarle una información detallada del plan de vida de su familiar. Quedo a su disposición. Reciba un cordial saludo Directora Colisee Villagonzalo
Se producen demasiadas "perdidas" de pertenencias personales, falta de personal y se hecha de menos más vigilancia y reacción ante el inicio de una enfermedad que puede complicarse con una hospitalización.
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La disposición a la ayuda de los auxiliares y servicios medico-enfermeria es muy buena. Agradezco su buen trato hacia enferma y familiares.
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Buenas tardes, muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Todo el personal le agradece sus palabras, al igual que le agradecemos su disposición y colaboración que tiene con el centro y con todos los profesionales. Esto nos anima a trabajar cada día mejor por el bienestar de su madre. Todo el Equipo Colisée Bétera le da las GRACIAS! La Dirección- Colisée Bétera
Creo que todo funciona muy bien
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Falta de atención en general. Falta de personal. No seguir el protocolo diario con cada residente. Demasiada rotación entre el personal cada día es una cara nueva eso para los mayores es lo peor. Falta de higiene, nos hemos encontrado con mi madre en el gimnasio totalmente meada y sola. Los fines de semana falta de personal. En general caótico
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Buenas tardes, Lamentamos enormemente que no esté satisfecho con nuestros servicio, por lo que nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para poder conocer el motivo de su descontento y resolver posibles incidencias. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
Están bien atendidos
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Carece de servicios básicos. Falta de personal lo que hace que los usuarios no estén bien atendidos.
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Buenos días, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. La dirección del centro y el resto del personal del equipo está a su disposición para todas las aclaraciones que precise, también tiene las hojas de reclamaciones si fuera necesario. Muchas gracias, La dirección - COLISEE MONTEVIDEO
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Por la amabilidad de las personas que trabajan allí y las instalaciones , las actividades
Respuesta de la empresa Colisée España
Buenos días, Gracias por contestar esta encuesta. Es importante para nosotros ya que nos ayuda a continuar trabajando en mejorar día a día. Respecto a lo que refiere sobre la comida, se pondrá en contacto con usted el equipo de enfermería para poder tratarlo personalmente. Gracias Atentamente, El equipo de Colisée Valldoreix.
Sempre hi ha coses que milloraríem, sobretot pel que fa a l'atenció particular: menú especial, administració de medicaments, sortides al jardí i cura espedífica; no pot ser que el personal no sàpiga com funciona un audífon o no tinguin cura de pentinar i afaitar els usuaris
Respuesta de la empresa Colisée España
Buenos días, En primer lugar nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado en contestar esta encuesta. Tenemos en cuenta sus comentarios para poder continuar trabajando en mejorar día tras día. Muchas gracias Atentamente, El equipo de Colisée Valldoreix.
Debido a la falta de personal, si tienes un familiar dentro es más probable que se mate por las caídas a qué se muera por alguna enfermedad o vejez.
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por motivos de trabajo y de enfermedad es el mejor sitio para ell@s
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Estimada familiar, En primer lugar queremos agradecer el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia con nosotros. Valoramos mucho su opinión porque nos ayuda a mejorar la calidad de nuestros cuidados. También agradecemos que tenga una opinión tan positiva sobre nuestra labor, nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, Dirección Colisée Anna
Residencia de mayores -
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descripciónDescubre Colisée para las personas mayores. Más de 40 residencias geriátricas por toda España.
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