Muy bien
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Los dos aspectos que producen insatisfacción son:
1- LA LIMPIEZA. En concreto, mas d e 1 semana sin limpiar la mesa, mesilla, debajo de la cama, cristales y SIBRE TODO EL BAÑO ( sucio el lavabo, piso y mal olor de las tuberías)En la ultima visita tuve que limpiar el lavabo con estropajo por la suciedad incrustada.
2- LA COMIDA. Con una calidad cada día peor, incluso imposible de comer. Sirva de ejemplo las verduras gratinadas servidas recientemente: se trata de ¿verduras? nos se distinguen en una salsa de maicena imposible de comer. Lo podrán comprobar al recoger los platos llenos imposible de comer.
Por favor, solicito mejorar en lo posible estos aspectos, ya que por lo demás , tanto mi madre como todos nosotros estamos muy satisfechos con la residencia.
Saludos cordiales
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Estimado familiar Lamentamos no esté satisfecho con los servicios que le brindamos. Me pondré en contacto con usted para abordar de una forma detallada la información que nos traslada. Quedando a su disposición. Reciba un cordial saludo Dirección COLISEE VILLAGONZALO
Estoy contento pero esta lejos de mi residencia
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Buenos dias, Para nosotros es un placer cuidar de su familiar y saber que está satisfecho. Volveremos a contactar con usted para revisar la aplicación MyColisee y buscar solución a la incidencia. Gracias por su lealtad. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
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Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE SAN BLAS
Buenas instalaciones, buen servicio y especialmente buen trato y trabajo de los profesionales
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Muchísimas gracias por todos sus sobresalientes. Sin duda una inyección de energía para todo nuestro equipo. Un placer ver como su familiar poco a poco va recuperando su estabilidad física y emocional en compañía de esta gran familia que somos. Un fuerte abrazo Dirección Colisee Kirikiño
Buenos días, el motivo de la puntuación indicada se debe a que la comunicación no es tan fluida como esperaba. Realizo consultas y tardan en responder o no responden y tengo que volver a insistir.
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La comida es regular y no hay servicio de peluquería
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Apreciada familiar, Queremos darle las gracias en primer lugar por su participación en las encuestas de satisfacción y sus buenas valoraciones. Estas son de carácter trimestral, y su opinión nos ayuda a mejorar. En segundo lugar, comentar que tal y como anunciamos en la aplicación mycolisee, se ha abierto una nueva unidad funcional en la primera planta, con un amplio salón que tenéis a vuestra disposición para visitas. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o sugerencia que desee hacernos. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
Gente muy cercana con buen trato hacia los internos
Mucha flexibilidad de visitas
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Estimado Familiar, Estamos encantados de que su satisfacción sea tan positiva. seguiremos trabajando para mantenerla e incluso mejorarla un cordial saludo El equipo de Colisee Alicante
Creo que piensan continuamente en como mejorar para atender a las personas
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Gracias Mariví por tu tiempo, seguimos trabajando para conseguir el 10, nuestro objetivo como mayor grado de satisfacción. Un saludo Teresa
Falta personal y actividades, al menos en la planta d mi padre, no hacen nada (alzheimer)
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COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO MAYORES , fecha ingresco el 22/04/2015Son de confianza
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Estic contenta X l'atenciò,k dediqueu al meu familiar
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alta rotación de gerencia
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Atención con los residentes
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Apreciado familiar, Tomamos nota de los comentarios y de las sugerencias que nos hace respecto a los aparatos de uso personal. En muy breve, nos podremos en contacto con usted por este motivo también. Como siempre, agradecemos el tiempo que ha dedicado a valorar nuestro trabajo y los cuidados de su madre. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Reciba un cordial saludo, Equipo Colisée Mirador Barà
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO MAYORES , fecha ingresco el 17/01/2014La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
La atención y los cuidados,como la amabilidad del personal
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Estimada familiar, Agradecemos la confianza que han depositado en el centro y los profesionales. Seguiremos trabajando para que se sientan como en casa un saludo El equipo de Colisee Alicante
Se presta una atención acorde con las necesidades y deseos de la persona usuaria.
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Es un buen sitio
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Hemos hecho varias reclamaciones por las mismas deficiencias sin solucionar/tener en cuenta.
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COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO MAYORES , fecha ingresco el 05/07/2023El trato por parte del personal y las instalaciones lo valoro positivamente.
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Apreciado familiar, Queremos darle las gracias por su participación en las encuestas de satisfacción y sus buenas valoraciones una vez más. Las trasladaremos a todos los equipos. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o sugerencia que desee hacernos. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
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Hola Sebastián, Buenos días, Te agradecemos enormemente tu participación en nuestra encuesta. Vuestras valoraciones nos ayudan a mejorar la calidad de nuestros servicios. Atentamente, Un cordial saludo, Direccion Colisee El Puig.
Si a mi familiar le va bien,pues lo recomendaré
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Estamos contentos con los servicios de la residencia pero hay aspectos a mejorar para mi residente que hemos dicho en varias ocasiones y no se solucionan. Espero que presten más atención a partir de ahora.
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Buenos dias, Muchas gracias por dedicar su tiempo y plasmar su satisfacción hacia nuestra comunidad. Como acordó en la reunión con nuestro psicólogo, se pondrán las diferentes medidas para que sus padres estén lo mejor posible. Quedando a su disposición para cualquier duda o aclaración, reciba un cordial saludo de La Dirección de Colisee Las Carmenes.
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO MAYORES , fecha ingresco el 27/07/2022La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Alta rotación de personal, mal pagado y poco implicado. Falta de personal en muchos turnos
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Personnel d une gentillesse extraordinaire, très disponible, structure gaie et dynamique
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Poco personal, la comida cada vez peor. Lo único que funciona es el médico y las auxiliares que hacen mucho más de lo es su trabajo
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Por una parte, la comida está empeorando en calidad, porque en cantidad se supone que pueden repetir. No entiendo porqué suprimen de la minicarta la pechuga de pollo, que es un alimento muy socorrido que a todos gusta, incluyen los canelones de carne que es un alimento procesado, e insisten en dar como opción la sopa de ave, cuando todas las noches incluyen sopa o crema, que es algo que a la mayoría ya les aburre.
Algunos residentes se quejan de no saber qué están comiendo, el aspecto resulta poco apetecible y sabroso. Les ruego revisen la forma de cocinar la comida y presentarán en el plato. Aunque aparezca en el tablón de anuncios como algo muy elaborado, no vendría mal una breve comunicación aclaratoria al servirla. Hay personas que conservan sus capacidades y son sensibles a estas cosas.
En Colisse La Vega hubo un cambio de directora, su cercanía a residentes y familiares, simplemente no se ha producido. Una breve notificación por correo electrónico, entiendo no es suficiente para sentir su presencia y disponibilidad.
Hay personas cognitivamente mejor, que desconfían de sí en lavandería se separan correctamente las coladas, más o menos sucias. De igual modo no conocen la cocina ni a su personal y se cuestionan la higiene que se pudiera tener. Propongo una visita para residentes y familiares en pleno funcionamiento. Y por supuesto que el familiar principal pueda tener acceso al comedor y ver en cualquier momento que está comiendo su ser querido. Esto último me parece básico y que puede resultar muy beneficioso, tanto para ejercer un control más tranquilizador, como para poder explicar a nuestro familiar el valor nutritivo, lo que es y cómo está elaborado, etc.
Tampoco me parece correcto que personas que no son muy conscientes de lo que les está pasando pero que se adaptan bien, tengan que verse reflejados en películas sobre su enfermedad que tienen un final penoso que puede confundirles y hacerles daño. Y yo me pregunto, qué tiene de lúdico o informativo hacer una fiesta del Cáncer de mama, del Alzheimer …bien está celebrar la vida pero no la enfermedad, no?. Temas como “la sonrisa” “el servicio a los demás” “el arte en nuestro día a día” “la belleza en la madurez “, mil cuestiones alegres para debatir y compartir.
Gracias por la oportunidad de expresarnos y espero les sea útil.
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COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD , fecha ingresco el 01/02/2024Respuesta de la empresa Colisée España
Buenos días, Gracias por tus valoraciones, las traslado a todo el equipo ya que nos sirven de aliciente para intentar día a día ofrecer los mejores apoyos y acompañamiento a Jose María, para que desarrolle plenamente su proyecto de vida. Todo el equipo quedamos a tu disposición. Saludos cordiales, Esperanza Manzanero Directora COLISSE Vº PARDILLO- PERSONAS CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL
Ahor ha mejorado , le falta el mejorar la elaboración de la cocins
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COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO MAYORES , fecha ingresco el 28/10/2020La atención, la respuesta a las incidencias, el cariño y la información a los familiares.
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Es muy simple, escuchan a los residentes y familiares,consiguen que sintamos ser parte de su familia ,el centro es agradable ,tranquilo y se pueden desarrollar actividades,cosa que a nuestros mayores les va genial este hecho, recomendaría un 100 por 100 mi resi,pues es la unica que se puede considerar hogar
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Buenas tardes, Muchísimas gracias por sus palabras y valoración. Nosotros nos consideramos una familia incluyéndoos a vosotros. Seguiremos trabajando en la misma línea para dar los mejores cuidados y que todos se sientan como en su hogar. Un saludo. La Directora del Centro. COLISEE CALICANTO.
Falta personal en las plantas ,a veces no hay nadie en toda la planta.No hay suficientes auxiliares y están sobrepasados Lis que hay.
Los horarios para las comidas se retrasan
Las comidas son normalmente muy grasas..
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La residencia tiene bastante falta de personal para el cuidado de nuestros mayores. Esa falta se transforma en mala calidad en cuanto a los servicios prestados. Espero que esta opinión no caiga en saco roto y sea para mejorar de verdad.
Un saludo.
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Respecto a las/los professionales un 10, para todas/os ( Auxiliares, enfermería, Médico). Peró el problema ( de ahí mi puntuación), muy a menudo hay falta de capital humano. Por otra parte, la comida, deja mucho que desear, un porcentaje altísimo de residentes se quejan de esto. Por lo demás muy bien. Gracias por dar esta oportunidad, ya que los residentes no tienen esta posibilidad.
Saludos.-
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Hola Toni, Buenas Tardes, Agradecemos tu participación en nuestra encuesta. Todas vuestras valoraciones y comentarios son muy importantes para nosotros. Nos gustaría comentarte que en breve vamos a realizar una Asamblea de familias donde nuevamente explicaremos cuales son los mecanismos de denuncia que tenéis a vuestro alcance, y haremos un recordatorio de como funciona el centro. Estar atentos a la convocatoria. Atentamente, recibe un cordial saludo.
Muy atentos y buena disposicion para resolver cualquier problema que pueda surgir .
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Cada vez hay menos auxiliares y no cubren las vacaciones de terapeutas ocupacionales y fisioterapeutas
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Apreciada familiar, En primer lugar, queremos agradecer su participación en las encuestas de satisfacción una vez más. Lamentamos comprobar que no cumplimos con sus expectativas y nos pondremos en contacto con usted para conocer los motivos de su descontento a la mayor brevedad. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
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Soy el único hijo que le queda y vivo en Gijón, voy a verle cada mes y estoy tranquilo por vuestra atención
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Buenas tardes. Gracias de nuevo por realizar la encuesta de satisfacción. Valorar su nivel de satisfacción y los ítems que puntúa nos ayudan mucho para seguir mejorando. Quedo a su disposición para cualquier cuestión. La Dirección de Colisee Las Carmenes.
Residencia de mayores -
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